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Olá, podemos ajudar?
Problemas para fazer o pagamento com o 3D Secure?
Se você estiver tendo problemas com seu pagamento, pode ser devido a uma falha na autenticação 3D Secure ou a um erro 3D Secure. 3D Secure é uma camada de segurança que seu banco requer onde você terá que digitar uma senha ou código SMS para autorizar o pagamento. Às vezes há problemas com a 3D Secure que podem causar falhas nos pagamentos com cartão de débito e crédito.
Usando o 3D Secure
3D Secure é fornecido por seu banco, não pela Rail Europe, e é uma camada extra de segurança para transações on-line. É comumente referido como "Verificado por Visa" ou "Mastercard SecureCode".
A aparência do pop-up pode mudar ligeiramente de banco para banco, mas você deve esperar as seguintes informações:
Por favor, digite as informações solicitadas e clique em "enviar" para autenticar o pagamento. Favor observar que nem sempre é solicitada uma senha.
Inscrição em 3D Secure
Se você não souber sua senha (ou não tiver configurado o 3D Secure), você deve seguir as instruções no pop-up. Se você não puder ver as instruções, ou se tiver alguma dúvida, entre em contato com seu banco, que deverá ser capaz de ajudar.
Que bom que pudemos ajudar. Obrigado por seu feedback!
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