Získejte náš katalog produktů zdarma!
Klikněte prosím na tlačítko pro objednání našeho bezplatného katalogu produktů.
Dobrý den! Jak vám můžeme pomoci?
Musím být při doručení doma?
Ano, v době doručení musíte být doma, abyste si zásilku osobně převzali a podepsali ji.
Doručení domů se obvykle provádí ve všední dny a čas doručení se určuje v závislosti na tom, kde v zemi bydlíte. Mějte na paměti, že doba doručení uvedená na webových stránkách je předběžná. Dopravce vás bude telefonicky nebo textovou zprávou informovat několik dní před doručením o datu a čase doručení.
Rádi jsme vám mohli pomoci. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu!
Prosím, dejte nám zpětnou vazbu nebo se nás zeptejte:
- 08-522 100 50
- Chatujte s námi
- Pošta
Or share your feedback directly:
Děkujeme! Prosím, uveďte svůj e-mail, abychom vám mohli zaslat lepší odpověď:
Děkujeme! Vaše zpětná vazba byla odeslána. Brzy se vám ozveme.
Omlouváme se, při odesílání vaší zpětné vazby došlo k chybě. Zkuste to prosím znovu.
Návrat do znalostní báze
Doporučené články
Přečtěte si a objevte více o našich prémiových pojízdných kolečkách
Chcete si dále prohloubit znalosti? Níže naleznete vše, co potřebujete vědět o našich kolečkových vozíkech Veloped a Walker.
Objednávky a dodávky
-
Dodání
- Co mám dělat, když je zásilka při doručení viditelně poškozená?
- Dodáváte do Ruska nebo Běloruska?
- Existují dodavatelé chodítek pro mobilitu, kteří nabízejí bezplatné vyzkoušení nebo vrácení zboží?
- Jak si mohu předobjednat, pokud model není skladem?
- Kde najdu chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí určená pro seniory s potřebou stability?
- Mohu specifikovat čas doručení DHL?
- Mohu změnit dodací adresu u zásilek DHL?
- Moje objednávka a balík se zpožďují o více než týden a zdá se, že se už déle než týden nehýbou?
- Může zásilku DHL převzít někdo jiný než já?
- Můžu si vyzvednout svůj rolátor ve vašem skladu?
- Proč nenabízíte dopravu zdarma na všechny produkty?
- Proč není tento produkt ve vašem regionu k dispozici k objednání?
- Proč se dobíjecí světla Trionic dodávají pouze s UPS?
-
Objednávky
- Jak je můj produkt doručen?
- Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Trionic?
- Jak si mohu objednat?
- Jak si objednat rolátor Trionic?
- Jak získám vrácení peněz?
- Jaká je cena produktu?
- Jaká je otevírací doba zákaznického servisu Trionic?
- Jaké jsou náklady na dopravu?
- Jaké možnosti chodítek pro mobilitu se dodávají se zárukou a poprodejní podporou?
- Jaký je rozdíl mezi Velopedem 12er a 14er?
- Kde najdu obchod?
- Mohu si vyzvednout svůj produkt ve vašem skladu?
- Musím být při doručení doma?
- Neobdržel(a) jsem potvrzení objednávky?
- Pokryje soukromé zdravotní pojištění a příspěvek náklady?
- Vyžaduje pneumatika Trionic duši?
Vrácení zboží a reklamace
-
Vrácení zboží a reklamace
- Co mám dělat, když mám stížnost?
- Co se stane, když nebudu s Velopedem nebo chodítkem spokojen/a?
- Jak dlouho bude trvat, než mi budou vráceny peníze za vrácený produkt?
- Jak fungují vrácení zboží?
- Jak mohu zrušit svou objednávku?
- Jak zabalit Veloped pro vrácení?
- Jaká je vaše politika vrácení zboží v EU?
Nákup a platby
-
Nákup
- Co je fyzická adresa Trionic?
- Co je to systém svobodné volby?
- Co když moje platba přes PayPal neproběhla?
- Co mám dělat, když nemohu pokračovat v placení?
- E-mailová adresa pro přihlášené
- Existuje v USA nějaký prodejce?
- Jak použít propagační kód?
- Jak si mohu objednat produkt Trionic?
- Jaké jsou zásady ochrany kupujících společnosti Klarna?
- Jaké modely chodítek pro mobilitu se doporučují pro každodenní venkovní použití?
- Jaké možnosti platby nabízíte?
- Jsou mé platební údaje v bezpečí?
- Jsou pojízdné vozíky Trionic hrazeny pojišťovnami v Austrálii?
- Kde najdu prodejce nebo obchod s produkty Trionic?
- Kde si mohu v mém okolí koupit spolehlivé chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí?
- Kolik hradí německá zdravotní pojišťovna za pojízdný vozík Trionic?
- Máte problémy s placením kartou v pokladně?
- Máte problémy s platbou pomocí 3D Secure?
- Proč se mi platba kartou nezdařila?
- Spolupracujete také s lékárnami v Německu?
-
Nakupujte s Klarnou
- Co je Klarna Pay ve 3?
- Jak funguje platba později s Klarnou?
- Jak funguje služba Pay Later with Klarna ve Spojeném království?
- Jak mohu zvýšit své šance na přijetí do programu Pay in 3?
- Kdo je Klára?
- Moje prohlášení o Klarně je nesprávné. Co mám dělat?
- Neobdržel(a) jsem svou objednávku. Co se stane s mým výpisem z Klarna?
-
Platby
- Bude proti mně provedeno prověřování úvěruschopnosti?
- Co mám dělat, když jsem neobdržel(a) e-mail s informacemi o platbě nebo výpisu?
- Co musím poskytnout při nákupu u Klarna?
- Co potřebujete k provedení bankovního převodu?
- Co se stane s dohodou o vrácení peněz, když objednávku zruším nebo vrátím?
- Co se stane, když nebudu moci provádět platby společnosti Klarna?
- Jak spravuji svůj účet Klarna?
- Jaké platební možnosti Trionic akceptuje?
- Jsou modely Veloped/Rollators hrazeny nebo dotovány mou zdravotní pojišťovnou?
- Kdy je splatná moje platba Klarna?
- Mám nárok na platbu přes Klarna?
- Mohu platit ve splátkách?
- Mohu si objednat a zaplatit až po doručení?
- Proč moje karta není akceptována?
- S mou objednávkou je něco v nepořádku. Musím za ni i tak zaplatit?
Rehabilitace a podpora
-
Trionická chůze
- A co takhle snížit zátěž těla a stres pomocí Trionické chůze?
- Co je to trionická chůze?
- Jaká je historie Velopedu?
- Jaká je nejlepší základní technika rolátoru?
- Jaké jsou výhody Velopedu?
- Je chůze s rolátorem dobrým cvičením?
- Kde najdu 12týdenní program chůze?
- Může vám Trionic Walking pomoci spálit více kalorií?
-
Zákaznická podpora
-
Programy asistenčních zařízení
Pokyny pro péči o výrobek a servis
-
Brzdy
-
Veloped
Členství a odměny
-
Členství
- Co je to dohoda o velvyslanci společnosti Trionic?
- Co jsou Trionic Rewards?
- Jak se mohu zaregistrovat do programu Trionic Rewards?
- Kdo se může stát členem Trionic Rewards?
- Lze ukončit program Trionic Rewards?
- Mám starou nebo více e-mailových adres a chci sloučit své účty a příjmy?
- Mohou se mé výhody z programu Trionic Rewards někdy změnit?
- S čím souhlasím registrací do Trionic Rewards?
- Stojí něco za to, abych mohl začít sbírat Trionic Rewards?
- Už mám účet. Musím si vytvořit nový, abych mohl/a získávat odměny?
-
Doporučení
- Co je to velvyslanec?
- Co když doporučím někoho, kdo zapomene použít můj doporučovací kód?
- Doporučil(a) jsem Trionic přátelům ještě předtím, než existoval program Trionic Rewards. Nedostanu za to nic?
- Jak mohu doporučit přítele/přítelkyni?
- Jak mohu sledovat stav svých doporučení?
- Kde najdu svůj doporučující odkaz?
- Mohu doporučit zákazníky z jiných zemí?
-
Kredity za odměny
- Co se stane s mým kreditem Trioinc Rewards, když vrátím produkt nebo zruším objednávku?
- Doporučil(a) jsem několik přátel, ale neobdržel(a) jsem za to odměny. Musím udělat ještě něco?
- Existuje nějaký limit, kolik můžu získat v rámci věrnostních kreditů?
- Mají mé kredity a benefity nějakou peněžní hodnotu?
- Vyprší platnost kreditu Trionic Rewards?
-
Výhody
Produkty a informace
-
Generál
- Budu moci spravovat a používat pojízdné vozíky Trionic?
- Cla na pomůcky pro chůzi v USA
- Co je BioKork?
- Co je posláním Trionic pro zajištění kvality?
- Co je součástí rolátoru?
- Co když se mi píchne nafukovaná pneumatika?
- Do jaké výšky mám tlačit svůj rolátor?
- Dodává se Veloped s pneumatikami?
- Jak by se moje zkušenost s Trionicem mohla zlepšit registrací?
- Jak můžete přepravovat svůj kočárek/chodítko na nosiči kol?
- Jak nahustit pneumatiky Trionic Rollator?
- Jak namontuji monopod na můj rolátor Trionic?
- Jak se dá odejmout/nasadit potah sedadla Walker?
- Jak si mohu nechat opravit svůj rolátor?
- Jak umístit vozík Walker do kufru auta?
- Jak určím správnou výšku úchopu mého rolátoru?
- Jak změnit nastavení lezeckého kola Veloped Climbing Wheel mezi terénním a městským režimem?
- Jak změřit velikost rukojeťi?
- Jaká je filozofie designu Trionic?
- Jaká je šířka pojízdných vozíků Walker/Veloped?
- Jaká je výška sedáku?
- Jaké jsou nejlepší vlastnosti, na které se zaměřit u venkovního chodítka?
- Jaké jsou rozměry chodítka s kolečky?
- Jaké jsou výhody rolátorů?
- Jaké jsou výhody terénního rolleru?
- Jakou váhu unese rolátor?
- Jaký je nejbezpečnější rolátor?
- Jaký je nejlepší způsob létání s rollatorem?
- Jaký je rozdíl mezi Trionic Walker a Trionic Veloped?
- Jaký je správný tlak vzduchu v pneumatikách mých vozů Veloped/Walker?
- Je možné na Trionic Walker nebo Veloped nasadit lyže?
- Je rolátor při dodání smontovaný?
- Je rolátor skládací?
- Je zadní popruh na rolovacím chodítku odnímatelný?
- Jsou chodítka a pojízdné vozíky Trionic vhodné pro lidi s artritidou?
- Jsou větší kolečka lepší na rolátoru?
- Jsou všechny kočárky a chodítka Trionic dodávány kompletně smontované?
- Kde najdu číslo produktu a/nebo sériové číslo?
- Kde najdu videa o produktech?
- Kde se Trionic vyrábí?
- Kdo poskytuje záruku, když si online objednám pojízdný vozík Trionic?
- Kdo se postará o údržbu nebo opravy chodítka/veloperu?
- Která značka nabízí chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí s nastavitelnou výškou?
- Které trubice si mám vybrat?
- Které úchyty si mám vybrat?
- Který Veloped/Walker byste doporučili na delší procházky po nerovném nebo písčitém terénu, např. na pláži?
- Lze Trionic Walker používat v zimě na sněhu?
- Máte asistenta na obrubníku?
- Můžete nainstalovat brzdu na chodítko před jeho dodáním?
- Můžete někoho tlačit v kolečkovém vozíku?
- Můžu nechat svůj Trionic venku za každého počasí?
- Můžu si při letu vzít do kabiny pojízdný vozík?
- Můžu si vzít Trionic Veloped do letadla?
- Nabízí Trionic Veloped sezení?
- Nabízí Trionic záruku?
- Nabízíte rolátory s podpažími?
- Porovnáte Trionic Veloped a Trionic Walker na hrbolatém povrchu?
- Proč je jedno přední kolo na Velopedu vyšší než druhé?
- Proč mě bolí ruce při chůzi s rolátorem?
- Vejde se Trionic rollator do auta?
-
Veloped
- Co je to lezecké kolečko Trionic?
- Co je to veloped?
- Jak dát Veloped do kufru auta?
- Jak funguje držák hůlky na Trionic Veloped?
- Jak používat a připevnit integrovanou pláštěnku?
- Jak těžký je Veloped?
- Jak velký je košík Trionic Veloped?
- Jak vyměním rukojeťi na mém Velopedu?
- Jaký je rozdíl mezi modely Veloped?
- Je pro mě Veloped Large vhodný?
- Je textilní sada pro Veloped součástí dodávky?
- Je Veloped stejně stabilní jako čtyřkolový vozík?
- K čemu slouží polstrování opěradla?
- Které pneumatiky Veloped si mám vybrat?
- Proč mají modely Veloped různou hmotnost?
- Proč se uvádí, že Veloped je tříkolový, ale má čtyři kola?
-
Walker
- Čím se Trionic Walker 9er liší od tradičního vnitřního rolátoru?
- Jak oddělím/připevním košík Walker?
- Jak ovládat rychlost vašeho Rollatoru?
- Jak těžký je pojízdný vozík Trionic Walker?
- Jak vyměním rukojeťi na svém chodítku?
- Jaké jsou výhody používání rolátoru?
- Je košík Trionic Walker odnímatelný?
- Je to pohodlné i s plnými pneumatikami na rolátorech?
- Kdo by měl používat rolátor?
- Které opěradlo si mám vybrat?
- Které pneumatiky si mám vybrat pro chodítko Trionic?
- Lze chodítko Rollator Trionic Walker 9er použít na venkovní procházky?
- Mohou rolátory zabránit pádům u starších lidí?
- Mohu na kočárku Trionic Walker použít pneumatiky Trionic X-Country?
- Mohu na kolo Trionic Walker 12er namontovat 14palcová kola?
- Můžete použít Rollator na trávě?
- Můžete sedět na kolečkovém vozíku a být tlačen?
- Nabízí Trionic vnitřní pojízdný vozík?
- Proč je Walker 9er ideální jako kombinovaný rolátor?
- Proč musí být všechna kola na zemi při chůzi s kolečkovým vozíkem?
- Rolátor s velkými koly – co to znamená a pro koho je vhodný?
-
Skládací stolička
- Co dělat, když se při zatahování spodní noha oddělí?
- Co mám dělat, když noha při rozkládání vrže?
- Jak poznám, kterou pohodlnou stoličku Trionic si mám objednat?
- Jak to myslíš, když skládací stolička nabízí dvě polohy k sezení?
- K čemu slouží skládací stolička se stabilizačními pásy?
- Lze skládací stoličku použít v písku?
- Mohu použít skládací stoličku jako přenosnou schůdkovou stoličku?
- Proč má skládací stolička se třemi nohami tak vysokou maximální nosnost?
- Proč se jedna spodní noha mé stoličky nesloží do horní nohy a co se s tím dá dělat?
Odstraňování problémů
-
Veloped
- Co když mám potíže se zatáčením a řízením mého Velopedu?
- Jak provádím servis a údržbu mého Trionic Velopedu?
- Jak spustit/zvednout úchopovou lištu na Velopedu?
- Jak vyměním rukojeťi na kolech Veloped z let 2008-2014?
- Je možné přestavět Veloped z 12" na 14"?
- Lezecké kolečko Trionic spadlo a už ho nemůžu udržet. Co mám teď dělat?
-
Walker
- Bohužel mi při chůzi kolo hodně vrže. Co s tím můžu dělat?
- Co mám dělat, když se v chodítku Trionic Walker při otáčení ozve tikavý zvuk?
- Jak demontovat a vyměnit pneumatiku na traktoru Walker typu 9?
- Jak připevním červenou rukojeť k chodítku Trionic Walker?
- Jak seřídit synchronizované řízení Trionic Walker?
- Jak sestavím řemínek řízení Syncro?
- Jak vycentruji brzdu Trionic?
- Jak vyměním sedadlo na kočárku Trionic Walker?
- Jak vyměním západku na chodítku Trionic Walker?
- Jak vyřešit vrzavý zvuk u Walkeru?
- Jakou údržbu vyžaduje pojízdný vozík Trionic?
- Začalo se pravé přední kolo Walker kymácet a otáčet do strany?
-
Služby
-
Brzdy
- Brzdová páka na jedné straně nemá žádný brzdný účinek?
- Jak mohu sundat lanko/hlavici lanka z brzdové páky?
- Jak se demontuje/nasadí brzdový náboj na Trionic?
- Jak se nastaví brzdy na mém kočárku Veloped/Walker?
- Jak se nastaví napětí brzdového lanka na mém kočárku Veloped/Walker?
- Moje brzda je opotřebovaná, jak ji mám vyměnit?