Preuzmite naš katalog proizvoda besplatno!
Molimo kliknite gumb kako biste naručili naš besplatni katalog proizvoda.
Pozdrav! Kako vam možemo pomoći?
Kakva je vaša politika povrata u EU?
Trionic ima 14-dnevnu politiku povrata i besplatne povrate.
Za bilo koju dostavu Velopeda/Hodalice u zemlje unutar EU:
- Ako niste zadovoljni isporučenim Velopedom ili Hodalicom, zajamčeno vam je pravo da ih vratite u roku od 14 dana nakon dostave, bez potrebe za objašnjavanjem razloga povrata.
- Troškove povratne dostave Velopeda/Hodalice snosit će Trionic Sverige AB, pod uvjetom da se roba vrati u istom stanju u kojem je isporučena, tj. nova i u originalnoj ambalaži. Roba koja nije prikladna za slanje paketa bit će preuzeta s vaše kućne adrese.
- Politika besplatnog povrata proizvoda vrijedi za sve zemlje članice EU.
Također vam je zajamčena politika povrata u roku od 14 dana za manje narudžbe pribora, rezervnih dijelova itd., ali tada ste odgovorni za troškove povratne dostave.
Za rezervaciju povrata obratite se našoj Službi za korisnike.
Drago nam je da smo mogli pomoći. Hvala na povratnim informacijama!
Molimo vas da nam date povratne informacije ili nas pitate:
- 08-522 100 50
- Razgovarajte s nama
- Pošta
Or share your feedback directly:
Hvala! Molimo vas da unesete svoju e-mail adresu kako bismo vam mogli poslati bolji odgovor:
Hvala vam! Vaše su povratne informacije poslane. Uskoro ćemo vam se javiti.
Žao nam je, došlo je do pogreške prilikom slanja vaših povratnih informacija. Pokušajte ponovno.
Povratak u bazu znanja
Istaknuti članci
Pročitajte i otkrijte više o našim vrhunskim rolatorima
Želite li dodatno produbiti svoje znanje? U nastavku ćete pronaći sve što trebate znati o našim rolatorima Veloped i Walker
Narudžbe i isporuke
-
Dostava
- Dostavljate li u Rusiju ili Bjelorusiju?
- Gdje mogu pronaći hodalice za mobilnost dizajnirane za starije korisnike s potrebom za stabilnošću?
- Kako mogu naručiti unaprijed ako model nije na zalihi?
- Mogu li odrediti vrijeme dostave putem DHL-a?
- Mogu li preuzeti svoj rollator u vašem skladištu?
- Mogu li promijeniti adresu za dostavu DHL pošiljki?
- Moja narudžba i paket kasne više od tjedan dana i čini se da se ne kreću više od tjedan dana?
- Može li netko drugi osim mene primiti DHL pošiljku?
- Postoje li dobavljači hodalica za mobilnost koji nude besplatno probno korištenje ili povrat?
- Što učiniti ako je pošiljka vidljivo oštećena prilikom dostave?
- Zašto ne nudite besplatnu dostavu za sve proizvode?
- Zašto ovaj proizvod nije dostupan za naplatu u vašoj regiji?
- Zašto se Trionic punjive lampe isporučuju samo s UPS-om?
-
Narudžbe
- Gdje mogu pronaći trgovinu?
- Hoće li privatno zdravstveno osiguranje i naknada pokriti troškove?
- Kako mogu dobiti povrat novca?
- Kako mogu kontaktirati Trionic korisničku službu?
- Kako naručiti Trionic rolator?
- Kako naručiti?
- Kako se moj proizvod dostavlja?
- Koja je razlika između Veloped 12er i 14er?
- Koje je radno vrijeme korisničke službe Trionica?
- Koje opcije hodalica za mobilnost dolaze s jamstvom i postprodajnom podrškom?
- Koji su troškovi dostave?
- Kolika je cijena proizvoda?
- Mogu li preuzeti svoj proizvod u vašem skladištu?
- Moram li biti kod kuće za dostavu?
- Nisam primio/la potvrdu narudžbe?
- Treba li Trionic guma unutarnju zračnicu?
Povrati i reklamacije
-
Povrati i reklamacije
- Kako funkcioniraju povrati?
- Kako mogu otkazati narudžbu?
- Kako zapakirati Veloped za povratnu pošiljku?
- Kakva je vaša politika povrata u EU?
- Koliko će vremena trebati da dobijem povrat novca za moj povrat?
- Što se događa ako nisam zadovoljan/zadovoljna s Velopedom ili Hodalicom?
- Što trebam učiniti ako imam pritužbu?
Kupnja i plaćanja
-
Kupite s Klarnom
- Kako funkcionira opcija Plaćanje kasnije s Klarnom u Ujedinjenom Kraljevstvu?
- Kako funkcionira plaćanje kasnije s Klarnom?
- Kako mogu povećati svoje šanse da budem prihvaćen/a za Pay in 3?
- Moja izjava iz Klarne je netočna. Što trebam učiniti?
- Nisam primio/la svoju narudžbu. Što se događa s mojim izvodom s Klarne?
- Što je Klarna Pay u 3?
- Tko je Klarna?
-
Kupiti
- E-mail adresa za prijavljene
- Gdje mogu kupiti pouzdane hodalice za mobilnost u svojoj blizini?
- Gdje mogu pronaći prodavača ili trgovinu Trionic proizvoda?
- Ima li prodavača u Sjedinjenim Državama?
- Imate problema s plaćanjem putem 3D Securea?
- Jesu li moji podaci o plaćanju sigurni?
- Jesu li Trionic rolatori pokriveni osiguranjem u Australiji?
- Kako koristiti promotivni kod?
- Kako mogu naručiti Trionic proizvod?
- Koje mogućnosti plaćanja nudite?
- Koji se modeli hodalica za mobilnost preporučuju za svakodnevnu upotrebu na otvorenom?
- Koliko njemačko zdravstveno osiguranje plaća za Trionic rolator?
- Problemi s plaćanjem karticom na blagajni?
- Što ako moja uplata putem PayPala nije prošla?
- Što je Klarna politika zaštite kupaca?
- Što je sustav slobodnog izbora?
- Što je Trionic fizička adresa?
- Što trebam učiniti ako ne mogu nastaviti s plaćanjem?
- Surađujete li i s ljekarnama u Njemačkoj?
- Zašto je moje plaćanje karticom bilo neuspješno?
-
Plaćanja
- Hoće li se protiv mene provesti provjera kreditne sposobnosti?
- Imam li pravo na plaćanje Klarnom?
- Jesu li Veloped/Rollators plaćeni ili subvencionirani od strane mog zdravstvenog osiguranja?
- Kada dospijeva moja uplata za Klarna?
- Kako mogu upravljati svojim Klarna računom?
- Koje opcije plaćanja Trionic prihvaća?
- Mogu li naručiti i platiti nakon dostave?
- Mogu li platiti u ratama?
- Nešto nije u redu s mojom narudžbom. Trebam li je i dalje platiti?
- Što se događa ako ne mogu izvršiti plaćanja Klarni?
- Što se događa s ugovorom o otplati ako otkažem ili vratim narudžbu?
- Što trebam dostaviti prilikom kupnje u Klarni?
- Što trebam učiniti ako nisam primio/la e-poštu s podacima o plaćanju ili izvodu?
- Što vam je potrebno za bankovni transfer?
- Zašto moja kartica nije prihvaćena?
Rehabilitacija i podrška
-
Korisnička podrška
- Koji je najbolji rolator za hodanje po plaži?
- Koji je najbolji rolator za osobe s ataksijom?
- Prodaje li Trionic hodalice za mobilnost s jamstvom i postprodajnom podrškom?
- Sprječavaju li rollatori padove?
- Tko je izumio rollator?
- Tražite li barijatrijski rolator?
- Trebam li pomagalo za hodanje ili rollator?
-
Trionsko hodanje
- Best Walker for MS Patients — Trionic for Multiple Sclerosis
- Gdje mogu pronaći 12-tjedni program hodanja?
- Je li hodanje s rolatorom dobra vježba?
- Kakva je povijest Veloped-a?
- Koja je najbolja osnovna tehnika rollatora?
- Koje su prednosti Velopeda?
- Može li vam Trionic Walking pomoći u sagorijevanju više kalorija?
- Što je Trionsko hodanje?
- Što kažete na smanjenje utjecaja na tijelo i stresa uz pomoć Trionic Walkinga?
-
Programi pomoćnih uređaja
Upute za njegu i servisiranje proizvoda
-
Kočnice
-
Veloped
Članstvo i nagrade
-
Članstvo
- Imam staru ili više adresa e-pošte i želim spojiti svoje račune i zaradu?
- Kako se mogu prijaviti za Trionic nagrade?
- Košta li išta za početak zarađivanja Trionic nagrada?
- Mogu li se moje pogodnosti Trionic Rewards programa ikada promijeniti?
- Može li se Trionic Rewards raskinuti?
- Na što pristajem pridruživanjem Trionic Rewards programu?
- Što je Trionic Ambassador Agreement?
- Što su Trionic nagrade?
- Tko ispunjava uvjete za pridruživanje Trionic Rewards programu?
- Već imam račun. Trebam li kreirati novi da bih osvojio/la nagrade?
-
Nagradni krediti
- Imaju li moji krediti i pogodnosti ikakvu novčanu vrijednost?
- Istječe li Trionic Rewards kredit?
- Postoji li ograničenje koliko nagradnih kredita mogu zaraditi?
- Preporučio/la sam nekoliko prijatelja, ali nisam primio/la nagradni kredit za to. Trebam li učiniti još nešto?
- Što se događa s mojim Trioinc Rewards kreditom ako vratim proizvod ili ako se narudžba otkaže?
-
Prednosti
-
Preporuke
- Gdje mogu pronaći svoju referalnu poveznicu?
- Kako mogu pratiti status svojih preporuka?
- Kako mogu preporučiti prijatelja?
- Mogu li preporučiti kupce iz drugih zemalja?
- Preporučio/la sam prijatelje Trionicu prije nego što je postojao program Trionic Rewards. Ne dobivam li ništa za to?
- Što ako preporučim nekoga tko zaboravi upotrijebiti moj referral kod?
- Što je veleposlanik?
Proizvodi i informacije
-
General
- Carine na pomagala za hodanje u SAD-u
- Dolaze li svi Trionic Velopedi i Hodalice potpuno sastavljeni?
- Dolazi li Veloped s uključenim gumama?
- Gdje mogu pronaći broj proizvoda i/ili serijski broj?
- Gdje mogu pronaći videozapise o proizvodima?
- Gdje se proizvodi Trionic?
- Hoću li moći upravljati i koristiti Trionic rolatore?
- Ima li Trionic Veloped mjesta za sjedenje?
- Imate li pomoćnika za parkiranje?
- Je li moguće staviti skije na Trionic Walker ili Veloped?
- Je li rolator sastavljen prilikom isporuke?
- Je li rolator sklopiv?
- Je li stražnji remen na kolicima Walker odvojiv?
- Jesu li Trionic rolatori i hodalice za mobilnost prikladni za osobe s artritisom?
- Jesu li veći kotači bolji na kolicima za invalide?
- Kako bi se moje iskustvo s Trionic-om moglo poboljšati registracijom?
- Kako da odredim pravu visinu hvatišta za moj rollator?
- Kako izmjeriti veličinu rukohvata?
- Kako mogu odvojiti/pričvrstiti navlaku za Walker sjedalo?
- Kako mogu pričvrstiti monopod na svoj Trionic rollator?
- Kako mogu servisirati svoj rolator?
- Kako možete prevesti svoj bicikl/hodalicu na nosaču za bicikl?
- Kako napumpati Trionic rollator gume?
- Kako promijeniti postavke Veloped Climbing Wheel-a između terenskog i gradskog načina rada?
- Kako staviti Walker kolica s kotačima u prtljažnik automobila?
- Koja je razlika između Trionic Walkera i Trionic Veloped-a?
- Koje cijevi trebam odabrati?
- Koje hvataljke trebam odabrati?
- Koje su dimenzije hodalice s kotačima?
- Koje su najbolje značajke na koje treba obratiti pozornost kod vanjskog rolatora?
- Koje su prednosti rolatora?
- Koje su prednosti terenskog rolatora?
- Koji biste Veloped/Walker preporučili za duže šetnje po neravnom ili pjeskovitom tlu, npr. na plaži?
- Koji brend nudi hodalice za mobilnost s podesivom visinom?
- Koji je ispravan tlak zraka u gumama mojih Veloped/Walker?
- Koji je najbolji način letenja s rollatorom?
- Koji je najsigurniji rolator?
- Kolika je širina rolatora Walker/Veloped?
- Kolika je visina sjedala?
- Koliku težinu rolator može podnijeti?
- Mogu li ostaviti svoj Trionic vani po svim vremenskim uvjetima?
- Mogu li ponijeti svoj Trionic Veloped u avion?
- Može li se kolica s kotačima ponijeti u kabinu kada letim?
- Može li se Trionic rolator ugraditi u automobil?
- Može li se Trionic Walker koristiti zimi na snijegu?
- Možete li instalirati kočnicu na hodalicu prije isporuke?
- Možete li nekoga gurati u kolicima za invalide?
- Na kojoj visini trebam gurati svoj rollator?
- Nudi li Trionic jamstvo?
- Nudite li rolatore s naslonima za ruke za potporu ispod pazuha?
- Što ako mi se probuši guma napuhana zrakom?
- Što je BioKork?
- Što je filozofija Trionic dizajna?
- Što je Trionic misija kvalitete?
- Što je uključeno u rolator?
- Tko će se brinuti o održavanju ili popravcima hodalice/velopida?
- Tko daje jamstvo kada naručim Trionic rolator putem interneta?
- Usporedite Trionic Veloped i Trionic Walker na neravnim površinama?
- Zašto je jedan prednji kotač na Velopedu viši od drugog?
- Zašto me bole ruke kada hodam s rolatorom?
-
Veloped
- Čemu služi podloga za naslon?
- Je li tekstilni komplet za Veloped uključen u isporuku?
- Je li Veloped jednako stabilan kao i kolica s 4 kotača?
- Je li Veloped Large prikladan za mene?
- Kako držač štapa funkcionira na Trionic Velopedu?
- Kako koristiti i pričvrstiti integriranu navlaku za kišu?
- Kako mogu promijeniti ručke na svom Velopedu?
- Kako staviti Veloped u prtljažnik automobila?
- Koja je razlika između Veloped modela?
- Koje Veloped gume trebam odabrati?
- Koliko je težak Veloped?
- Koliko je velika košara Trionic Veloped?
- Što je Trionic kotač za penjanje?
- Što je Veloped?
- Zašto se za Veloped kaže da je trotočkaš, a zapravo ima četiri kotača?
- Zašto Veloped modeli imaju različite težine?
-
Walker
- Je li košara Trionic Walker uklonjiva?
- Je li udobno čak i s punim gumama na rolatorima?
- Kako kontrolirati brzinu vašeg rolatora?
- Kako mogu promijeniti ručke na svom hodalici?
- Kako odvojiti/pričvrstiti košaru Walker?
- Koje gume trebam odabrati za Trionic Walker?
- Koje su prednosti korištenja rollatora?
- Koji naslon za leđa trebam odabrati?
- Koliko je težak Trionic Walker rolator?
- Mogu li koristiti Trionic X-Country gume na Trionic Walkeru?
- Mogu li rolatori spriječiti padove kod starijih osoba?
- Mogu li staviti 14-inčne kotače na Trionic Walker 12er?
- Može li se Rollator Trionic Walker 9er koristiti za šetnje na otvorenom?
- Možete li koristiti rolator na travi?
- Možete li sjediti na kolicima za vježbanje i biti gurnuti?
- Nudi li Trionic unutarnji rollator?
- Po čemu se Trionic Walker 9er razlikuje od tradicionalnih unutarnjih rollatora?
- Rolator s velikim kotačima — što to znači i za koga je prikladan?
- Tko bi trebao koristiti rolator?
- Zašto je Walker 9er idealan kao kombinirani rolator?
- Zašto svi kotači moraju biti na tlu prilikom hodanja s rolatorom?
-
Stoličica na sklapanje
- Čemu služe stabilne trake sklopive stolice?
- Kako da znam koju Trionic udobnu stolicu naručiti?
- Kako to misliš kada sklopiva stolica nudi dva položaja za sjedenje?
- Mogu li koristiti svoju sklopivu stolicu kao prijenosnu stepenicu?
- Može li se sklopiva stolica koristiti u pijesku?
- Što mogu učiniti ako noga škripi prilikom rasklapanja?
- Što učiniti ako se potkoljenica odvoji prilikom uvlačenja?
- Zašto se jedna donja noga moje stolice ne uklapa (preklapa) u gornju nogu i što se može učiniti?
- Zašto sklopiva stolica s 3 noge ima tako visoku maksimalnu nosivost?
Rješavanje problema
-
Veloped
- Je li moguće obnoviti Veloped s 12" na 14"?
- Kako se servisira i održava moj Trionic Veloped?
- Kako spustiti/podići hvataljku na Velopedu?
- Kako zamijeniti ručke na Velopedu od 2008. do 2014. godine?
- Što ako imam problema s okretanjem i upravljanjem svojim Velopedom?
- Trionic kotač za penjanje je pao i više ga ne mogu držati. Što sad da radim?
-
Walker
- Kako centriram Trionic kočnicu?
- Kako podesiti Trionic Walker Syncro upravljač?
- Kako pričvrstiti crvenu ručku na Trionic Walker?
- Kako promijeniti sjedalo na Trionic Walkeru?
- Kako riješiti škripavi zvuk kod Walkera?
- Kako sastaviti Syncro remen za upravljanje?
- Kako skinuti i zamijeniti gumu na Walkeru tipa 9?
- Kako zamijeniti zasun na Trionic Walker?
- Kakvo održavanje zahtijeva Trionic rolator?
- Nažalost, kotač jako škripi kad hodam. Što mogu učiniti?
- Prednji desni Walkerov kotač je počeo klimati i okretati se bočno?
- Što trebam učiniti ako se u Trionic Walkeru čuje kuckanje kada se okrećem?
-
Usluge
-
Kočnice
- Kako mogu podesiti kočnice na svom Velopedu/Walkeru?
- Kako mogu podesiti napetost sajle kočnice na svom Velopedu/Walkeru?
- Kako mogu skinuti sajlu/glavu sajle s ručice kočnice?
- Kako skinuti/pričvrstiti glavčinu kočnice na Trionic?
- Moja kočnica je istrošena, kako da je promijenim?
- Ručica kočnice na jednoj strani nema nikakav učinak kočenja?