Naročite se na naše novice!
Želim občasno prejemati obvestila po e-pošti o novih izdelkih ali akcijah. Naročite se zdaj.
Pozdravljeni! Kako vam lahko pomagamo?
Kaj se zgodi, če me ni doma, ko je naročilo dostavljeno?
Prevoznik običajno poskusi znova, paket pusti pri sosedu ali ga odnese na bližnje prevzemno mesto ali pošto, odvisno od prevoznika in vaše države. Pred dostavo lahko pogosto prek povezave v e-poštnem sporočilu za sledenje izberete drug dan, prevzemno mesto ali varno mesto za odložitev paketa, če prevoznik to omogoča.
Pred dostavo
- Bodite pozorni na e-pošto za sledenje. Ko naročilo zapusti naše skladišče, vam prevoznik pošlje e-poštno sporočilo ali SMS s povezavo za sledenje. Če ga ne najdete, preverite mapo z neželeno pošto.
- Spremenite dostavo. Prek povezave za sledenje lahko pogosto prestavite termin, paket preusmerite na prevzemno mesto ali, če prevoznik to dopušča, dovolite, da paket pustijo brez podpisa. Možnosti so odvisne od prevoznika in vaše države, teh nastavitev pa ne moremo spremeniti namesto vas.
- Naj paket prevzame kdo drug. Sosed ali sorodnik lahko običajno podpiše namesto vas. Glejte Ali lahko pošiljko DHL prejme kdo drug kot jaz?
Če ste zamudili dostavo
V nabiralniku poiščite obvestilo o prispeli pošiljki ali preverite, ali vam je prevoznik poslal sporočilo. Iz njega izveste, kje je paket in kako se dogovorite za ponovno dostavo ali ga prevzamete. Ko greste po paket, s seboj vzemite obvestilo in veljaven osebni dokument.
Prevzemna mesta hranijo pakete le omejen čas, nato jih vrnejo nam. Če ne morete priti na prevzemno mesto, se čim prej obrnite na prevoznika in ga prosite za ponovno dostavo ali pošiljanje na drug naslov.
Manjša naročila, poslana po pošti
V nekaterih državah manjša naročila, kot so nadomestni deli in dodatna oprema, pošiljamo po pošti in ne s kurirsko službo. Če paket ne gre v nabiralnik, vam lahko pošta pusti obvestilo, da ga prevzamete na pošti. Glede ponovne dostave se obrnite na svojo pošto ali poštno službo.
Še vedno potrebujete pomoč?
Če je paket na poti nazaj k nam ali težave ne morete rešiti s prevoznikom, nam pišite v klepet in navedite številko naročila – z veseljem vam bomo pomagali.
Obravnavamo samo naročila, oddana pri podjetju Trionic. Če je paket iz druge trgovine, se obrnite neposredno na to trgovino ali prevoznika, saj dostav drugih podjetij ne vidimo in jih ne moremo spreminjati.
Sorodni članki
Veseli smo, da smo vam lahko pomagali. Hvala za vaše mnenje!
Prosimo, da nam posredujete povratne informacije ali nas vprašate:
- 818-480-1907
- Klepetajte z nami
- Pošta
Or share your feedback directly:
Preberite in odkrijte več o naših vrhunskih valjčkih
Želite še poglobiti svoje znanje? Spodaj boste našli vse, kar morate vedeti o naših vozičkih Veloped in Walker.