Prihláste sa na odber nášho newslettera!
Chcem dostávať občasné upozornenia e-mailom o nových produktoch alebo kampaniach. Prihláste sa na odber.
Dobrý deň! Ako vám môžeme pomôcť?
Máte k dispozícii opravnú farbu pre konkrétne modely?
Opravná farba môže byť pre niektoré modely k dispozícii. Ak chcete overiť dostupnosť, napíšte na support@trionic.com a uveďte svoj model. Strieborný rám Walker je lakovaný, zatiaľ čo červená pod ním je nálepka, nie farba.
Sme radi, že sme vám mohli pomôcť. Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!
Dajte nám, prosím, spätnú väzbu alebo sa nás opýtajte:
- 818-480-1907
- Chatujte s nami
- Pošta
Or share your feedback directly:
Ďakujeme! Prosím, uveďte svoj e-mail, aby sme vám mohli poslať lepšiu odpoveď:
Ďakujeme! Vaša spätná väzba bola odoslaná. Čoskoro sa vám ozveme.
Prepáčte, pri odosielaní vašej spätnej väzby sa vyskytla chyba. Skúste to znova.
Návrat do vedomostnej bázy
Odporúčané články
- Aká je filozofia dizajnu Trionic?
- Aké sú najlepšie vlastnosti, na ktoré sa zamerať pri vonkajšom chodítku?
- Aké sú výhody terénneho rolátora?
- Budem schopný ovládať a používať rolátory Trionic?
- Čo je poslaním spoločnosti Trionic pre kvalitu?
- Ktorá značka ponúka chodítka s nastaviteľnou výškou?
- Máte asistenta na obrubník?
- Zmestí sa Trionic rolátor do auta?
Prečítajte si a objavte viac o našich prémiových rolátoroch
Chcete si ešte viac prehĺbiť vedomosti? Nižšie nájdete všetko, čo potrebujete vedieť o našich pojazdných vozíkoch Veloped a Walker.
Objednávky a doručenia
-
Doručenie
- Ako je môj produkt odoslaný?
- Ako si môžem predobjednať model, ak nie je na sklade?
- Čo mám robiť, ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená?
- Čo sa stane, ak nebudem doma pri doručení objednávky?
- Doručujete do Ruska alebo Bieloruska?
- Kde nájdem chodítka určené pre starších používateľov s potrebami stability?
- Moja objednávka a balík meškajú viac ako týždeň a zdá sa, že sa už viac ako týždeň nehýbu?
- Môže zásielku DHL prevziať niekto iný ako ja?
- Môžem si vyzdvihnúť svoj rolátor vo vašom sklade?
- Môžem špecifikovať čas doručenia DHL?
- Môžem zmeniť dodaciu adresu pri zásielkach DHL?
- Prečo nie je doprava zadarmo pri každej objednávke?
- Prečo nie je tento produkt k dispozícii na objednanie vo vašom regióne?
- Prečo sa nabíjateľné svetlá Trionic posielajú iba cez UPS?
- Zahŕňajú rolátory dovoz domov a dajú sa ľahko zložiť?
-
Objednávky
- Aká je cena produktu?
- Aké sú náklady na dopravu?
- Aké sú otváracie hodiny zákazníckeho servisu Trionic?
- Ako je môj produkt doručený?
- Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Trionic?
- Ako môžem zmeniť objednávku alebo získať kópiu faktúry?
- Ako si objednám katalóg zadarmo?
- Ako si objednať rolátor Trionic?
- Ako získam vrátenie peňazí?
- Aký je rozdiel medzi Veloped Sport, Tour a Trek?
- Kde si môžem Trionic pozrieť alebo vyskúšať?
- Kde si môžem vyskúšať produkty Trionic?
- Ktoré rolátory majú záruku a popredajnú podporu?
- Môžem si vyzdvihnúť svoj produkt vo vašom sklade?
- Musím byť doma pri doručení?
- Nedostal(a) som potvrdenie objednávky?
- Uhradí zdravotné poistenie alebo príspevok cenu Trionic?
- Vyžaduje si pneumatika Trionic dušu?
Vrátenie tovaru a reklamácie
-
Vrátenie tovaru a reklamácie
- Ako dlho bude trvať, kým mi vrátia peniaze za vrátený tovar?
- Ako funguje vrátenie tovaru?
- Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
- Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
- Ako zabaliť Veloped na spiatočnú prepravu?
- Čo mám robiť, ak mám sťažnosť?
- Čo sa stane, ak nebudem spokojný s rolátorom Veloped alebo Walker?
Nákup a platby
-
Nákup
- Aké modely chodítok pre mobilitu sa odporúčajú na každodenné používanie vonku?
- Aké možnosti platby ponúkate?
- Aké sú zásady ochrany kupujúcich spoločnosti Klarna?
- Ako si môžem objednať produkt Trionic?
- Ako získať ľahký terénny rolátor za najlepšiu cenu?
- Akú záruku a popredajnú podporu má rolátor Trionic?
- Čo ak moja platba cez PayPal neprebehla?
- Čo je fyzická adresa Trionic?
- Čo mám robiť, ak nemôžem pokračovať v platbe?
- E-mailová adresa pre prihlásených
- Existuje predajca v Spojených štátoch?
- Kde nájdem predajcu alebo obchod s produktmi Trionic?
- Kde si môžem kúpiť spoľahlivé chodítka pre osoby so zníženou pohyblivosťou v mojom okolí?
- Máte problémy s platbou pomocou 3D Secure?
- Máte problémy s platením kartou pri pokladni?
- Môžem na toto chodítko použiť lekársky predpis?
- Môžem si rolátor pred kúpou vyskúšať a ako funguje vrátenie?
- Ponúka Trionic zľavy alebo zľavové kódy?
- Poskytuje Trionic financovanie cez Paypal?
- Prečo sa mi nepodarila platba kartou?
- Som predajca, obchod alebo inštitúcia – ako získam ceny a ponuku?
- Sú moje platobné informácie v bezpečí?
- Sú rolátory Trionic kryté poistením v USA?
-
Nakupujte s Klarnou
-
Platby
- Aké možnosti platby Trionic akceptuje?
- Ako spravujem svoj účet Klarna?
- Čo mám robiť, ak som nedostal e-mail s informáciami o platbe alebo výpise?
- Čo musím poskytnúť pri nákupe v Klarne?
- Čo potrebujete na vykonanie bankového prevodu?
- Čo sa stane s dohodou o vrátení tovaru, ak zruším alebo vrátim svoju objednávku?
- Čo sa stane, ak nebudem môcť posielať platby spoločnosti Klarna?
- Kedy je splatná moja platba Klarna?
- Mám nárok na platbu cez Klarna?
- Môžem platiť na splátky?
- Môžem si objednať a zaplatiť až po doručení?
- Prečo moja karta nie je akceptovaná?
- S mojou objednávkou niečo nie je v poriadku. Musím za ňu aj tak zaplatiť?
- Sú rolátory Veloped/Walker hradené alebo dotované mojou zdravotnou poisťovňou?
Rehabilitácia a podpora
-
Najlepší vonkajší rolátor
- Aká je najlepšia pomôcka na pohyb v náročnom teréne vonku?V najnáročnejšom teréne exceluje trojkolesový Trionic Veloped: nafukovacie pneumatiky, predné odpruženie a patentované lezecké koleso na korene a obrubníky. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na chodníky, parky a každodenné pochôdzky?Na chodníky, do parkov a na pochôdzky je najlepší kompaktný Trionic Walker 9er — plné pneumatiky PU Super Soft 9″/23 cm sa neprepichnú a nevyžadujú údržbu. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na náročné chodníky alebo lesné cesty?Na nerovné chodníky a lesné cesty je z radu Walker najlepší Trionic Walker 14er — vzduchové pneumatiky 14″/36 cm ľahko prejdú cez korene a štrk. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na spoľahlivé každodenné používanie vonku?Trionic Walker 12er je najlepší univerzálny rolátor na každý deň vonku: nafukovacie pneumatiky 12″/31 cm, riadenie Syncro a vstavané sedadlo. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na zmiešaný terén vonku?Na zmiešaný terén vonku ponúka Trionic Walker 12er najlepšiu rovnováhu pohodlia, stability a ovládateľnosti vďaka plášťom 12″/31 cm a riadeniu Syncro. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší pre ľudí s artritídou alebo slabým úchopom?Pri artritíde alebo slabom úchope hľadajte ergonomické rukoväte, ľahké riadenie Syncro a jednoduché brzdy. Trionic ponúka aj variant jednoručnej brzdy. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší pre seniorov, ktorí potrebujú väčšiu stabilitu?Väčšie nafukovacie kolesá, široký rázvor a riadenie Trionic Syncro dávajú seniorom, ktorí potrebujú viac stability, istejšiu chôdzu než izbový rolátor. Prečítať celú odpoveď →
- Mám si vybrať najľahší rolátor?Nie nevyhnutne. Vonku dávajú väčšie kolesá a nafukovacie pneumatiky plynulejšiu a stabilnejšiu jazdu než malé tvrdé kolieska, ktoré ušetria málo hmotnosti. Prečítať celú odpoveď →
- Oplatí sa prémiový terénny rolátor v porovnaní so štandardným rolátorom?Pre ľudí, ktorí sú často vonku, sa prémiový terénny rolátor Trionic zvyčajne oplatí – väčšie nafukovacie pneumatiky, pevnejší rám a lepšie riadenie vydržia roky. Prečítať celú odpoveď →
- Aká je najlepšia pomôcka na pohyb v náročnom teréne vonku?
-
Rolátor na dlhodobé používanie
- Aká veľkosť kolies je najlepšia pre chodítko do exteriéru?Kolesá 12–14″ (31–36 cm) sa najlepšie kotúľajú po chodníkoch, štrku a tráve — vyberte si Trionic Walker 9er, 12er alebo 14er podľa terénu. Prečítať celú odpoveď →
- Ako si vybrať chodítko do exteriéru, ktoré vydrží roky?Chodítko do exteriéru na roky: hliníkový rám odolný proti korózii, kvalitné komponenty a vymeniteľné opotrebiteľné diely. Ako obstoja Trionic Walker a Veloped? Prečítať celú odpoveď →
- Akú údržbu vyžaduje chodítko do exteriéru?Chodítko do exteriéru vyžaduje len málo údržby: kontrolujte tlak v pneumatikách a brzdy a vymieňajte opotrebiteľné diely – Trionic potom vydrží roky. Prečítať celú odpoveď →
- Dá sa chodítko do exteriéru používať vo všetkých ročných obdobiach?Áno — vzduchové pneumatiky Trionic 12″/31 cm a 14″/36 cm držia na mokrom, štrkovom a nerovnom teréne, takže chodítko do exteriéru slúži po celý rok. Prečítať celú odpoveď →
- Môžem chodítko do exteriéru používať každý deň?Áno — Trionic Walker a Veloped sú vytvorené na každodenné používanie, s tlmiacimi pneumatikami, riadením Syncro a odolnými brzdami. Prečítať celú odpoveď →
- Oplatí sa kúpiť prémiové chodítko do exteriéru?Oplatí sa prémiové chodítko do exteriéru? Trionic Walker alebo Veloped stojí viac, ale vydrží roky, s vymeniteľnými dielmi a nižšími nákladmi na rok. Prečítať celú odpoveď →
- Aká veľkosť kolies je najlepšia pre chodítko do exteriéru?
-
Trionická chôdza
- A čo tak znížiť záťaž na telo a stres vďaka chôdzi s Trionic?
- Aká je história Velopedu?
- Aká je najlepšia základná technika chôdze s rolátorom?
- Aké sú výhody Velopedu?
- Čo je to Trionic Walking?
- Je chôdza s rolátorom dobrým cvičením?
- Kde nájdem 12-týždňový program chôdze?
- Môže vám Trionic Walking pomôcť spáliť viac kalórií?
- Najlepší rolátor pre pacientov so SM — Trionic pri skleróze multiplex
-
Zákaznícka podpora
-
Programy asistenčných zariadení
Pokyny na starostlivosť o výrobok a servis
Členstvo a odmeny
-
Členstvo
- Ako sa môžem zaregistrovať do programu Trionic Rewards?
- Čo je ambasádorská zmluva Trionic?
- Čo je Trionic Rewards?
- Dá sa program Trionic Rewards ukončiť?
- Kto sa môže stať členom programu Trionic Rewards?
- Mám starú alebo viacero e-mailových adries a chcem zlúčiť svoje účty a zárobky?
- Môžu sa moje výhody z programu Trionic Rewards niekedy zmeniť?
- S čím súhlasím pripojením sa k programu Trionic Rewards?
- Stojí niečo začať zbierať Trionic Rewards?
- Už mám účet. Musím si vytvoriť nový, aby som mohol/mohla získať odmeny?
-
Kredity za odmeny
- Čo sa stane s mojím kreditom Trionic Rewards, ak vrátim produkt alebo ak je objednávka zrušená?
- Existuje limit na to, koľko vernostných kreditov môžem získať?
- Majú moje kredity a benefity nejakú peňažnú hodnotu?
- Odporučil(a) som niekoľko priateľov, ale nedostal(a) som za to odmenu. Musím urobiť ešte niečo?
- Vyprší platnosť kreditu Trionic Rewards?
-
Odporúčania
- Ako môžem odporučiť priateľa?
- Ako môžem sledovať stav svojich odporúčaní?
- Čo ak odporučím niekoho, kto zabudne použiť môj odporúčací kód?
- Čo je to ambasádor?
- Kde nájdem svoj odporúčací odkaz?
- Môžem odporučiť zákazníkov z iných krajín?
- Odporučil som priateľom Trionic ešte predtým, ako existoval program Trionic Rewards. Nedostanem za to nič?
-
Výhody
Produkty a informácie
-
Veloped
- Aká veľkosť Trionic zodpovedá mojej výške?
- Ako funguje držiak palice na Trionic Veloped?
- Ako používať a pripevniť integrovanú pláštenku?
- Ako vložiť Veloped do kufra auta?
- Ako vymením úchopy na mojom Velopede?
- Aký je rozdiel medzi modelmi Veloped?
- Aký ťažký je Veloped?
- Aký veľký je košík Trionic Veloped?
- Čo je to lezecké koliesko Trionic?
- Čo je to Veloped?
- Dá sa taška Trek na sedadlo/cez rameno použiť na ostatných modeloch Veloped, napríklad Sport?
- Je pre mňa vhodný Veloped Large?
- Je textilná súprava pre Veloped súčasťou balenia?
- Je Veloped rovnako stabilný ako štvorkolesový rolátor?
- Ktoré pneumatiky Veloped si mám vybrať?
- Môžem používať Veloped jednou rukou?
- Môžem s chodítkom Veloped behať alebo joggovať?
- Môžeme ísť s Velopedom do mora?
- Na čo slúži polstrovanie chrbtovej opierky?
- Prečo majú modely Veloped rôznu hmotnosť?
- Prečo sa o Velopede hovorí, že je trojkolesové vozidlo, ale má štyri kolesá?
-
Všeobecné
- Aká je filozofia dizajnu Trionic?
- Aká je šírka rolátorov Walker/Veloped?
- Aké pneumatiky má Trionic Walker?
- Aké príslušenstvo je dostupné pre môj Trionic?
- Aké príslušenstvo pasuje na môj Walker alebo Veloped?
- Aké sú najlepšie vlastnosti, na ktoré sa zamerať pri vonkajšom chodítku?
- Aké sú rozmery chodítka s kolieskami?
- Aké sú výhody rolátorov?
- Aké sú výhody terénneho rolátora?
- Aké vysoké a aké široké je sedadlo?
- Aké zmeny sa vykonali v dizajne nových golfových bagov?
- Ako by sa mohla registrácia zlepšiť moja skúsenosť s Trionic?
- Ako môžete prepravovať svoj rolátor na nosiči bicyklov?
- Ako nahustiť pneumatiky rolátora Trionic?
- Ako namontujem monopod na môj rolátor Trionic?
- Ako odmontujem/pripevním poťah sedadla Walker?
- Ako prepnúť lezecké koleso Velopedu medzi terénnym a mestským režimom?
- Ako sa líšia Trionic Veloped a Trionic Walker na hrboľatom povrchu?
- Ako si môžem nechať opraviť svoj rolátor?
- Ako určím správnu výšku úchopu môjho rolátora?
- Ako vložiť rolátor Walker do kufra auta?
- Ako zmerať veľkosť rukoväte?
- Akú hmotnosť unesie rolátor?
- Aký je najbezpečnejší rolátor?
- Aký je najlepší spôsob lietania s rolátorom?
- Aký je rozdiel medzi Trionic Walker a Trionic Veloped?
- Aký je správny tlak vzduchu v pneumatikách môjho rolátora Veloped/Walker?
- Budem schopný ovládať a používať rolátory Trionic?
- Clá na pomôcky na chôdzu v USA
- Čo ak mám defekt nafukovanej pneumatiky?
- Čo je BioKork?
- Čo je poslaním spoločnosti Trionic pre kvalitu?
- Čo je súčasťou balenia rolátora?
- Do akej výšky by som mal tlačiť svoj rolátor?
- Dodáva sa Veloped s pneumatikami?
- Dodávajú sa všetky rolátory Trionic Veloped a Walker kompletne zmontované?
- Je možné dať lyže na Trionic Walker alebo Veloped?
- Je rolátor pri dodaní zmontovaný?
- Je rolátor skladací?
- Je zadný popruh na rolátore Walker odnímateľný?
- Kde kúpim náhradné diely a ako nájdem ten správny?
- Kde nájdem číslo produktu a/alebo sériové číslo?
- Kde nájdem videá o produktoch?
- Kde sa Trionic vyrába?
- Kto poskytuje záruku, keď si objednám rolátor Trionic online?
- Kto sa postará o údržbu alebo opravy rolátora Walker/Veloped?
- Ktorá značka ponúka chodítka s nastaviteľnou výškou?
- Ktoré duše si mám vybrať?
- Ktoré úchyty si mám vybrať?
- Ktorý Veloped/Walker by ste odporučili na dlhšie prechádzky po nerovnom alebo piesočnatom teréne, napr. na pláži?
- Máte asistenta na obrubník?
- Máte k dispozícii opravnú farbu pre konkrétne modely?
- Máte rolátory s opačným systémom bŕzd?
- Máte rolátory s opierkami predlaktí?
- Môžem chodítko Trionic Walker používať v zime na snehu?
- Môžem nechať svoj Trionic vonku za každého počasia?
- Môžem si pri lietaní vziať do kabíny rolátor?
- Môžem si Veloped alebo Walker vyskúšať pred kúpou?
- Môžem si vziať svoj Trionic Veloped do lietadla?
- Môžete niekoho tlačiť na rolátore?
- Ponúka Trionic Veloped miesta na sedenie?
- Ponúka Trionic záruku?
- Prečo je jedno predné koleso na Velopede vyššie ako druhé?
- Prečo ma bolia ruky pri chôdzi s rolátorom?
- Predávate elektrické rolátory alebo rolátory s motorovou asistenciou?
- Predávate použité alebo repasované chodítka?
- Sú chodítka a rolátory Trionic vhodné pre ľudí s artritídou?
- Sú väčšie kolesá lepšie na rolátore?
- V akých farbách je každý model Trionic dostupný?
- Viete nainštalovať brzdu na chodítko pred jeho dodaním?
- Vyrába Trionic elektrické rolátory, kombinácie rolátora a vozíka alebo iné pomôcky?
- Z čoho sú chodítka Trionic vyrobené a zvládnu blato, kamene a nerovný terén?
- Zmestí sa Trionic rolátor do auta?
- Zmestí sa Veloped alebo Walker do SUV alebo kufra auta?
-
Walker
- Aké sú výhody používania rolátora?
- Ako odmontujem/pripevním košík Walker?
- Ako ovládať rýchlosť vášho rolátora?
- Ako vymením rukoväte na mojom chodítku?
- Aký ťažký je rolátor Trionic Walker?
- Čím sa Trionic Walker 9er líši od tradičného vnútorného rolátora?
- Dá sa rolátor prispôsobiť mojej výške a postave?
- Je košík Trionic Walker odnímateľný?
- Je to pohodlné aj s plnými pneumatikami na rolátoroch?
- Je Walker 9er rolátor do interiéru aj von?
- Kto by mal používať rolátor?
- Ktoré operadlo si mám vybrať?
- Ktoré pneumatiky si mám vybrať na Trionic Walker?
- Majú rolátory Trionic ergonomické rukoväte?
- Majú rolátory Trionic tašku alebo košík na odkladanie vecí?
- Môžem na Trionic Walker 12er namontovať 14-palcové kolesá?
- Môžem použiť pneumatiky Trionic X-Country na Trionic Walker?
- Môžem pri rolátore Trionic nastaviť výšku rukovätí?
- Môžem rolátor Trionic Walker 9er použiť na prechádzky vonku?
- Môžete použiť rolátor na tráve?
- Môžete sedieť na rolátore a byť tlačený?
- Môžu rolátory zabrániť pádom u starších ľudí?
- Ponúka Trionic vnútorný rolátor?
- Prečo musia byť všetky kolesá na zemi pri chôdzi s rolátorom?
- Rolátor s veľkými kolesami – čo to znamená a pre koho je vhodný?
- Sú rolátory Trionic skladacie a ľahko prenosné?
-
Skladacia stolička
- Ako zistím, ktorú stoličku Trionic Comfort si mám objednať?
- Čo mám robiť, ak pri rozkladaní noha vŕzga?
- Čo robiť, ak sa pri zasúvaní spodná časť nohy oddelí?
- Čo znamená, že skladacia stolička ponúka dve polohy na sedenie?
- Dá sa skladacia stolička použiť v piesku?
- Môžem použiť svoju skladaciu stoličku ako prenosnú schodíkovú stoličku?
- Na čo slúžia pásy Steady Bands skladacej stoličky?
- Prečo má trojnohá skladacia stolička takú vysokú maximálnu nosnosť?
- Prečo sa jedna dolná noha mojej stoličky nezloží (neprehne) do hornej nohy a čo sa s tým dá robiť?
Riešenie problémov
-
Veloped
- Ako mám vykonávať servis a údržbu môjho Trionic Veloped?
- Ako vymením rukoväte na Velopede z rokov 2008 – 2014?
- Ako znížiť/zvýšiť úchopovú tyč na Velopede?
- Čo ak mám problémy so zatáčaním a riadením môjho Velopedu?
- Je možné prestavať Veloped z 12" na 14"?
- Lezecké koliesko Trionic spadlo a už ho neviem udržať. Čo mám teraz robiť?
- Skladacie tlačidlo môjho Velopedu nedrží alebo zostáva zatlačené – čo robiť?
-
Walker
- Ako nastaviť riadenie Trionic Walker Syncro?
- Ako odstrániť a vymeniť pneumatiku na rolátore Walker 9er?
- Ako pripevním červený popruh k rolátoru Trionic Walker?
- Ako vycentrujem brzdu Trionic?
- Ako vymením sedadlo na Trionic Walker?
- Ako vymením západku na chodítku Trionic Walker?
- Ako vyriešiť vŕzgavý zvuk na Walkere?
- Ako zostavím remienok riadenia Syncro?
- Akú údržbu vyžaduje rolátor Trionic?
- Bohužiaľ, koleso pri chôdzi veľmi vŕzga. Čo s tým môžem robiť?
- Čo mám robiť, ak v Trionic Walker počujem tikavý zvuk pri otáčaní?
- Môj Walker sa ťažko skladá alebo sa zasekol skladací zámok – čo robiť?
- Začalo sa pravé predné koleso Walker kývať a otáčať sa do strany?
-
Služby
-
Brzdy
- Ako môžem odstrániť lanko/hlavicu lanka z brzdovej páky?
- Ako nastavím brzdy na mojom rolátore Veloped/Walker?
- Ako nastavím napnutie brzdového lanka na mojom rolátore Veloped/Walker?
- Ako odstránim/nasadím brzdový náboj na Trionic?
- Brzdová páka na jednej strane nemá žiadny brzdný účinok?
- Moja brzda je opotrebovaná, ako ju mám vymeniť?