Dobrý deň! Ako vám môžeme pomôcť?

Máte problémy s platením kartou pri pokladni?

Karta bola z neznámeho dôvodu odmietnutá. Zákazník by mal kontaktovať svoju banku a získať ďalšie informácie.

Niektoré banky a spoločnosti vydávajúce karty často štandardne blokujú väčšie platby kartou do zahraničia. Toto je s najväčšou pravdepodobnosťou dôvod, prečo vaša platba kartou neprebehla.

Kontaktujte svoju banku (ak ide o debetnú kartu) alebo spoločnosť vydávajúcu kartu (ak ide o kreditnú kartu) a požiadajte ich o manuálne schválenie vášho nákupu. Ak to nedokážu, požiadajte ich o prijatie vášho nadchádzajúceho nákupu a potom zadajte novú objednávku v našom internetovom obchode. 

Jedným z príkladov, prečo môže byť karta odmietnutá, je jej náhle použitie v novom prostredí. Niekedy môže použitie karty v cudzej krajine spustiť zablokovanie alebo napríklad transakcia s vysokou hodnotou vykonaná o 3:00 ráno od zahraničného obchodníka bez akéhokoľvek dodatočného overenia môže spustiť príliš veľa kontrol rizika na strane vydavateľa. Zavolajte alebo kontaktujte svoju banku a informujte ich o transakcii – najmä ak sa táto transakcia uskutočňuje mimo krajiny, kde sa nachádza banka zákazníka.

Ďalšou možnosťou je vybrať si pri pokladni možnosť platby cez PayPal a potom zaplatiť kartou bez použitia účtu PayPal. (Táto možnosť je k dispozícii, aj keď sa ju PayPal snaží skryť.)

Môžete si tiež vybrať Klarna – Pay Later, čo je služba platieb kartou. Klarna bude zhromažďovať údaje o karte samostatne.

Je nám to veľmi ľúto, ale problém spôsobujú banky a spoločnosti vydávajúce karty. 

Ak problém nedokážete vyriešiť, vyberte si ako možnosť Platba vopred a my vám pomôžeme manuálne previesť finančné prostriedky medzinárodným bankovým prevodom vo vašej miestnej banke.

Kliknite sem, ak chcete podrobnejšie informácie.

Prečítajte si a objavte viac o našich prémiových rolátoroch

Chcete si ešte viac prehĺbiť vedomosti? Nižšie nájdete všetko, čo potrebujete vedieť o našich pojazdných vozíkoch Veloped a Walker.

Objednávky a doručenia

Vrátenie tovaru a reklamácie

Nákup a platby

Rehabilitácia a podpora

Pokyny na starostlivosť o výrobok a servis

Členstvo a odmeny

Produkty a informácie

Riešenie problémov

Môj účet a história

Recenzie produktov    

  • Trionic Veloped…

    Veloped dorazil zo Švédska do týždňa, takže sa tam nemôžem sťažovať. Pred kúpou som zavolal na zákaznícku podporu a pán bol veľmi nápomocný. Mám ľahké chodítko na chodenie do obchodov, ale chcel som niečo, s čím by som sa mohol vydať na prechádzky po…

  • Rozbehnutý…

    Veľmi dobrá pomôcka pri chôdzi…

  • Vynikajúce…

    Vynikajúci dizajn, vysoko kvalitné komponenty, kvalita spracovania a balenia.
    Môj Veloped mi dodal sebavedomie na rozšírenie mojich obzorov. Už sa ukázal ako neoceniteľný pomocník pri vykonávaní záhradných prác a zároveň poskytuje dôležitú ochranu p…

  • Trionic Walker…

    Sme nadšení z kočíka Walker 12er S. Je dobre navrhnutý a krásne vyrobený. 4 kolesá s prepojeným riadením poskytujú skvelú stabilitu a zároveň dobrú ovládateľnosť. Pôvodne sme chceli kúpiť 14er s ešte väčšími kolesami, pretože naša príjazdová cesta má…

  • NIE ako staré zariadenie…

    Som nesmierne spokojný so Sport Rollatorom. Používam ho na korčuľovanie pri našom kanáli a funguje skvele. Nekorčuľoval som 10 rokov a používam ho ako bezpečnostný prvok.
    A toto zariadenie nevyzerá ako vybavenie pre starších ľudí.…

  • Opäť lesné prechádzky!…

    Odkedy som si zaobstaral Veloped Trek 14er, môžem sa opäť prechádzať po lesoch. Dokonca sa mi podarilo dostať do polovice Čiernych hôr vo Walese. Tiež môžem opäť vyjsť von a fotiť, čo milujem!…

  • Odporúčané…

    Pumpa je skvelá. Malá a jemná, ale funguje perfektne. Len som musel zmeniť farbu podľa svojho vkusu.…

  • Walker12 je skvelý produkt v……

    Walker12 je skvelý produkt v každom ohľade, špičková kvalita spracovania, ľahký hliníkový rám, pohodlné rukoväte, rýchloupínacie kolieska pre kompaktné skladovanie.

    Walker12 výrazne zlepšil moju mobilitu a teraz si s istotou užívam každodenné prec…

  • Vynikajúci produkt…

    Kúpila som si tento Trionic Veloped Sport 14er s nádejou, že budem môcť brať manžela na prechádzky, ktoré by mu mohli zlepšiť mobilitu po prekonanej mozgovej príhode a problémoch s rovnováhou. Áno, splnil moje očakávania.

    Normálne používa dvojité …

Prihláste sa na odber nášho newslettera!