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Como posso cancelar meu pédido?
Se você encomendou o produto errado ou por alguma razão não quer máis o produto que encomendou, você pode cancelar seu pédido. Você pode fazer isso por até catorze (14) dias a partir do recebimento de seu produto. Você não precisa nos devolver a mercadoria dentro de quatorze dias, más deve nos comunicar a devolução dentro de quatorze dias. A notificação de devolução deve ser enviada via e-máil.
Quando você tiver registrado sua devolução, deverá embalar o produto da mêsmá forma que o recebeu, e na embalagem original. A Trionic organiza a retirada gratuita da devolução; a UPS será reservada no dia seguinte e pegará o produto no endereço de entrega. Alguém deve estar disponível para entregar o produto ao representante de embarque.
Você pode expérimentar o Velopéd/Walker ao ar livre para uma curta caminhada, e se você não estiver satisfeito com ele, poderá devolvê-lo dentro de 14 dias após ter sido enviado a você.
Que bom que pudemos ajudar. Obrigado por seu feedback!
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Encomendas e entregas
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Entregas
- Como eu posso encomendar se um modelo estiver em falta?
- Existem fornecedores de andadores de mobilidade que oferecem testes ou devoluções gratuitas?
- Meu pedido e minha encomenda estão atrasados há mais de uma semána e não parecem estar sendo movimentados há mais de uma semána?
- O que devo fazer se a remessa estiver visivelmente danificada na entrega?
- Onde posso encontrar andadores de mobilidade projetados para idosos com necessidades de estabilidade?
- Outra pessoa, além de mim, pode receber a encomenda da DHL?
- Por que as luzes recarregáveis Trionic são enviadas apénas pela UPS?
- Por que este produto não está disponível para compra na sua região?
- Por que vocês não oferecem frete grátis?
- Posso alterar o endereço de entrega nas remêssas da DHL?
- Posso espécificar o horário de entrega da DHL?
- Posso pegar meu andador no seu armázém?
- Vocês entregam na Rússia ou na Bielorrússia?
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Pedidos
- Como eu faço o pedido?
- Como meu produto será entregue?
- Como posso encomendar?
- Como posso obter um reembolso?
- Horário de Abertura do Serviço de Atendimento ao Cliente?
- Não recebi a confirmação da minha encomenda?
- O pneu Trionic necessita de uma câmára interna?
- O seguro de saúde privado e o subsídio cobrirão os custos?
- Onde posso encontrar uma loja?
- Posso pegar meu produto em seu armázém?
- Preciso estar em casa para receber a entrega?
- Quais opções de andadores de mobilidade vêm com garantia e suporte pós-venda?
- Quais são os custos de envio?
- Qual é a diferença entre o Veloped 12er e o 14er?
- Qual é o preço do produto?
- Suporte ao Cliente
Devoluções e Reclamações
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Devoluções e Reclamações
- Como embalar um Veloped para enviar como devolução?
- Como funcionam as devoluções?
- Como posso cancelar meu pédido?
- Eu tenho uma reclamáção, o que faço?
- O que acontece se eu não estiver satisfeito com o Velopéd ou Walker?
- Qual é sua política de retorno?
- Quanto tempo levarei para ser reembolsado pela minha devolução?
Compras e Pagamentos
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Compra
- Como usar um código promocional?
- Endereço Trionic
- Eu quero pédir um produto?
- Existe algum revendedor nos Estados Unidos?
- Meu pagamento PayPal não foi aprovado?
- Minhas informações de pagamento estão seguras?
- Não posso prosseguir no checkout.
- O endereço de e-mail para usuários conectados.
- O que é a livre escolha de dispositivos de assistência em Estocolmo?
- Onde posso comprar andadores confiáveis perto de mim?
- Onde posso encontrar um revendedor ou loja de produtos Trionic?
- Os andadores Trionic estão cobertos por seguro na Austrália?
- Política de Proteção ao Comprador da Klarna
- Por que o pagamento com meu cartão falhou?
- Problemas para fazer o pagamento com o 3D Secure?
- Problemas para pagar com cartão no checkout?
- Quais modelos de andadores de mobilidade são recomendados para uso diário ao ar livre?
- Quanto o seguro de saúde paga por um andador Trionic?
- Que opções de pagamento você oferece?
- Vocês também trabalham com farmácias na Alemanha?
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Comprar com Klarna
- Como funciona o Pay later with Klarna no Reino Unido?
- Como funciona o Pay later with Klarna?
- Como posso aumentar minhas chances de ser aceito no Pay in 3?
- Eu não recebi meu pédido. O que acontece com minha declaração Klarna?
- Minha declaração Klarna está incorreta. O que eu devo fazer?
- O que é Klarna Pay em 3?
- Quem são Klarna?
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Pagamentos
- Como faço para administrar minha conta Klarna?
- Há algo de errado com o meu pédido. Eu ainda preciso pagar por isso?
- Não recebi um e-máil com informações sobre meu pagamento ou declaração - o que devo fazer?
- O que acontece com o acordo de reembolso se eu cancelar ou devolver meu pédido?
- O que acontece se eu não puder fazer pagamentos à Klarna?
- O que preciso fornecer quando faço uma compra com a Klarna?
- O que você precisa para fazer uma transferência bancária?
- Os Veloped/Rollators são pagos ou subsidiados pelo meu seguro de saúde?
- Porque é que o meu cartão não foi aceito?
- Posso fazer o pedido e pagar após a entrega?
- Posso pagar em parcelas?
- Quando meu pagamento de Klarna é feito?
- Que opções de pagamento são aceitos?
- Será que uma busca de crédito ocorrerá contra mim?
- Sou elegível para pagar com a Klarna?
Reabilitação e apoio
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Suporte ao cliente
- A Trionic vende andadores de mobilidade com garantia e suporte pós-venda?
- Andadores previnem quedas?
- Preciso de um andador ou de um andador?
- Qual é o melhor andador para pessoas com Ataxia?
- Qual é o melhor rollator para caminhadas na praia?
- Quem inventou o andador?
- Você está em busca de um Andador bariátrico?
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Trionic Walking
- Andar com um rollator é um bom exercício?
- O que é uma Caminhada Trionic?
- Onde posso encontrar o Programa de Caminhadas de 12 semanas?
- Quais são as Vantagens da Veloped?
- Qual é a história do Veloped?
- Qual é a melhor técnica básica do Andador?
- Redução do impacto corporal e do stress com Andador Trionic?
- Será que a Caminhada Triônica pode ajudar a queimar mais calorias?
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Programas de Dispositivos de Apoio
Instruções de cuidado e manutenção do produto
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Freios
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Veloped
Conta e Recompensas
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Associação
- Acordo do Embaixador
- Com o que estou concordando ao participar do Trionic Rewards?
- Como faço para me inscrever no Trionic Rewards?
- Eu já tenho uma conta. Preciso criar uma nova conta para ganhar prêmios?
- Há algum custo para começar a ganhar Trionic Rewards?
- Meus benefícios do Trionic Rewards podem mudar?
- O que é o Trionic Rewards?
- O Trionic Rewards pode ser cancelado?
- Quem é elegível para participar do Trionic Rewards?
- Tenho um endereço de e-mail antigo ou vários endereços de e-mail e quero combinar minhas contas e ganhos?
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Benefícios
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Créditos de recompensas
- Há um limite para a quantidade de créditos Rewards que posso ganhar?
- Indiquei vários amigos, mas não recebi crédito de prêmios por isso. Há algo mais que eu precise fazer?
- Meus créditos e benefícios têm algum valor em dinheiro?
- O Crédito Trionic Rewards expira?
- O que acontece com meu crédito Trioinc Rewards se eu devolver um produto ou se um pedido for cancelado?
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Indicações
- Como faço para indicar um amigo?
- Como posso acompanhar o status das minhas indicações?
- Indiquei amigos para o Trionic antes da existência do programa Trionic Rewards. Não recebo nada por isso?
- O que é um embaixador?
- Onde posso encontrar meu link de indicação?
- Posso indicar clientes de outros países?
- Você ganha Créditos Trionic que podem ser usados para financiar seu novo Veloped ou simplesmente comprar um ou dois acessórios. Você dá 50 para receber 50 de recompensa. Dependendo do que o novo cliente estiver comprando.
Produtos e serviços
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Dúvidas gerais sobre o produto
- A alça traseira do andador de rodinhas é removível?
- A que altura devo empurrar meu rollator?
- A Trionic oferece alguma garantia?
- A Trionic Veloped fornece assentos?
- A Veloped vem com pneus inclusos?
- As rodas maiores são melhores num andarilho?
- As Vantagens de um Andador todo-o-terreno?
- Como colocar o andador com rodas no porta-malas do carro?
- Como determino a altura correta da manopla do meu Rollator?
- Como eu desprendo/prendo a tampa do banco do Andador?
- Como faço para instalar um monopé no meu rollator Trionic?
- Como medir o tamanho da empunhadura?
- Como minha experiência com a Trionic poderia ser melhorada através de um registro?
- Como mudar as configurações da roda de escalada Veloped entre o modo de terreno e o modo urbano?
- Como posso bombear os pneus?
- Como posso fazer a manutenção do meu andador?
- Como transportar o seu andarilho/veloped num suporte para bicicletas?
- Como voar com o Veloped?
- Comparar o Veloped e um Andador em superfícies irregulares?
- Conseguirei manusear e usar os andadores Trionic?
- É possível colocar esquis, no Andador Trionic ou no Veloped?
- É possível instalar o andador Trionic em um carro?
- E se meu pneu inflado com ar estiver furado?
- O andador é dobrável?
- O andador é montado na entrega?
- O que acompanha o andador?
- O que é a Missão de Qualidade Trionic?
- O que é o BioKork?
- O revendedor tem que fornecer uma garantia se eu encomendar o andador online?
- O rollator pode ser levado para a cabine durante o voo?
- O Trionic Walker pode ser usado na neve durante o inverno?
- Onde o Trionic é fabricado?
- Onde posso encontrar meu número de produto e/ou número de série?
- Onde posso encontrar vídeos sobre os produtos?
- Os andadores e andadores de mobilidade Trionic são adequados para pessoas com artrite?
- Por que minhas mãos doem ao andar com um Rollator?
- Por que uma roda dianteira do Veloped está mais alta do que a outra?
- Posso deixar meu Trionic do lado de fora em todas as estações?
- Quais apertos devo escolher?
- Quais são as dimensões do andador?
- Quais são os benefícios dos andarilhos com rodas?
- Qual andador você recomendaria para caminhadas mais longas em terrenos irregulares ou arenosos?
- Qual é a altura do assento?
- Qual é a diferença entre o Andador Trionic e o Veloped?
- Qual é a filosofia do Design Trionic?
- Qual é a largura dos rollators/walkers/Velopeds?
- Qual é a melhor maneira de voar com um Rollator?
- Qual é a pressão de ar adequada para meus pneus Veloped/Andador?
- Qual é o rollator mais seguro?
- Qual marca oferece andadores de mobilidade com altura ajustável?
- Qual tubo interno devo escolher?
- Quanto peso o andador pode suportar?
- Quem cuidará da manutenção ou reparos no andador ou no Veloped, como o ajuste ou a troca dos freios?
- Tarifas sobre dispositivos auxiliares de caminhada nos EUA
- Todos os Velopeds e Walkers vêm totalmente montados?
- Você consegue instalar o freio no Walker antes de entregá-lo?
- Você pode empurrar alguém em um andador?
- Vocês oferecem andadores com apoio de braço com suporte a axilas?
- Vocês tem um auxiliar de meio fio?
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Veloped
- Como colocar o andador Veloped com rodas no porta-malas do carro?
- Como faço para trocar as manoplas da minha Veloped?
- Como funciona o suporte para bengala no Trionic Veloped?
- Como usar e fixar a capa de chuva integrada?
- O kit de tecido para o Veloped está incluído na entrega?
- O que é a roda de escalada Trionic?
- O que é um Veloped?
- O Veloped Grande é adequado para mim?
- Por que o Veloped é considerado um triciclo, mas tem quatro rodas?
- Por que os modelos Veloped têm pesos diferentes?
- Quais Veloped-pneus devo escolher?
- Qual a função do acolchoamento do encosto?
- Qual é a diferença entre os modelos Veloped?
- Qual é o peso da Veloped?
- Qual o tamanho da cesta Trionic Veloped?
- Um Veloped é tão estável quanto um rollator de 4 rodas?
-
Walker
- A cesta do Trionic Walker é removível?
- A Trionic oferece um andador para uso interno?
- Andador com rodas grandes — o que significa e para quem é indicado?
- Como controlar a velocidade do seu Rollator
- Como desprender/apertar a cesta do Andador?
- Como faço para trocar as alças do meu Andador?
- É confortável mêsmo com pneus máciços em andadores?
- É possível usar um andador com rodas na gramá?
- O andador Rollator Trionic Walker 9er pode ser usado para caminhadas ao ar livre?
- O que diferencia o Trionic Walker 9er de um andador tradicional para uso interno?
- Os Rollators podem evitar quedas em idosos?
- Por que o Walker 9er é ideal como um andador multifuncional?
- Por que todas as rodas devem estar no chão ao andar com um rollator?
- Posso instalar rodas de 14 polegadas em um carrinho Trionic Walker 12er?
- Posso usar os Pneus Trionic X-Country Andador Trionic?
- Quais pneus devo escolher para o andador Trionic?
- Quais são os benefícios de usar um rollator?
- Qual é o peso do Rollator Walker?
- Qual encosto devo escolher?
- Quem deve usar um Rollator?
- Você pode se sentar em um rollator e ser empurrado?
-
Banco dobrável
- Banquinhos dobráveis podem ser usados na areia?
- Como sei qual banqueta Trionic Comfort devo encomendar?
- O que fazer se a parte inferior da perna se soltar ao retraí-la?
- O que posso fazer se uma das pernas ranger ao ser desdobrada?
- O que você quer dizer com "quando o banco dobrável oferece duas posições para sentar"?
- Para que servem as faixas de fixação do banco dobrável?
- Por que o banco dobrável de 3 pernas tem uma capacidade de peso máximo tão alta?
- Por que uma das pernas inferiores do meu banco não se dobra sobre a perna supérior e o que pode ser feito?
- Posso usar meu banco dobrável como um banquinho portátil?
Solução de problemas
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Veloped
- A roda de escalada Trionic caiu e não consigo mais segurá-la. O que eu faço agora?
- Como abaixar/elevar a barra de controle no Veloped?
- Como faço para realizar a manutenção e revisão do meu Trionic Veloped?
- Como faço para substituir as manoplas de uma Veloped fabricada entre 2008 e 2014?
- E se eu tiver problemas para fazer curvas e dirigir meu Veloped?
- Você pode reconstruir um Veloped de 12" a 14"?
-
Walker
- A roda dianteira direita do Andador começou a oscilar e a virar de lado?
- Como ajustar a direção do Trionic Walker Syncro Steering?
- Como centralizar a coleira de freio Trionic?
- Como faço para trocar o assento do Trionic Walker?
- Como remover e substituir o pneu do Andador tipo 9?
- Como resolver o som de rangido em um Walker?
- Correia de direção Syncro - Instruções de montagem
- Eu ouço um barulhinho no Andador quando me viro?
- Guia de serviço: Andador
- Infelizmente, a roda range muito quando ando. O que posso fazer?
- Instruções para instalar a correia vermelha para o Andador
- Substituição da trava do Trionic Walker - Instruções de montagem
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Serviços
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Freios
- A alavanca de freio de um dos lados não tem impacto de frenagem?
- Como faço para ajustar a tensão do cabo do freio do meu Veloped/Andador?
- Como faço para ajustar os freios do meu Veloped/Andador?
- Como faço para remover/anexar o cubo do freio em um Trionic?
- Como remover o cabo da alavanca do freio?
- Meu freio está desgastado, como faço para trocá-lo?