Abonează-te la newsletter-ul nostru!
Aș dori să fiu notificat ocazional prin e-mail când există produse sau campanii noi. Abonează-te acum.
Bună! Cum te putem ajuta?
Cum pot contacta Serviciul Clienți Trionic?
Puteți contacta Serviciul Clienți Trionic prin:
- chat pe site-ul nostru
- e-mail: support@trionic.com – comenzi, retururi, piese de schimb, oferte și solicitări de la distribuitori și companii
- telefon: +46 8 522 100 50 (din străinătate formați +46)
- WhatsApp: +46 8 522 100 50
Program: vedeți Care este programul Serviciului Clienți Trionic?
SUA
Clienții din SUA pot suna și la Trionic USA din Glendale, California, la 818-480-1907.
Mă bucur că te-am putut ajuta. Mulțumim pentru feedback!
Vă rugăm să ne oferiți feedback sau să ne întrebați despre:
- 818-480-1907
- Discută cu noi
- Poștă
Or share your feedback directly:
Mulțumim! Vă rugăm să ne furnizați adresa dvs. de e-mail pentru a vă putea trimite un răspuns mai bun:
Mulțumim! Feedback-ul dvs. a fost trimis. Vă vom contacta în curând.
Ne pare rău, a apărut o eroare la trimiterea feedback-ului. Vă rugăm să încercați din nou.
Citește și descoperă mai multe despre roltoarele noastre de calitate premium
Vrei să-ți aprofundezi cunoștințele? Mai jos vei găsi tot ce ai nevoie să înveți despre roltoarele noastre Veloped și Walker.
Comenzi și livrări
-
Comenzi
- Acoperă asigurarea de sănătate sau o indemnizație costul unui Trionic?
- Anvelopa Trionic necesită o cameră de aer?
- Care este diferența dintre Veloped Sport, Tour și Trek?
- Care este prețul produsului?
- Care este programul de funcționare al Serviciului Clienți Trionic?
- Care sunt costurile de livrare?
- Ce rolatoare includ garanție și asistență post-vânzare?
- Cum comand un catalog gratuit?
- Cum este livrat produsul meu?
- Cum îmi modific comanda sau obțin o copie a facturii?
- Cum pot contacta Serviciul Clienți Trionic?
- Cum pot obține o rambursare?
- Cum se comandă un rolator Trionic?
- Nu am primit confirmarea comenzii mele?
- Pot să ridic produsul de la depozitul dumneavoastră?
- Trebuie să fiu acasă pentru livrare?
- Unde pot testa produsele Trionic?
- Unde pot vedea sau încerca un Trionic?
-
Livrare
- Ce fac dacă expedierea este vizibil deteriorată la livrare?
- Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când îmi este livrată comanda?
- Comanda și coletul meu au o întârziere de peste o săptămână și se pare că nu se mișcă de mai bine de o săptămână?
- Cum este expediat produsul meu?
- Cum pot face o precomandă dacă un model nu este în stoc?
- De ce acest produs nu este disponibil pentru finalizare a comenzii în regiunea dvs.?
- De ce livrarea nu este gratuită pentru toate comenzile?
- De ce sunt livrate luminile reîncărcabile Trionic doar cu UPS?
- Livrați în Rusia sau Belarus?
- Poate altcineva în afară de mine să primească livrarea DHL?
- Pot să ridic rolatorul de la depozitul dumneavoastră?
- Pot schimba adresa de livrare pentru expedierile DHL?
- Pot specifica ora pentru livrarea DHL?
- Rolatoarele includ livrarea la domiciliu și sunt ușor de montat?
- Unde pot găsi rolatoare pentru mobilitate concepute pentru utilizatorii vârstnici cu nevoi de stabilitate?
Returnări și reclamații
-
Returnări și reclamații
- Care este politica dumneavoastră de returnare în UE?
- Cât timp va dura până îmi va fi rambursat pentru returnare?
- Ce ar trebui să fac dacă am o reclamație?
- Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit de Veloped sau Walker?
- Cum funcționează retururile?
- Cum îmi anulez comanda?
- Cum îmi anulez comanda?
- Cum se împachetează un Veloped pentru retur?
Achiziții și plăți
-
APA
-
Cumpără cu Klarna
-
Cumpărare
- Adresa de e-mail pentru cei conectați
- Aveți un număr de identificare pentru dispozitivul de asistență?
- Care este politica de protecție a cumpărătorului Klarna?
- Cât plătește Krankenkasse germană pentru un rolator Trionic?
- Ce ar trebui să fac dacă nu pot continua cu finalizarea comenzii?
- Ce este adresa fizică Trionic?
- Ce este un sistem de liberă alegere?
- Ce garanție și asistență post-vânzare vin cu un rolator Trionic?
- Ce modele de rolatoare pentru mobilitate sunt recomandate pentru utilizarea zilnică în aer liber?
- Ce opțiuni de plată oferiți?
- Ce se întâmplă dacă plata mea PayPal nu a fost procesată?
- Colaborați cu magazine de articole medicale (Sanitätshäuser) din Germania?
- Cum este gestionată asigurarea socială în Franța?
- Cum obțin cel mai bun raport calitate-preț la un rolator ușor pentru exterior?
- Cum pot comanda un produs Trionic?
- De ce a eșuat plata mea cu cardul?
- Există vreun dealer în Statele Unite?
- Oferă Trionic reduceri sau coduri promoționale?
- Plătește asigurarea de sănătate germană (Krankenkasse) pentru un Trionic?
- Pot folosi o rețetă de la medic pentru acest rolator?
- Pot încerca un rolator înainte de a-l cumpăra și cum funcționează returul?
- Pot închiria un rolator pentru exterior în Regatul Unit?
- Probleme cu plata cu cardul la finalizarea comenzii?
- Probleme la efectuarea unei plăți cu 3D Secure?
- Sunt distribuitor, magazin sau instituție – cum obțin prețuri și o ofertă?
- Sunt informațiile mele de plată în siguranță?
- Sunt rolatoarele Trionic acoperite de asigurare în SUA?
- Sunt rolatoarele Trionic acoperite de furnizorii de asigurări din Australia?
- Trionic oferă finanțare prin Paypal?
- Unde pot cumpăra rolatoare fiabile pentru mobilitate în apropiere?
- Unde pot găsi un distribuitor sau un magazin de produse Trionic?
-
Krankenkasse
-
PGB
-
Plăți
- Când este scadentă plata mea prin Klarna?
- Ce ar trebui să fac dacă nu am primit un e-mail cu informațiile despre plată sau extrasul de cont?
- Ce opțiuni de plată acceptă Trionic?
- Ce se întâmplă cu acordul de rambursare dacă anulez sau returnez comanda?
- Ce se întâmplă dacă nu pot efectua plăți către Klarna?
- Ce trebuie să furnizez când fac o achiziție prin Klarna?
- Cum îmi gestionez contul Klarna?
- De ce ai nevoie pentru a face un transfer bancar?
- De ce nu este acceptat cardul meu?
- Este ceva în neregulă cu comanda mea. Trebuie să plătesc în continuare pentru ea?
- Pot comanda și plăti după livrare?
- Pot plăti în rate?
- Sunt eligibil pentru Pay with Klarna?
- Sunt Veloped-urile/Walker-urile plătite sau subvenționate de asigurarea mea de sănătate?
Reabilitare și sprijin
-
Asistență clienți
- Am nevoie de un ajutor la mers sau de un rolator?
- Care este cel mai bun rolator pentru persoanele cu ataxie?
- Ce rolator este cel mai potrivit pentru plimbări pe plajă?
- Cine a inventat rolatorul?
- Produce Trionic un rolator bariatric?
- Rolatoarele previn căderile?
- Trionic vinde rolatoare pentru mobilitate cu garanție și asistență post-vânzare?
-
Cel mai bun rolator pentru exterior
- Ar trebui să aleg cel mai ușor rolator?Nu neapărat. În aer liber, roțile mari și anvelopele pneumatice oferă un mers mai lin și mai stabil decât roțile mici și dure, care economisesc puțină greutate. Citește răspunsul complet →
- Care este cel mai bun dispozitiv de mobilitate pentru teren dificil în aer liber?Pe cel mai dificil teren, Trionic Veloped cu trei roți e cea mai bună alegere: anvelope pneumatice, suspensie față și roată de cățărat patentată. Citește răspunsul complet →
- Care este cel mai bun rolator pentru uz zilnic fiabil în aer liber?Trionic Walker 12er este cel mai bun rolator polivalent pentru uz zilnic în aer liber: anvelope pneumatice de 12″, Syncro Steering și scaun integrat. Citește răspunsul complet →
- Care rolator este cel mai bun pentru persoanele cu artrită sau cu forță redusă a mâinii?Pentru artrită sau forță redusă a mâinii: mânere ergonomice, Syncro Steering ușor și frâne comode. Trionic oferă și o frână acționată cu o singură mână. Citește răspunsul complet →
- Care rolator este cel mai bun pentru poteci accidentate sau drumuri forestiere?Pentru poteci accidentate și drumuri forestiere, Trionic Walker 14er e cel mai bun din gama Walker — anvelopele pneumatice de 14″ trec ușor peste rădăcini. Citește răspunsul complet →
- Care rolator este cel mai bun pentru teren mixt în aer liber?Pentru teren mixt, Trionic Walker 12er oferă cel mai bun echilibru între confort, stabilitate și manevrabilitate, cu anvelope de 12″ și Syncro Steering. Citește răspunsul complet →
- Care rolator este cel mai bun pentru trotuare, parcuri și treburi zilnice?Pentru trotuare, parcuri și treburi zilnice, compactul Trionic Walker 9er e cea mai bună alegere — anvelope pline PU Super Soft de 9″, fără pene și întreținere. Citește răspunsul complet →
- Care rolator este cel mai bun pentru vârstnicii care au nevoie de stabilitate suplimentară?Pentru vârstnicii care au nevoie de stabilitate: anvelope pneumatice mari, bază largă și Syncro Steering oferă un mers mai sigur decât un rolator de interior. Citește răspunsul complet →
- Merită un rolator premium pentru orice teren prețul comparativ cu un rolator standard?Pentru cei care ies des afară, un rolator premium Trionic merită de obicei: anvelope pneumatice mai mari, cadru mai rezistent și direcție mai bună, ani la rând. Citește răspunsul complet →
- Ar trebui să aleg cel mai ușor rolator?
-
Mersul trionic
- Care este cea mai bună tehnică de bază pentru mersul cu rolatorul?
- Care este istoria Veloped?
- Care sunt avantajele Veloped?
- Ce este Mersul Trionic?
- Ce-ar fi să reduci impactul asupra corpului și stresul cu Trionic Walking?
- Cel mai bun rolator pentru persoanele cu SM — Trionic pentru scleroza multiplă
- Este mersul cu un rolator un exercițiu bun?
- Te poate ajuta mersul cu Trionic să arzi mai multe calorii?
- Unde pot găsi Programul de Mers pe Jos de 12 Săptămâni?
-
Rolator pentru utilizare pe termen lung
- Ce dimensiune a roților este cea mai bună pentru un rolator pentru exterior?Roțile de 12–14″ (31–36 cm) rulează cel mai bine pe trotuare, pietriș și iarbă — alegeți Trionic Walker 9er, 12er sau 14er după terenul dumneavoastră. Citește răspunsul complet →
- Ce întreținere necesită un rolator pentru exterior?Un rolator pentru exterior necesită puțină întreținere: verificați presiunea anvelopelor și frânele, înlocuiți piesele de uzură – iar Trionic durează ani. Citește răspunsul complet →
- Cum aleg un rolator pentru exterior care să reziste ani de zile?Un rolator pentru exterior durabil are ramă din aluminiu anticorozivă, componente de calitate și piese de uzură înlocuibile – ca Trionic Walker și Veloped. Citește răspunsul complet →
- Este mai bine să cumpăr un rolator premium pentru exterior?Merită un rolator premium pentru exterior? Un Trionic Walker sau Veloped costă mai mult, dar durează ani de zile, cu piese înlocuibile și cost anual mai mic. Citește răspunsul complet →
- Poate fi folosit un rolator pentru exterior în toate anotimpurile?Da — anvelopele pneumatice Trionic de 12″/31 cm și 14″/36 cm aderă pe teren ud, cu pietriș și accidentat, așa că rolatorul poate fi folosit tot anul. Citește răspunsul complet →
- Pot folosi zilnic un rolator pentru exterior?Da — Trionic Walker și Veloped sunt construite pentru utilizare zilnică, cu anvelope care amortizează șocurile, Syncro Steering și frâne durabile. Citește răspunsul complet →
- Ce dimensiune a roților este cea mai bună pentru un rolator pentru exterior?
-
Programe de dispozitive de asistență
- Cum pot obține un rolator dacă am o dizabilitate în Norvegia?
- Cum pot obține un rolator în Suedia și există finanțare?
- Cum poți finanța sau strânge bani pentru un Veloped, un Walker sau alt rolator Trionic?
- Cum să obții finanțare pentru un rolator în Mexic?
- Cum să obții un rolator sau un Trionic Veloped în Finlanda?
- Cum se obține un rolator pentru o persoană cu dizabilități în Chile?
- Este rolatorul acoperit de asigurarea de sănătate franceză?
Instrucțiuni de îngrijire și service pentru produs
Abonament și recompense
-
Beneficii
-
Calitatea de membru
- Am deja un cont. Trebuie să creez unul nou pentru a câștiga recompense?
- Am o adresă de e-mail veche sau mai multe și vreau să combin conturile și câștigurile mele?
- Ce este Acordul Ambasadorului Trionic?
- Ce este Trionic Rewards?
- Cine este eligibil să se alăture programului Trionic Rewards?
- Costă ceva să începi să câștigi Recompense Trionic?
- Cu ce sunt de acord prin aderarea la Trionic Rewards?
- Cum mă înscriu la Trionic Rewards?
- Poate fi anulat programul Trionic Rewards?
- Se pot schimba vreodată beneficiile mele Trionic Rewards?
-
Credite de recompensă
- Am recomandat mai mulți prieteni, dar nu am primit credite de recompense pentru asta. Mai este ceva ce trebuie să fac?
- Au creditele și beneficiile mele vreo valoare în numerar?
- Ce se întâmplă cu creditul meu Trionic Rewards dacă returnez un produs sau dacă o comandă este anulată?
- Există o limită a creditului de recompensă pe care îl pot câștiga?
- Expiră creditul Trionic Rewards?
-
Recomandări
- Am recomandat prieteni la Trionic înainte de a exista programul Trionic Rewards. Nu primesc nimic în schimb?
- Ce este un ambasador?
- Ce se întâmplă dacă recomand pe cineva care uită să folosească codul meu de recomandare?
- Cum pot urmări starea recomandărilor mele?
- Cum recomand un prieten?
- Pot recomanda clienți din alte țări?
- Unde pot găsi linkul meu de recomandare?
Produse și informații
-
General
- Ai un asistent de bordură?
- Are Trionic Veloped scaun?
- Aveți rolatoare cu suport pentru antebraț?
- Aveți vopsea de retuș pentru anumite modele?
- Care este cel mai bun mod de a zbura cu un rolator?
- Care este cel mai sigur rolator?
- Care este diferența dintre Trionic Walker și Trionic Veloped?
- Care este filosofia de design Trionic?
- Care este lățimea rolatoarelor Walker/Veloped?
- Care este Misiunea Calității Trionic?
- Care este presiunea corectă a aerului pentru anvelopele mele Veloped/Walker?
- Care sunt avantajele unui rolator all-terrain?
- Care sunt beneficiile rolatoarelor?
- Care sunt cele mai bune caracteristici de căutat la un rolator de exterior?
- Care sunt dimensiunile rolatorului Walker?
- Cât de înalt și cât de lat este scaunul?
- Ce accesorii se potrivesc la Walker sau Veloped?
- Ce accesorii sunt disponibile pentru Trionicul meu?
- Ce anvelope are Trionic Walker?
- Ce camere de aer ar trebui să aleg?
- Ce este BioKork?
- Ce este inclus în rolator?
- Ce greutate poate susține rolatorul?
- Ce mânere ar trebui să aleg?
- Ce marcă oferă rolatoare pentru mobilitate cu înălțime reglabilă?
- Ce modificări au fost aduse designului noilor genți de golf?
- Ce se întâmplă dacă anvelopa mea umflată cu aer face pană?
- Ce Veloped/Walker ați recomanda pentru plimbări mai lungi pe teren denivelat sau nisipos, de exemplu, pe plajă?
- Cine oferă o garanție atunci când comand online un rolator Trionic?
- Cine se va ocupa de întreținerea sau reparațiile Walker/Veloped?
- Comparați Trionic Veloped și un Trionic Walker pe suprafețe denivelate?
- Cum ar putea fi îmbunătățită experiența mea cu Trionic prin înregistrare?
- Cum detașez/atașez husa scaunului Walker?
- Cum montez un monopied pe rolatorul meu Trionic?
- Cum pot determina înălțimea corectă de prindere a rolatorului meu?
- Cum pot face service pentru rolatorul meu?
- Cum poți transporta Veloped-ul/Walker-ul pe un suport pentru biciclete?
- Cum se măsoară dimensiunea mânerului?
- Cum se pune rolatorul Walker în portbagajul mașinii?
- Cum se schimbă setările roții de cățărat Veloped între modul teren și modul oraș?
- Cum se umflă anvelopele unui rolator Trionic?
- Cureaua din spate a rolatorului Walker este detașabilă?
- De ce este o roată din față la Veloped mai înaltă decât cealaltă?
- De ce mă dor mâinile când merg cu un rolator?
- De unde pot cumpăra piese de schimb și cum găsesc piesa potrivită?
- Din ce sunt făcute rolatoarele Trionic și fac față noroiului, pietrelor și terenului accidentat?
- Este posibil să pun schiuri pe Trionic Walker sau Veloped?
- În ce culori este disponibil fiecare model Trionic?
- Încape rolatorul Trionic într-o mașină?
- Încape Veloped sau Walker în portbagajul unui SUV sau al unei mașini?
- La ce înălțime ar trebui să împing rolatorul meu?
- Oferă Trionic vreo garanție?
- Poate fi folosit Trionic Walker iarna pe zăpadă?
- Pot încerca un Veloped sau un Walker înainte de a-l cumpăra?
- Pot lua un rolator în cabină când zbor?
- Pot să-mi iau Trionic Veloped-ul cu avionul?
- Pot să-mi las Trionic-ul afară, indiferent de vreme?
- Poți împinge pe cineva într-un rolator?
- Produce Trionic rolatoare electrice, combinații rolator-scaun cu rotile sau alte produse de mobilitate?
- Puteți instala frâna pe Walker înainte de livrare?
- Rolatorul este asamblat la livrare?
- Rolatorul este pliabil?
- Sunt rolatoarele Trionic potrivite pentru persoanele cu artrită?
- Sunt roțile mai mari mai bune pe un rolator?
- Tarife pentru dispozitivele ajutătoare de mers în SUA
- Toate Velopedele și Walkerele Trionic vin complet asamblate?
- Unde este fabricat Trionic?
- Unde găsesc numărul produsului și/sau numărul de serie?
- Unde pot găsi videoclipuri despre produse?
- Velopedul vine cu anvelope incluse?
- Vindeți rolatoare electrice sau cu motor de asistență?
- Vindeți rolatoare second-hand sau recondiționate?
- Voi putea folosi rolatoarele Trionic?
-
Veloped
- Care este diferența dintre modelele Veloped?
- Cât de greu este Veloped-ul?
- Cât de mare este coșul Trionic Veloped?
- Ce anvelope Veloped ar trebui să aleg?
- Ce este roata de cățărat Trionic?
- Ce este un Veloped?
- Ce face căptușeala spătarului?
- Ce mărime Trionic se potrivește înălțimii mele?
- Cum funcționează suportul pentru baston pe Trionic Veloped?
- Cum schimb mânerele la Veloped-ul meu?
- Cum se folosește și se atașează husa de ploaie integrată?
- Cum se pune Veloped-ul în portbagajul mașinii?
- De ce au modelele Veloped greutăți diferite?
- De ce se spune că Veloped este un vehicul cu trei roți, dar are patru roți?
- Este un Veloped la fel de stabil ca un rolator cu 4 roți?
- Este Veloped Large potrivit pentru mine?
- Geanta de scaun/umăr Trek poate fi folosită pe celelalte modele Veloped, cum ar fi Sport?
- Kitul textil pentru Veloped este inclus în livrare?
- Pot face jogging sau alerga cu un Veloped?
- Pot folosi Veloped cu o singură mână?
- Putem intra în mare cu Veloped?
-
Walker
- Care sunt beneficiile utilizării unui rolator?
- Cât de greu este rolatorul Trionic Walker?
- Ce anvelope ar trebui să aleg pentru Trionic Walker?
- Ce diferențiază Trionic Walker 9er de un rolator tradițional de interior?
- Ce spătar ar trebui să aleg?
- Cine ar trebui să folosească un rolator?
- Coșul Trionic Walker este detașabil?
- Cum detașez/atașez coșul Walker?
- Cum să controlezi viteza rolatorului tău?
- Cum schimb mânerele la Walker-ul meu?
- De ce trebuie ca toate roțile să fie pe sol când mergi cu un rolator?
- Este confortabil chiar și cu anvelope solide pe rolator?
- Este Walker 9er un rolator pentru interior și exterior?
- Poate fi folosit rolatorul Trionic Walker 9er pentru plimbări în aer liber?
- Pot folosi anvelopele Trionic X-Country pe Trionic Walker?
- Pot monta jante de 14 inch pe un Trionic Walker 12er?
- Pot regla înălțimea mânerului la un rolator Trionic?
- Pot rolatoarele să prevină căderile la vârstnici?
- Poți folosi un rolator pe iarbă?
- Poți sta pe un rolator și să fii împins?
- Rolatoarele Trionic au mânere ergonomice?
- Rolatoarele Trionic au o geantă sau un coș pentru depozitare?
- Rolatoarele Trionic sunt pliabile și ușor de transportat?
- Rolator cu roți mari — ce înseamnă și pentru cine este potrivit?
- Trionic oferă un rolator pentru interior?
- Un rolator poate fi ajustat la înălțimea și constituția mea?
-
Scaun pliabil
- Ce înțelegi prin faptul că scaunul pliant oferă două poziții de ședere?
- Ce pot face dacă un picior scârțâie când se desface?
- Ce trebuie făcut dacă piciorul inferior se desprinde la retragere?
- Cum știu ce scaun Trionic Comfort să comand?
- De ce nu mai intră piciorul inferior al scaunului meu în piciorul superior și ce se poate face?
- De ce scaunul pliant cu 3 picioare are o capacitate maximă de greutate atât de mare?
- La ce sunt folosite scaunele pliabile cu benzi stabile?
- Pot folosi scaunul meu pliant ca treaptă portabilă?
- Se poate folosi un scaun pliant în nisip?
Depanare
-
Veloped
- Butonul de pliere al Veloped-ului meu nu ține sau rămâne apăsat – ce pot face?
- Ce se întâmplă dacă am probleme cu virajele și cu direcția Velopedului meu?
- Cum efectuez service-ul și întreținerea Veloped-ului meu Trionic?
- Cum înlocuiesc mânerele la un Veloped din 2008-2014?
- Cum se coboară/se ridică bara de prindere la Veloped?
- Este posibil să reconstruiesc un Veloped de la 12" la 14"?
- Roata de cățărat Trionic a căzut și nu o mai pot ține. Ce fac acum?
-
Walker
- Ce ar trebui să fac dacă se aude un ticăit în Trionic Walker când mă întorc?
- Ce întreținere necesită un rolator Trionic?
- Cum asamblez cureaua de direcție Syncro?
- Cum atașez cureaua roșie la Trionic Walker?
- Cum centrez frâna Trionic?
- Cum înlocuiesc zăvorul la un Trionic Walker?
- Cum să rezolvi sunetul scârțâitor de la un Walker?
- Cum schimb scaunul la Trionic Walker?
- Cum se demontează și se înlocuiește anvelopa la un Walker 9er?
- Cum se reglează direcția Trionic Walker Syncro?
- Din păcate, roata scârțâie mult când merg. Ce pot face?
- Roata Walker față dreapta a început să se clatine și să se rotească lateral?
- Walker-ul meu se pliază greu sau încuietoarea de pliere s-a blocat – ce pot face?
-
Servicii
-
Frâne
- Cum demontez/atașez butucul de frână la un Trionic?
- Cum pot scoate cablul/capătul cablului de la maneta de frână?
- Cum reglez frânele la Veloped/Walker?
- Cum reglez tensiunea cablului de frână la Veloped/Walker?
- Frâna mea este uzată, cum o schimb?
- Maneta de frână de pe o parte nu are efect de frânare?