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A maioria dos pedidos é despachada já no dia útil seguinte. Após o despacho, o envio padrão dentro da UE costuma demorar de 2 a 5 dias úteis e, em muitos casos, chega em 2 a 4 dias.
Para o Reino Unido: reserve 1 dia útil para a preparação do pedido, possivelmente 1 a 2 dias úteis adicionais para a documentação aduaneira e aproximadamente 3 a 4 dias para o envio após o despacho. O envio expresso para o Reino Unido está disponível por cerca de 100 £ adicionais e normalmente é entregue no dia seguinte ao despacho.
Você pode solicitar uma data de entrega preferida ao fazer o pedido, e faremos o nosso melhor para organizar o despacho de modo que chegue nesse dia. Após o envio, a transportadora também pode permitir que você altere o dia de entrega através do link de rastreamento.
Você pode ver as datas exatas de entrega e os prazos estimados de entrega na página de envio durante a finalização da compra, antes de concluir seu pedido.
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Deseja aprofundar ainda mais seus conhecimentos? Abaixo você encontrará tudo o que precisa para aprender tudo sobre nossos Veloped e Andadores
Encomendas e entregas
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Entregas
- Como eu posso encomendar se um modelo estiver em falta?
- Como meu produto é enviado?
- Meu pedido e minha encomenda estão atrasados há mais de uma semana e não parecem estar sendo movimentados há mais de uma semana?
- O que devo fazer se a remessa estiver visivelmente danificada na entrega?
- Onde posso encontrar andadores de mobilidade projetados para idosos com necessidades de estabilidade?
- Os andarilhos incluem entrega ao domicílio e são fáceis de montar?
- Outra pessoa, além de mim, pode receber a encomenda da DHL?
- Por que as luzes recarregáveis Trionic são enviadas apenas pela UPS?
- Por que este produto não está disponível para compra na sua região?
- Por que vocês não oferecem frete grátis?
- Posso alterar o endereço de entrega nas remessas da DHL?
- Posso especificar o horário de entrega da DHL?
- Posso pegar meu andador no seu armazém?
- Vocês entregam na Rússia ou na Bielorrússia?
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Pedidos
- Como eu faço o pedido?
- Como meu produto será entregue?
- Como posso encomendar?
- Como posso obter um reembolso?
- Horário de Abertura do Serviço de Atendimento ao Cliente?
- Não recebi a confirmação da minha encomenda?
- O pneu Trionic necessita de uma câmara interna?
- O seguro de saúde privado e o subsídio cobrirão os custos?
- Onde posso encontrar uma loja?
- Onde posso testar seus produtos?
- Posso pegar meu produto em seu armazém?
- Preciso estar em casa para receber a entrega?
- Quais opções de andadores de mobilidade vêm com garantia e suporte pós-venda?
- Quais são os custos de envio?
- Qual é a diferença entre o Veloped 12er e o 14er?
- Qual é o preço do produto?
- Suporte ao Cliente
Devoluções e Reclamações
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Devoluções e Reclamações
- Como embalar um Veloped para enviar como devolução?
- Como funcionam as devoluções?
- Como posso cancelar meu pedido?
- Como posso cancelar meu pedido?
- Eu tenho uma reclamação, o que faço?
- O que acontece se eu não estiver satisfeito com o Veloped ou Walker?
- Qual é sua política de retorno?
- Quanto tempo levarei para ser reembolsado pela minha devolução?
Compras e Pagamentos
- Como comprar um rollator Trionic em Itália: IVA a 4%, ASL e deduções fiscais
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APA
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Compra
- Como consigo a melhor relação qualidade-preço num andarilho de exterior leve?
- Como é feita a cobertura do Seguro Social na França?
- Como usar um código promocional?
- Endereço Trionic
- Eu quero pedir um produto?
- Existe algum revendedor nos Estados Unidos?
- Meu pagamento PayPal não foi aprovado?
- Minhas informações de pagamento estão seguras?
- Não posso prosseguir no checkout.
- O endereço de e-mail para usuários conectados.
- O que é a livre escolha de dispositivos de assistência em Estocolmo?
- Onde posso comprar andadores confiáveis perto de mim?
- Onde posso encontrar um revendedor ou loja de produtos Trionic?
- Os andadores Trionic estão cobertos por seguro na Austrália?
- Os andadores Trionic estão cobertos por seguro nos EUA?
- Os produtos são pagos por companhias de seguro de saúde privadas?
- Política de Proteção ao Comprador da Klarna
- Por que o pagamento com meu cartão falhou?
- Posso alugar um andarilho de exterior no Reino Unido?
- Posso experimentar um andarilho antes de comprar e as devoluções são gratuitas?
- Posso usar uma receita médica para este andador?
- Problemas para fazer o pagamento com o 3D Secure?
- Problemas para pagar com cartão no checkout?
- Quais modelos de andadores de mobilidade são recomendados para uso diário ao ar livre?
- Quanto o seguro de saúde paga por um andador Trionic?
- Que garantia e apoio pós-venda acompanham um andarilho Trionic?
- Que opções de pagamento você oferece?
- Você tem o número do seu dispositivo de assistência?
- Vocês fornecem financiamento?
- Vocês também trabalham com farmácias na Alemanha?
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Comprar com Klarna
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Krankenkasse
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Pagamentos
- Como faço para administrar minha conta Klarna?
- Há algo de errado com o meu pedido. Eu ainda preciso pagar por isso?
- Não recebi um e-máil com informações sobre meu pagamento ou declaração - o que devo fazer?
- O que acontece com o acordo de reembolso se eu cancelar ou devolver meu pedido?
- O que acontece se eu não puder fazer pagamentos à Klarna?
- O que preciso fornecer quando faço uma compra com a Klarna?
- O que você precisa para fazer uma transferência bancária?
- Os Veloped/Rollators são pagos ou subsidiados pelo meu seguro de saúde?
- Porque é que o meu cartão não foi aceito?
- Posso fazer o pedido e pagar após a entrega?
- Posso pagar em parcelas?
- Quando meu pagamento de Klarna é feito?
- Que opções de pagamento são aceitos?
- Será que uma busca de crédito ocorrerá contra mim?
- Sou elegível para pagar com a Klarna?
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PGB
Reabilitação e apoio
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Andarilho para uso prolongado
- Como escolho um andarilho de exterior que dure anos?Como escolher um andarilho de exterior feito para durar: uma estrutura de alumínio inoxidável, componentes de qualidade e peças de desgaste substituíveis. Veja como o Trionic Walker e o Veloped se comparam. Ler a resposta completa →
- É melhor comprar um andarilho de exterior premium?Vale a pena um andarilho de exterior premium? Um Trionic Walker ou Veloped custa mais à partida mas dura anos, com peças substituíveis e um custo menor por ano de utilização. Ler a resposta completa →
- Posso usar um andarilho de exterior todos os dias?Pode usar um andarilho de exterior todos os dias? Sim — o Trionic Walker e Veloped foram construídos para uso diário, com pneus amortecedores com ar, Syncro Steering e travagem durável. Ler a resposta completa →
- Que manutenção exige um andarilho de exterior?Quanta manutenção precisa um andarilho de exterior? Muito pouca — verifique a pressão dos pneus e os travões e substitua as peças de desgaste. Cuidados simples mantêm um Trionic a rolar durante anos. Ler a resposta completa →
- Que tamanho de roda é melhor para um andarilho de exterior?Qual é o melhor tamanho de roda no exterior? As rodas de 12–14″ (31–36 cm) rolam melhor sobre passeios, gravilha e relva — adapte os Walker Trionic de 9″, 12″ e 14″ ao seu terreno. Ler a resposta completa →
- Um andarilho de exterior pode ser usado em todas as estações?Um andarilho de exterior pode ser utilizado durante todo o ano? Sim — os pneus de ar de 12″/31 cm e 14″/36 cm da Trionic têm aderência em terrenos molhados, com gravilha e irregulares em todas as estações. Ler a resposta completa →
- Como escolho um andarilho de exterior que dure anos?
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Melhor andarilho para uso externo
- Devo escolher o andarilho mais leve?Não necessariamente — o andarilho mais leve nem sempre é o melhor ao ar livre. Rodas maiores e pneus insufláveis proporcionam uma marcha mais suave e estável em piso irregular do que rodas pequenas e rígidas que poupam apenas pouco peso. Ler a resposta completa →
- Qual é o melhor andarilho para idosos que precisam de mais estabilidade?Para utilizadores mais velhos que precisam de mais estabilidade, os pneus pneumáticos maiores, uma base de rodas larga e o Trionic Syncro Steering proporcionam uma marcha mais firme e confiante do que um rollator de interior comum. Ler a resposta completa →
- Qual é o melhor andarilho para pessoas com artrite ou pouca força na mão?Para artrite ou pouca força de preensão, procure pegas ergonómicas, o Syncro Steering suave e travões fáceis — e a Trionic oferece uma opção de travão de uma só mão para força limitada numa das mãos. Ler a resposta completa →
- Qual é o melhor andarilho para uma utilização diária fiável ao ar livre?O Trionic Walker 12er é o melhor andarilho de exterior polivalente para uma utilização diária e fiável ao ar livre, com pneus de 12″/31 cm, direção sincronizada e um assento integrado para uma caminhada suave e estável sobre gravilha, paralelepípedos e passeios irregulares. Ler a resposta completa →
- Qual é o melhor auxiliar de marcha para terreno exigente ao ar livre?Para o terreno exterior mais exigente, o Trionic Veloped de três rodas oferece o melhor desempenho, com pneus, suspensão dianteira e uma Climbing Wheel patenteada para superar raízes, lancis e obstáculos. Ler a resposta completa →
- Qual o melhor andarilho para passeios, parques e tarefas do dia a dia?Para passeios, parques e recados do dia a dia, o compacto Trionic Walker 9er é a melhor escolha — os seus pneus maciços SuperSoft de 9″/23 cm à prova de furos proporcionam uma marcha suave, estável e de baixa manutenção. Ler a resposta completa →
- Qual o melhor andarilho para terreno misto ao ar livre?Para terrenos exteriores mistos, o Trionic Walker 12er oferece o melhor equilíbrio entre conforto, estabilidade e manobrabilidade, com pneus de 12″/31 cm e direção sincronizada em superfícies que mudam. Ler a resposta completa →
- Qual o melhor andarilho para trilhos acidentados ou caminhos de floresta?Para trilhos acidentados e caminhos florestais, o Trionic Walker 14er é o melhor andarilho de exterior da gama Walker — os seus pneus insufláveis maiores de 14″/36 cm rolam facilmente sobre raízes, sulcos e gravilha solta. Ler a resposta completa →
- Vale a pena um andarilho todo-o-terreno premium face a um andarilho padrão?Para quem está muitas vezes ao ar livre, um andarilho de exterior todo-o-terreno premium como o Trionic Walker ou Veloped costuma valer a pena – pneus maiores, estruturas mais robustas e melhor direção significam mais conforto e anos de utilização fiável. Ler a resposta completa →
- Devo escolher o andarilho mais leve?
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Suporte ao cliente
- A Trionic vende andadores de mobilidade com garantia e suporte pós-venda?
- Andadores previnem quedas?
- Preciso de um andador ou de um andador?
- Qual é o melhor andador para pessoas com Ataxia?
- Qual é o melhor rollator para caminhadas na praia?
- Quem inventou o rollator?
- Você está em busca de um Andador bariátrico?
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Trionic Walking
- Andar com um rollator é um bom exercício?
- Best Walker for MS Patients — Trionic for Multiple Sclerosis
- O que é uma Caminhada Trionic?
- Onde posso encontrar o Programa de Caminhadas de 12 semanas?
- Quais são as Vantagens da Veloped?
- Qual é a história do Veloped?
- Qual é a melhor técnica básica do Andador?
- Redução do impacto corporal e do stress com Andador Trionic?
- Será que a Caminhada Triônica pode ajudar a queimar mais calorias?
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Programas de Dispositivos de Apoio
- Como faço para adquirir um andador com rodas na Suécia e existe alguma opção de financiamento?
- Como faço para obter um andador se eu tiver uma deficiência na Noruega?
- Como obter financiamento para um andador com rodas no México?
- Como obter um andador ou um Trionic Veloped na Finlândia?
- Como obter um andador para uma pessoa com deficiência no Chile?
- Como posso financiar ou arrecadar dinheiro para um Trionic Veloped, andador ou cadeira de rodas?
- O andador é coberto pelo plano de saúde?
Instruções de cuidado e manutenção do produto
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Freios
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Veloped
Conta e Recompensas
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Associação
- Acordo do Embaixador
- Com o que estou concordando ao participar do Trionic Rewards?
- Como faço para me inscrever no Trionic Rewards?
- Eu já tenho uma conta. Preciso criar uma nova conta para ganhar prêmios?
- Há algum custo para começar a ganhar Trionic Rewards?
- Meus benefícios do Trionic Rewards podem mudar?
- O que é o Trionic Rewards?
- O Trionic Rewards pode ser cancelado?
- Quem é elegível para participar do Trionic Rewards?
- Tenho um endereço de e-mail antigo ou vários endereços de e-mail e quero combinar minhas contas e ganhos?
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Benefícios
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Créditos de recompensas
- Há um limite para a quantidade de créditos Rewards que posso ganhar?
- Indiquei vários amigos, mas não recebi crédito de prêmios por isso. Há algo mais que eu precise fazer?
- Meus créditos e benefícios têm algum valor em dinheiro?
- O Crédito Trionic Rewards expira?
- O que acontece com meu crédito Trioinc Rewards se eu devolver um produto ou se um pedido for cancelado?
-
Indicações
- Como faço para indicar um amigo?
- Como posso acompanhar o status das minhas indicações?
- Indiquei amigos para o Trionic antes da existência do programa Trionic Rewards. Não recebo nada por isso?
- O que é um embaixador?
- Onde posso encontrar meu link de indicação?
- Posso indicar clientes de outros países?
- Você ganha Créditos Trionic que podem ser usados para financiar seu novo Veloped ou simplesmente comprar um ou dois acessórios. Você dá 50 para receber 50 de recompensa. Dependendo do que o novo cliente estiver comprando.
Produtos e serviços
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Dúvidas gerais sobre o produto
- A alça traseira do andador de rodinhas é removível?
- A que altura devo empurrar meu rollator?
- A Trionic oferece alguma garantia?
- A Trionic Veloped fornece assentos?
- A Veloped vem com pneus inclusos?
- As rodas maiores são melhores num andarilho?
- As Vantagens de um Andador todo-o-terreno?
- Como colocar o andador com rodas no porta-malas do carro?
- Como determino a altura correta da manopla do meu Rollator?
- Como eu desprendo/prendo a tampa do banco do Andador?
- Como faço para instalar um monopé no meu rollator Trionic?
- Como medir o tamanho da empunhadura?
- Como minha experiência com a Trionic poderia ser melhorada através de um registro?
- Como mudar as configurações da roda de escalada Veloped entre o modo de terreno e o modo urbano?
- Como posso bombear os pneus?
- Como posso fazer a manutenção do meu andador?
- Como transportar o seu andarilho/veloped num suporte para bicicletas?
- Como voar com o Veloped?
- Comparar o Veloped e o Walker em superfícies irregulares?
- Conseguirei manusear e usar os andadores Trionic?
- É possível colocar esquis no Trionic Walker ou no Veloped?
- É possível instalar o andador Trionic em um carro?
- E se meu pneu inflado com ar estiver furado?
- Em que cores existe cada modelo Trionic?
- O andador é dobrável?
- O andador é montado na entrega?
- O que acompanha o andador?
- O que é a Missão de Qualidade Trionic?
- O que é o BioKork?
- O revendedor tem que fornecer uma garantia se eu encomendar o andador online?
- O rollator pode ser levado para a cabine durante o voo?
- O Trionic Walker pode ser usado na neve durante o inverno?
- O Veloped ou o Walker cabe na bagageira de um SUV ou de um carro?
- Onde o Trionic é fabricado?
- Onde posso encontrar meu número de produto e/ou número de série?
- Onde posso encontrar vídeos sobre os produtos?
- Os andadores e andadores de mobilidade Trionic são adequados para pessoas com artrite?
- Por que minhas mãos doem ao andar com um Rollator?
- Por que uma roda dianteira do Veloped está mais alta do que a outra?
- Posso deixar meu Trionic do lado de fora em todas as estações?
- Quais apertos devo escolher?
- Quais são as dimensões do andador?
- Quais são as melhores características a procurar num andador de exterior?
- Quais são os benefícios dos andarilhos com rodas?
- Qual andador você recomendaria para caminhadas mais longas em terrenos irregulares ou arenosos?
- Qual é a altura do assento?
- Qual é a diferença entre o Trionic Walker e o Veloped?
- Qual é a filosofia do Design Trionic?
- Qual é a largura dos rollators/walkers/Velopeds?
- Qual é a melhor maneira de voar com um Rollator?
- Qual é a pressão de ar adequada para meus pneus Veloped/Andador?
- Qual é o rollator mais seguro?
- Qual marca oferece andadores de mobilidade com altura ajustável?
- Qual tubo interno devo escolher?
- Quanto peso o andador pode suportar?
- Que acessórios existem para o meu Trionic?
- Que alterações foram feitas no design das novas bolsas de golfe?
- Que pneus tem o Trionic Walker?
- Quem cuidará da manutenção ou reparos no andador ou no Veloped, como o ajuste ou a troca dos freios?
- Tarifas sobre dispositivos auxiliares de caminhada nos EUA
- Têm tinta de retoque para modelos específicos?
- Todos os Velopeds e Walkers vêm totalmente montados?
- Vendem andarilhos usados ou recondicionados?
- Você consegue instalar o freio no Walker antes de entregá-lo?
- Você pode empurrar alguém em um andador?
- Vocês oferecem andadores com apoio de braço com suporte a axilas?
- Vocês tem um auxiliar de meio fio?
-
Veloped
- A bolsa de assento/ombro Trek pode ser usada nos outros modelos Veloped, como o Sport?
- Como colocar o andador Veloped com rodas no porta-malas do carro?
- Como faço para trocar as manoplas da minha Veloped?
- Como funciona o suporte para bengala no Trionic Veloped?
- Como usar e fixar a capa de chuva integrada?
- O kit de tecido para o Veloped está incluído na entrega?
- O que é a roda de escalada Trionic?
- O que é um Veloped?
- O Veloped Grande é adequado para mim?
- Podemos entrar no mar com o Veloped?
- Por que o Veloped é considerado um triciclo, mas tem quatro rodas?
- Por que os modelos Veloped têm pesos diferentes?
- Posso usar o Veloped com uma só mão?
- Quais Veloped-pneus devo escolher?
- Qual a função do acolchoamento do encosto?
- Qual é a diferença entre os modelos Veloped?
- Qual é o peso da Veloped?
- Qual o tamanho da cesta Trionic Veloped?
- Um Veloped é tão estável quanto um rollator de 4 rodas?
-
Walker
- A cesta do Trionic Walker é removível?
- A Trionic oferece um andador para uso interno?
- Andador com rodas grandes — o que significa e para quem é indicado?
- Como controlar a velocidade do seu Rollator
- Como desprender/apertar a cesta do Andador?
- Como faço para trocar as alças do meu Andador?
- É confortável mesmo com pneus maciços em andadores?
- É possível usar um andador com rodas na gramá?
- O andador Rollator Trionic Walker 9er pode ser usado para caminhadas ao ar livre?
- O que diferencia o Trionic Walker 9er de um andador tradicional para uso interno?
- Os andarilhos Trionic são dobráveis e fáceis de transportar?
- Os andarilhos Trionic têm bolsa ou cesto para arrumação?
- Os andarilhos Trionic têm pegas ergonómicas?
- Os Rollators podem evitar quedas em idosos?
- Por que o Walker 9er é ideal como um andador multifuncional?
- Por que todas as rodas devem estar no chão ao andar com um rollator?
- Posso ajustar a altura da pega num andarilho Trionic?
- Posso instalar rodas de 14 polegadas em um carrinho Trionic Walker 12er?
- Posso usar os Pneus Trionic X-Country no Trionic Walker?
- Quais pneus devo escolher para o Trionic Walker?
- Quais são os benefícios de usar um rollator?
- Qual é o peso do Rollator Walker?
- Qual encosto devo escolher?
- Quem deve usar um Rollator?
- Um andarilho pode ser ajustado à minha altura e constituição?
- Você pode se sentar em um rollator e ser empurrado?
-
Banco dobrável
- Banquinhos dobráveis podem ser usados na areia?
- Como sei qual banqueta Trionic Comfort devo encomendar?
- O que fazer se a parte inferior da perna se soltar ao retraí-la?
- O que posso fazer se uma das pernas ranger ao ser desdobrada?
- O que você quer dizer com "quando o banco dobrável oferece duas posições para sentar"?
- Para que servem as faixas de fixação do banco dobrável?
- Por que o banco dobrável de 3 pernas tem uma capacidade de peso máximo tão alta?
- Por que uma das pernas inferiores do meu banco não se dobra sobre a perna superior e o que pode ser feito?
- Posso usar meu banco dobrável como um banquinho portátil?
Solução de problemas
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Veloped
- A roda de escalada Trionic caiu e não consigo mais segurá-la. O que eu faço agora?
- Como abaixar/elevar a barra de controle no Veloped?
- Como faço para realizar a manutenção e revisão do meu Trionic Veloped?
- Como faço para substituir as manoplas de uma Veloped fabricada entre 2008 e 2014?
- E se eu tiver problemas para fazer curvas e dirigir meu Veloped?
- Você pode reconstruir um Veloped de 12" a 14"?
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Walker
- A roda dianteira direita do Andador começou a oscilar e a virar de lado?
- Como ajustar a direção do Trionic Walker Syncro Steering?
- Como centralizar a coleira de freio Trionic?
- Como faço para trocar o assento do Trionic Walker?
- Como remover e substituir o pneu do Andador tipo 9?
- Como resolver o som de rangido em um Walker?
- Correia de direção Syncro - Instruções de montagem
- Guia de serviço: Andador
- Infelizmente, a roda range muito quando ando. O que posso fazer?
- Instruções para instalar a correia vermelha no Trionic Walker
- O que fazer se houver um barulhinho no Trionic Walker ao virar?
- Substituição da trava do Trionic Walker - Instruções de montagem
-
Serviços
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Freios
- A alavanca de freio de um dos lados não tem impacto de frenagem?
- Como faço para ajustar a tensão do cabo do freio do meu Veloped/Andador?
- Como faço para ajustar os freios do meu Veloped/Andador?
- Como faço para remover/anexar o cubo do freio em um Trionic?
- Como remover o cabo da alavanca do freio?
- Meu freio está desgastado, como faço para trocá-lo?