Přihlaste se k odběru našeho newsletteru!
Chci být občas e-mailem upozorněn na nové produkty nebo kampaně. Přihlaste se k odběru.
Dobrý den! Jak vám můžeme pomoci?
Máte problémy s platbou pomocí 3D Secure?
Pokud máte potíže s platbou, může to být způsobeno selháním ověření 3D Secure nebo chybou 3D Secure. 3D Secure je vrstva zabezpečení, kterou vyžaduje vaše banka, kde musíte zadat heslo nebo SMS kód pro autorizaci platby. Někdy se vyskytnou problémy s 3D Secure, které mohou způsobit selhání plateb debetní a kreditní kartou.
Používání 3D Secure
3D Secure poskytuje vaše banka, nikoli Trionic, a představuje další vrstvu zabezpečení pro online transakce. Běžně se označuje jako „Ověřeno kartou Visa“ nebo „Mastercard SecureCode“.
Vzhled vyskakovacího okna se může v jednotlivých bankách mírně lišit, ale měli byste očekávat následující informace:
Zadejte požadované informace a kliknutím na tlačítko „Odeslat“ ověřte platbu. Upozorňujeme, že heslo není vždy vyžadováno.
Registrace do 3D Secure
Pokud neznáte své heslo (nebo nemáte nastaveno 3D Secure), měli byste postupovat podle pokynů ve vyskakovacím okně. Pokud pokyny nevidíte nebo máte jakékoli dotazy, kontaktujte prosím svou banku, která by vám měla být schopna pomoci.
Rádi jsme vám mohli pomoci. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu!
Prosím, dejte nám zpětnou vazbu nebo se nás zeptejte:
- 818-480-1907
- Chatujte s námi
- Pošta
Or share your feedback directly:
Děkujeme! Prosím, uveďte svůj e-mail, abychom vám mohli zaslat lepší odpověď:
Děkujeme! Vaše zpětná vazba byla odeslána. Brzy se vám ozveme.
Omlouváme se, při odesílání vaší zpětné vazby došlo k chybě. Zkuste to prosím znovu.
Přečtěte si a objevte více o našich prémiových pojízdných kolečkách
Chcete si dále prohloubit znalosti? Níže naleznete vše, co potřebujete vědět o našich kolečkových vozíkech Veloped a Walker.
Objednávky a dodávky
-
Dodání
- Co mám dělat, když je zásilka při doručení viditelně poškozená?
- Co se stane, když nebudu doma při doručení objednávky?
- Dodáváte do Ruska nebo Běloruska?
- Jak je můj produkt dodáván?
- Jak si mohu předobjednat, pokud model není skladem?
- Kde najdu chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí určená pro seniory s potřebou stability?
- Mohu specifikovat čas doručení DHL?
- Mohu změnit dodací adresu u zásilek DHL?
- Moje objednávka a balík se zpožďují o více než týden a zdá se, že se už déle než týden nehýbou?
- Může zásilku DHL převzít někdo jiný než já?
- Můžu si vyzvednout svůj rolátor ve vašem skladu?
- Proč není doprava zdarma u každé objednávky?
- Proč není tento produkt ve vašem regionu k dispozici k objednání?
- Proč se dobíjecí světla Trionic zasílají pouze přes UPS?
- Zahrnují rolátory dopravu domů a dají se snadno sestavit?
-
Objednávky
- Jak je můj produkt doručen?
- Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Trionic?
- Jak mohu změnit objednávku nebo získat kopii faktury?
- Jak si objednám katalog zdarma?
- Jak si objednat rolátor Trionic?
- Jak získám vrácení peněz?
- Jaká je cena produktu?
- Jaká je otevírací doba zákaznického servisu Trionic?
- Jaké jsou náklady na dopravu?
- Jaký je rozdíl mezi Velopedem 12er a 14er?
- Kde si mohu Trionic prohlédnout nebo vyzkoušet?
- Kde si mohu vyzkoušet produkty Trionic?
- Které rolátory mají záruku a poprodejní podporu?
- Mohu si vyzvednout svůj produkt ve vašem skladu?
- Musím být při doručení doma?
- Neobdržel(a) jsem potvrzení objednávky?
- Uhradí zdravotní pojištění nebo příspěvek cenu Trionic?
- Vyžaduje pneumatika Trionic duši?
Vrácení zboží a reklamace
-
Vrácení zboží a reklamace
- Co mám dělat, když mám stížnost?
- Co se stane, když nebudu s rolátorem Veloped nebo Walker spokojen/a?
- Jak dlouho bude trvat, než mi budou vráceny peníze za vrácený produkt?
- Jak fungují vrácení zboží?
- Jak mohu zrušit svou objednávku?
- Jak mohu zrušit svou objednávku?
- Jak zabalit Veloped pro vrácení?
- Jaká je vaše politika vrácení zboží v EU?
Nákup a platby
- Jak koupit rolátor Trionic v Itálii: DPH 4 %, ASL a daňové odpočty
-
APA
-
Krankenkasse
-
Nákup
- Co je fyzická adresa Trionic?
- Co je to systém svobodné volby?
- Co když moje platba přes PayPal neproběhla?
- Co mám dělat, když nemohu pokračovat v placení?
- E-mailová adresa pro přihlášené
- Existuje v USA nějaký prodejce?
- Jak je ve Francii řešeno sociální zabezpečení?
- Jak pořídit lehký terénní rolátor za nejlepší cenu?
- Jak si mohu objednat produkt Trionic?
- Jaké jsou zásady ochrany kupujících společnosti Klarna?
- Jaké modely chodítek pro mobilitu se doporučují pro každodenní venkovní použití?
- Jaké možnosti platby nabízíte?
- Jakou záruku a poprodejní podporu má rolátor Trionic?
- Jsem prodejce, obchod nebo instituce – jak získám ceny a nabídku?
- Jsou mé platební údaje v bezpečí?
- Jsou rolátory Trionic hrazeny pojišťovnami v Austrálii?
- Jsou rolátory Trionic v USA kryty pojištěním?
- Kde najdu prodejce nebo obchod s produkty Trionic?
- Kde si mohu v mém okolí koupit spolehlivá chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí?
- Kolik platí německá Krankenkasse za rolátor Trionic?
- Máte číslo na asistenční zařízení?
- Máte problémy s placením kartou v pokladně?
- Máte problémy s platbou pomocí 3D Secure?
- Mohu na toto chodítko použít lékařský předpis?
- Mohu si rolátor před koupí vyzkoušet a jak funguje vrácení?
- Mohu si terénní rolátor ve Velké Británii půjčit?
- Nabízí Trionic financování přes Paypal?
- Nabízí Trionic slevy nebo slevové kódy?
- Proč se mi platba kartou nezdařila?
- Spolupracujete se zdravotnickými prodejnami (Sanitätshäuser) v Německu?
- Zaplatí německá zdravotní pojišťovna (Krankenkasse) za Trionic?
-
Nakupujte s Klarnou
-
PGB
-
Platby
- Co mám dělat, když jsem neobdržel(a) e-mail s informacemi o platbě nebo výpisu?
- Co musím poskytnout při nákupu u Klarna?
- Co potřebujete k provedení bankovního převodu?
- Co se stane s dohodou o vrácení peněz, když objednávku zruším nebo vrátím?
- Co se stane, když nebudu moci provádět platby společnosti Klarna?
- Jak spravuji svůj účet Klarna?
- Jaké platební možnosti Trionic akceptuje?
- Jsou rolátory Veloped/Walker hrazeny nebo dotovány mou zdravotní pojišťovnou?
- Kdy je splatná moje platba Klarna?
- Mám nárok na platbu přes Klarna?
- Mohu platit ve splátkách?
- Mohu si objednat a zaplatit až po doručení?
- Proč moje karta není akceptována?
- S mou objednávkou je něco v nepořádku. Musím za ni i tak zaplatit?
Rehabilitace a podpora
-
Nejlepší venkovní rolátor
- Jaká je nejlepší pomůcka pro chůzi v náročném venkovním terénu?V nejnáročnějším terénu exceluje tříkolový Trionic Veloped: nafukovací pneumatiky, přední odpružení a patentované lezecké kolo na kořeny a obrubníky. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší na chodníky, do parků a na každodenní pochůzky?Na chodníky, do parků a na pochůzky je nejlepší kompaktní Trionic Walker 9er — plné pneumatiky SuperSoft 9″/23 cm se nepropíchnou a nevyžadují údržbu. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší na náročné stezky nebo lesní cesty?Na náročné stezky a lesní cesty je z řady Walker nejlepší Trionic Walker 14er — vzduchové pneumatiky 14″/36 cm snadno přejedou kořeny a štěrk. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro lidi s artritidou nebo slabým úchopem?Při artritidě nebo slabém úchopu hledejte ergonomické rukojeti, lehké řízení Syncro a snadné brzdy. Trionic nabízí i variantu jednoruční brzdy. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro seniory, kteří potřebují větší stabilitu?Větší nafukovací kola, široký rozvor a řízení Trionic Syncro dávají seniorům, kteří potřebují víc stability, jistější chůzi než pokojový rolátor. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro smíšený venkovní terén?Pro smíšený venkovní terén nabízí Trionic Walker 12er nejlepší rovnováhu pohodlí, stability a ovladatelnosti díky pláštům 12″/31 cm a řízení Syncro. Přečíst celou odpověď →
- Který rolátor je nejlepší pro spolehlivé každodenní používání venku?Trionic Walker 12er je nejlepší univerzální rolátor na každý den venku: nafukovací pneumatiky 12″/31 cm, řízení Syncro a vestavěné sedátko. Přečíst celou odpověď →
- Mám zvolit nejlehčí rolátor?Ne nutně. Venku dávají větší kola a nafukovací pneumatiky plynulejší a stabilnější jízdu než malá tvrdá kolečka, která ušetří jen málo hmotnosti. Přečíst celou odpověď →
- Vyplatí se cena prémiového terénního rolátoru oproti standardnímu rolátoru?Pro lidi, kteří jsou často venku, se prémiový terénní rolátor Trionic obvykle vyplatí – větší nafukovací pneumatiky, pevnější rám a lepší řízení vydrží roky. Přečíst celou odpověď →
- Jaká je nejlepší pomůcka pro chůzi v náročném venkovním terénu?
-
Rolátor pro dlouhodobé používání
- Jak vybrat venkovní chodítko, které vydrží roky?Venkovní chodítko na roky: hliníkový rám odolný proti korozi, kvalitní komponenty a vyměnitelné opotřebitelné díly. Jak si vedou Trionic Walker a Veloped? Přečíst celou odpověď →
- Jaká velikost kol je pro venkovní chodítko nejlepší?Kola 12–14″ (31–36 cm) se nejlépe valí po chodnících, štěrku a trávě — vyberte Trionic Walker 9er, 12er nebo 14er podle svého terénu. Přečíst celou odpověď →
- Jakou údržbu venkovní chodítko vyžaduje?Venkovní chodítko vyžaduje jen málo údržby: kontrolujte tlak v pneumatikách a brzdy a vyměňujte opotřebitelné díly – Trionic pak vydrží mnoho let. Přečíst celou odpověď →
- Lze venkovní chodítko používat ve všech ročních obdobích?Ano — vzduchové pneumatiky Trionic 12″/31 cm a 14″/36 cm drží na mokrém, štěrkovém a nerovném terénu, takže venkovní chodítko slouží po celý rok. Přečíst celou odpověď →
- Mohu venkovní chodítko používat každý den?Ano — Trionic Walker a Veloped jsou vytvořeny pro každodenní použití, s tlumicími pneumatikami, řízením Syncro a odolnými brzdami. Přečíst celou odpověď →
- Vyplatí se koupit prémiové venkovní chodítko?Vyplatí se prémiové venkovní chodítko? Trionic Walker nebo Veloped stojí při pořízení více, ale vydrží roky, s vyměnitelnými díly a nižšími náklady na rok používání. Přečíst celou odpověď →
- Jak vybrat venkovní chodítko, které vydrží roky?
-
Trionická chůze
- A co takhle snížit zátěž těla a stres díky chůzi s Trionic?
- Co je to Trionic Walking?
- Jaká je historie Velopedu?
- Jaká je nejlepší základní technika chůze s rolátorem?
- Jaké jsou výhody Velopedu?
- Je chůze s rolátorem dobrým cvičením?
- Kde najdu 12týdenní program chůze?
- Může vám Trionic Walking pomoci spálit více kalorií?
- Nejlepší rolátor pro pacienty s RS — Trionic při roztroušené skleróze
-
Zákaznická podpora
-
Programy asistenčních zařízení
- Jak můžete financovat nebo získat peníze na Trionic Veloped, rolátor nebo chodítko?
- Jak si v Norsku pořídím chodítko, pokud mám zdravotní postižení?
- Jak si ve Finsku pořídit rolátor nebo Trionic Veloped?
- Jak si ve Švédsku pořídím rolátor a je k dispozici financování?
- Jak získat financování na rolátor v Mexiku?
- Jak získat rolátor pro osobu se zdravotním postižením v Chile?
- Je rolátor hrazen francouzským zdravotním pojištěním?
Pokyny pro péči o výrobek a servis
Členství a odměny
-
Členství
- Co je to ambasadorská smlouva Trionic?
- Co jsou Trionic Rewards?
- Jak se mohu zaregistrovat do programu Trionic Rewards?
- Kdo se může stát členem Trionic Rewards?
- Lze ukončit program Trionic Rewards?
- Mám starou nebo více e-mailových adres a chci sloučit své účty a příjmy?
- Mohou se mé výhody z programu Trionic Rewards někdy změnit?
- Musím něco zaplatit, abych mohl začít sbírat Trionic Rewards?
- S čím souhlasím registrací do Trionic Rewards?
- Už mám účet. Musím si vytvořit nový, abych mohl/a získávat odměny?
-
Doporučení
- Co když doporučím někoho, kdo zapomene použít můj doporučovací kód?
- Doporučil(a) jsem Trionic přátelům ještě předtím, než existoval program Trionic Rewards. Nedostanu za to nic?
- Jak mohu doporučit přítele/přítelkyni?
- Jak mohu sledovat stav svých doporučení?
- Kde najdu svůj doporučující odkaz?
- Kdo je ambasador?
- Mohu doporučit zákazníky z jiných zemí?
-
Kredity za odměny
- Co se stane s mým kreditem Trionic Rewards, když vrátím produkt nebo zruším objednávku?
- Doporučil(a) jsem několik přátel, ale neobdržel(a) jsem za to odměny. Musím udělat ještě něco?
- Existuje nějaký limit, kolik můžu získat v rámci věrnostních kreditů?
- Mají mé kredity a benefity nějakou peněžní hodnotu?
- Vyprší platnost kreditu Trionic Rewards?
-
Výhody
Produkty a informace
-
Generál
- Budu schopen ovládat a používat rolátory Trionic?
- Cla na pomůcky pro chůzi v USA
- Co je BioKork?
- Co je posláním Trionic pro zajištění kvality?
- Co je součástí rolátoru?
- Co když se mi píchne nafukovaná pneumatika?
- Do jaké výšky mám tlačit svůj rolátor?
- Dodává se Veloped s pneumatikami?
- Jak by se moje zkušenost s Trionicem mohla zlepšit registrací?
- Jak můžete přepravovat svůj rolátor na nosiči kol?
- Jak nahustit pneumatiky rolátoru Trionic?
- Jak namontuji monopod na můj rolátor Trionic?
- Jak přepnout lezecké kolo Velopedu mezi terénním a městským režimem?
- Jak se dá odejmout/nasadit potah sedadla Walker?
- Jak se liší Trionic Veloped a Trionic Walker na hrbolatém povrchu?
- Jak si mohu nechat opravit svůj rolátor?
- Jak umístit rolátor Walker do kufru auta?
- Jak určím správnou výšku úchopu mého rolátoru?
- Jak vysoký a jak široký je sedák?
- Jak změřit velikost rukojeti?
- Jaká je filozofie designu Trionic?
- Jaká je šířka rolátorů Walker/Veloped?
- Jaké jsou nejlepší vlastnosti, na které se zaměřit u venkovního chodítka?
- Jaké jsou rozměry chodítka s kolečky?
- Jaké jsou výhody rolátorů?
- Jaké jsou výhody terénního rolátoru?
- Jaké pneumatiky má Trionic Walker?
- Jaké příslušenství je k dispozici pro můj Trionic?
- Jaké příslušenství pasuje na můj Walker nebo Veloped?
- Jaké změny byly provedeny v designu nových golfových bagů?
- Jakou váhu unese rolátor?
- Jaký je nejbezpečnější rolátor?
- Jaký je nejlepší způsob létání s rolátorem?
- Jaký je rozdíl mezi Trionic Walker a Trionic Veloped?
- Jaký je správný tlak vzduchu v pneumatikách mého rolátoru Veloped/Walker?
- Je možné na Trionic Walker nebo Veloped nasadit lyže?
- Je rolátor při dodání smontovaný?
- Je rolátor skládací?
- Je zadní popruh na rolátoru Walker odnímatelný?
- Jsou chodítka a rolátory Trionic vhodné pro lidi s artritidou?
- Jsou větší kolečka lepší na rolátoru?
- Jsou všechny rolátory Trionic dodávány kompletně smontované?
- Kde koupím náhradní díly a jak najdu ten správný?
- Kde najdu číslo produktu a/nebo sériové číslo?
- Kde najdu videa o produktech?
- Kde se Trionic vyrábí?
- Kdo poskytuje záruku, když si online objednám rolátor Trionic?
- Kdo se postará o údržbu nebo opravy rolátoru Veloped/Walker?
- Která značka nabízí chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí s nastavitelnou výškou?
- Které duše si mám vybrat?
- Které úchyty si mám vybrat?
- Který Veloped/Walker byste doporučili na delší procházky po nerovném nebo písčitém terénu, např. na pláži?
- Lze Trionic Walker používat v zimě na sněhu?
- Máte asistenta na obrubníku?
- Máte k dispozici opravnou barvu pro konkrétní modely?
- Máte rolátory s opěrkami předloktí?
- Mohu si Veloped nebo Walker vyzkoušet před koupí?
- Můžete nainstalovat brzdu na chodítko před jeho dodáním?
- Můžete někoho tlačit na rolátoru?
- Můžu nechat svůj Trionic venku za každého počasí?
- Můžu si při letu vzít do kabiny rolátor?
- Můžu si vzít Trionic Veloped do letadla?
- Nabízí Trionic Veloped sezení?
- Nabízí Trionic záruku?
- Proč je jedno přední kolo na Velopedu vyšší než druhé?
- Proč mě bolí ruce při chůzi s rolátorem?
- Prodáváte elektrické rolátory nebo rolátory s pomocným motorem?
- Prodáváte použitá nebo repasovaná chodítka?
- V jakých barvách je každý model Trionic k dispozici?
- Vejde se Trionic rolátor do auta?
- Vejde se Veloped nebo Walker do SUV nebo kufru auta?
- Vyrábí Trionic elektrické rolátory, kombinace rolátoru a vozíku nebo jiné pomůcky?
- Z čeho jsou chodítka Trionic vyrobena a zvládnou bláto, kameny a nerovný terén?
-
Veloped
- Co je to lezecké kolečko Trionic?
- Co je to Veloped?
- Jak dát Veloped do kufru auta?
- Jak funguje držák hůlky na Trionic Veloped?
- Jak používat a připevnit integrovanou pláštěnku?
- Jak těžký je Veloped?
- Jak velký je košík Trionic Veloped?
- Jak vyměním rukojeti na mém Velopedu?
- Jaká velikost Trionic odpovídá mé výšce?
- Jaký je rozdíl mezi modely Veloped?
- Je pro mě Veloped Large vhodný?
- Je textilní sada pro Veloped součástí dodávky?
- Je Veloped stejně stabilní jako čtyřkolový rolátor?
- K čemu slouží polstrování opěradla?
- Které pneumatiky Veloped si mám vybrat?
- Lze tašku Trek na sedadlo/přes rameno použít na ostatních modelech Veloped, například na Sportu?
- Mohu používat Veloped jednou rukou?
- Mohu s chodítkem Veloped běhat nebo jogovat?
- Můžeme s Velopedem do moře?
- Proč mají modely Veloped různou hmotnost?
- Proč se uvádí, že Veloped je tříkolový, ale má čtyři kola?
-
Walker
- Čím se Trionic Walker 9er liší od tradičního vnitřního rolátoru?
- Jak oddělím/připevním košík Walker?
- Jak ovládat rychlost vašeho rolátoru?
- Jak těžký je rolátor Trionic Walker?
- Jak vyměním rukojeti na svém chodítku?
- Jaké jsou výhody používání rolátoru?
- Je košík Trionic Walker odnímatelný?
- Je to pohodlné i s plnými pneumatikami na rolátorech?
- Je Walker 9er rolátor do interiéru i ven?
- Jsou rolátory Trionic skládací a snadno přenosné?
- Kdo by měl používat rolátor?
- Které opěradlo si mám vybrat?
- Které pneumatiky si mám vybrat pro Trionic Walker?
- Lze rolátor přizpůsobit mé výšce a postavě?
- Lze rolátor Trionic Walker 9er použít na venkovní procházky?
- Mají rolátory Trionic ergonomické rukojeti?
- Mají rolátory Trionic tašku nebo košík na odkládání věcí?
- Mohou rolátory zabránit pádům u starších lidí?
- Mohu na rolátoru Trionic Walker použít pneumatiky Trionic X-Country?
- Mohu na Trionic Walker 12er namontovat 14palcová kola?
- Mohu u rolátoru Trionic nastavit výšku rukojetí?
- Můžete použít rolátor na trávě?
- Můžete sedět na rolátoru a být tlačen?
- Nabízí Trionic vnitřní rolátor?
- Proč musí být všechna kola na zemi při chůzi s rolátorem?
- Rolátor s velkými koly – co to znamená a pro koho je vhodný?
-
Skládací stolička
- Co dělat, když se při zatahování spodní noha oddělí?
- Co mám dělat, když noha při rozkládání vrže?
- Co znamená, že skládací stolička nabízí dvě polohy k sezení?
- Jak poznám, kterou stoličku Trionic Comfort si mám objednat?
- K čemu slouží pásy Steady Bands u skládací stoličky?
- Lze skládací stoličku použít v písku?
- Mohu použít skládací stoličku jako přenosnou schůdkovou stoličku?
- Proč má skládací stolička se třemi nohami tak vysokou maximální nosnost?
- Proč se jedna spodní noha mé stoličky nesloží do horní nohy a co se s tím dá dělat?
Odstraňování problémů
-
Veloped
- Co když mám potíže se zatáčením a řízením mého Velopedu?
- Jak provádím servis a údržbu mého Trionic Velopedu?
- Jak spustit/zvednout úchopovou lištu na Velopedu?
- Jak vyměním rukojeti na Velopedu z let 2008–2014?
- Je možné přestavět Veloped z 12" na 14"?
- Lezecké kolečko Trionic spadlo a už ho nemůžu udržet. Co mám teď dělat?
- Skládací tlačítko mého Velopedu nedrží nebo zůstává zamáčknuté – co dělat?
-
Walker
- Bohužel mi při chůzi kolo hodně vrže. Co s tím můžu dělat?
- Co mám dělat, když se v chodítku Trionic Walker při otáčení ozve tikavý zvuk?
- Jak demontovat a vyměnit pneumatiku na rolátoru Walker 9er?
- Jak připevním červený popruh k rolátoru Trionic Walker?
- Jak seřídit řízení Syncro u Trionic Walker?
- Jak sestavím řemínek řízení Syncro?
- Jak vycentruji brzdu Trionic?
- Jak vyměním sedadlo na rolátoru Trionic Walker?
- Jak vyměním západku na chodítku Trionic Walker?
- Jak vyřešit vrzavý zvuk u Walkeru?
- Jakou údržbu vyžaduje rolátor Trionic?
- Můj Walker se těžko skládá nebo se zasekl skládací zámek – co dělat?
- Začalo se pravé přední kolo Walker kymácet a otáčet do strany?
-
Služby
-
Brzdy
- Brzdová páka na jedné straně nemá žádný brzdný účinek?
- Jak mohu sundat lanko/hlavici lanka z brzdové páky?
- Jak se demontuje/nasadí brzdový náboj na Trionic?
- Jak se nastaví brzdy na mém rolátoru Veloped/Walker?
- Jak se nastaví napětí brzdového lanka na mém rolátoru Veloped/Walker?
- Moje brzda je opotřebovaná, jak ji mám vyměnit?