Prihláste sa na odber nášho newslettera!
Chcem dostávať občasné upozornenia e-mailom o nových produktoch alebo kampaniach. Prihláste sa na odber.
Dobrý deň! Ako vám môžeme pomôcť?
Riešenie problémov
Chcete si ešte viac prehĺbiť vedomosti? Nižšie nájdete všetko, čo potrebujete vedieť o našich pojazdných vozíkoch Veloped a Walker.
Objednávky a doručenia
-
Doručenie
- Ako je môj produkt odoslaný?
- Ako si môžem predobjednať model, ak nie je na sklade?
- Čo mám robiť, ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená?
- Čo sa stane, ak nebudem doma pri doručení objednávky?
- Doručujete do Ruska alebo Bieloruska?
- Kde nájdem chodítka určené pre starších používateľov s potrebami stability?
- Moja objednávka a balík meškajú viac ako týždeň a zdá sa, že sa už viac ako týždeň nehýbu?
- Môže zásielku DHL prevziať niekto iný ako ja?
- Môžem si vyzdvihnúť svoj rolátor vo vašom sklade?
- Môžem špecifikovať čas doručenia DHL?
- Môžem zmeniť dodaciu adresu pri zásielkach DHL?
- Prečo nie je doprava zadarmo pri každej objednávke?
- Prečo nie je tento produkt k dispozícii na objednanie vo vašom regióne?
- Prečo sa nabíjateľné svetlá Trionic posielajú iba cez UPS?
- Zahŕňajú rolátory dovoz domov a dajú sa ľahko zložiť?
-
Objednávky
- Aká je cena produktu?
- Aké sú náklady na dopravu?
- Aké sú otváracie hodiny zákazníckeho servisu Trionic?
- Ako je môj produkt doručený?
- Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Trionic?
- Ako môžem zmeniť objednávku alebo získať kópiu faktúry?
- Ako si objednám katalóg zadarmo?
- Ako si objednať rolátor Trionic?
- Ako získam vrátenie peňazí?
- Aký je rozdiel medzi Veloped 12er a 14er?
- Kde si môžem Trionic pozrieť alebo vyskúšať?
- Kde si môžem vyskúšať produkty Trionic?
- Ktoré rolátory majú záruku a popredajnú podporu?
- Môžem si vyzdvihnúť svoj produkt vo vašom sklade?
- Musím byť doma pri doručení?
- Nedostal(a) som potvrdenie objednávky?
- Uhradí zdravotné poistenie alebo príspevok cenu Trionic?
- Vyžaduje si pneumatika Trionic dušu?
Vrátenie tovaru a reklamácie
-
Vrátenie tovaru a reklamácie
- Aká je vaša politika vrátenia tovaru v EÚ?
- Ako dlho bude trvať, kým mi vrátia peniaze za vrátený tovar?
- Ako funguje vrátenie tovaru?
- Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
- Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
- Ako zabaliť Veloped na spiatočnú prepravu?
- Čo mám robiť, ak mám sťažnosť?
- Čo sa stane, ak nebudem spokojný s rolátorom Veloped alebo Walker?
Nákup a platby
- Ako kúpiť rolátor Trionic v Taliansku: DPH 4 %, ASL a daňové odpočty
-
APA
-
Krankenkasse
-
Nákup
- Aké modely chodítok pre mobilitu sa odporúčajú na každodenné používanie vonku?
- Aké možnosti platby ponúkate?
- Aké sú zásady ochrany kupujúcich spoločnosti Klarna?
- Ako je riešené sociálne zabezpečenie vo Francúzsku?
- Ako si môžem objednať produkt Trionic?
- Ako získať ľahký terénny rolátor za najlepšiu cenu?
- Akú záruku a popredajnú podporu má rolátor Trionic?
- Čo ak moja platba cez PayPal neprebehla?
- Čo je fyzická adresa Trionic?
- Čo je systém slobodnej voľby?
- Čo mám robiť, ak nemôžem pokračovať v platbe?
- E-mailová adresa pre prihlásených
- Existuje predajca v Spojených štátoch?
- Kde nájdem predajcu alebo obchod s produktmi Trionic?
- Kde si môžem kúpiť spoľahlivé chodítka pre osoby so zníženou pohyblivosťou v mojom okolí?
- Koľko platí nemecká Krankenkasse za rolátor Trionic?
- Máte číslo asistenčnej pomôcky?
- Máte problémy s platbou pomocou 3D Secure?
- Máte problémy s platením kartou pri pokladni?
- Môžem na toto chodítko použiť lekársky predpis?
- Môžem si rolátor pred kúpou vyskúšať a ako funguje vrátenie?
- Môžem si terénny rolátor vo Veľkej Británii požičať?
- Ponúka Trionic zľavy alebo zľavové kódy?
- Poskytuje Trionic financovanie cez Paypal?
- Prečo sa mi nepodarila platba kartou?
- Som predajca, obchod alebo inštitúcia – ako získam ceny a ponuku?
- Spolupracujete so zdravotníckymi predajňami (Sanitätshäuser) v Nemecku?
- Sú moje platobné informácie v bezpečí?
- Sú rolátory Trionic hradené poisťovňami v Austrálii?
- Sú rolátory Trionic kryté poistením v USA?
- Zaplatí nemecká zdravotná poisťovňa (Krankenkasse) za Trionic?
-
Nakupujte s Klarnou
-
PGB
-
Platby
- Aké možnosti platby Trionic akceptuje?
- Ako spravujem svoj účet Klarna?
- Čo mám robiť, ak som nedostal e-mail s informáciami o platbe alebo výpise?
- Čo musím poskytnúť pri nákupe v Klarne?
- Čo potrebujete na vykonanie bankového prevodu?
- Čo sa stane s dohodou o vrátení tovaru, ak zruším alebo vrátim svoju objednávku?
- Čo sa stane, ak nebudem môcť posielať platby spoločnosti Klarna?
- Kedy je splatná moja platba Klarna?
- Mám nárok na platbu cez Klarna?
- Môžem platiť na splátky?
- Môžem si objednať a zaplatiť až po doručení?
- Prečo moja karta nie je akceptovaná?
- S mojou objednávkou niečo nie je v poriadku. Musím za ňu aj tak zaplatiť?
- Sú rolátory Veloped/Walker hradené alebo dotované mojou zdravotnou poisťovňou?
Rehabilitácia a podpora
-
Najlepší vonkajší rolátor
- Aká je najlepšia pomôcka na pohyb v náročnom teréne vonku?V najnáročnejšom teréne exceluje trojkolesový Trionic Veloped: nafukovacie pneumatiky, predné odpruženie a patentované lezecké koleso na korene a obrubníky. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na chodníky, parky a každodenné pochôdzky?Na chodníky, do parkov a na pochôdzky je najlepší kompaktný Trionic Walker 9er — plné pneumatiky SuperSoft 9″/23 cm sa neprepichnú a nevyžadujú údržbu. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na náročné chodníky alebo lesné cesty?Na nerovné chodníky a lesné cesty je z radu Walker najlepší Trionic Walker 14er — vzduchové pneumatiky 14″/36 cm ľahko prejdú cez korene a štrk. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na spoľahlivé každodenné používanie vonku?Trionic Walker 12er je najlepší univerzálny rolátor na každý deň vonku: nafukovacie pneumatiky 12″/31 cm, riadenie Syncro a vstavané sedadlo. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší na zmiešaný terén vonku?Na zmiešaný terén vonku ponúka Trionic Walker 12er najlepšiu rovnováhu pohodlia, stability a ovládateľnosti vďaka plášťom 12″/31 cm a riadeniu Syncro. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší pre ľudí s artritídou alebo slabým úchopom?Pri artritíde alebo slabom úchope hľadajte ergonomické rukoväte, ľahké riadenie Syncro a jednoduché brzdy. Trionic ponúka aj variant jednoručnej brzdy. Prečítať celú odpoveď →
- Ktorý rolátor je najlepší pre seniorov, ktorí potrebujú väčšiu stabilitu?Väčšie nafukovacie kolesá, široký rázvor a riadenie Trionic Syncro dávajú seniorom, ktorí potrebujú viac stability, istejšiu chôdzu než izbový rolátor. Prečítať celú odpoveď →
- Mám si vybrať najľahší rolátor?Nie nevyhnutne. Vonku dávajú väčšie kolesá a nafukovacie pneumatiky plynulejšiu a stabilnejšiu jazdu než malé tvrdé kolieska, ktoré ušetria málo hmotnosti. Prečítať celú odpoveď →
- Oplatí sa prémiový terénny rolátor v porovnaní so štandardným rolátorom?Pre ľudí, ktorí sú často vonku, sa prémiový terénny rolátor Trionic zvyčajne oplatí – väčšie nafukovacie pneumatiky, pevnejší rám a lepšie riadenie vydržia roky. Prečítať celú odpoveď →
- Aká je najlepšia pomôcka na pohyb v náročnom teréne vonku?
-
Rolátor na dlhodobé používanie
- Aká veľkosť kolies je najlepšia pre chodítko do exteriéru?Kolesá 12–14″ (31–36 cm) sa najlepšie kotúľajú po chodníkoch, štrku a tráve — vyberte si Trionic Walker 9er, 12er alebo 14er podľa terénu. Prečítať celú odpoveď →
- Ako si vybrať chodítko do exteriéru, ktoré vydrží roky?Chodítko do exteriéru na roky: hliníkový rám odolný proti korózii, kvalitné komponenty a vymeniteľné opotrebiteľné diely. Ako obstoja Trionic Walker a Veloped? Prečítať celú odpoveď →
- Akú údržbu vyžaduje chodítko do exteriéru?Chodítko do exteriéru vyžaduje len málo údržby: kontrolujte tlak v pneumatikách a brzdy a vymieňajte opotrebiteľné diely – Trionic potom vydrží roky. Prečítať celú odpoveď →
- Dá sa chodítko do exteriéru používať vo všetkých ročných obdobiach?Áno — vzduchové pneumatiky Trionic 12″/31 cm a 14″/36 cm držia na mokrom, štrkovom a nerovnom teréne, takže chodítko do exteriéru slúži po celý rok. Prečítať celú odpoveď →
- Môžem chodítko do exteriéru používať každý deň?Áno — Trionic Walker a Veloped sú vytvorené na každodenné používanie, s tlmiacimi pneumatikami, riadením Syncro a odolnými brzdami. Prečítať celú odpoveď →
- Oplatí sa kúpiť prémiové chodítko do exteriéru?Oplatí sa prémiové chodítko do exteriéru? Trionic Walker alebo Veloped stojí viac, ale vydrží roky, s vymeniteľnými dielmi a nižšími nákladmi na rok. Prečítať celú odpoveď →
- Aká veľkosť kolies je najlepšia pre chodítko do exteriéru?
-
Trionická chôdza
- A čo tak znížiť záťaž na telo a stres vďaka chôdzi s Trionic?
- Aká je história Velopedu?
- Aká je najlepšia základná technika chôdze s rolátorom?
- Aké sú výhody Velopedu?
- Čo je to Trionic Walking?
- Je chôdza s rolátorom dobrým cvičením?
- Kde nájdem 12-týždňový program chôdze?
- Môže vám Trionic Walking pomôcť spáliť viac kalórií?
- Najlepší rolátor pre pacientov so SM — Trionic pri skleróze multiplex
-
Zákaznícka podpora
-
Programy asistenčných zariadení
- Ako môžete financovať alebo získať peniaze na Trionic Veloped, rolátor alebo chodítko?
- Ako si môžem zaobstarať rolátor vo Švédsku a je k dispozícii financovanie?
- Ako získam chodítko, ak mám v Nórsku zdravotné postihnutie?
- Ako získať financovanie na rolátor v Mexiku?
- Ako získať rolátor alebo Trionic Veloped vo Fínsku?
- Ako získať rolátor pre osobu so zdravotným postihnutím v Čile?
- Je rolátor hradený francúzskou zdravotnou poisťovňou?
Pokyny na starostlivosť o výrobok a servis
Členstvo a odmeny
-
Členstvo
- Ako sa môžem zaregistrovať do programu Trionic Rewards?
- Čo je ambasádorská zmluva Trionic?
- Čo je Trionic Rewards?
- Dá sa program Trionic Rewards ukončiť?
- Kto sa môže stať členom programu Trionic Rewards?
- Mám starú alebo viacero e-mailových adries a chcem zlúčiť svoje účty a zárobky?
- Môžu sa moje výhody z programu Trionic Rewards niekedy zmeniť?
- S čím súhlasím pripojením sa k programu Trionic Rewards?
- Stojí niečo začať zbierať Trionic Rewards?
- Už mám účet. Musím si vytvoriť nový, aby som mohol/mohla získať odmeny?
-
Kredity za odmeny
- Čo sa stane s mojím kreditom Trionic Rewards, ak vrátim produkt alebo ak je objednávka zrušená?
- Existuje limit na to, koľko vernostných kreditov môžem získať?
- Majú moje kredity a benefity nejakú peňažnú hodnotu?
- Odporučil(a) som niekoľko priateľov, ale nedostal(a) som za to odmenu. Musím urobiť ešte niečo?
- Vyprší platnosť kreditu Trionic Rewards?
-
Odporúčania
- Ako môžem odporučiť priateľa?
- Ako môžem sledovať stav svojich odporúčaní?
- Čo ak odporučím niekoho, kto zabudne použiť môj odporúčací kód?
- Čo je to ambasádor?
- Kde nájdem svoj odporúčací odkaz?
- Môžem odporučiť zákazníkov z iných krajín?
- Odporučil som priateľom Trionic ešte predtým, ako existoval program Trionic Rewards. Nedostanem za to nič?
-
Výhody
Produkty a informácie
-
Veloped
- Aká veľkosť Trionic zodpovedá mojej výške?
- Ako funguje držiak palice na Trionic Veloped?
- Ako používať a pripevniť integrovanú pláštenku?
- Ako vložiť Veloped do kufra auta?
- Ako vymením úchopy na mojom Velopede?
- Aký je rozdiel medzi modelmi Veloped?
- Aký ťažký je Veloped?
- Aký veľký je košík Trionic Veloped?
- Čo je to lezecké koliesko Trionic?
- Čo je to Veloped?
- Dá sa taška Trek na sedadlo/cez rameno použiť na ostatných modeloch Veloped, napríklad Sport?
- Je pre mňa vhodný Veloped Large?
- Je textilná súprava pre Veloped súčasťou balenia?
- Je Veloped rovnako stabilný ako štvorkolesový rolátor?
- Ktoré pneumatiky Veloped si mám vybrať?
- Môžem používať Veloped jednou rukou?
- Môžem s chodítkom Veloped behať alebo joggovať?
- Môžeme ísť s Velopedom do mora?
- Na čo slúži polstrovanie chrbtovej opierky?
- Prečo majú modely Veloped rôznu hmotnosť?
- Prečo sa o Velopede hovorí, že je trojkolesové vozidlo, ale má štyri kolesá?
-
Všeobecné
- Aká je filozofia dizajnu Trionic?
- Aká je šírka rolátorov Walker/Veloped?
- Aké pneumatiky má Trionic Walker?
- Aké príslušenstvo je dostupné pre môj Trionic?
- Aké príslušenstvo pasuje na môj Walker alebo Veloped?
- Aké sú najlepšie vlastnosti, na ktoré sa zamerať pri vonkajšom chodítku?
- Aké sú rozmery chodítka s kolieskami?
- Aké sú výhody rolátorov?
- Aké sú výhody terénneho rolátora?
- Aké vysoké a aké široké je sedadlo?
- Aké zmeny sa vykonali v dizajne nových golfových bagov?
- Ako by sa mohla registrácia zlepšiť moja skúsenosť s Trionic?
- Ako môžete prepravovať svoj rolátor na nosiči bicyklov?
- Ako nahustiť pneumatiky rolátora Trionic?
- Ako namontujem monopod na môj rolátor Trionic?
- Ako odmontujem/pripevním poťah sedadla Walker?
- Ako prepnúť lezecké koleso Velopedu medzi terénnym a mestským režimom?
- Ako sa líšia Trionic Veloped a Trionic Walker na hrboľatom povrchu?
- Ako si môžem nechať opraviť svoj rolátor?
- Ako určím správnu výšku úchopu môjho rolátora?
- Ako vložiť rolátor Walker do kufra auta?
- Ako zmerať veľkosť rukoväte?
- Akú hmotnosť unesie rolátor?
- Aký je najbezpečnejší rolátor?
- Aký je najlepší spôsob lietania s rolátorom?
- Aký je rozdiel medzi Trionic Walker a Trionic Veloped?
- Aký je správny tlak vzduchu v pneumatikách môjho rolátora Veloped/Walker?
- Budem schopný ovládať a používať rolátory Trionic?
- Clá na pomôcky na chôdzu v USA
- Čo ak mám defekt nafukovanej pneumatiky?
- Čo je BioKork?
- Čo je poslaním spoločnosti Trionic pre kvalitu?
- Čo je súčasťou balenia rolátora?
- Do akej výšky by som mal tlačiť svoj rolátor?
- Dodáva sa Veloped s pneumatikami?
- Dodávajú sa všetky rolátory Trionic Veloped a Walker kompletne zmontované?
- Je možné dať lyže na Trionic Walker alebo Veloped?
- Je rolátor pri dodaní zmontovaný?
- Je rolátor skladací?
- Je zadný popruh na rolátore Walker odnímateľný?
- Kde kúpim náhradné diely a ako nájdem ten správny?
- Kde nájdem číslo produktu a/alebo sériové číslo?
- Kde nájdem videá o produktoch?
- Kde sa Trionic vyrába?
- Kto poskytuje záruku, keď si objednám rolátor Trionic online?
- Kto sa postará o údržbu alebo opravy rolátora Walker/Veloped?
- Ktorá značka ponúka chodítka s nastaviteľnou výškou?
- Ktoré duše si mám vybrať?
- Ktoré úchyty si mám vybrať?
- Ktorý Veloped/Walker by ste odporučili na dlhšie prechádzky po nerovnom alebo piesočnatom teréne, napr. na pláži?
- Máte asistenta na obrubník?
- Máte k dispozícii opravnú farbu pre konkrétne modely?
- Máte rolátory s opierkami predlaktí?
- Môžem chodítko Trionic Walker používať v zime na snehu?
- Môžem nechať svoj Trionic vonku za každého počasia?
- Môžem si pri lietaní vziať do kabíny rolátor?
- Môžem si Veloped alebo Walker vyskúšať pred kúpou?
- Môžem si vziať svoj Trionic Veloped do lietadla?
- Môžete niekoho tlačiť na rolátore?
- Ponúka Trionic Veloped miesta na sedenie?
- Ponúka Trionic záruku?
- Prečo je jedno predné koleso na Velopede vyššie ako druhé?
- Prečo ma bolia ruky pri chôdzi s rolátorom?
- Predávate elektrické rolátory alebo rolátory s motorovou asistenciou?
- Predávate použité alebo repasované chodítka?
- Sú chodítka a rolátory Trionic vhodné pre ľudí s artritídou?
- Sú väčšie kolesá lepšie na rolátore?
- V akých farbách je každý model Trionic dostupný?
- Viete nainštalovať brzdu na chodítko pred jeho dodaním?
- Vyrába Trionic elektrické rolátory, kombinácie rolátora a vozíka alebo iné pomôcky?
- Z čoho sú chodítka Trionic vyrobené a zvládnu blato, kamene a nerovný terén?
- Zmestí sa Trionic rolátor do auta?
- Zmestí sa Veloped alebo Walker do SUV alebo kufra auta?
-
Walker
- Aké sú výhody používania rolátora?
- Ako odmontujem/pripevním košík Walker?
- Ako ovládať rýchlosť vášho rolátora?
- Ako vymením rukoväte na mojom chodítku?
- Aký ťažký je rolátor Trionic Walker?
- Čím sa Trionic Walker 9er líši od tradičného vnútorného rolátora?
- Dá sa rolátor prispôsobiť mojej výške a postave?
- Je košík Trionic Walker odnímateľný?
- Je to pohodlné aj s plnými pneumatikami na rolátoroch?
- Je Walker 9er rolátor do interiéru aj von?
- Kto by mal používať rolátor?
- Ktoré operadlo si mám vybrať?
- Ktoré pneumatiky si mám vybrať na Trionic Walker?
- Majú rolátory Trionic ergonomické rukoväte?
- Majú rolátory Trionic tašku alebo košík na odkladanie vecí?
- Môžem na Trionic Walker 12er namontovať 14-palcové kolesá?
- Môžem použiť pneumatiky Trionic X-Country na Trionic Walker?
- Môžem pri rolátore Trionic nastaviť výšku rukovätí?
- Môžem rolátor Trionic Walker 9er použiť na prechádzky vonku?
- Môžete použiť rolátor na tráve?
- Môžete sedieť na rolátore a byť tlačený?
- Môžu rolátory zabrániť pádom u starších ľudí?
- Ponúka Trionic vnútorný rolátor?
- Prečo musia byť všetky kolesá na zemi pri chôdzi s rolátorom?
- Rolátor s veľkými kolesami – čo to znamená a pre koho je vhodný?
- Sú rolátory Trionic skladacie a ľahko prenosné?
-
Skladacia stolička
- Ako zistím, ktorú stoličku Trionic Comfort si mám objednať?
- Čo mám robiť, ak pri rozkladaní noha vŕzga?
- Čo robiť, ak sa pri zasúvaní spodná časť nohy oddelí?
- Čo znamená, že skladacia stolička ponúka dve polohy na sedenie?
- Dá sa skladacia stolička použiť v piesku?
- Môžem použiť svoju skladaciu stoličku ako prenosnú schodíkovú stoličku?
- Na čo slúžia pásy Steady Bands skladacej stoličky?
- Prečo má trojnohá skladacia stolička takú vysokú maximálnu nosnosť?
- Prečo sa jedna dolná noha mojej stoličky nezloží (neprehne) do hornej nohy a čo sa s tým dá robiť?
Riešenie problémov
-
Veloped
- Ako mám vykonávať servis a údržbu môjho Trionic Veloped?
- Ako vymením rukoväte na Velopede z rokov 2008 – 2014?
- Ako znížiť/zvýšiť úchopovú tyč na Velopede?
- Čo ak mám problémy so zatáčaním a riadením môjho Velopedu?
- Je možné prestavať Veloped z 12" na 14"?
- Lezecké koliesko Trionic spadlo a už ho neviem udržať. Čo mám teraz robiť?
- Skladacie tlačidlo môjho Velopedu nedrží alebo zostáva zatlačené – čo robiť?
-
Walker
- Ako nastaviť riadenie Trionic Walker Syncro?
- Ako odstrániť a vymeniť pneumatiku na rolátore Walker 9er?
- Ako pripevním červený popruh k rolátoru Trionic Walker?
- Ako vycentrujem brzdu Trionic?
- Ako vymením sedadlo na Trionic Walker?
- Ako vymením západku na chodítku Trionic Walker?
- Ako vyriešiť vŕzgavý zvuk na Walkere?
- Ako zostavím remienok riadenia Syncro?
- Akú údržbu vyžaduje rolátor Trionic?
- Bohužiaľ, koleso pri chôdzi veľmi vŕzga. Čo s tým môžem robiť?
- Čo mám robiť, ak v Trionic Walker počujem tikavý zvuk pri otáčaní?
- Môj Walker sa ťažko skladá alebo sa zasekol skladací zámok – čo robiť?
- Začalo sa pravé predné koleso Walker kývať a otáčať sa do strany?
-
Služby
-
Brzdy
- Ako môžem odstrániť lanko/hlavicu lanka z brzdovej páky?
- Ako nastavím brzdy na mojom rolátore Veloped/Walker?
- Ako nastavím napnutie brzdového lanka na mojom rolátore Veloped/Walker?
- Ako odstránim/nasadím brzdový náboj na Trionic?
- Brzdová páka na jednej strane nemá žiadny brzdný účinok?
- Moja brzda je opotrebovaná, ako ju mám vymeniť?