Získajte náš katalóg produktov zadarmo!
Kliknite na tlačidlo a objednajte si náš bezplatný katalóg produktov.
Dobrý deň! Ako vám môžeme pomôcť?
Ako dlho bude trvať, kým mi vrátia peniaze za vrátený tovar?
Robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili spracovanie všetkých vrátení peňazí do 3 – 10 pracovných dní odo dňa ich odoslania. Niekedy môže vrátenie peňazí trvať až 10 dní, kým sa prejaví na vašom bankovom výpise.
Sme radi, že sme vám mohli pomôcť. Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!
Dajte nám, prosím, spätnú väzbu alebo sa nás opýtajte:
- 08-522 100 50
- Chatujte s nami
- Pošta
Or share your feedback directly:
Ďakujeme! Prosím, uveďte svoj e-mail, aby sme vám mohli poslať lepšiu odpoveď:
Ďakujeme! Vaša spätná väzba bola odoslaná. Čoskoro sa vám ozveme.
Prepáčte, pri odosielaní vašej spätnej väzby sa vyskytla chyba. Skúste to znova.
Návrat do vedomostnej bázy
Odporúčané články
Prečítajte si a objavte viac o našich prémiových rolátoroch
Chcete si ešte viac prehĺbiť vedomosti? Nižšie nájdete všetko, čo potrebujete vedieť o našich pojazdných vozíkoch Veloped a Walker.
Objednávky a doručenia
-
Doručenie
- Ako si môžem predobjednať model, ak nie je na sklade?
- Čo mám robiť, ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená?
- Doručujete do Ruska alebo Bieloruska?
- Existujú dodávatelia chodítok pre mobilitu, ktorí ponúkajú bezplatné vyskúšanie alebo vrátenie tovaru?
- Kde nájdem chodítka určené pre starších používateľov s potrebami stability?
- Moja objednávka a balík meškajú viac ako týždeň a zdá sa, že sa už viac ako týždeň nehýbu?
- Môže zásielku DHL prevziať niekto iný ako ja?
- Môžem si vyzdvihnúť svoj rolátor vo vašom sklade?
- Môžem špecifikovať čas doručenia DHL?
- Môžem zmeniť dodaciu adresu pri zásielkach DHL?
- Prečo neponúkate dopravu zadarmo na všetky produkty?
- Prečo nie je tento produkt k dispozícii na platbu vo vašom regióne?
- Prečo sa nabíjateľné svetlá Trionic dodávajú iba s UPS?
-
Objednávky
- Aká je cena produktu?
- Aké možnosti chodítok pre mobilitu majú záruku a popredajnú podporu?
- Aké sú náklady na dopravu?
- Aké sú otváracie hodiny zákazníckeho servisu Trionic?
- Ako je môj produkt doručený?
- Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Trionic?
- Ako si môžem objednať?
- Ako si objednať rolátor Trionic?
- Ako získam vrátenie peňazí?
- Aký je rozdiel medzi Veloped 12er a 14er?
- Kde nájdem obchod?
- Môžem si vyzdvihnúť svoj produkt vo vašom sklade?
- Musím byť doma pri doručení?
- Nedostal(a) som potvrdenie objednávky?
- Pokryje súkromné zdravotné poistenie a príspevok náklady?
- Vyžaduje si pneumatika Trionic dušu?
Vrátenie tovaru a reklamácie
-
Vrátenie tovaru a reklamácie
- Aká je vaša politika vrátenia tovaru v EÚ?
- Ako dlho bude trvať, kým mi vrátia peniaze za vrátený tovar?
- Ako funguje vrátenie tovaru?
- Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
- Ako zabaliť Veloped na spiatočnú prepravu?
- Čo mám robiť, ak mám sťažnosť?
- Čo sa stane, ak nebudem spokojný s kočíkom Veloped alebo chodítkom?
Nákup a platby
-
Nákup
- Aké modely chodítok pre mobilitu sa odporúčajú na každodenné používanie vonku?
- Aké možnosti platby ponúkate?
- Aké sú zásady ochrany kupujúcich spoločnosti Klarna?
- Ako použiť propagačný kód?
- Ako si môžem objednať produkt Trionic?
- Čo ak moja platba cez PayPal neprebehla?
- Čo je fyzická adresa Trionic?
- Čo je systém slobodnej voľby?
- Čo mám robiť, ak nemôžem pokračovať v platbe?
- E-mailová adresa pre prihlásených
- Existuje predajca v Spojených štátoch?
- Kde nájdem predajcu alebo obchod s produktmi Trionic?
- Kde si môžem kúpiť spoľahlivé chodítka pre osoby so zníženou pohyblivosťou v mojom okolí?
- Koľko prepláca nemecká zdravotná poisťovňa za pojazdný vozík Trionic?
- Máte problémy s platbou pomocou 3D Secure?
- Máte problémy s platením kartou pri pokladni?
- Prečo sa mi nepodarila platba kartou?
- Spolupracujete aj s lekárňami v Nemecku?
- Sú moje platobné informácie v bezpečí?
- Sú pojazdné vozíky Trionic hradené poisťovňami v Austrálii?
-
Nakupujte s Klarnou
- Ako funguje platba neskôr s Klarnou?
- Ako funguje služba Pay Later with Klarna vo Veľkej Británii?
- Ako môžem zvýšiť svoje šance na prijatie do programu Pay in 3?
- Čo je Klarna Pay v 3?
- Kto je Klára?
- Moje vyhlásenie o Klarne je nesprávne. Čo mám robiť?
- Nedostal(a) som svoju objednávku. Čo sa stane s mojím výpisom z Klarna?
-
Platby
- Aké možnosti platby Trionic akceptuje?
- Ako spravujem svoj účet Klarna?
- Bude voči mne vykonané preverovanie úverovej histórie?
- Čo mám robiť, ak som nedostal e-mail s informáciami o platbe alebo výpise?
- Čo musím poskytnúť pri nákupe v Klarne?
- Čo potrebujete na vykonanie bankového prevodu?
- Čo sa stane s dohodou o vrátení tovaru, ak zruším alebo vrátim svoju objednávku?
- Čo sa stane, ak nebudem môcť posielať platby spoločnosti Klarna?
- Kedy je splatná moja platba Klarna?
- Mám nárok na aplikáciu Platba cez Klarna?
- Môžem platiť na splátky?
- Môžem si objednať a zaplatiť až po doručení?
- Prečo moja karta nie je akceptovaná?
- S mojou objednávkou niečo nie je v poriadku. Musím za ňu aj tak zaplatiť?
- Sú vozíky Veloped/Rollators hradené alebo dotované mojou zdravotnou poisťovňou?
Rehabilitácia a podpora
-
Trionická chôdza
- A čo tak znížiť záťaž na telo a stres pomocou Trionickej chôdze?
- Aká je história Velopedu?
- Aká je najlepšia základná technika rolovania?
- Aké sú výhody Velopedu?
- Čo je to triónska chôdza?
- Je chôdza s rolátorom dobrým cvičením?
- Kde nájdem 12-týždňový program chôdze?
- Môže vám Trionic Walking pomôcť spáliť viac kalórií?
-
Zákaznícka podpora
-
Programy asistenčných zariadení
Pokyny na starostlivosť o výrobok a servis
-
Brzdy
-
Veloped
Členstvo a odmeny
-
Členstvo
- Ako sa môžem zaregistrovať do programu Trionic Rewards?
- Čo je dohoda o veľvyslancoch spoločnosti Trionic?
- Čo sú to odmeny Trionic?
- Dá sa program Trionic Rewards ukončiť?
- Kto sa môže stať členom programu Trionic Rewards?
- Mám starú alebo viacero e-mailových adries a chcem zlúčiť svoje účty a zárobky?
- Môžu sa moje výhody z programu Trionic Rewards niekedy zmeniť?
- S čím súhlasím pripojením sa k programu Trionic Rewards?
- Stojí niečo začať zbierať Trionic Rewards?
- Už mám účet. Musím si vytvoriť nový, aby som mohol/mohla získať odmeny?
-
Kredity za odmeny
- Čo sa stane s mojím kreditom Trioinc Rewards, ak vrátim produkt alebo ak je objednávka zrušená?
- Existuje limit na to, koľko vernostných kreditov môžem získať?
- Majú moje kredity a benefity nejakú peňažnú hodnotu?
- Odporučil(a) som niekoľko priateľov, ale nedostal(a) som za to vernostný program. Musím urobiť ešte niečo?
- Vyprší platnosť kreditu Trionic Rewards?
-
Odporúčania
- Ako môžem odporučiť priateľa?
- Ako môžem sledovať stav svojich odporúčaní?
- Čo ak odporučím niekoho, kto zabudne použiť môj odporúčací kód?
- Čo je to ambasádor?
- Kde nájdem svoj odporúčací odkaz?
- Môžem odporučiť zákazníkov z iných krajín?
- Odporučil som priateľom Trionic ešte predtým, ako existoval program Trionic Rewards. Nedostanem za to nič?
-
Výhody
Produkty a informácie
-
Veloped
- Aká je ťažká plachta Veloped?
- Ako funguje držiak palice na Trionic Veloped?
- Ako používať a pripevniť integrovaný pláštenku?
- Ako vložiť Veloped do kufra auta?
- Ako vymením rukoväte na mojom bicykli Veloped?
- Aký je rozdiel medzi modelmi Veloped?
- Aký veľký je košík Trionic Veloped?
- Čo je to lezecké koliesko Trionic?
- Čo je to veloped?
- Je pre mňa vhodný Veloped Large?
- Je textilná súprava pre Veloped súčasťou balenia?
- Je Veloped rovnako stabilný ako štvorkolesový vozík?
- Ktoré pneumatiky Veloped si mám vybrať?
- Na čo slúži polstrovanie chrbtovej opierky?
- Prečo majú modely Veloped rôznu hmotnosť?
- Prečo sa o Velopede hovorí, že je trojkolesové vozidlo, ale má štyri kolesá?
-
Všeobecné
- Aká je filozofia dizajnu Trionic?
- Aká je šírka rolátorov Walker/Veloped?
- Aká je výška sedadla?
- Aké sú najlepšie vlastnosti, na ktoré sa zamerať pri vonkajšom chodítku?
- Aké sú rozmery chodítka s kolieskami?
- Aké sú výhody rolátorov?
- Aké sú výhody terénneho rolátora?
- Ako by sa mohla registrácia zlepšiť moja skúsenosť s Trionic?
- Ako môžete prepravovať svoj bicykel/chodítko na nosiči bicyklov?
- Ako nahustiť pneumatiky Trionic Rollator?
- Ako namontujem monopod na môj rolátor Trionic?
- Ako odmontujem/pripevním poťah sedadla Walker?
- Ako si môžem nechať opraviť svoj rolátor?
- Ako určím správnu výšku úchopu môjho rolatoru?
- Ako vložiť kočík Walker do kufra auta?
- Ako zmeniť nastavenia leziaceho kolesa Veloped Climbing Wheel medzi terénnym a mestským režimom?
- Ako zmerať veľkosť rukoväte?
- Akú hmotnosť unesie rolátor?
- Aký je najbezpečnejší rolátor?
- Aký je najlepší spôsob lietania s rollatorom?
- Aký je rozdiel medzi Trionic Walker a Trionic Veloped?
- Aký je správny tlak vzduchu v pneumatikách mojich Veloped/Walker?
- Budem môcť spravovať a používať pojazdné vozíky Trionic?
- Clá na pomôcky na chôdzu v USA
- Čo ak mám defekt nafukovanej pneumatiky?
- Čo je BioKork?
- Čo je poslaním spoločnosti Trionic pre kvalitu?
- Čo je súčasťou balenia rolátora?
- Do akej výšky by som mal tlačiť svoj rolátor?
- Dodávajú sa všetky velopedy a chodítka Trionic kompletne zmontované?
- Je možné dať lyže na Trionic Walker alebo Veloped?
- Je rolátor pri dodaní zmontovaný?
- Je rolátor skladací?
- Je zadný popruh na koliesku Walker odnímateľný?
- Kde nájdem číslo produktu a/alebo sériové číslo?
- Kde nájdem videá o produktoch?
- Kde sa Trionic vyrába?
- Kto poskytuje záruku, keď si objednám rolovaciu podložku Trionic online?
- Kto sa postará o údržbu alebo opravy chodítka/velopéda?
- Ktorá značka ponúka chodítka s nastaviteľnou výškou?
- Ktoré trubice si mám vybrať?
- Ktoré úchyty si mám vybrať?
- Ktorý Veloped/Walker by ste odporučili na dlhšie prechádzky po nerovnom alebo piesočnatom teréne, napr. na pláži?
- Máte asistenta na obrubník?
- Môžem chodítko Trionic Walker používať v zime na snehu?
- Môžem nechať svoj Trionic vonku za každého počasia?
- Môžem si pri lietaní vziať do kabíny rolator?
- Môžem si vziať svoj Trionic Veloped do lietadla?
- Môžete niekoho tlačiť v vozíku na kolieskach?
- Ponúka Trionic Veloped miesta na sedenie?
- Ponúka Trionic záruku?
- Ponúkate rolátory s podrúčkami?
- Porovnajte Trionic Veloped a Trionic Walker na hrboľatom povrchu?
- Prečo je jedno predné koleso na Velopede vyššie ako druhé?
- Prečo ma bolia ruky pri chôdzi s rolátorom?
- Sú chodítka a pojazdné vozíky Trionic vhodné pre ľudí s artritídou?
- Sú súčasťou balenia pneumatiky pri výrobe Veloped?
- Sú väčšie kolesá lepšie na rolátore?
- Viete nainštalovať brzdu na chodítko pred jeho dodaním?
- Zmestí sa Trionic rollator do auta?
-
Walker
- Aká ťažká je rolovacia dráha Trionic Walker?
- Aké sú výhody používania rolátora?
- Ako odmontujem/pripevním košík Walker?
- Ako ovládať rýchlosť vášho rolatoru?
- Ako vymením rukoväte na mojom chodítku?
- Čím sa Trionic Walker 9er líši od tradičného vnútorného rolátora?
- Je košík Trionic Walker odnímateľný?
- Je to pohodlné aj s plnými pneumatikami na rolátoroch?
- Kto by mal používať rolátor?
- Ktoré pneumatiky si mám vybrať na chodítko Trionic?
- Ktorý operadlo by som si mal vybrať?
- Môžem chodítko Rollator Trionic Walker 9er použiť na prechádzky vonku?
- Môžem na bicykel Trionic Walker 12er namontovať 14-palcové kolesá?
- Môžem použiť pneumatiky Trionic X-Country na Trionic Walker?
- Môžete použiť rolátor na tráve?
- Môžete sedieť na rolatore a byť tlačený?
- Môžu rolátory zabrániť pádom u starších ľudí?
- Ponúka Trionic vnútorný rolátor?
- Prečo je Walker 9er ideálny ako kombinovaný rolátor?
- Prečo musia byť všetky kolesá na zemi pri chôdzi s kolieskami?
- Rolátor s veľkými kolesami – čo to znamená a pre koho je vhodný?
-
Skladacia stolička
- Ako to myslíš, keď skladacia stolička ponúka dve polohy na sedenie?
- Ako zistím, ktorú pohodlnú stoličku Trionic si mám objednať?
- Čo mám robiť, ak pri rozkladaní noha vŕzga?
- Čo robiť, ak sa pri zasúvaní spodná časť nohy oddelí?
- Dá sa skladacia stolička použiť v piesku?
- Môžem použiť svoju skladaciu stoličku ako prenosnú schodíkovú stoličku?
- Na čo slúžia stabilné pásy skladacej stoličky?
- Prečo má trojnohá skladacia stolička takú vysokú maximálnu nosnosť?
- Prečo sa jedna dolná noha mojej stoličky nezloží (neprehne) do hornej nohy a čo sa s tým dá robiť?
Riešenie problémov
-
Veloped
- Ako mám vykonávať servis a údržbu môjho Trionic Veloped?
- Ako vymením rukoväte na bicykli Veloped z rokov 2008-2014?
- Ako znížiť/zvýšiť úchopovú tyč na Velopede?
- Čo ak mám problémy so zatáčaním a riadením môjho Velopedu?
- Je možné prestavať Veloped z 12" na 14"?
- Lezecké koliesko Trionic spadlo a už ho neviem udržať. Čo mám teraz robiť?
-
Walker
- Ako nastaviť riadenie Trionic Walker Syncro?
- Ako odstrániť a vymeniť pneumatiku na kočíku Walker typu 9?
- Ako pripevním červenú rukoväť k chodítku Trionic Walker?
- Ako vycentrujem brzdu Trionic?
- Ako vymením sedadlo na Trionic Walker?
- Ako vymením západku na chodítku Trionic Walker?
- Ako vyriešiť vŕzgavý zvuk na Walkere?
- Ako zostavím remienok riadenia Syncro?
- Akú údržbu vyžaduje rolátor Trionic?
- Bohužiaľ, koleso pri chôdzi veľmi vŕzga. Čo s tým môžem robiť?
- Čo mám robiť, ak v Trionic Walker počujem tikavý zvuk pri otáčaní?
- Začalo sa pravé predné koleso Walker kývať a otáčať sa do strany?
-
Služby
-
Brzdy
- Ako môžem odstrániť lanko/hlavicu lanka z brzdovej páky?
- Ako nastavím brzdy na mojom kočíku Veloped/Walker?
- Ako nastavím napnutie brzdového lanka na mojom kočíku Veloped/Walker?
- Ako odstránim/nasadím brzdový náboj na Trionic?
- Brzdová páka na jednej strane nemá žiadny brzdný účinok?
- Moja brzda je opotrebovaná, ako ju mám vymeniť?