Získejte náš katalog produktů zdarma!
Klikněte prosím na tlačítko pro objednání našeho bezplatného katalogu produktů.
Dobrý den! Jak vám můžeme pomoci?
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Trionic?
Pokud nás chcete kontaktovat, zavolejte nám prosím na toto číslo:
+46 8 522 100 50
Rádi jsme vám mohli pomoci. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu!
Prosím, dejte nám zpětnou vazbu nebo se nás zeptejte:
- 08-522 100 50
- Chatujte s námi
- Pošta
Or share your feedback directly:
Děkujeme! Prosím, uveďte svůj e-mail, abychom vám mohli zaslat lepší odpověď:
Děkujeme! Vaše zpětná vazba byla odeslána. Brzy se vám ozveme.
Omlouváme se, při odesílání vaší zpětné vazby došlo k chybě. Zkuste to prosím znovu.
Návrat do znalostní báze
Doporučené články
Přečtěte si a objevte více o našich prémiových pojízdných kolečkách
Chcete si dále prohloubit znalosti? Níže naleznete vše, co potřebujete vědět o našich kolečkových vozíkech Veloped a Walker.
Objednávky a dodávky
-
Dodání
- Co mám dělat, když je zásilka při doručení viditelně poškozená?
- Dodáváte do Ruska nebo Běloruska?
- Existují dodavatelé chodítek pro mobilitu, kteří nabízejí bezplatné vyzkoušení nebo vrácení zboží?
- Jak si mohu předobjednat, pokud model není skladem?
- Kde najdu chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí určená pro seniory s potřebou stability?
- Mohu specifikovat čas doručení DHL?
- Mohu změnit dodací adresu u zásilek DHL?
- Moje objednávka a balík se zpožďují o více než týden a zdá se, že se už déle než týden nehýbou?
- Může zásilku DHL převzít někdo jiný než já?
- Můžu si vyzvednout svůj rolátor ve vašem skladu?
- Proč nenabízíte dopravu zdarma na všechny produkty?
- Proč není tento produkt ve vašem regionu k dispozici k objednání?
- Proč se dobíjecí světla Trionic dodávají pouze s UPS?
- Zahrnují rolátory dopravu domů a dají se snadno sestavit?
-
Objednávky
- Jak je můj produkt doručen?
- Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Trionic?
- Jak si mohu objednat?
- Jak si objednat rolátor Trionic?
- Jak získám vrácení peněz?
- Jaká je cena produktu?
- Jaká je otevírací doba zákaznického servisu Trionic?
- Jaké jsou náklady na dopravu?
- Jaké možnosti chodítek pro mobilitu se dodávají se zárukou a poprodejní podporou?
- Jaký je rozdíl mezi Velopedem 12er a 14er?
- Kde najdu obchod?
- Mohu si vyzvednout svůj produkt ve vašem skladu?
- Musím být při doručení doma?
- Neobdržel(a) jsem potvrzení objednávky?
- Pokryje soukromé zdravotní pojištění a příspěvek náklady?
- Vyžaduje pneumatika Trionic duši?
Vrácení zboží a reklamace
-
Vrácení zboží a reklamace
- Co mám dělat, když mám stížnost?
- Co se stane, když nebudu s Velopedem nebo chodítkem spokojen/a?
- Jak dlouho bude trvat, než mi budou vráceny peníze za vrácený produkt?
- Jak fungují vrácení zboží?
- Jak mohu zrušit svou objednávku?
- Jak zabalit Veloped pro vrácení?
- Jaká je vaše politika vrácení zboží v EU?
Nákup a platby
- Jak koupit rollator Trionic v Itálii: DPH 4 %, ASL a daňové odpočty
-
Nákup
- Co je fyzická adresa Trionic?
- Co je to systém svobodné volby?
- Co když moje platba přes PayPal neproběhla?
- Co mám dělat, když nemohu pokračovat v placení?
- E-mailová adresa pro přihlášené
- Existuje v USA nějaký prodejce?
- Jak pořídit lehký terénní rolátor za nejlepší cenu?
- Jak použít propagační kód?
- Jak si mohu objednat produkt Trionic?
- Jaké jsou zásady ochrany kupujících společnosti Klarna?
- Jaké modely chodítek pro mobilitu se doporučují pro každodenní venkovní použití?
- Jaké možnosti platby nabízíte?
- Jakou záruku a poprodejní podporu má rolátor Trionic?
- Jsou mé platební údaje v bezpečí?
- Jsou pojízdné vozíky Trionic hrazeny pojišťovnami v Austrálii?
- Kde najdu prodejce nebo obchod s produkty Trionic?
- Kde si mohu v mém okolí koupit spolehlivé chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí?
- Kolik hradí německá zdravotní pojišťovna za pojízdný vozík Trionic?
- Máte problémy s placením kartou v pokladně?
- Máte problémy s platbou pomocí 3D Secure?
- Mohu si rolátor před koupí vyzkoušet a je vrácení zdarma?
- Mohu si terénní rolátor ve Velké Británii půjčit?
- Proč se mi platba kartou nezdařila?
- Spolupracujete také s lékárnami v Německu?
-
Nakupujte s Klarnou
- Co je Klarna Pay ve 3?
- Jak funguje platba později s Klarnou?
- Jak funguje služba Pay Later with Klarna ve Spojeném království?
- Jak mohu zvýšit své šance na přijetí do programu Pay in 3?
- Kdo je Klára?
- Moje prohlášení o Klarně je nesprávné. Co mám dělat?
- Neobdržel(a) jsem svou objednávku. Co se stane s mým výpisem z Klarna?
-
Platby
- Bude proti mně provedeno prověřování úvěruschopnosti?
- Co mám dělat, když jsem neobdržel(a) e-mail s informacemi o platbě nebo výpisu?
- Co musím poskytnout při nákupu u Klarna?
- Co potřebujete k provedení bankovního převodu?
- Co se stane s dohodou o vrácení peněz, když objednávku zruším nebo vrátím?
- Co se stane, když nebudu moci provádět platby společnosti Klarna?
- Jak spravuji svůj účet Klarna?
- Jaké platební možnosti Trionic akceptuje?
- Jsou modely Veloped/Rollators hrazeny nebo dotovány mou zdravotní pojišťovnou?
- Kdy je splatná moje platba Klarna?
- Mám nárok na platbu přes Klarna?
- Mohu platit ve splátkách?
- Mohu si objednat a zaplatit až po doručení?
- Proč moje karta není akceptována?
- S mou objednávkou je něco v nepořádku. Musím za ni i tak zaplatit?
Rehabilitace a podpora
-
Nejlepší venkovní rolátor
- Jaká je nejlepší pomůcka pro chůzi v náročném venkovním terénu?Pro nejnáročnější venkovní terén podává tříkolový Trionic Veloped nejlepší výkon — s nafukovacími pneumatikami, předním odpružením a patentovaným Climbing Wheel pro překonávání kořenů, obrubníků a překážek. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší na chodníky, do parků a na každodenní pochůzky?Pro chodníky, parky a každodenní pochůzky je kompaktní Trionic Walker 9er nejlepší volbou — jeho plné pneumatiky SuperSoft 9″/23 cm odolné proti propíchnutí zajišťují hladkou, stabilní a bezúdržbovou jízdu. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší na náročné stezky nebo lesní cesty?Pro náročné stezky a lesní cesty je Trionic Walker 14er nejlepší venkovní chodítko v řadě Walker — jeho větší vzduchem plněné pneumatiky 14″/36 cm se snadno převalují přes kořeny, vyjeté koleje a sypký štěrk. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro lidi s artritidou nebo slabým úchopem?Při artritidě nebo slabém úchopu hledejte ergonomické rukojeti, lehké Syncro Steering a snadné brzdy — a Trionic nabízí variantu jednoruční brzdy pro omezenou sílu v jedné ruce. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro seniory, kteří potřebují větší stabilitu?Pro starší uživatele, kteří potřebují větší stabilitu, zajišťují větší nafukovací kola, široký rozvor a Trionic Syncro Steering pevnější a sebejistější chůzi než běžný pokojový rolátor. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro smíšený venkovní terén?Pro smíšený venkovní terén nabízí Trionic Walker 12er nejlepší rovnováhu mezi pohodlím, stabilitou a ovladatelností, s 12″/31 cm pneumatickými plášti a synchronizovaným řízením na měnícím se povrchu. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro spolehlivé každodenní používání venku?Trionic Walker 12er je nejlepší univerzální venkovní chodítko pro spolehlivé každodenní venkovní použití, s 12″/31 cm nafukovacími pneumatikami, synchronizovaným řízením a vestavěným sedátkem pro hladkou a stabilní chůzi po štěrku, dlažebních kostkách a nerovných chodnících. Přečíst celou odpověď →
- Mám zvolit nejlehčí rolátor?Ne nutně — nejlehčí chodítko není vždy nejlepší venku. Větší kola a nafukovací pneumatiky poskytují na nerovném terénu plynulejší a stabilnější jízdu než malá, tvrdá kolečka, která ušetří jen málo hmotnosti. Přečíst celou odpověď →
- Vyplatí se cena prémiového terénního rolátoru oproti standardnímu rolátoru?Pro lidi, kteří jsou často venku, se prémiové terénní chodítko jako Trionic Walker nebo Veloped obvykle vyplatí – větší nafukovací pneumatiky, pevnější rámy a lepší řízení znamenají větší pohodlí a roky spolehlivého používání. Přečíst celou odpověď →
- Jaká je nejlepší pomůcka pro chůzi v náročném venkovním terénu?
-
Rolátor pro dlouhodobé používání
- Jak vybrat venkovní chodítko, které vydrží roky?Jak vybrat venkovní chodítko vyrobené tak, aby vydrželo: hliníkový rám odolný proti korozi, kvalitní komponenty a vyměnitelné díly podléhající opotřebení. Podívejte se, jak si vedou Trionic Walker a Veloped. Přečíst celou odpověď →
- Jaká velikost kol je pro venkovní chodítko nejlepší?Jaká velikost kol je nejlepší do venkovního prostředí? Kola 12–14″ (31–36 cm) se nejlépe valí po chodnících, štěrku a trávě — přizpůsobte Walkery Trionic 9″, 12″ a 14″ svému terénu. Přečíst celou odpověď →
- Jakou údržbu venkovní chodítko vyžaduje?Kolik údržby vyžaduje venkovní chodítko? Velmi málo — zkontrolujte tlak v pneumatikách a brzdy a vyměňte opotřebitelné díly. Jednoduchá péče udrží Trionic v pohybu po mnoho let. Přečíst celou odpověď →
- Lze venkovní chodítko používat ve všech ročních obdobích?Lze venkovní chodítko používat po celý rok? Ano — vzduchové pneumatiky Trionic 12″/31 cm a 14″/36 cm drží na mokrém, štěrkovém a nerovném terénu v každém ročním období. Přečíst celou odpověď →
- Mohu venkovní chodítko používat každý den?Lze venkovní chodítko používat každý den? Ano — Trionic Walker a Veloped jsou vytvořeny pro každodenní použití, s tlumicími vzduchovými pneumatikami, Syncro Steering a odolným brzděním. Přečíst celou odpověď →
- Vyplatí se koupit prémiové venkovní chodítko?Vyplatí se prémiové venkovní chodítko? Trionic Walker nebo Veloped stojí při pořízení více, ale vydrží roky, s vyměnitelnými díly a nižšími náklady na rok používání. Přečíst celou odpověď →
- Jak vybrat venkovní chodítko, které vydrží roky?
-
Trionická chůze
- A co takhle snížit zátěž těla a stres pomocí Trionické chůze?
- Best Walker for MS Patients — Trionic for Multiple Sclerosis
- Co je to trionická chůze?
- Jaká je historie Velopedu?
- Jaká je nejlepší základní technika rolátoru?
- Jaké jsou výhody Velopedu?
- Je chůze s rolátorem dobrým cvičením?
- Kde najdu 12týdenní program chůze?
- Může vám Trionic Walking pomoci spálit více kalorií?
-
Zákaznická podpora
-
Programy asistenčních zařízení
Pokyny pro péči o výrobek a servis
-
Brzdy
-
Veloped
Členství a odměny
-
Členství
- Co je to dohoda o velvyslanci společnosti Trionic?
- Co jsou Trionic Rewards?
- Jak se mohu zaregistrovat do programu Trionic Rewards?
- Kdo se může stát členem Trionic Rewards?
- Lze ukončit program Trionic Rewards?
- Mám starou nebo více e-mailových adres a chci sloučit své účty a příjmy?
- Mohou se mé výhody z programu Trionic Rewards někdy změnit?
- S čím souhlasím registrací do Trionic Rewards?
- Stojí něco za to, abych mohl začít sbírat Trionic Rewards?
- Už mám účet. Musím si vytvořit nový, abych mohl/a získávat odměny?
-
Doporučení
- Co je to velvyslanec?
- Co když doporučím někoho, kdo zapomene použít můj doporučovací kód?
- Doporučil(a) jsem Trionic přátelům ještě předtím, než existoval program Trionic Rewards. Nedostanu za to nic?
- Jak mohu doporučit přítele/přítelkyni?
- Jak mohu sledovat stav svých doporučení?
- Kde najdu svůj doporučující odkaz?
- Mohu doporučit zákazníky z jiných zemí?
-
Kredity za odměny
- Co se stane s mým kreditem Trioinc Rewards, když vrátím produkt nebo zruším objednávku?
- Doporučil(a) jsem několik přátel, ale neobdržel(a) jsem za to odměny. Musím udělat ještě něco?
- Existuje nějaký limit, kolik můžu získat v rámci věrnostních kreditů?
- Mají mé kredity a benefity nějakou peněžní hodnotu?
- Vyprší platnost kreditu Trionic Rewards?
-
Výhody
Produkty a informace
-
Generál
- Budu moci spravovat a používat pojízdné vozíky Trionic?
- Cla na pomůcky pro chůzi v USA
- Co je BioKork?
- Co je posláním Trionic pro zajištění kvality?
- Co je součástí rolátoru?
- Co když se mi píchne nafukovaná pneumatika?
- Do jaké výšky mám tlačit svůj rolátor?
- Dodává se Veloped s pneumatikami?
- Jak by se moje zkušenost s Trionicem mohla zlepšit registrací?
- Jak můžete přepravovat svůj kočárek/chodítko na nosiči kol?
- Jak nahustit pneumatiky Trionic Rollator?
- Jak namontuji monopod na můj rolátor Trionic?
- Jak se dá odejmout/nasadit potah sedadla Walker?
- Jak si mohu nechat opravit svůj rolátor?
- Jak umístit vozík Walker do kufru auta?
- Jak určím správnou výšku úchopu mého rolátoru?
- Jak změnit nastavení lezeckého kola Veloped Climbing Wheel mezi terénním a městským režimem?
- Jak změřit velikost rukojeťi?
- Jaká je filozofie designu Trionic?
- Jaká je šířka pojízdných vozíků Walker/Veloped?
- Jaká je výška sedáku?
- Jaké jsou nejlepší vlastnosti, na které se zaměřit u venkovního chodítka?
- Jaké jsou rozměry chodítka s kolečky?
- Jaké jsou výhody rolátorů?
- Jaké jsou výhody terénního rolleru?
- Jakou váhu unese rolátor?
- Jaký je nejbezpečnější rolátor?
- Jaký je nejlepší způsob létání s rollatorem?
- Jaký je rozdíl mezi Trionic Walker a Trionic Veloped?
- Jaký je správný tlak vzduchu v pneumatikách mých vozů Veloped/Walker?
- Je možné na Trionic Walker nebo Veloped nasadit lyže?
- Je rolátor při dodání smontovaný?
- Je rolátor skládací?
- Je zadní popruh na rolovacím chodítku odnímatelný?
- Jsou chodítka a pojízdné vozíky Trionic vhodné pro lidi s artritidou?
- Jsou větší kolečka lepší na rolátoru?
- Jsou všechny kočárky a chodítka Trionic dodávány kompletně smontované?
- Kde najdu číslo produktu a/nebo sériové číslo?
- Kde najdu videa o produktech?
- Kde se Trionic vyrábí?
- Kdo poskytuje záruku, když si online objednám pojízdný vozík Trionic?
- Kdo se postará o údržbu nebo opravy chodítka/veloperu?
- Která značka nabízí chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí s nastavitelnou výškou?
- Které trubice si mám vybrat?
- Které úchyty si mám vybrat?
- Který Veloped/Walker byste doporučili na delší procházky po nerovném nebo písčitém terénu, např. na pláži?
- Lze Trionic Walker používat v zimě na sněhu?
- Máte asistenta na obrubníku?
- Můžete nainstalovat brzdu na chodítko před jeho dodáním?
- Můžete někoho tlačit v kolečkovém vozíku?
- Můžu nechat svůj Trionic venku za každého počasí?
- Můžu si při letu vzít do kabiny pojízdný vozík?
- Můžu si vzít Trionic Veloped do letadla?
- Nabízí Trionic Veloped sezení?
- Nabízí Trionic záruku?
- Nabízíte rolátory s podpažími?
- Porovnáte Trionic Veloped a Trionic Walker na hrbolatém povrchu?
- Proč je jedno přední kolo na Velopedu vyšší než druhé?
- Proč mě bolí ruce při chůzi s rolátorem?
- Vejde se Trionic rollator do auta?
-
Veloped
- Co je to lezecké kolečko Trionic?
- Co je to veloped?
- Jak dát Veloped do kufru auta?
- Jak funguje držák hůlky na Trionic Veloped?
- Jak používat a připevnit integrovanou pláštěnku?
- Jak těžký je Veloped?
- Jak velký je košík Trionic Veloped?
- Jak vyměním rukojeťi na mém Velopedu?
- Jaký je rozdíl mezi modely Veloped?
- Je pro mě Veloped Large vhodný?
- Je textilní sada pro Veloped součástí dodávky?
- Je Veloped stejně stabilní jako čtyřkolový vozík?
- K čemu slouží polstrování opěradla?
- Které pneumatiky Veloped si mám vybrat?
- Lze tašku Trek na sedadlo/přes rameno použít na ostatních modelech Veloped, například na Sportu?
- Mohu používat Veloped jednou rukou?
- Proč mají modely Veloped různou hmotnost?
- Proč se uvádí, že Veloped je tříkolový, ale má čtyři kola?
-
Walker
- Čím se Trionic Walker 9er liší od tradičního vnitřního rolátoru?
- Jak oddělím/připevním košík Walker?
- Jak ovládat rychlost vašeho Rollatoru?
- Jak těžký je pojízdný vozík Trionic Walker?
- Jak vyměním rukojeťi na svém chodítku?
- Jaké jsou výhody používání rolátoru?
- Je košík Trionic Walker odnímatelný?
- Je to pohodlné i s plnými pneumatikami na rolátorech?
- Jsou rolátory Trionic skládací a snadno přenosné?
- Kdo by měl používat rolátor?
- Které opěradlo si mám vybrat?
- Které pneumatiky si mám vybrat pro Trionic Walker?
- Lze chodítko Rollator Trionic Walker 9er použít na venkovní procházky?
- Lze rolátor přizpůsobit mé výšce a postavě?
- Mají rolátory Trionic ergonomické rukojeti?
- Mají rolátory Trionic tašku nebo košík na odkládání věcí?
- Mohou rolátory zabránit pádům u starších lidí?
- Mohu na kočárku Trionic Walker použít pneumatiky Trionic X-Country?
- Mohu na kolo Trionic Walker 12er namontovat 14palcová kola?
- Mohu u rolátoru Trionic nastavit výšku rukojetí?
- Můžete použít Rollator na trávě?
- Můžete sedět na kolečkovém vozíku a být tlačen?
- Nabízí Trionic vnitřní pojízdný vozík?
- Proč je Walker 9er ideální jako kombinovaný rolátor?
- Proč musí být všechna kola na zemi při chůzi s kolečkovým vozíkem?
- Rolátor s velkými koly – co to znamená a pro koho je vhodný?
-
Skládací stolička
- Co dělat, když se při zatahování spodní noha oddělí?
- Co mám dělat, když noha při rozkládání vrže?
- Jak poznám, kterou pohodlnou stoličku Trionic si mám objednat?
- Jak to myslíš, když skládací stolička nabízí dvě polohy k sezení?
- K čemu slouží skládací stolička se stabilizačními pásy?
- Lze skládací stoličku použít v písku?
- Mohu použít skládací stoličku jako přenosnou schůdkovou stoličku?
- Proč má skládací stolička se třemi nohami tak vysokou maximální nosnost?
- Proč se jedna spodní noha mé stoličky nesloží do horní nohy a co se s tím dá dělat?
Odstraňování problémů
-
Veloped
- Co když mám potíže se zatáčením a řízením mého Velopedu?
- Jak provádím servis a údržbu mého Trionic Velopedu?
- Jak spustit/zvednout úchopovou lištu na Velopedu?
- Jak vyměním rukojeťi na kolech Veloped z let 2008-2014?
- Je možné přestavět Veloped z 12" na 14"?
- Lezecké kolečko Trionic spadlo a už ho nemůžu udržet. Co mám teď dělat?
-
Walker
- Bohužel mi při chůzi kolo hodně vrže. Co s tím můžu dělat?
- Co mám dělat, když se v chodítku Trionic Walker při otáčení ozve tikavý zvuk?
- Jak demontovat a vyměnit pneumatiku na traktoru Walker typu 9?
- Jak připevním červenou rukojeť k chodítku Trionic Walker?
- Jak seřídit synchronizované řízení Trionic Walker?
- Jak sestavím řemínek řízení Syncro?
- Jak vycentruji brzdu Trionic?
- Jak vyměním sedadlo na kočárku Trionic Walker?
- Jak vyměním západku na chodítku Trionic Walker?
- Jak vyřešit vrzavý zvuk u Walkeru?
- Jakou údržbu vyžaduje pojízdný vozík Trionic?
- Začalo se pravé přední kolo Walker kymácet a otáčet do strany?
-
Služby
-
Brzdy
- Brzdová páka na jedné straně nemá žádný brzdný účinek?
- Jak mohu sundat lanko/hlavici lanka z brzdové páky?
- Jak se demontuje/nasadí brzdový náboj na Trionic?
- Jak se nastaví brzdy na mém kočárku Veloped/Walker?
- Jak se nastaví napětí brzdového lanka na mém kočárku Veloped/Walker?
- Moje brzda je opotřebovaná, jak ji mám vyměnit?