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Compras seguras e simples
1. Como faço para fazer um pédido?
Você pode pédir seus produtos desejados on-line, por telefone ou enviando um e-máil:
- Compre on-line em nossa loja web. Escolha seus produtos desejados sob a categoria principal "LOJA & PREÇOS" e, em seguida, vá para o "CARRINHO" para prosseguir e concluir a compra.
- Ligue para nosso serviço ao cliente em inglês e faça seu pédido por telefone: + 46-8-522 100 50
- Envie-nos seu pédido via e-máil para: info@trionic.se. Por favor inclua o seu endereço de entrega, seu número de telefone, sua opção preferida de pagamento e o que você gostaria de encomendar.
2. Se eu tiver dúvidas, como obtenho ajuda?
Por favor, chame o nosso serviço ao cliente de língua inglêsa: + 46-8-522 100 50
Ou envie-nos suas dúvidas e consultas via e-máil para: info@trionic.se
3. Quanto é o frete?
Todos os modelos de Velopéd e Walker e todos os pedidos supériores a €200, incluem frete grátis dentro da UE.
Para encomendas menores de € 200 o custo de frete é indicado antes de confirmár seu pédido.
4. Como posso pagar?
Você pode escolher entre as seguintes opções de pagamento:
- Pagamento com cartão – Visa / Mástercard
- PayPal
- Pagamento mánual / transferência bancária
5. Como meu Velopéd/Walker é enviado?
Seu Velopéd/Walker é enviado através do serviço UPS.
O frete grátis de seu Velopéd/Walker inclui a entrega em domicílio na sua porta. Quando o Velopéd/Walker for enviado você receberá uma notificação de envio da UPS, para que você possa rastrear a entrega.
A entrega leva geralmente 3-4 dias úteis, depéndendo do seu endereço de entrega.
6. O que acontece se eu não estiver satisfeito com o Velopéd ou Walker?
Sua compra de um Velopéd/Walker inclui um prazo de devolução de 14 dias, desde que você more em um país da União Européia.
Se você não estiver feliz com o Velopéd ou Walker, entre em contato no prazo de 14 dias depois de ele ter sido enviado, para devolvê-lo.
A Trionic Sverige AB cobre o custo do envio da devolução do Velopéd/Walker, desde que ele seja devolvido na mêsmá condição que foi entregue, e na sua embalagem original. O Velopéd/Walker é coletado a partir de seu endereço pela UPS.
Para países fora da União Européia, não oferecemos qualquer opção de devolução, a menos que o Velopéd entregue/Walker esteja com defeito, ou se você não recebeu o modelo correto que você requisitou.
Que bom que pudemos ajudar. Obrigado por seu feedback!
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