Bună! Cum te putem ajuta?

Probleme cu plata cu cardul la finalizarea comenzii?

Cardul a fost refuzat dintr-un motiv necunoscut. Clientul trebuie să contacteze banca sa pentru mai multe informații.

Unele bănci și companii de carduri blochează adesea în mod implicit plățile cu cardul mai mari către țări străine. Acesta este, cel mai probabil, motivul pentru care plata cu cardul nu a fost procesată.

Vă rugăm să contactați banca (dacă este vorba de un card de debit) sau compania cardului (dacă este vorba de un card de credit) și să le solicitați să aprobe manual achiziția. Dacă nu pot face acest lucru, solicitați-le să accepte achiziția viitoare și apoi plasați o nouă comandă în magazinul nostru online. 

Un exemplu de motiv pentru care cardul ar putea fi refuzat este acela că este utilizat brusc într-un nou context. Uneori, utilizarea cardului într-o țară străină poate declanșa o blocare sau, de exemplu, o tranzacție de mare valoare efectuată la ora 3 dimineața de la un comerciant cu sediul în străinătate, fără nicio autentificare suplimentară, poate declanșa prea multe verificări ale riscurilor din partea emitentului. Sunați sau contactați banca dvs. și informați-o despre tranzacție – în special atunci când această tranzacție are loc în afara țării în care se află banca clientului.

O altă opțiune este să alegeți opțiunea de plată PayPal la finalizarea comenzii și apoi să plătiți cu cardul fără a utiliza un cont PayPal. (Opțiunea este disponibilă chiar dacă PayPal încearcă să o ascundă.)

De asemenea, puteți alege Klarna – Pay Later, care este un serviciu de plată cu cardul. Klarna va colecta separat detaliile cardului.

Ne pare foarte rău pentru toate acestea, dar problema este cauzată de bănci și companii de carduri. 

Dacă nu puteți rezolva problema, vă rugăm să alegeți opțiunea Plată în avans, apoi vă vom ajuta să transferați fonduri manual printr-un transfer bancar internațional la banca dvs. locală.

Faceți clic aici dacă doriți informații mai detaliate.

Citește și descoperă mai multe despre roltoarele noastre de calitate premium

Vrei să-ți aprofundezi cunoștințele? Mai jos vei găsi tot ce ai nevoie să înveți despre roltoarele noastre Veloped și Walker.

Comenzi și livrări

Returnări și reclamații

Achiziții și plăți

Reabilitare și sprijin

Instrucțiuni de îngrijire și service pentru produs

Abonament și recompense

Produse și informații

Depanare

Contul și istoricul meu

Recenzii de produse    

  • Veloped îți schimbă viața…

    Am vrut să te contactez pentru a-ți spune cât de mult mi-a schimbat viața Trionic Veloped-ul meu. Mi-a permis să merg în zone precum plaja, unde locuiesc, fără riscul de a cădea. Mi-a dat independență și încredere. Aceasta este o fotografie cu mine ș…

  • Sportul Veloped…

    Veloped Sport. Îl am de o lună și sunt încântat de el! Am mers mult înainte să-mi rup pelvisul și să ajung la leziuni nervoase permanente la picior. Am depus eforturi pentru a deveni cât mai mobil posibil. Deși pot merge cu unul sau două bastoane, Ve…

  • Am mușcat glonțul și am cumpărat scaunul…

    Am dat din cap și am cumpărat scaunul

    Am dat din cap și am cumpărat scaunul, deoarece scaunul de la Veloped nu mi se potrivește și l-aș putea folosi și în altă parte.
    Este scump, dar trebuie să spun că sunt impresionat. Se simte un pic ca și cum …

  • Cu adevărat superior…

    Fiul nostru este foarte mulțumit de acest rulou de înaltă calitate. Frânele foarte bune, în combinație cu roțile pneumatice mari, îi oferă mult mai multă siguranță decât la rulourile anterioare. Mânerele sunt, de asemenea, mult mai bune decât la cele…

  • Tur Veloped 14"…

    De două luni folosesc zilnic rulota Veloped Tour cu roți de 14 inch. Construcția solidă îndeplinește pe deplin așteptările puse: ușurință în mișcare, vibrații reduse și mobilitate, mai ales în off-road. Construcția ingenioasă a roților din față permi…

  • Un ajutor excelent pentru boala mea…

    Sunt încântat de producția de înaltă calitate și de livrarea complet asamblată a scaunului Veloped. Cu o înălțime de 194 cm, pot merge foarte bine pe el și am o poziție fermă chiar și în vânt. Contactul direct cu Trionic prin e-mail funcționează foar…

  • Turul cu veletă Trionic…

    În timp ce căutam un rulotator nou potrivit zonei rurale în care locuim, am dat peste Trionic Veloped. După mult ajutor și îndrumare din partea lui Stefan, am comandat modelul Tour și am fost absolut încântați când a sosit în ziua programată.

    Am î…

  • Trionic Walker…

    Suntem încântați de Walker 12er S. Bine proiectat și frumos realizat. Cele 4 roți cu direcție articulată oferă o stabilitate excelentă, dar și o manevrabilitate bună. Inițial, intenționam să cumpărăm modelul 14er cu roți și mai mari, deoarece drumul …

  • I-am cumpărat soției mele acest premergător. Acum, datorită designului cu anvelope umflate, toate vibrațiile din mâini și brațe au dispărut și este plăcut să mergem la plimbare.…

Abonează-te la newsletter-ul nostru!