Získajte náš katalóg produktov zadarmo!
Kliknite na tlačidlo a objednajte si náš bezplatný katalóg produktov.
Dobrý deň! Ako vám môžeme pomôcť?
Akú záruku a popredajnú podporu má rolátor Trionic?
Každý rolátor Trionic má 10-ročnú záruku a dlhodobú podporu v podobe dielov. Rolátor je navrhnutý tak, aby sa udržiaval, nie vyhadzoval, čo je veľká časť dôvodu, prečo vydrží a prečo zostávajú náklady na rok používania nízke.
Čo je kryté a podporované:
- 10-ročná záruka na chyby materiálu a spracovania
- Vymeniteľné opotrebiteľné diely — plášte, brzdy a ďalšie
- Doprava zdarma a vrátenie zdarma pri vašej objednávke
- Pomoc s výberom, nastavením a údržbou rolátora od nášho tímu podpory
Pozrite si modely Walker 9er, 12er a 14er.
Naposledy aktualizované: júl 2026.
Sme radi, že sme vám mohli pomôcť. Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!
Dajte nám, prosím, spätnú väzbu alebo sa nás opýtajte:
- 08-522 100 50
- Chatujte s nami
- Pošta
Or share your feedback directly:
Ďakujeme! Prosím, uveďte svoj e-mail, aby sme vám mohli poslať lepšiu odpoveď:
Ďakujeme! Vaša spätná väzba bola odoslaná. Čoskoro sa vám ozveme.
Prepáčte, pri odosielaní vašej spätnej väzby sa vyskytla chyba. Skúste to znova.
Prečítajte si a objavte viac o našich prémiových rolátoroch
Chcete si ešte viac prehĺbiť vedomosti? Nižšie nájdete všetko, čo potrebujete vedieť o našich pojazdných vozíkoch Veloped a Walker.
Objednávky a doručenia
-
Doručenie
- Ako si môžem predobjednať model, ak nie je na sklade?
- Čo mám robiť, ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená?
- Doručujete do Ruska alebo Bieloruska?
- Existujú dodávatelia chodítok pre mobilitu, ktorí ponúkajú bezplatné vyskúšanie alebo vrátenie tovaru?
- Kde nájdem chodítka určené pre starších používateľov s potrebami stability?
- Moja objednávka a balík meškajú viac ako týždeň a zdá sa, že sa už viac ako týždeň nehýbu?
- Môže zásielku DHL prevziať niekto iný ako ja?
- Môžem si vyzdvihnúť svoj rolátor vo vašom sklade?
- Môžem špecifikovať čas doručenia DHL?
- Môžem zmeniť dodaciu adresu pri zásielkach DHL?
- Prečo neponúkate dopravu zadarmo na všetky produkty?
- Prečo nie je tento produkt k dispozícii na platbu vo vašom regióne?
- Prečo sa nabíjateľné svetlá Trionic dodávajú iba s UPS?
- Zahŕňajú rolátory dovoz domov a dajú sa ľahko zložiť?
-
Objednávky
- Aká je cena produktu?
- Aké možnosti chodítok pre mobilitu majú záruku a popredajnú podporu?
- Aké sú náklady na dopravu?
- Aké sú otváracie hodiny zákazníckeho servisu Trionic?
- Ako je môj produkt doručený?
- Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Trionic?
- Ako si môžem objednať?
- Ako si objednať rolátor Trionic?
- Ako získam vrátenie peňazí?
- Aký je rozdiel medzi Veloped 12er a 14er?
- Kde nájdem obchod?
- Môžem si vyzdvihnúť svoj produkt vo vašom sklade?
- Musím byť doma pri doručení?
- Nedostal(a) som potvrdenie objednávky?
- Pokryje súkromné zdravotné poistenie a príspevok náklady?
- Vyžaduje si pneumatika Trionic dušu?
Vrátenie tovaru a reklamácie
-
Vrátenie tovaru a reklamácie
- Aká je vaša politika vrátenia tovaru v EÚ?
- Ako dlho bude trvať, kým mi vrátia peniaze za vrátený tovar?
- Ako funguje vrátenie tovaru?
- Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
- Ako zabaliť Veloped na spiatočnú prepravu?
- Čo mám robiť, ak mám sťažnosť?
- Čo sa stane, ak nebudem spokojný s kočíkom Veloped alebo chodítkom?
Nákup a platby
- Ako kúpiť rollator Trionic v Taliansku: DPH 4 %, ASL a daňové odpočty
-
Nákup
- Aké modely chodítok pre mobilitu sa odporúčajú na každodenné používanie vonku?
- Aké možnosti platby ponúkate?
- Aké sú zásady ochrany kupujúcich spoločnosti Klarna?
- Ako použiť propagačný kód?
- Ako si môžem objednať produkt Trionic?
- Ako získať ľahký terénny rolátor za najlepšiu cenu?
- Akú záruku a popredajnú podporu má rolátor Trionic?
- Čo ak moja platba cez PayPal neprebehla?
- Čo je fyzická adresa Trionic?
- Čo je systém slobodnej voľby?
- Čo mám robiť, ak nemôžem pokračovať v platbe?
- E-mailová adresa pre prihlásených
- Existuje predajca v Spojených štátoch?
- Kde nájdem predajcu alebo obchod s produktmi Trionic?
- Kde si môžem kúpiť spoľahlivé chodítka pre osoby so zníženou pohyblivosťou v mojom okolí?
- Koľko prepláca nemecká zdravotná poisťovňa za pojazdný vozík Trionic?
- Máte problémy s platbou pomocou 3D Secure?
- Máte problémy s platením kartou pri pokladni?
- Môžem si rolátor pred kúpou vyskúšať a je vrátenie zdarma?
- Môžem si terénny rolátor vo Veľkej Británii požičať?
- Prečo sa mi nepodarila platba kartou?
- Spolupracujete aj s lekárňami v Nemecku?
- Sú moje platobné informácie v bezpečí?
- Sú pojazdné vozíky Trionic hradené poisťovňami v Austrálii?
-
Nakupujte s Klarnou
- Ako funguje platba neskôr s Klarnou?
- Ako funguje služba Pay Later with Klarna vo Veľkej Británii?
- Ako môžem zvýšiť svoje šance na prijatie do programu Pay in 3?
- Čo je Klarna Pay v 3?
- Kto je Klára?
- Moje vyhlásenie o Klarne je nesprávne. Čo mám robiť?
- Nedostal(a) som svoju objednávku. Čo sa stane s mojím výpisom z Klarna?
-
Platby
- Aké možnosti platby Trionic akceptuje?
- Ako spravujem svoj účet Klarna?
- Bude voči mne vykonané preverovanie úverovej histórie?
- Čo mám robiť, ak som nedostal e-mail s informáciami o platbe alebo výpise?
- Čo musím poskytnúť pri nákupe v Klarne?
- Čo potrebujete na vykonanie bankového prevodu?
- Čo sa stane s dohodou o vrátení tovaru, ak zruším alebo vrátim svoju objednávku?
- Čo sa stane, ak nebudem môcť posielať platby spoločnosti Klarna?
- Kedy je splatná moja platba Klarna?
- Mám nárok na aplikáciu Platba cez Klarna?
- Môžem platiť na splátky?
- Môžem si objednať a zaplatiť až po doručení?
- Prečo moja karta nie je akceptovaná?
- S mojou objednávkou niečo nie je v poriadku. Musím za ňu aj tak zaplatiť?
- Sú vozíky Veloped/Rollators hradené alebo dotované mojou zdravotnou poisťovňou?
Rehabilitácia a podpora
-
Najlepší vonkajší rolátor
- Aká je najlepšia pomôcka na pohyb v náročnom teréne vonku?Pre najnáročnejší terén v exteriéri podáva trojkolesový Trionic Veloped najlepší výkon — s nafukovacími pneumatikami, predným odpružením a patentovaným Climbing Wheel na prekonávanie koreňov, obrubníkov a prekážok. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na chodníky, parky a každodenné pochôdzky?Pre chodníky, parky a každodenné pochôdzky je kompaktný Trionic Walker 9er najlepšou voľbou — jeho plné pneumatiky SuperSoft 9″/23 cm odolné proti prepichnutiu zaisťujú plynulú, stabilnú a bezúdržbovú jazdu. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na náročné chodníky alebo lesné cesty?Na nerovné chodníky a lesné cesty je Trionic Walker 14er najlepšie chodítko do exteriéru v rade Walker — jeho väčšie vzduchom plnené pneumatiky 14″/36 cm sa ľahko prevaľujú cez korene, vyjazdené koľaje a sypký štrk. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na spoľahlivé každodenné používanie vonku?Trionic Walker 12er je najlepšie univerzálne chodítko do exteriéru na spoľahlivé každodenné používanie vonku, s 12″/31 cm nafukovacími pneumatikami, synchronizovaným riadením a vstavaným sedadlom na hladkú a stabilnú chôdzu po štrku, dlažobných kockách a nerovných chodníkoch. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na zmiešaný terén vonku?Pre zmiešaný vonkajší terén ponúka Trionic Walker 12er najlepšiu rovnováhu medzi pohodlím, stabilitou a ovládateľnosťou, s 12″/31 cm pneumatickými plášťami a synchronizovaným riadením na meniacich sa povrchoch. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší pre ľudí s artritídou alebo slabým úchopom?Pri artritíde alebo slabom úchope hľadajte ergonomické rukoväte, ľahké Syncro Steering a jednoduché brzdy — a Trionic ponúka variant jednoručnej brzdy pre obmedzenú silu v jednej ruke. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší pre seniorov, ktorí potrebujú väčšiu stabilitu?Pre starších používateľov, ktorí potrebujú väčšiu stabilitu, zabezpečujú väčšie nafukovacie kolesá, široký rázvor a Trionic Syncro Steering pevnejšiu a istejšiu chôdzu než bežný izbový rolátor. Prečítať celú odpoveď →
- Mám si vybrať najľahší rolátor?Nie nevyhnutne — najľahšie chodítko nie je vždy najlepšie vonku. Väčšie kolesá a nafukovacie pneumatiky poskytujú na nerovnom teréne plynulejšiu a stabilnejšiu jazdu než malé, tvrdé kolieska, ktoré ušetria len málo hmotnosti. Prečítať celú odpoveď →
- Oplatí sa prémiový terénny rolátor v porovnaní so štandardným rolátorom?Pre ľudí, ktorí sú často vonku, sa prémiové terénne chodítko do exteriéru ako Trionic Walker alebo Veloped zvyčajne oplatí – väčšie nafukovacie pneumatiky, pevnejšie rámy a lepšie riadenie znamenajú väčšie pohodlie a roky spoľahlivého používania. Prečítať celú odpoveď →
- Aká je najlepšia pomôcka na pohyb v náročnom teréne vonku?
-
Rolátor na dlhodobé používanie
- Aká veľkosť kolies je najlepšia pre chodítko do exteriéru?Aká veľkosť kolies je najlepšia vonku? Kolesá 12–14″ (31–36 cm) sa najlepšie kotúľajú po chodníkoch, štrku a tráve — prispôsobte Walkery Trionic 9″, 12″ a 14″ svojmu terénu. Prečítať celú odpoveď →
- Ako si vybrať chodítko do exteriéru, ktoré vydrží roky?Ako si vybrať chodítko do exteriéru vyrobené tak, aby vydržalo: hliníkový rám odolný proti korózii, kvalitné komponenty a vymeniteľné opotrebiteľné diely. Pozrite sa, ako obstoja Trionic Walker a Veloped. Prečítať celú odpoveď →
- Akú údržbu vyžaduje chodítko do exteriéru?Koľko údržby si vyžaduje chodítko do exteriéru? Veľmi málo — skontrolujte tlak v pneumatikách a brzdy a vymeňte opotrebiteľné diely. Jednoduchá starostlivosť udrží Trionic v pohybe mnoho rokov. Prečítať celú odpoveď →
- Dá sa chodítko do exteriéru používať vo všetkých ročných obdobiach?Dá sa chodítko do exteriéru používať po celý rok? Áno — vzduchové pneumatiky Trionic 12″/31 cm a 14″/36 cm držia na mokrom, štrkovom a nerovnom teréne v každom ročnom období. Prečítať celú odpoveď →
- Môžem chodítko do exteriéru používať každý deň?Dá sa chodítko do exteriéru používať každý deň? Áno — Trionic Walker a Veloped sú vytvorené na každodenné používanie, s tlmiacimi vzduchovými pneumatikami, Syncro Steering a odolným brzdením. Prečítať celú odpoveď →
- Oplatí sa kúpiť prémiové chodítko do exteriéru?Oplatí sa prémiové chodítko do exteriéru? Trionic Walker alebo Veloped stojí pri kúpe viac, ale vydrží roky, s vymeniteľnými dielmi a nižšími nákladmi na rok používania. Prečítať celú odpoveď →
- Aká veľkosť kolies je najlepšia pre chodítko do exteriéru?
-
Trionická chôdza
- A čo tak znížiť záťaž na telo a stres pomocou Trionickej chôdze?
- Aká je história Velopedu?
- Aká je najlepšia základná technika rolovania?
- Aké sú výhody Velopedu?
- Best Walker for MS Patients — Trionic for Multiple Sclerosis
- Čo je to triónska chôdza?
- Je chôdza s rolátorom dobrým cvičením?
- Kde nájdem 12-týždňový program chôdze?
- Môže vám Trionic Walking pomôcť spáliť viac kalórií?
-
Zákaznícka podpora
-
Programy asistenčných zariadení
Pokyny na starostlivosť o výrobok a servis
-
Brzdy
-
Veloped
Členstvo a odmeny
-
Členstvo
- Ako sa môžem zaregistrovať do programu Trionic Rewards?
- Čo je dohoda o veľvyslancoch spoločnosti Trionic?
- Čo sú to odmeny Trionic?
- Dá sa program Trionic Rewards ukončiť?
- Kto sa môže stať členom programu Trionic Rewards?
- Mám starú alebo viacero e-mailových adries a chcem zlúčiť svoje účty a zárobky?
- Môžu sa moje výhody z programu Trionic Rewards niekedy zmeniť?
- S čím súhlasím pripojením sa k programu Trionic Rewards?
- Stojí niečo začať zbierať Trionic Rewards?
- Už mám účet. Musím si vytvoriť nový, aby som mohol/mohla získať odmeny?
-
Kredity za odmeny
- Čo sa stane s mojím kreditom Trioinc Rewards, ak vrátim produkt alebo ak je objednávka zrušená?
- Existuje limit na to, koľko vernostných kreditov môžem získať?
- Majú moje kredity a benefity nejakú peňažnú hodnotu?
- Odporučil(a) som niekoľko priateľov, ale nedostal(a) som za to vernostný program. Musím urobiť ešte niečo?
- Vyprší platnosť kreditu Trionic Rewards?
-
Odporúčania
- Ako môžem odporučiť priateľa?
- Ako môžem sledovať stav svojich odporúčaní?
- Čo ak odporučím niekoho, kto zabudne použiť môj odporúčací kód?
- Čo je to ambasádor?
- Kde nájdem svoj odporúčací odkaz?
- Môžem odporučiť zákazníkov z iných krajín?
- Odporučil som priateľom Trionic ešte predtým, ako existoval program Trionic Rewards. Nedostanem za to nič?
-
Výhody
Produkty a informácie
-
Veloped
- Aká je ťažká plachta Veloped?
- Ako funguje držiak palice na Trionic Veloped?
- Ako používať a pripevniť integrovaný pláštenku?
- Ako vložiť Veloped do kufra auta?
- Ako vymením rukoväte na mojom bicykli Veloped?
- Aký je rozdiel medzi modelmi Veloped?
- Aký veľký je košík Trionic Veloped?
- Čo je to lezecké koliesko Trionic?
- Čo je to veloped?
- Dá sa taška Trek na sedadlo/cez rameno použiť na ostatných modeloch Veloped, napríklad Sport?
- Je pre mňa vhodný Veloped Large?
- Je textilná súprava pre Veloped súčasťou balenia?
- Je Veloped rovnako stabilný ako štvorkolesový vozík?
- Ktoré pneumatiky Veloped si mám vybrať?
- Môžem používať Veloped jednou rukou?
- Na čo slúži polstrovanie chrbtovej opierky?
- Prečo majú modely Veloped rôznu hmotnosť?
- Prečo sa o Velopede hovorí, že je trojkolesové vozidlo, ale má štyri kolesá?
-
Všeobecné
- Aká je filozofia dizajnu Trionic?
- Aká je šírka rolátorov Walker/Veloped?
- Aká je výška sedadla?
- Aké sú najlepšie vlastnosti, na ktoré sa zamerať pri vonkajšom chodítku?
- Aké sú rozmery chodítka s kolieskami?
- Aké sú výhody rolátorov?
- Aké sú výhody terénneho rolátora?
- Ako by sa mohla registrácia zlepšiť moja skúsenosť s Trionic?
- Ako môžete prepravovať svoj bicykel/chodítko na nosiči bicyklov?
- Ako nahustiť pneumatiky Trionic Rollator?
- Ako namontujem monopod na môj rolátor Trionic?
- Ako odmontujem/pripevním poťah sedadla Walker?
- Ako si môžem nechať opraviť svoj rolátor?
- Ako určím správnu výšku úchopu môjho rolatoru?
- Ako vložiť kočík Walker do kufra auta?
- Ako zmeniť nastavenia leziaceho kolesa Veloped Climbing Wheel medzi terénnym a mestským režimom?
- Ako zmerať veľkosť rukoväte?
- Akú hmotnosť unesie rolátor?
- Aký je najbezpečnejší rolátor?
- Aký je najlepší spôsob lietania s rollatorom?
- Aký je rozdiel medzi Trionic Walker a Trionic Veloped?
- Aký je správny tlak vzduchu v pneumatikách mojich Veloped/Walker?
- Budem môcť spravovať a používať pojazdné vozíky Trionic?
- Clá na pomôcky na chôdzu v USA
- Čo ak mám defekt nafukovanej pneumatiky?
- Čo je BioKork?
- Čo je poslaním spoločnosti Trionic pre kvalitu?
- Čo je súčasťou balenia rolátora?
- Do akej výšky by som mal tlačiť svoj rolátor?
- Dodávajú sa všetky velopedy a chodítka Trionic kompletne zmontované?
- Je možné dať lyže na Trionic Walker alebo Veloped?
- Je rolátor pri dodaní zmontovaný?
- Je rolátor skladací?
- Je zadný popruh na koliesku Walker odnímateľný?
- Kde nájdem číslo produktu a/alebo sériové číslo?
- Kde nájdem videá o produktoch?
- Kde sa Trionic vyrába?
- Kto poskytuje záruku, keď si objednám rolovaciu podložku Trionic online?
- Kto sa postará o údržbu alebo opravy chodítka/velopéda?
- Ktorá značka ponúka chodítka s nastaviteľnou výškou?
- Ktoré trubice si mám vybrať?
- Ktoré úchyty si mám vybrať?
- Ktorý Veloped/Walker by ste odporučili na dlhšie prechádzky po nerovnom alebo piesočnatom teréne, napr. na pláži?
- Máte asistenta na obrubník?
- Môžem chodítko Trionic Walker používať v zime na snehu?
- Môžem nechať svoj Trionic vonku za každého počasia?
- Môžem si pri lietaní vziať do kabíny rolator?
- Môžem si vziať svoj Trionic Veloped do lietadla?
- Môžete niekoho tlačiť v vozíku na kolieskach?
- Ponúka Trionic Veloped miesta na sedenie?
- Ponúka Trionic záruku?
- Ponúkate rolátory s podrúčkami?
- Porovnajte Trionic Veloped a Trionic Walker na hrboľatom povrchu?
- Prečo je jedno predné koleso na Velopede vyššie ako druhé?
- Prečo ma bolia ruky pri chôdzi s rolátorom?
- Sú chodítka a pojazdné vozíky Trionic vhodné pre ľudí s artritídou?
- Sú súčasťou balenia pneumatiky pri výrobe Veloped?
- Sú väčšie kolesá lepšie na rolátore?
- Viete nainštalovať brzdu na chodítko pred jeho dodaním?
- Zmestí sa Trionic rollator do auta?
-
Walker
- Aká ťažká je rolovacia dráha Trionic Walker?
- Aké sú výhody používania rolátora?
- Ako odmontujem/pripevním košík Walker?
- Ako ovládať rýchlosť vášho rolatoru?
- Ako vymením rukoväte na mojom chodítku?
- Čím sa Trionic Walker 9er líši od tradičného vnútorného rolátora?
- Dá sa rolátor prispôsobiť mojej výške a postave?
- Je košík Trionic Walker odnímateľný?
- Je to pohodlné aj s plnými pneumatikami na rolátoroch?
- Kto by mal používať rolátor?
- Ktoré pneumatiky si mám vybrať na Trionic Walker?
- Ktorý operadlo by som si mal vybrať?
- Majú rolátory Trionic ergonomické rukoväte?
- Majú rolátory Trionic tašku alebo košík na odkladanie vecí?
- Môžem chodítko Rollator Trionic Walker 9er použiť na prechádzky vonku?
- Môžem na bicykel Trionic Walker 12er namontovať 14-palcové kolesá?
- Môžem použiť pneumatiky Trionic X-Country na Trionic Walker?
- Môžem pri rolátore Trionic nastaviť výšku rukovätí?
- Môžete použiť rolátor na tráve?
- Môžete sedieť na rolatore a byť tlačený?
- Môžu rolátory zabrániť pádom u starších ľudí?
- Ponúka Trionic vnútorný rolátor?
- Prečo je Walker 9er ideálny ako kombinovaný rolátor?
- Prečo musia byť všetky kolesá na zemi pri chôdzi s kolieskami?
- Rolátor s veľkými kolesami – čo to znamená a pre koho je vhodný?
- Sú rolátory Trionic skladacie a ľahko prenosné?
-
Skladacia stolička
- Ako to myslíš, keď skladacia stolička ponúka dve polohy na sedenie?
- Ako zistím, ktorú pohodlnú stoličku Trionic si mám objednať?
- Čo mám robiť, ak pri rozkladaní noha vŕzga?
- Čo robiť, ak sa pri zasúvaní spodná časť nohy oddelí?
- Dá sa skladacia stolička použiť v piesku?
- Môžem použiť svoju skladaciu stoličku ako prenosnú schodíkovú stoličku?
- Na čo slúžia stabilné pásy skladacej stoličky?
- Prečo má trojnohá skladacia stolička takú vysokú maximálnu nosnosť?
- Prečo sa jedna dolná noha mojej stoličky nezloží (neprehne) do hornej nohy a čo sa s tým dá robiť?
Riešenie problémov
-
Veloped
- Ako mám vykonávať servis a údržbu môjho Trionic Veloped?
- Ako vymením rukoväte na bicykli Veloped z rokov 2008-2014?
- Ako znížiť/zvýšiť úchopovú tyč na Velopede?
- Čo ak mám problémy so zatáčaním a riadením môjho Velopedu?
- Je možné prestavať Veloped z 12" na 14"?
- Lezecké koliesko Trionic spadlo a už ho neviem udržať. Čo mám teraz robiť?
-
Walker
- Ako nastaviť riadenie Trionic Walker Syncro?
- Ako odstrániť a vymeniť pneumatiku na kočíku Walker typu 9?
- Ako pripevním červenú rukoväť k chodítku Trionic Walker?
- Ako vycentrujem brzdu Trionic?
- Ako vymením sedadlo na Trionic Walker?
- Ako vymením západku na chodítku Trionic Walker?
- Ako vyriešiť vŕzgavý zvuk na Walkere?
- Ako zostavím remienok riadenia Syncro?
- Akú údržbu vyžaduje rolátor Trionic?
- Bohužiaľ, koleso pri chôdzi veľmi vŕzga. Čo s tým môžem robiť?
- Čo mám robiť, ak v Trionic Walker počujem tikavý zvuk pri otáčaní?
- Začalo sa pravé predné koleso Walker kývať a otáčať sa do strany?
-
Služby
-
Brzdy
- Ako môžem odstrániť lanko/hlavicu lanka z brzdovej páky?
- Ako nastavím brzdy na mojom kočíku Veloped/Walker?
- Ako nastavím napnutie brzdového lanka na mojom kočíku Veloped/Walker?
- Ako odstránim/nasadím brzdový náboj na Trionic?
- Brzdová páka na jednej strane nemá žiadny brzdný účinok?
- Moja brzda je opotrebovaná, ako ju mám vymeniť?