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O que fazer se houver um barulhinho no Trionic Walker ao virar?
O ruído do tiquetaque é provavelmente causado pelo "headset" (conjunto de rolamentos de esferas) da forquilha da roda dianteira sendo ajustado um pouco apertado. Normalmente isto desaparece por si só quando os dois rolamentos de esferas ficam "sentados" após algumas caminhadas. Se o ruído não desaparecer, por favor nos informe e explicaremos como os rolamentos de headset/bolas podem ser ajustados de uma maneira muito simples.
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Encomendas e entregas
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Entregas
- A minha encomenda está atrasada há mais de uma semana e não parece estar a ser movimentada?
- Como eu posso encomendar se um modelo estiver em falta?
- Como meu produto é enviado?
- O que acontece se eu não estiver em casa quando a minha encomenda for entregue?
- O que devo fazer se a remessa estiver visivelmente danificada na entrega?
- Onde posso encontrar andadores de mobilidade projetados para idosos com necessidades de estabilidade?
- Os andarilhos incluem entrega ao domicílio e são fáceis de montar?
- Outra pessoa, além de mim, pode receber a encomenda da DHL?
- Por que as luzes recarregáveis Trionic são enviadas apenas pela UPS?
- Por que este produto não está disponível para compra na sua região?
- Porque é que o envio não é gratuito em todas as encomendas?
- Posso alterar o endereço de entrega nas remessas da DHL?
- Posso especificar o horário de entrega da DHL?
- Posso pegar meu andador no seu armazém?
- Vocês entregam na Rússia ou na Bielorrússia?
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Pedidos
- Como altero a minha encomenda ou obtenho uma cópia da fatura?
- Como encomendo um catálogo gratuito?
- Como eu faço o pedido?
- Como meu produto será entregue?
- Como posso contactar o apoio ao cliente da Trionic?
- Como posso obter um reembolso?
- Horário de Abertura do Serviço de Atendimento ao Cliente?
- Não recebi a confirmação da minha encomenda?
- O pneu Trionic necessita de uma câmara interna?
- O seguro de saúde ou um subsídio cobre o custo de um Trionic?
- Onde posso testar seus produtos?
- Onde posso ver ou experimentar um Trionic?
- Posso pegar meu produto em seu armazém?
- Preciso estar em casa para receber a entrega?
- Quais opções de andadores de mobilidade vêm com garantia e suporte pós-venda?
- Quais são os custos de envio?
- Qual é a diferença entre o Veloped 12er e o 14er?
- Qual é o preço do produto?
Devoluções e Reclamações
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Devoluções e Reclamações
- Como embalar um Veloped para enviar como devolução?
- Como funcionam as devoluções?
- Como posso cancelar meu pedido?
- Como posso cancelar meu pedido?
- Eu tenho uma reclamação, o que faço?
- O que acontece se eu não estiver satisfeito com o Veloped ou Walker?
- Qual é sua política de retorno?
- Quanto tempo levarei para ser reembolsado pela minha devolução?
Compras e Pagamentos
- Como comprar um rollator Trionic em Itália: IVA a 4%, ASL e deduções fiscais
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APA
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Compra
- A Trionic oferece descontos ou códigos promocionais?
- Como consigo a melhor relação qualidade-preço num andarilho de exterior leve?
- Como é feita a cobertura do Seguro Social na França?
- Endereço Trionic
- Eu quero pedir um produto?
- Existe algum revendedor nos Estados Unidos?
- Meu pagamento PayPal não foi aprovado?
- Minhas informações de pagamento estão seguras?
- Não posso prosseguir no checkout.
- O endereço de e-mail para usuários conectados.
- O que é a livre escolha de dispositivos de assistência em Estocolmo?
- O seguro de saúde alemão (Krankenkasse) paga um Trionic?
- Onde posso comprar andadores confiáveis perto de mim?
- Onde posso encontrar um revendedor ou loja de produtos Trionic?
- Os andadores Trionic estão cobertos por seguro na Austrália?
- Os andadores Trionic estão cobertos por seguro nos EUA?
- Política de Proteção ao Comprador da Klarna
- Por que o pagamento com meu cartão falhou?
- Posso alugar um andarilho de exterior no Reino Unido?
- Posso experimentar um andarilho antes de comprar e como funcionam as devoluções?
- Posso usar uma receita médica para este andador?
- Problemas para fazer o pagamento com o 3D Secure?
- Problemas para pagar com cartão no checkout?
- Quais modelos de andadores de mobilidade são recomendados para uso diário ao ar livre?
- Quanto paga a Krankenkasse alemã por um rollator Trionic?
- Que garantia e apoio pós-venda acompanham um andarilho Trionic?
- Que opções de pagamento você oferece?
- Sou revendedor, loja ou instituição – como obtenho preços e um orçamento?
- Trabalham com lojas de material médico (Sanitätshäuser) na Alemanha?
- Você tem o número do seu dispositivo de assistência?
- Vocês fornecem financiamento?
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Comprar com Klarna
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Krankenkasse
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Pagamentos
- Como faço para administrar minha conta Klarna?
- Há algo de errado com o meu pedido. Eu ainda preciso pagar por isso?
- Não recebi um e-mail com informações sobre meu pagamento ou declaração - o que devo fazer?
- O que acontece com o acordo de reembolso se eu cancelar ou devolver meu pedido?
- O que acontece se eu não puder fazer pagamentos à Klarna?
- O que preciso fornecer quando faço uma compra com a Klarna?
- O que você precisa para fazer uma transferência bancária?
- Os Veloped/Rollators são pagos ou subsidiados pelo meu seguro de saúde?
- Porque é que o meu cartão não foi aceito?
- Posso fazer o pedido e pagar após a entrega?
- Posso pagar em parcelas?
- Quando meu pagamento de Klarna é feito?
- Que opções de pagamento são aceitas?
- Sou elegível para pagar com a Klarna?
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PGB
Reabilitação e apoio
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Andarilho para uso prolongado
- Como escolho um andarilho de exterior que dure anos?Como escolher um andarilho de exterior feito para durar: estrutura de alumínio inoxidável, componentes de qualidade e peças de desgaste substituíveis. Ler a resposta completa →
- É melhor comprar um andarilho de exterior premium?Vale a pena um andarilho de exterior premium? Um Trionic custa mais à partida mas dura anos, com peças substituíveis e menor custo por ano de uso. Ler a resposta completa →
- Posso usar um andarilho de exterior todos os dias?Pode usar um andarilho de exterior todos os dias? Sim — o Trionic Walker e o Veloped foram feitos para uso diário, com pneus de ar e Syncro Steering. Ler a resposta completa →
- Que manutenção exige um andarilho de exterior?Quanta manutenção precisa um andarilho de exterior? Muito pouca — verifique a pressão dos pneus e os travões e substitua as peças de desgaste. Ler a resposta completa →
- Que tamanho de roda é melhor para um andarilho de exterior?Qual é o melhor tamanho de roda no exterior? Rodas de 12–14″ rolam melhor em passeios, gravilha e relva — escolha o Walker 9er, 12er ou 14er. Ler a resposta completa →
- Um andarilho de exterior pode ser usado em todas as estações?Um andarilho de exterior pode ser usado todo o ano? Sim — os pneus de ar de 12″ e 14″ da Trionic aderem em piso molhado, gravilha e terreno irregular. Ler a resposta completa →
- Como escolho um andarilho de exterior que dure anos?
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Melhor andarilho para uso externo
- Devo escolher o andarilho mais leve?Não necessariamente — o andarilho mais leve nem sempre é o melhor ao ar livre. Rodas maiores e pneus insufláveis dão uma marcha mais suave e estável. Ler a resposta completa →
- Qual é o melhor andarilho para idosos que precisam de mais estabilidade?Para idosos que precisam de mais estabilidade: pneus pneumáticos grandes, base de rodas larga e o Syncro Steering dão uma marcha firme e segura. Ler a resposta completa →
- Qual é o melhor andarilho para pessoas com artrite ou pouca força na mão?Para artrite ou pouca força na mão: pegas ergonómicas, Syncro Steering suave e travões fáceis — também com opção de travão de uma só mão. Ler a resposta completa →
- Qual é o melhor andarilho para uma utilização diária fiável ao ar livre?O Trionic Walker 12er é o melhor andarilho de exterior polivalente para o dia a dia: pneus de ar de 12″, Syncro Steering e assento integrado. Ler a resposta completa →
- Qual é o melhor auxiliar de marcha para terreno exigente ao ar livre?Para o terreno exterior mais exigente, o Trionic Veloped de três rodas é o melhor: pneus de ar, suspensão dianteira e roda de escalada patenteada. Ler a resposta completa →
- Qual o melhor andarilho para passeios, parques e tarefas do dia a dia?Para passeios, parques e recados do dia a dia, o compacto Trionic Walker 9er é a melhor escolha, com pneus maciços SuperSoft de 9″ à prova de furos. Ler a resposta completa →
- Qual o melhor andarilho para terreno misto ao ar livre?Em terreno misto, o Trionic Walker 12er dá o melhor equilíbrio entre conforto, estabilidade e manobrabilidade, com pneus de 12″ e Syncro Steering. Ler a resposta completa →
- Qual o melhor andarilho para trilhos acidentados ou caminhos de floresta?Para trilhos acidentados e caminhos florestais, o Trionic Walker 14er é o melhor da gama Walker: pneus de 14″ que passam bem sobre raízes e gravilha. Ler a resposta completa →
- Vale a pena um andarilho todo-o-terreno premium face a um andarilho padrão?Para quem anda muito ao ar livre, um andarilho todo-o-terreno premium como o Trionic Walker ou Veloped costuma valer a pena: mais conforto e anos de uso. Ler a resposta completa →
- Devo escolher o andarilho mais leve?
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Suporte ao cliente
- A Trionic fabrica um andador bariátrico?
- A Trionic vende andadores de mobilidade com garantia e suporte pós-venda?
- Andadores previnem quedas?
- Preciso de um andarilho sem rodas ou de um andador com rodas?
- Qual é o melhor andador para pessoas com Ataxia?
- Qual é o melhor rollator para caminhadas na praia?
- Quem inventou o rollator?
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Trionic Walking
- Andar com um rollator é um bom exercício?
- Melhor andarilho para pessoas com esclerose múltipla — Trionic para a EM
- O que é uma Caminhada Trionic?
- Onde posso encontrar o Programa de Caminhadas de 12 semanas?
- Quais são as Vantagens do Veloped?
- Qual é a história do Veloped?
- Qual é a melhor técnica básica do Andador?
- Redução do impacto corporal e do stress com Trionic Walker?
- Será que a Caminhada Trionic pode ajudar a queimar mais calorias?
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Programas de Dispositivos de Apoio
- Como faço para adquirir um andador com rodas na Suécia e existe alguma opção de financiamento?
- Como faço para obter um andador se eu tiver uma deficiência na Noruega?
- Como obter financiamento para um andador com rodas no México?
- Como obter um andador ou um Trionic Veloped na Finlândia?
- Como obter um andador para uma pessoa com deficiência no Chile?
- Como posso financiar ou arrecadar dinheiro para um Trionic Veloped, rollator ou Walker?
- O andador é coberto pelo plano de saúde?
Instruções de cuidado e manutenção do produto
Conta e Recompensas
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Associação
- Acordo do Embaixador
- Com o que estou concordando ao participar do Trionic Rewards?
- Como faço para me inscrever no Trionic Rewards?
- Eu já tenho uma conta. Preciso criar uma nova conta para ganhar prêmios?
- Há algum custo para começar a ganhar Trionic Rewards?
- Meus benefícios do Trionic Rewards podem mudar?
- O que é o Trionic Rewards?
- O Trionic Rewards pode ser cancelado?
- Quem é elegível para participar do Trionic Rewards?
- Tenho um endereço de e-mail antigo ou vários endereços de e-mail e quero combinar minhas contas e ganhos?
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Benefícios
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Créditos de recompensas
- Há um limite para a quantidade de créditos Rewards que posso ganhar?
- Indiquei vários amigos, mas não recebi crédito de prêmios por isso. Há algo mais que eu precise fazer?
- Meus créditos e benefícios têm algum valor em dinheiro?
- O Crédito Trionic Rewards expira?
- O que acontece com meu crédito Trionic Rewards se eu devolver um produto ou se um pedido for cancelado?
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Indicações
- Como faço para indicar um amigo?
- Como posso acompanhar o status das minhas indicações?
- Esqueci-me de usar o link ou código de indicação. O que posso fazer?
- Indiquei amigos para o Trionic antes da existência do programa Trionic Rewards. Não recebo nada por isso?
- O que é um embaixador?
- Onde posso encontrar meu link de indicação?
- Posso indicar clientes de outros países?
Produtos e serviços
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Dúvidas gerais sobre o produto
- A alça traseira do andador de rodinhas é removível?
- A que altura devo empurrar meu rollator?
- A Trionic fabrica andadores elétricos, combinações de andador e cadeira de rodas ou outros produtos de mobilidade?
- A Trionic oferece alguma garantia?
- As rodas maiores são melhores num andarilho?
- As Vantagens de um Andador todo-o-terreno?
- Como colocar o andador com rodas no porta-malas do carro?
- Como determino a altura correta da manopla do meu Rollator?
- Como faço para instalar um monopé no meu rollator Trionic?
- Como medir o tamanho da empunhadura?
- Como minha experiência com a Trionic poderia ser melhorada através de um registro?
- Como mudar as configurações da roda de escalada Veloped entre o modo de terreno e o modo urbano?
- Como posso bombear os pneus?
- Como posso fazer a manutenção do meu andador?
- Como retiro/coloco a capa do assento do Walker?
- Como transportar o seu andarilho/Veloped num suporte para bicicletas?
- Como voar com o Veloped?
- Comparar o Veloped e o Walker em superfícies irregulares?
- Conseguirei manusear e usar os andadores Trionic?
- De que são feitos os andarilhos Trionic e aguentam lama, pedras e terreno acidentado?
- É possível colocar esquis no Trionic Walker ou no Veloped?
- É possível instalar o andador Trionic em um carro?
- E se meu pneu inflado com ar estiver furado?
- Em que cores existe cada modelo Trionic?
- O andador é dobrável?
- O andador é montado na entrega?
- O que acompanha o andador?
- O que é a Missão de Qualidade Trionic?
- O que é o BioKork?
- O revendedor tem que fornecer uma garantia se eu encomendar o andador online?
- O rollator pode ser levado para a cabine durante o voo?
- O Trionic Veloped tem assento?
- O Trionic Walker pode ser usado na neve durante o inverno?
- O Veloped ou o Walker cabe na bagageira de um SUV ou de um carro?
- O Veloped vem com pneus incluídos?
- Onde o Trionic é fabricado?
- Onde posso comprar peças sobresselentes e como encontro a peça certa?
- Onde posso encontrar meu número de produto e/ou número de série?
- Onde posso encontrar vídeos sobre os produtos?
- Os andadores e andarilhos Trionic são adequados para pessoas com artrite?
- Por que minhas mãos doem ao andar com um Rollator?
- Por que uma roda dianteira do Veloped está mais alta do que a outra?
- Posso deixar meu Trionic do lado de fora em todas as estações?
- Posso experimentar um Veloped ou um Walker antes de comprar?
- Quais são as dimensões do andador?
- Quais são as melhores características a procurar num andador de exterior?
- Quais são os benefícios dos andarilhos com rodas?
- Qual andador você recomendaria para caminhadas mais longas em terrenos irregulares ou arenosos?
- Qual é a altura e a largura do assento?
- Qual é a diferença entre o Trionic Walker e o Veloped?
- Qual é a filosofia do Design Trionic?
- Qual é a largura dos rollators/walkers/Velopeds?
- Qual é a melhor maneira de voar com um Rollator?
- Qual é a pressão de ar adequada para meus pneus Veloped/Walker?
- Qual é o rollator mais seguro?
- Qual marca oferece andadores de mobilidade com altura ajustável?
- Quanto peso o andador pode suportar?
- Que acessórios existem para o meu Trionic?
- Que acessórios servem no meu Walker ou Veloped?
- Que alterações foram feitas no design das novas bolsas de golfe?
- Que câmara de ar devo escolher?
- Que pneus tem o Trionic Walker?
- Que punhos devo escolher?
- Quem cuidará da manutenção ou reparos no andador ou no Veloped, como o ajuste ou a troca dos freios?
- Tarifas sobre dispositivos auxiliares de caminhada nos EUA
- Têm andadores com apoio de antebraço?
- Têm tinta de retoque para modelos específicos?
- Todos os Velopeds e Walkers vêm totalmente montados?
- Vendem andarilhos usados ou recondicionados?
- Vendem rollators elétricos ou com assistência motorizada?
- Você consegue instalar o freio no Walker antes de entregá-lo?
- Você pode empurrar alguém em um andador?
- Vocês têm um auxiliar de meio-fio?
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Veloped
- A bolsa de assento/ombro Trek pode ser usada nos outros modelos Veloped, como o Sport?
- Como colocar o andador Veloped com rodas no porta-malas do carro?
- Como faço para trocar as manoplas do meu Veloped?
- Como funciona o suporte para bengala no Trionic Veloped?
- Como usar e fixar a capa de chuva integrada?
- O kit de tecido para o Veloped está incluído na entrega?
- O que é a roda de escalada Trionic?
- O que é um Veloped?
- O Veloped Grande é adequado para mim?
- Podemos entrar no mar com o Veloped?
- Por que o Veloped é considerado um triciclo, mas tem quatro rodas?
- Por que os modelos Veloped têm pesos diferentes?
- Posso fazer jogging ou correr com um Veloped?
- Posso usar o Veloped com uma só mão?
- Qual a função do acolchoamento do encosto?
- Qual é a diferença entre os modelos Veloped?
- Qual é o peso do Veloped?
- Qual o tamanho da cesta Trionic Veloped?
- Que pneus devo escolher para o Veloped?
- Que tamanho Trionic é adequado à minha altura?
- Um Veloped é tão estável quanto um rollator de 4 rodas?
-
Walker
- A cesta do Trionic Walker é removível?
- A Trionic oferece um andador para uso interno?
- Andador com rodas grandes — o que significa e para quem é indicado?
- Como controlar a velocidade do seu Rollator
- Como faço para trocar os punhos do meu Walker?
- Como retirar/fixar o cesto do Walker?
- É confortável mesmo com pneus maciços em andadores?
- É possível usar um andador com rodas na grama?
- O andador Trionic Walker 9er pode ser usado para caminhadas ao ar livre?
- O que diferencia o Trionic Walker 9er de um andador tradicional para uso interno?
- O Walker 9er é um andador para interior e exterior?
- Os andarilhos Trionic são dobráveis e fáceis de transportar?
- Os andarilhos Trionic têm bolsa ou cesto para arrumação?
- Os andarilhos Trionic têm pegas ergonómicas?
- Os Rollators podem evitar quedas em idosos?
- Por que todas as rodas devem estar no chão ao andar com um rollator?
- Posso ajustar a altura da pega num andarilho Trionic?
- Posso instalar rodas de 14 polegadas num Trionic Walker 12er?
- Posso usar os Pneus Trionic X-Country no Trionic Walker?
- Quais pneus devo escolher para o Trionic Walker?
- Quais são os benefícios de usar um rollator?
- Qual é o peso do Rollator Walker?
- Qual encosto devo escolher?
- Quem deve usar um Rollator?
- Um andarilho pode ser ajustado à minha altura e constituição?
- Você pode se sentar em um rollator e ser empurrado?
-
Banco dobrável
- Banquinhos dobráveis podem ser usados na areia?
- Como sei qual banqueta Trionic Comfort devo encomendar?
- O que fazer se a parte inferior da perna se soltar ao retraí-la?
- O que posso fazer se uma das pernas ranger ao ser desdobrada?
- O que você quer dizer com "quando o banco dobrável oferece duas posições para sentar"?
- Para que servem as faixas de fixação do banco dobrável?
- Por que o banco dobrável de 3 pernas tem uma capacidade de peso máximo tão alta?
- Por que uma das pernas inferiores do meu banco não se dobra sobre a perna superior e o que pode ser feito?
- Posso usar meu banco dobrável como degrau portátil?
Solução de problemas
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Veloped
- A roda de escalada Trionic caiu e não consigo mais segurá-la. O que eu faço agora?
- Como abaixar/elevar a barra de controle no Veloped?
- Como faço para realizar a manutenção e revisão do meu Trionic Veloped?
- Como faço para substituir as manoplas de um Veloped fabricado entre 2008 e 2014?
- E se eu tiver problemas para fazer curvas e dirigir meu Veloped?
- O botão de dobragem do meu Veloped não segura ou fica afundado – o que posso fazer?
- Você pode reconstruir um Veloped de 12" a 14"?
-
Walker
- A roda dianteira direita do Walker começou a oscilar e a virar de lado?
- Como ajustar a direção do Trionic Walker Syncro Steering?
- Como centrar o anel do freio Trionic?
- Como faço para trocar o assento do Trionic Walker?
- Como remover e substituir o pneu do Walker 9er?
- Como resolver o som de rangido em um Walker?
- Correia de direção Syncro - Instruções de montagem
- Guia de serviço: Trionic Walker
- Infelizmente, a roda range muito quando ando. O que posso fazer?
- Instruções para instalar a correia vermelha no Trionic Walker
- O meu Walker está difícil de dobrar ou o trinco de dobragem está encravado – o que fazer?
- O que fazer se houver um barulhinho no Trionic Walker ao virar?
- Substituição da trava do Trionic Walker - Instruções de montagem
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Serviços
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Freios
- A alavanca de freio de um dos lados não tem impacto de frenagem?
- Como faço para ajustar a tensão do cabo do freio do meu Veloped/Walker?
- Como faço para ajustar os freios do meu Veloped/Walker?
- Como faço para remover/anexar o cubo do freio em um Trionic?
- Como remover o cabo da alavanca do freio?
- Meu freio está desgastado, como faço para trocá-lo?