Prejmite naš katalog izdelkov brezplačno!
Za naročilo našega brezplačnega kataloga izdelkov kliknite gumb.
Pozdravljeni! Kako vam lahko pomagamo?
Kakšen je delovni čas službe za stranke Trionic?
Telefonska linija za pomoč strankam je odprta med tednom od 8.00 do 16.00. Za pritožbe in vračila je storitev odprta med tednom od 9.00 do 15.00. Na klice izven navedenega časa bomo odgovorili, ko bo to mogoče.
Veseli smo, da smo vam lahko pomagali. Hvala za vaše mnenje!
Prosimo, da nam posredujete povratne informacije ali nas vprašate:
- 08-522 100 50
- Klepetajte z nami
- Pošta
Or share your feedback directly:
Hvala! Prosimo, navedite svoj e-poštni naslov, da vam lahko pošljemo boljši odgovor:
Hvala! Vaše mnenje je bilo poslano. Kmalu se vam bomo oglasili.
Žal je pri pošiljanju vaših povratnih informacij prišlo do napake. Poskusite znova.
Vrnitev v bazo znanja
Izbrani članki
Preberite in odkrijte več o naših vrhunskih valjčkih
Želite še poglobiti svoje znanje? Spodaj boste našli vse, kar morate vedeti o naših vozičkih Veloped in Walker.
Naročila in dostave
-
Dostava
- Ali dostavljate v Rusijo ali Belorusijo?
- Ali lahko določim čas dostave DHL?
- Ali lahko pošiljko DHL prejme kdo drug kot jaz?
- Ali lahko prevzamem svoj rollator v vašem skladišču?
- Ali lahko spremenim naslov za dostavo pošiljk DHL?
- Ali obstajajo dobavitelji otroških hodulj, ki ponujajo brezplačne preizkuse ali vračila?
- Kaj storim, če je pošiljka ob dostavi vidno poškodovana?
- Kako lahko oddam prednaročilo, če modela ni na zalogi?
- Kje lahko najdem hodulje za gibljivost, zasnovane za starejše uporabnike s potrebami po stabilnosti?
- Moje naročilo in paket zamujata več kot teden dni in se zdi, da se že več kot teden dni ne premikata?
- Zakaj ne ponujate brezplačne dostave za vse izdelke?
- Zakaj so polnilne luči Trionic dobavljene samo z UPS-om?
- Zakaj ta izdelek ni na voljo za plačilo v vaši regiji?
-
Naročila
- Ali bosta zasebno zdravstveno zavarovanje in nadomestilo krila stroške?
- Ali lahko prevzamem svoj izdelek v vašem skladišču?
- Ali moram biti doma za dostavo?
- Ali pnevmatika Trionic potrebuje zračnico?
- Kako dobim povračilo?
- Kako je moj izdelek dostavljen?
- Kako lahko stopim v stik s službo za stranke Trionic?
- Kako naročim?
- Kako naročiti Trionic rolator?
- Kakšen je delovni čas službe za stranke Trionic?
- Kakšna je cena izdelka?
- Kakšna je razlika med Velopedom 12er in 14er?
- Kakšni so stroški pošiljanja?
- Katere možnosti hodulj za mobilnost imajo garancijo in poprodajno podporo?
- Kje lahko najdem trgovino?
- Nisem prejel potrditve naročila?
Vračila in reklamacije
-
Vračila in reklamacije
Nakup in plačila
-
Kupite pri Klarni
- Kaj je Klarna Pay v 3?
- Kako deluje možnost »Plačilo pozneje s Klarno« v Združenem kraljestvu?
- Kako deluje možnost Plačaj pozneje s Klarno?
- Kako lahko povečam svoje možnosti za sprejem v plačilo v 3 dneh?
- Kdo je Klarna?
- Moja izjava Klarna je napačna. Kaj naj storim?
- Nisem prejel/a naročila. Kaj se zgodi z mojim izpiskom Klarna?
-
Nakup
- Ali obstaja prodajalec v Združenih državah Amerike?
- Ali so moji podatki o plačilu varni?
- Ali sodelujete tudi s farmacevtskimi trgovinami v Nemčiji?
- Ali zavarovalnice v Avstraliji krijejo Trionic rolatorje?
- E-poštni naslov za prijavljene
- Kaj je sistem proste izbire?
- Kaj je Trionic fizični naslov?
- Kaj naj storim, če ne morem nadaljevati z nakupom?
- Kaj pa, če moje plačilo prek PayPala ni bilo uspešno?
- Kako lahko naročim izdelek Trionic?
- Kako uporabiti promocijsko kodo?
- Kakšna je Klarnina politika varstva kupcev?
- Katere možnosti plačila ponujate?
- Kateri modeli hodulj so priporočljivi za vsakodnevno uporabo na prostem?
- Kje lahko kupim zanesljive hodulje za invalide v bližini?
- Kje lahko najdem prodajalca ali trgovino z izdelki Trionic?
- Koliko krije nemško zdravstveno zavarovanje za Trionic valjček?
- Težave s plačilom s 3D Secure?
- Težave s plačilom s kartico na blagajni?
- Zakaj je bilo moje plačilo s kartico neuspešno?
-
Plačila
- Ali bo proti meni opravljena preiskava kreditne sposobnosti?
- Ali lahko naročim in plačam po dostavi?
- Ali lahko plačam v obrokih?
- Ali moje zdravstveno zavarovanje plačuje ali subvencionira uporabo vozičkov Veloped/Rollators?
- Ali sem upravičen do plačila s Klarno?
- Kaj moram predložiti ob nakupu pri Klarni?
- Kaj naj storim, če nisem prejel e-pošte s podatki o plačilu ali izpisku?
- Kaj potrebujete za bančno nakazilo?
- Kaj se zgodi s pogodbo o vračilu, če naročilo prekličem ali vrnem?
- Kaj se zgodi, če ne morem plačevati Klarni?
- Kako upravljam svoj račun Klarna?
- Katere možnosti plačila Trionic sprejema?
- Kdaj zapade moje plačilo Klarna?
- Nekaj je narobe z mojim naročilom. Ali ga moram še vedno plačati?
- Zakaj moja kartica ni sprejeta?
Rehabilitacija in podpora
-
Podpora strankam
- Ali potrebujem pripomoček za hojo ali voziček za hojo?
- Ali rolatorji preprečujejo padce?
- Ali Trionic prodaja otroške hodulje z garancijo in poprodajno podporo?
- Iščete bariatrični rolator?
- Kateri je najboljši rolator za osebe z ataksijo?
- Kateri rolator je najboljši za hojo po plaži?
- Kdo je izumil rollator?
-
Trionska hoja
- Ali vam lahko Trionic Walking pomaga pri porabi več kalorij?
- Je hoja z rollatorjem dobra vadba?
- Kaj je trionska hoja?
- Kaj pa zmanjšanje telesne obremenitve in stresa s trionsko hojo?
- Kakšna je zgodovina Veloped-a?
- Kakšne so prednosti Velopeda?
- Katera je najboljša osnovna tehnika roliranja?
- Kje lahko najdem 12-tedenski program hoje?
-
Programi za podporne naprave
Navodila za nego in servisiranje izdelka
-
Veloped
-
Zavore
Članstvo in nagrade
-
Članstvo
- Ali je začetek zbiranja Trionic nagrad karkoli vredno?
- Ali se lahko Trionic Rewards prekine?
- Imam star ali več e-poštnih naslovov in želim združiti svoje račune in zaslužek?
- Kaj je sporazum o veleposlaništvu Trionic?
- Kaj so Trionic nagrade?
- Kako se prijavim v program Trionic Rewards?
- Kdo se lahko pridruži programu Trionic Rewards?
- S čim se strinjam z včlanitvijo v program Trionic Rewards?
- Se lahko moje ugodnosti programa Trionic Rewards kdaj spremenijo?
- Že imam račun. Ali moram ustvariti novega, da lahko prejmem nagrade?
-
Nagradni krediti
- Ali imajo moji krediti in ugodnosti kakšno denarno vrednost?
- Ali kreditne nagrade Trionic potečejo?
- Ali obstaja omejitev glede tega, koliko kreditnih točk za nagrade lahko zaslužim?
- Kaj se zgodi z mojim Trioinc Rewards kreditom, če vrnem izdelek ali če naročilo prekličem?
- Priporočil/a sem vam že več prijateljev, vendar za to nisem prejel/a nagradnih dobropisov. Ali moram storiti še kaj drugega?
-
Napotitve
- Ali lahko napotim stranke iz drugih držav?
- Kaj je ambasador?
- Kaj pa, če napotim nekoga, ki pozabi uporabiti mojo napotitveno kodo?
- Kako lahko spremljam stanje svojih napotitev?
- Kako priporočim prijatelja?
- Kje lahko najdem svojo napotitveno povezavo?
- Prijatelje sem priporočil Trionic, še preden je obstajal program Trionic Rewards. Ali za to ne dobim ničesar?
-
Prednosti
Izdelki in informacije
-
Splošno
- Ali bom lahko upravljal/a in uporabljal/a Trionic rolatorje?
- Ali je mogoče namestiti smuči na Trionic Walker ali Veloped?
- Ali je mogoče namestiti Trionic rollator v avto?
- Ali je rolator ob dostavi sestavljen?
- Ali je rolator zložljiv?
- Ali je Veloped opremljen s pnevmatikami?
- Ali je zadnji trak na vozičku Wallator odstranljiv?
- Ali lahko med letom v kabino vzamem voziček na kolesih?
- Ali lahko namestim zavoro na hojico, preden jo dostavim?
- Ali lahko nekoga potisnete v vozičku za invalide?
- Ali lahko pustim svoj Trionic zunaj v vsakem vremenu?
- Ali lahko vzamem svoj Trionic Veloped na letalo?
- Ali ponujate rolatorje z nasloni za roke pod pazduho?
- Ali se lahko Trionic Walker uporablja pozimi na snegu?
- Ali so Trionic rolatorji in hodulje za mobilnost primerne za ljudi z artritisom?
- Ali so večja kolesa boljša na vozičku za invalide?
- Ali so vsi Trionic Velopedi in Walkerji dobavljeni popolnoma sestavljeni?
- Ali Trionic ponuja garancijo?
- Ali Trionic Veloped ponuja sedeže?
- Carine na pripomočke za hojo v ZDA
- Imate pomočnika za obvoz?
- Kaj je BioKork?
- Kaj je filozofija oblikovanja Trionic?
- Kaj je poslanstvo Trionic za kakovost?
- Kaj je vključeno v rolator?
- Kaj pa, če se mi predre pnevmatika, napolnjena z zrakom?
- Kako bi lahko registracija izboljšala mojo izkušnjo s Trionic?
- Kako določim pravo višino oprijema mojega rolatorja?
- Kako izmeriti velikost ročaja?
- Kako lahko prevažate svoj kolesarski voziček/hojico na nosilcu za kolo?
- Kako lahko servisiram svoj rolator?
- Kako najbolje leteti z rollatorjem?
- Kako namestim monopod na svoj Trionic rollator?
- Kako napolniti pnevmatike Trionic Rollator?
- Kako snamem/namestim prevleko za sedež Walker?
- Kako spraviti voziček Walker v prtljažnik avtomobila?
- Kako spremenim nastavitve plezalnih koles Veloped med terenskim in mestnim načinom?
- Kakšen je pravilen zračni tlak za moje pnevmatike Veloped/Walker?
- Kakšna je razlika med Trionic Walkerjem in Trionic Velopedom?
- Kakšna je širina rolatorjev Walker/Veloped?
- Kakšna je višina sedeža?
- Kakšne so dimenzije rollatorja Walkerja?
- Kakšne so prednosti rolatorjev?
- Kakšne so prednosti terenskega valjčka?
- Katera znamka ponuja hodulje za invalide z nastavljivo višino?
- Katere cevi naj izberem?
- Katere ročaje naj izberem?
- Katere so najboljše lastnosti, na katere je treba paziti pri hodulji za na prosto?
- Kateri je najvarnejši rolator?
- Kateri Veloped/Walker bi priporočili za daljše sprehode po neravnih ali peščenih tleh, npr. na plaži?
- Kdo bo poskrbel za vzdrževanje ali popravila hoje/velopida?
- Kdo nudi garancijo, ko naročim Trionic rolator prek spleta?
- Kje lahko najdem videoposnetke o izdelkih?
- Kje najdem številko izdelka in/ali serijsko številko?
- Kje se izdeluje Trionic?
- Koliko teže lahko nosi rolator?
- Na kateri višini naj potiskam svoj rollator?
- Primerjajte Trionic Veloped in Trionic Walker na neravnih površinah?
- Zakaj je eno sprednje kolo na Velopedu višje od drugega?
- Zakaj me bolijo roke pri hoji z valjčkom?
-
Veloped
- Ali je tekstilni komplet za Veloped vključen v dobavo?
- Je Veloped enako stabilen kot štirikolesni voziček?
- Je Veloped Large primeren zame?
- Kaj je Trionic plezalno kolo?
- Kaj je veloped?
- Kaj počne oblazinjenje hrbtišča?
- Kako deluje držalo za palico na Trionic Velopedu?
- Kako spraviti Veloped v prtljažnik avtomobila?
- Kako uporabljati in pritrditi integrirano dežno prevleko?
- Kako velika je košara Trionic Veloped?
- Kako zamenjam ročaje na svojem Velopedu?
- Kakšna je razlika med modeli Veloped?
- Katere pnevmatike Veloped naj izberem?
- Koliko je težak Veloped?
- Zakaj imajo modeli Veloped različno težo?
- Zakaj je Veloped označen kot trikolesnik, čeprav ima štiri kolesa?
-
Walker
- Ali je košara Trionic Walker odstranljiva?
- Ali lahko na kolo Trionic Walker 12er namestim 14-palčna kolesa?
- Ali lahko na Trionic Walkerju uporabljam pnevmatike Trionic X-Country?
- Ali lahko rolatorji preprečijo padce pri starejših?
- Ali lahko sedite na valjčku in vas potiskajo?
- Ali lahko uporabljate rolator na travi?
- Ali se lahko Rollator Trionic Walker 9er uporablja za sprehode na prostem?
- Ali Trionic ponuja notranji valjček?
- Je udobno tudi s trdnimi pnevmatikami na rolatorjih?
- Kaj loči Trionic Walker 9er od tradicionalnega notranjega vozička za invalide?
- Kako nadzorovati hitrost vašega rolatorja?
- Kako odklopim/priklopim košaro Walker?
- Kako zamenjam ročaje na svojem hoji?
- Kakšne so prednosti uporabe rolatorja?
- Katere pnevmatike naj izberem za hojo Trionic?
- Kateri naslon za hrbet naj izberem?
- Kdo naj uporablja rolator?
- Koliko težek je Trionic Walker rollator?
- Rolator z velikimi kolesi – kaj pomeni in za koga je primeren?
- Zakaj je Walker 9er idealen kot kombinirani voziček?
- Zakaj morajo biti vsa kolesa na tleh pri hoji z valjčkom?
-
Zložljivi stolček
- Ali lahko svoj zložljivi stolček uporabljam kot prenosni stopničasti stolček?
- Ali se lahko zložljivi stolček uporablja v pesku?
- Čemu služijo zložljivi stolčki s stabilnimi trakovi?
- Kaj lahko storim, če noga pri razklapljanju škripa?
- Kaj storiti, če se spodnji del noge pri umikanju odlepi?
- Kako misliš, ko zložljivi stolček ponuja dva položaja sedenja?
- Kako vem, kateri udobni stolček Trionic naročiti?
- Zakaj ima zložljivi stolček s tremi nogami tako visoko nosilnost?
- Zakaj se ena spodnja noga mojega blata ne zloži v zgornjo nogo in kaj se lahko stori?
Odpravljanje težav
-
Veloped
- Ali je mogoče predelati Veloped iz 12" na 14"?
- Kaj pa, če imam težave z zavijanjem in krmiljenjem svojega Velopeda?
- Kako opravim servis in vzdrževanje svojega Trionic Veloped?
- Kako spustiti/zvišati oprijemalno palico na Velopedu?
- Kako zamenjam ročaje na Velopedu od letnika 2008 do 2014?
- Plezalno kolo Trionic mi je padlo dol in ga ne morem več držati. Kaj naj zdaj storim?
-
Walker
- Kaj naj storim, če se v Trionic Walkerju ob obračanju sliši tiktakajoč zvok?
- Kako centriram zavoro Trionic?
- Kako odstraniti in zamenjati pnevmatiko na kosilnici Walker tipa 9?
- Kako prilagoditi krmiljenje Trionic Walker Syncro?
- Kako pritrdim rdeči ročaj na Trionic Walker?
- Kako rešiti škripajoč zvok pri Walkerju?
- Kako sestavim krmilni pas Syncro?
- Kako zamenjam sedež na Trionic Walkerju?
- Kako zamenjam zapah na Trionic Walkerju?
- Kakšno vzdrževanje potrebuje Trionic rollator?
- Se je sprednje desno kolo Walker začelo majati in obračati vstran?
- Žal mi kolo pri hoji zelo škripa. Kaj lahko storim?
-
Storitve
-
Zavore
- Kako lahko odstranim pletenico/glavo pletenice z zavorne ročice?
- Kako nastavim zavore na svojem vozičku Veloped/Walker?
- Kako odstranim/namestim zavorno pesto na Trionic?
- Kako prilagodim napetost zavorne žice na svojem vozičku Veloped/Walker?
- Moje zavore so obrabljene, kako jih zamenjam?
- Zavorna ročica na eni strani nima zavornega učinka?