Přihlaste se k odběru našeho newsletteru!
Chci být občas e-mailem upozorněn na nové produkty nebo kampaně. Přihlaste se k odběru.
Dobrý den! Jak vám můžeme pomoci?
Mohu venkovní chodítko používat každý den?
Ano — prémiové venkovní chodítko je určeno pro každodenní použití a Walker a Veloped od Trionic jsou vytvořeny přesně pro to: pravidelné procházky, nákupy a každodenní pochůzky, s tlumicími pneumatikami, ergonomickým řízením Trionic Syncro a odolným brzděním, které zůstávají pohodlné a spolehlivé den za dnem.
Proč se hodí pro každodenní použití:
- Nerezový hliníkový rám vytvořený pro každodenní venkovní použití za každého počasí
- Vzduchem plněné pneumatiky (12″/31 cm nebo 14″/36 cm) nebo bezdušové 9″/23 cm SuperSoft plné pneumatiky
- Řízení Trionic Syncro pro rovnou, stabilní jízdu, se snadno ovladatelným brzděním
- Vestavěné sedátko a košík pro odpočinek a přenášení na delších výletech
Porovnejte Walker 9er, 12er a 14er, nebo terénní Veloped. Trionic nabízí dopravu zdarma u každého rolátoru, abyste si jeden mohli vyzkoušet doma. Kdo hradí zpětnou dopravu, závisí na zemi, ze které objednáváte – viz naše podmínky vrácení.
Naposledy aktualizováno: červenec 2026.
Rádi jsme vám mohli pomoci. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu!
Prosím, dejte nám zpětnou vazbu nebo se nás zeptejte:
- 818-480-1907
- Chatujte s námi
- Pošta
Or share your feedback directly:
Děkujeme! Prosím, uveďte svůj e-mail, abychom vám mohli zaslat lepší odpověď:
Děkujeme! Vaše zpětná vazba byla odeslána. Brzy se vám ozveme.
Omlouváme se, při odesílání vaší zpětné vazby došlo k chybě. Zkuste to prosím znovu.
Návrat do znalostní báze
Doporučené články
Přečtěte si a objevte více o našich prémiových pojízdných kolečkách
Chcete si dále prohloubit znalosti? Níže naleznete vše, co potřebujete vědět o našich kolečkových vozíkech Veloped a Walker.
Objednávky a dodávky
-
Dodání
- Co mám dělat, když je zásilka při doručení viditelně poškozená?
- Co se stane, když nebudu doma při doručení objednávky?
- Dodáváte do Ruska nebo Běloruska?
- Jak je můj produkt dodáván?
- Jak si mohu předobjednat, pokud model není skladem?
- Kde najdu chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí určená pro seniory s potřebou stability?
- Mohu specifikovat čas doručení DHL?
- Mohu změnit dodací adresu u zásilek DHL?
- Moje objednávka a balík se zpožďují o více než týden a zdá se, že se už déle než týden nehýbou?
- Může zásilku DHL převzít někdo jiný než já?
- Můžu si vyzvednout svůj rolátor ve vašem skladu?
- Proč není doprava zdarma u každé objednávky?
- Proč není tento produkt ve vašem regionu k dispozici k objednání?
- Proč se dobíjecí světla Trionic zasílají pouze přes UPS?
- Zahrnují rolátory dopravu domů a dají se snadno sestavit?
-
Objednávky
- Jak je můj produkt doručen?
- Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Trionic?
- Jak mohu změnit objednávku nebo získat kopii faktury?
- Jak si objednám katalog zdarma?
- Jak si objednat rolátor Trionic?
- Jak získám vrácení peněz?
- Jaká je cena produktu?
- Jaká je otevírací doba zákaznického servisu Trionic?
- Jaké jsou náklady na dopravu?
- Jaký je rozdíl mezi Velopedem 12er a 14er?
- Kde si mohu Trionic prohlédnout nebo vyzkoušet?
- Kde si mohu vyzkoušet produkty Trionic?
- Které rolátory mají záruku a poprodejní podporu?
- Mohu si vyzvednout svůj produkt ve vašem skladu?
- Musím být při doručení doma?
- Neobdržel(a) jsem potvrzení objednávky?
- Uhradí zdravotní pojištění nebo příspěvek cenu Trionic?
- Vyžaduje pneumatika Trionic duši?
Vrácení zboží a reklamace
-
Vrácení zboží a reklamace
- Co mám dělat, když mám stížnost?
- Co se stane, když nebudu s rolátorem Veloped nebo Walker spokojen/a?
- Jak dlouho bude trvat, než mi budou vráceny peníze za vrácený produkt?
- Jak fungují vrácení zboží?
- Jak mohu zrušit svou objednávku?
- Jak mohu zrušit svou objednávku?
- Jak zabalit Veloped pro vrácení?
- Jaká je vaše politika vrácení zboží v EU?
Nákup a platby
- Jak koupit rolátor Trionic v Itálii: DPH 4 %, ASL a daňové odpočty
-
APA
-
Krankenkasse
-
Nákup
- Co je fyzická adresa Trionic?
- Co je to systém svobodné volby?
- Co když moje platba přes PayPal neproběhla?
- Co mám dělat, když nemohu pokračovat v placení?
- E-mailová adresa pro přihlášené
- Existuje v USA nějaký prodejce?
- Jak je ve Francii řešeno sociální zabezpečení?
- Jak pořídit lehký terénní rolátor za nejlepší cenu?
- Jak si mohu objednat produkt Trionic?
- Jaké jsou zásady ochrany kupujících společnosti Klarna?
- Jaké modely chodítek pro mobilitu se doporučují pro každodenní venkovní použití?
- Jaké možnosti platby nabízíte?
- Jakou záruku a poprodejní podporu má rolátor Trionic?
- Jsem prodejce, obchod nebo instituce – jak získám ceny a nabídku?
- Jsou mé platební údaje v bezpečí?
- Jsou rolátory Trionic hrazeny pojišťovnami v Austrálii?
- Jsou rolátory Trionic v USA kryty pojištěním?
- Kde najdu prodejce nebo obchod s produkty Trionic?
- Kde si mohu v mém okolí koupit spolehlivá chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí?
- Kolik platí německá Krankenkasse za rolátor Trionic?
- Máte číslo na asistenční zařízení?
- Máte problémy s placením kartou v pokladně?
- Máte problémy s platbou pomocí 3D Secure?
- Mohu na toto chodítko použít lékařský předpis?
- Mohu si rolátor před koupí vyzkoušet a jak funguje vrácení?
- Mohu si terénní rolátor ve Velké Británii půjčit?
- Nabízí Trionic financování přes Paypal?
- Nabízí Trionic slevy nebo slevové kódy?
- Proč se mi platba kartou nezdařila?
- Spolupracujete se zdravotnickými prodejnami (Sanitätshäuser) v Německu?
- Zaplatí německá zdravotní pojišťovna (Krankenkasse) za Trionic?
-
Nakupujte s Klarnou
-
PGB
-
Platby
- Co mám dělat, když jsem neobdržel(a) e-mail s informacemi o platbě nebo výpisu?
- Co musím poskytnout při nákupu u Klarna?
- Co potřebujete k provedení bankovního převodu?
- Co se stane s dohodou o vrácení peněz, když objednávku zruším nebo vrátím?
- Co se stane, když nebudu moci provádět platby společnosti Klarna?
- Jak spravuji svůj účet Klarna?
- Jaké platební možnosti Trionic akceptuje?
- Jsou rolátory Veloped/Walker hrazeny nebo dotovány mou zdravotní pojišťovnou?
- Kdy je splatná moje platba Klarna?
- Mám nárok na platbu přes Klarna?
- Mohu platit ve splátkách?
- Mohu si objednat a zaplatit až po doručení?
- Proč moje karta není akceptována?
- S mou objednávkou je něco v nepořádku. Musím za ni i tak zaplatit?
Rehabilitace a podpora
-
Nejlepší venkovní rolátor
- Jaká je nejlepší pomůcka pro chůzi v náročném venkovním terénu?V nejnáročnějším terénu exceluje tříkolový Trionic Veloped: nafukovací pneumatiky, přední odpružení a patentované lezecké kolo na kořeny a obrubníky. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší na chodníky, do parků a na každodenní pochůzky?Na chodníky, do parků a na pochůzky je nejlepší kompaktní Trionic Walker 9er — plné pneumatiky SuperSoft 9″/23 cm se nepropíchnou a nevyžadují údržbu. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší na náročné stezky nebo lesní cesty?Na náročné stezky a lesní cesty je z řady Walker nejlepší Trionic Walker 14er — vzduchové pneumatiky 14″/36 cm snadno přejedou kořeny a štěrk. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro lidi s artritidou nebo slabým úchopem?Při artritidě nebo slabém úchopu hledejte ergonomické rukojeti, lehké řízení Syncro a snadné brzdy. Trionic nabízí i variantu jednoruční brzdy. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro seniory, kteří potřebují větší stabilitu?Větší nafukovací kola, široký rozvor a řízení Trionic Syncro dávají seniorům, kteří potřebují víc stability, jistější chůzi než pokojový rolátor. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro smíšený venkovní terén?Pro smíšený venkovní terén nabízí Trionic Walker 12er nejlepší rovnováhu pohodlí, stability a ovladatelnosti díky pláštům 12″/31 cm a řízení Syncro. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro spolehlivé každodenní používání venku?Trionic Walker 12er je nejlepší univerzální rolátor na každý den venku: nafukovací pneumatiky 12″/31 cm, řízení Syncro a vestavěné sedátko. Přečíst celou odpověď →
- Mám zvolit nejlehčí rolátor?Ne nutně. Venku dávají větší kola a nafukovací pneumatiky plynulejší a stabilnější jízdu než malá tvrdá kolečka, která ušetří jen málo hmotnosti. Přečíst celou odpověď →
- Vyplatí se cena prémiového terénního rolátoru oproti standardnímu rolátoru?Pro lidi, kteří jsou často venku, se prémiový terénní rolátor Trionic obvykle vyplatí – větší nafukovací pneumatiky, pevnější rám a lepší řízení vydrží roky. Přečíst celou odpověď →
- Jaká je nejlepší pomůcka pro chůzi v náročném venkovním terénu?
-
Rolátor pro dlouhodobé používání
- Jak vybrat venkovní chodítko, které vydrží roky?Venkovní chodítko na roky: hliníkový rám odolný proti korozi, kvalitní komponenty a vyměnitelné opotřebitelné díly. Jak si vedou Trionic Walker a Veloped? Přečíst celou odpověď →
- Jaká velikost kol je pro venkovní chodítko nejlepší?Kola 12–14″ (31–36 cm) se nejlépe valí po chodnících, štěrku a trávě — vyberte Trionic Walker 9er, 12er nebo 14er podle svého terénu. Přečíst celou odpověď →
- Jakou údržbu venkovní chodítko vyžaduje?Venkovní chodítko vyžaduje jen málo údržby: kontrolujte tlak v pneumatikách a brzdy a vyměňujte opotřebitelné díly – Trionic pak vydrží mnoho let. Přečíst celou odpověď →
- Lze venkovní chodítko používat ve všech ročních obdobích?Ano — vzduchové pneumatiky Trionic 12″/31 cm a 14″/36 cm drží na mokrém, štěrkovém a nerovném terénu, takže venkovní chodítko slouží po celý rok. Přečíst celou odpověď →
- Mohu venkovní chodítko používat každý den?Ano — Trionic Walker a Veloped jsou vytvořeny pro každodenní použití, s tlumicími pneumatikami, řízením Syncro a odolnými brzdami. Přečíst celou odpověď →
- Vyplatí se koupit prémiové venkovní chodítko?Vyplatí se prémiové venkovní chodítko? Trionic Walker nebo Veloped stojí při pořízení více, ale vydrží roky, s vyměnitelnými díly a nižšími náklady na rok používání. Přečíst celou odpověď →
- Jak vybrat venkovní chodítko, které vydrží roky?
-
Trionická chůze
- A co takhle snížit zátěž těla a stres díky chůzi s Trionic?
- Co je to Trionic Walking?
- Jaká je historie Velopedu?
- Jaká je nejlepší základní technika chůze s rolátorem?
- Jaké jsou výhody Velopedu?
- Je chůze s rolátorem dobrým cvičením?
- Kde najdu 12týdenní program chůze?
- Může vám Trionic Walking pomoci spálit více kalorií?
- Nejlepší rolátor pro pacienty s RS — Trionic při roztroušené skleróze
-
Zákaznická podpora
-
Programy asistenčních zařízení
- Jak můžete financovat nebo získat peníze na Trionic Veloped, rolátor nebo chodítko?
- Jak si v Norsku pořídím chodítko, pokud mám zdravotní postižení?
- Jak si ve Finsku pořídit rolátor nebo Trionic Veloped?
- Jak si ve Švédsku pořídím rolátor a je k dispozici financování?
- Jak získat financování na rolátor v Mexiku?
- Jak získat rolátor pro osobu se zdravotním postižením v Chile?
- Je rolátor hrazen francouzským zdravotním pojištěním?
Pokyny pro péči o výrobek a servis
Členství a odměny
-
Členství
- Co je to ambasadorská smlouva Trionic?
- Co jsou Trionic Rewards?
- Jak se mohu zaregistrovat do programu Trionic Rewards?
- Kdo se může stát členem Trionic Rewards?
- Lze ukončit program Trionic Rewards?
- Mám starou nebo více e-mailových adres a chci sloučit své účty a příjmy?
- Mohou se mé výhody z programu Trionic Rewards někdy změnit?
- Musím něco zaplatit, abych mohl začít sbírat Trionic Rewards?
- S čím souhlasím registrací do Trionic Rewards?
- Už mám účet. Musím si vytvořit nový, abych mohl/a získávat odměny?
-
Doporučení
- Co když doporučím někoho, kdo zapomene použít můj doporučovací kód?
- Doporučil(a) jsem Trionic přátelům ještě předtím, než existoval program Trionic Rewards. Nedostanu za to nic?
- Jak mohu doporučit přítele/přítelkyni?
- Jak mohu sledovat stav svých doporučení?
- Kde najdu svůj doporučující odkaz?
- Kdo je ambasador?
- Mohu doporučit zákazníky z jiných zemí?
-
Kredity za odměny
- Co se stane s mým kreditem Trionic Rewards, když vrátím produkt nebo zruším objednávku?
- Doporučil(a) jsem několik přátel, ale neobdržel(a) jsem za to odměny. Musím udělat ještě něco?
- Existuje nějaký limit, kolik můžu získat v rámci věrnostních kreditů?
- Mají mé kredity a benefity nějakou peněžní hodnotu?
- Vyprší platnost kreditu Trionic Rewards?
-
Výhody
Produkty a informace
-
Generál
- Budu schopen ovládat a používat rolátory Trionic?
- Cla na pomůcky pro chůzi v USA
- Co je BioKork?
- Co je posláním Trionic pro zajištění kvality?
- Co je součástí rolátoru?
- Co když se mi píchne nafukovaná pneumatika?
- Do jaké výšky mám tlačit svůj rolátor?
- Dodává se Veloped s pneumatikami?
- Jak by se moje zkušenost s Trionicem mohla zlepšit registrací?
- Jak můžete přepravovat svůj rolátor na nosiči kol?
- Jak nahustit pneumatiky rolátoru Trionic?
- Jak namontuji monopod na můj rolátor Trionic?
- Jak přepnout lezecké kolo Velopedu mezi terénním a městským režimem?
- Jak se dá odejmout/nasadit potah sedadla Walker?
- Jak se liší Trionic Veloped a Trionic Walker na hrbolatém povrchu?
- Jak si mohu nechat opravit svůj rolátor?
- Jak umístit rolátor Walker do kufru auta?
- Jak určím správnou výšku úchopu mého rolátoru?
- Jak vysoký a jak široký je sedák?
- Jak změřit velikost rukojeti?
- Jaká je filozofie designu Trionic?
- Jaká je šířka rolátorů Walker/Veloped?
- Jaké jsou nejlepší vlastnosti, na které se zaměřit u venkovního chodítka?
- Jaké jsou rozměry chodítka s kolečky?
- Jaké jsou výhody rolátorů?
- Jaké jsou výhody terénního rolátoru?
- Jaké pneumatiky má Trionic Walker?
- Jaké příslušenství je k dispozici pro můj Trionic?
- Jaké příslušenství pasuje na můj Walker nebo Veloped?
- Jaké změny byly provedeny v designu nových golfových bagů?
- Jakou váhu unese rolátor?
- Jaký je nejbezpečnější rolátor?
- Jaký je nejlepší způsob létání s rolátorem?
- Jaký je rozdíl mezi Trionic Walker a Trionic Veloped?
- Jaký je správný tlak vzduchu v pneumatikách mého rolátoru Veloped/Walker?
- Je možné na Trionic Walker nebo Veloped nasadit lyže?
- Je rolátor při dodání smontovaný?
- Je rolátor skládací?
- Je zadní popruh na rolátoru Walker odnímatelný?
- Jsou chodítka a rolátory Trionic vhodné pro lidi s artritidou?
- Jsou větší kolečka lepší na rolátoru?
- Jsou všechny rolátory Trionic dodávány kompletně smontované?
- Kde koupím náhradní díly a jak najdu ten správný?
- Kde najdu číslo produktu a/nebo sériové číslo?
- Kde najdu videa o produktech?
- Kde se Trionic vyrábí?
- Kdo poskytuje záruku, když si online objednám rolátor Trionic?
- Kdo se postará o údržbu nebo opravy rolátoru Veloped/Walker?
- Která značka nabízí chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí s nastavitelnou výškou?
- Které duše si mám vybrat?
- Které úchyty si mám vybrat?
- Který Veloped/Walker byste doporučili na delší procházky po nerovném nebo písčitém terénu, např. na pláži?
- Lze Trionic Walker používat v zimě na sněhu?
- Máte asistenta na obrubníku?
- Máte k dispozici opravnou barvu pro konkrétní modely?
- Máte rolátory s opěrkami předloktí?
- Mohu si Veloped nebo Walker vyzkoušet před koupí?
- Můžete nainstalovat brzdu na chodítko před jeho dodáním?
- Můžete někoho tlačit na rolátoru?
- Můžu nechat svůj Trionic venku za každého počasí?
- Můžu si při letu vzít do kabiny rolátor?
- Můžu si vzít Trionic Veloped do letadla?
- Nabízí Trionic Veloped sezení?
- Nabízí Trionic záruku?
- Proč je jedno přední kolo na Velopedu vyšší než druhé?
- Proč mě bolí ruce při chůzi s rolátorem?
- Prodáváte elektrické rolátory nebo rolátory s pomocným motorem?
- Prodáváte použitá nebo repasovaná chodítka?
- V jakých barvách je každý model Trionic k dispozici?
- Vejde se Trionic rolátor do auta?
- Vejde se Veloped nebo Walker do SUV nebo kufru auta?
- Vyrábí Trionic elektrické rolátory, kombinace rolátoru a vozíku nebo jiné pomůcky?
- Z čeho jsou chodítka Trionic vyrobena a zvládnou bláto, kameny a nerovný terén?
-
Veloped
- Co je to lezecké kolečko Trionic?
- Co je to Veloped?
- Jak dát Veloped do kufru auta?
- Jak funguje držák hůlky na Trionic Veloped?
- Jak používat a připevnit integrovanou pláštěnku?
- Jak těžký je Veloped?
- Jak velký je košík Trionic Veloped?
- Jak vyměním rukojeti na mém Velopedu?
- Jaká velikost Trionic odpovídá mé výšce?
- Jaký je rozdíl mezi modely Veloped?
- Je pro mě Veloped Large vhodný?
- Je textilní sada pro Veloped součástí dodávky?
- Je Veloped stejně stabilní jako čtyřkolový rolátor?
- K čemu slouží polstrování opěradla?
- Které pneumatiky Veloped si mám vybrat?
- Lze tašku Trek na sedadlo/přes rameno použít na ostatních modelech Veloped, například na Sportu?
- Mohu používat Veloped jednou rukou?
- Mohu s chodítkem Veloped běhat nebo jogovat?
- Můžeme s Velopedem do moře?
- Proč mají modely Veloped různou hmotnost?
- Proč se uvádí, že Veloped je tříkolový, ale má čtyři kola?
-
Walker
- Čím se Trionic Walker 9er liší od tradičního vnitřního rolátoru?
- Jak oddělím/připevním košík Walker?
- Jak ovládat rychlost vašeho rolátoru?
- Jak těžký je rolátor Trionic Walker?
- Jak vyměním rukojeti na svém chodítku?
- Jaké jsou výhody používání rolátoru?
- Je košík Trionic Walker odnímatelný?
- Je to pohodlné i s plnými pneumatikami na rolátorech?
- Je Walker 9er rolátor do interiéru i ven?
- Jsou rolátory Trionic skládací a snadno přenosné?
- Kdo by měl používat rolátor?
- Které opěradlo si mám vybrat?
- Které pneumatiky si mám vybrat pro Trionic Walker?
- Lze rolátor přizpůsobit mé výšce a postavě?
- Lze rolátor Trionic Walker 9er použít na venkovní procházky?
- Mají rolátory Trionic ergonomické rukojeti?
- Mají rolátory Trionic tašku nebo košík na odkládání věcí?
- Mohou rolátory zabránit pádům u starších lidí?
- Mohu na rolátoru Trionic Walker použít pneumatiky Trionic X-Country?
- Mohu na Trionic Walker 12er namontovat 14palcová kola?
- Mohu u rolátoru Trionic nastavit výšku rukojetí?
- Můžete použít rolátor na trávě?
- Můžete sedět na rolátoru a být tlačen?
- Nabízí Trionic vnitřní rolátor?
- Proč musí být všechna kola na zemi při chůzi s rolátorem?
- Rolátor s velkými koly – co to znamená a pro koho je vhodný?
-
Skládací stolička
- Co dělat, když se při zatahování spodní noha oddělí?
- Co mám dělat, když noha při rozkládání vrže?
- Co znamená, že skládací stolička nabízí dvě polohy k sezení?
- Jak poznám, kterou stoličku Trionic Comfort si mám objednat?
- K čemu slouží pásy Steady Bands u skládací stoličky?
- Lze skládací stoličku použít v písku?
- Mohu použít skládací stoličku jako přenosnou schůdkovou stoličku?
- Proč má skládací stolička se třemi nohami tak vysokou maximální nosnost?
- Proč se jedna spodní noha mé stoličky nesloží do horní nohy a co se s tím dá dělat?
Odstraňování problémů
-
Veloped
- Co když mám potíže se zatáčením a řízením mého Velopedu?
- Jak provádím servis a údržbu mého Trionic Velopedu?
- Jak spustit/zvednout úchopovou lištu na Velopedu?
- Jak vyměním rukojeti na Velopedu z let 2008–2014?
- Je možné přestavět Veloped z 12" na 14"?
- Lezecké kolečko Trionic spadlo a už ho nemůžu udržet. Co mám teď dělat?
- Skládací tlačítko mého Velopedu nedrží nebo zůstává zamáčknuté – co dělat?
-
Walker
- Bohužel mi při chůzi kolo hodně vrže. Co s tím můžu dělat?
- Co mám dělat, když se v chodítku Trionic Walker při otáčení ozve tikavý zvuk?
- Jak demontovat a vyměnit pneumatiku na rolátoru Walker 9er?
- Jak připevním červený popruh k rolátoru Trionic Walker?
- Jak seřídit řízení Syncro u Trionic Walker?
- Jak sestavím řemínek řízení Syncro?
- Jak vycentruji brzdu Trionic?
- Jak vyměním sedadlo na rolátoru Trionic Walker?
- Jak vyměním západku na chodítku Trionic Walker?
- Jak vyřešit vrzavý zvuk u Walkeru?
- Jakou údržbu vyžaduje rolátor Trionic?
- Můj Walker se těžko skládá nebo se zasekl skládací zámek – co dělat?
- Začalo se pravé přední kolo Walker kymácet a otáčet do strany?
-
Služby
-
Brzdy
- Brzdová páka na jedné straně nemá žádný brzdný účinek?
- Jak mohu sundat lanko/hlavici lanka z brzdové páky?
- Jak se demontuje/nasadí brzdový náboj na Trionic?
- Jak se nastaví brzdy na mém rolátoru Veloped/Walker?
- Jak se nastaví napětí brzdového lanka na mém rolátoru Veloped/Walker?
- Moje brzda je opotřebovaná, jak ji mám vyměnit?