Pretplatite se na naš newsletter!
Želim povremeno primati obavijesti putem e-pošte o novim proizvodima ili kampanjama. Pretplatite se odmah.
Pozdrav! Kako vam možemo pomoći?
Što se događa ako nisam kod kuće kada mi stigne narudžba?
Dostavna služba obično će pokušati ponovno, ostaviti paket kod susjeda ili ga odnijeti na obližnje mjesto preuzimanja ili u poštanski ured, ovisno o dostavnoj službi i vašoj zemlji. Prije dostave često možete putem poveznice u e-poruci za praćenje pošiljke odabrati drugi dan, mjesto preuzimanja ili sigurno mjesto za ostavljanje paketa, ako dostavna služba to nudi.
Prije dostave
- Pripazite na e-poruku za praćenje pošiljke. Kada vaša narudžba napusti naše skladište, dostavna služba šalje e-poruku ili SMS s poveznicom za praćenje. Ako poruku ne možete pronaći, provjerite mapu neželjene pošte.
- Promijenite dostavu. Putem poveznice za praćenje često možete promijeniti termin, preusmjeriti paket na mjesto preuzimanja ili, ako dostavna služba to dopušta, dati dopuštenje da se paket ostavi bez potpisa. Mogućnosti ovise o dostavnoj službi i vašoj zemlji, a te postavke ne možemo promijeniti umjesto vas.
- Neka paket primi netko drugi. Susjed ili član obitelji obično može potpisati umjesto vas. Pogledajte Može li netko drugi osim mene primiti DHL pošiljku?
Ako ste propustili dostavu
Potražite obavijest u poštanskom sandučiću ili poruku dostavne službe. U njoj piše gdje se paket nalazi i kako dogovoriti ponovnu dostavu ili ga preuzeti. Kada idete po paket, ponesite obavijest i valjanu identifikacijsku ispravu.
Mjesta preuzimanja čuvaju pakete samo ograničeno vrijeme, nakon čega ih vraćaju nama. Ako ne možete doći na mjesto preuzimanja, što prije se obratite dostavnoj službi i zatražite ponovnu dostavu ili slanje na drugu adresu.
Male narudžbe poslane poštom
U nekim zemljama male narudžbe, poput rezervnih dijelova i dodatne opreme, šaljemo poštom, a ne kurirskom službom. Ako paket ne stane u vaš sandučić, pošta može ostaviti obavijest da ga preuzmete u poštanskom uredu. Za ponovnu dostavu obratite se svom poštanskom uredu ili poštanskoj službi.
Još vam treba pomoć?
Ako se paket vraća nama ili problem ne možete riješiti s dostavnom službom, pišite nam u chat i navedite broj narudžbe – rado ćemo vam pomoći.
Brinemo se samo o narudžbama napravljenima u trgovini Trionic. Ako je paket iz druge trgovine, obratite se izravno toj trgovini ili dostavnoj službi jer ne možemo vidjeti niti mijenjati dostave drugih tvrtki.
Povezani članci
Drago nam je da smo mogli pomoći. Hvala na povratnim informacijama!
Molimo vas da nam date povratne informacije ili nas pitate:
- 818-480-1907
- Razgovarajte s nama
- Pošta
Or share your feedback directly:
Pročitajte i otkrijte više o našim vrhunskim rolatorima
Želite li dodatno produbiti svoje znanje? U nastavku ćete pronaći sve što trebate znati o našim rolatorima Veloped i Walker