Získejte náš katalog produktů zdarma!
Klikněte prosím na tlačítko pro objednání našeho bezplatného katalogu produktů.
Dobrý den! Jak vám můžeme pomoci?
Jaká je otevírací doba zákaznického servisu Trionic?
Telefonní linka zákaznického servisu je otevřena ve všední dny od 8:00 do 16:00. Pro reklamace a vrácení zboží je provozní doba ve všední dny od 9:00 do 15:00. Mimo uvedené hodiny budeme na hovory reagovat, pokud to bude možné.
Rádi jsme vám mohli pomoci. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu!
Prosím, dejte nám zpětnou vazbu nebo se nás zeptejte:
- 08-522 100 50
- Chatujte s námi
- Pošta
Or share your feedback directly:
Děkujeme! Prosím, uveďte svůj e-mail, abychom vám mohli zaslat lepší odpověď:
Děkujeme! Vaše zpětná vazba byla odeslána. Brzy se vám ozveme.
Omlouváme se, při odesílání vaší zpětné vazby došlo k chybě. Zkuste to prosím znovu.
Návrat do znalostní báze
Doporučené články
Přečtěte si a objevte více o našich prémiových pojízdných kolečkách
Chcete si dále prohloubit znalosti? Níže naleznete vše, co potřebujete vědět o našich kolečkových vozíkech Veloped a Walker.
Objednávky a dodávky
-
Dodání
- Co mám dělat, když je zásilka při doručení viditelně poškozená?
- Dodáváte do Ruska nebo Běloruska?
- Existují dodavatelé chodítek pro mobilitu, kteří nabízejí bezplatné vyzkoušení nebo vrácení zboží?
- Jak si mohu předobjednat, pokud model není skladem?
- Kde najdu chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí určená pro seniory s potřebou stability?
- Mohu specifikovat čas doručení DHL?
- Mohu změnit dodací adresu u zásilek DHL?
- Moje objednávka a balík se zpožďují o více než týden a zdá se, že se už déle než týden nehýbou?
- Může zásilku DHL převzít někdo jiný než já?
- Můžu si vyzvednout svůj rolátor ve vašem skladu?
- Proč nenabízíte dopravu zdarma na všechny produkty?
- Proč není tento produkt ve vašem regionu k dispozici k objednání?
- Proč se dobíjecí světla Trionic dodávají pouze s UPS?
-
Objednávky
- Jak je můj produkt doručen?
- Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Trionic?
- Jak si mohu objednat?
- Jak si objednat rolátor Trionic?
- Jak získám vrácení peněz?
- Jaká je cena produktu?
- Jaká je otevírací doba zákaznického servisu Trionic?
- Jaké jsou náklady na dopravu?
- Jaké možnosti chodítek pro mobilitu se dodávají se zárukou a poprodejní podporou?
- Jaký je rozdíl mezi Velopedem 12er a 14er?
- Kde najdu obchod?
- Mohu si vyzvednout svůj produkt ve vašem skladu?
- Musím být při doručení doma?
- Neobdržel(a) jsem potvrzení objednávky?
- Pokryje soukromé zdravotní pojištění a příspěvek náklady?
- Vyžaduje pneumatika Trionic duši?
Vrácení zboží a reklamace
-
Vrácení zboží a reklamace
- Co mám dělat, když mám stížnost?
- Co se stane, když nebudu s Velopedem nebo chodítkem spokojen/a?
- Jak dlouho bude trvat, než mi budou vráceny peníze za vrácený produkt?
- Jak fungují vrácení zboží?
- Jak mohu zrušit svou objednávku?
- Jak zabalit Veloped pro vrácení?
- Jaká je vaše politika vrácení zboží v EU?
Nákup a platby
-
Nákup
- Co je fyzická adresa Trionic?
- Co je to systém svobodné volby?
- Co když moje platba přes PayPal neproběhla?
- Co mám dělat, když nemohu pokračovat v placení?
- E-mailová adresa pro přihlášené
- Existuje v USA nějaký prodejce?
- Jak použít propagační kód?
- Jak si mohu objednat produkt Trionic?
- Jaké jsou zásady ochrany kupujících společnosti Klarna?
- Jaké modely chodítek pro mobilitu se doporučují pro každodenní venkovní použití?
- Jaké možnosti platby nabízíte?
- Jsou mé platební údaje v bezpečí?
- Jsou pojízdné vozíky Trionic hrazeny pojišťovnami v Austrálii?
- Kde najdu prodejce nebo obchod s produkty Trionic?
- Kde si mohu v mém okolí koupit spolehlivé chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí?
- Kolik hradí německá zdravotní pojišťovna za pojízdný vozík Trionic?
- Máte problémy s placením kartou v pokladně?
- Máte problémy s platbou pomocí 3D Secure?
- Proč se mi platba kartou nezdařila?
- Spolupracujete také s lékárnami v Německu?
-
Nakupujte s Klarnou
- Co je Klarna Pay ve 3?
- Jak funguje platba později s Klarnou?
- Jak funguje služba Pay Later with Klarna ve Spojeném království?
- Jak mohu zvýšit své šance na přijetí do programu Pay in 3?
- Kdo je Klára?
- Moje prohlášení o Klarně je nesprávné. Co mám dělat?
- Neobdržel(a) jsem svou objednávku. Co se stane s mým výpisem z Klarna?
-
Platby
- Bude proti mně provedeno prověřování úvěruschopnosti?
- Co mám dělat, když jsem neobdržel(a) e-mail s informacemi o platbě nebo výpisu?
- Co musím poskytnout při nákupu u Klarna?
- Co potřebujete k provedení bankovního převodu?
- Co se stane s dohodou o vrácení peněz, když objednávku zruším nebo vrátím?
- Co se stane, když nebudu moci provádět platby společnosti Klarna?
- Jak spravuji svůj účet Klarna?
- Jaké platební možnosti Trionic akceptuje?
- Jsou modely Veloped/Rollators hrazeny nebo dotovány mou zdravotní pojišťovnou?
- Kdy je splatná moje platba Klarna?
- Mám nárok na platbu přes Klarna?
- Mohu platit ve splátkách?
- Mohu si objednat a zaplatit až po doručení?
- Proč moje karta není akceptována?
- S mou objednávkou je něco v nepořádku. Musím za ni i tak zaplatit?
Rehabilitace a podpora
-
Trionická chůze
- A co takhle snížit zátěž těla a stres pomocí Trionické chůze?
- Co je to trionická chůze?
- Jaká je historie Velopedu?
- Jaká je nejlepší základní technika rolátoru?
- Jaké jsou výhody Velopedu?
- Je chůze s rolátorem dobrým cvičením?
- Kde najdu 12týdenní program chůze?
- Může vám Trionic Walking pomoci spálit více kalorií?
-
Zákaznická podpora
-
Programy asistenčních zařízení
Pokyny pro péči o výrobek a servis
-
Brzdy
-
Veloped
Členství a odměny
-
Členství
- Co je to dohoda o velvyslanci společnosti Trionic?
- Co jsou Trionic Rewards?
- Jak se mohu zaregistrovat do programu Trionic Rewards?
- Kdo se může stát členem Trionic Rewards?
- Lze ukončit program Trionic Rewards?
- Mám starou nebo více e-mailových adres a chci sloučit své účty a příjmy?
- Mohou se mé výhody z programu Trionic Rewards někdy změnit?
- S čím souhlasím registrací do Trionic Rewards?
- Stojí něco za to, abych mohl začít sbírat Trionic Rewards?
- Už mám účet. Musím si vytvořit nový, abych mohl/a získávat odměny?
-
Doporučení
- Co je to velvyslanec?
- Co když doporučím někoho, kdo zapomene použít můj doporučovací kód?
- Doporučil(a) jsem Trionic přátelům ještě předtím, než existoval program Trionic Rewards. Nedostanu za to nic?
- Jak mohu doporučit přítele/přítelkyni?
- Jak mohu sledovat stav svých doporučení?
- Kde najdu svůj doporučující odkaz?
- Mohu doporučit zákazníky z jiných zemí?
-
Kredity za odměny
- Co se stane s mým kreditem Trioinc Rewards, když vrátím produkt nebo zruším objednávku?
- Doporučil(a) jsem několik přátel, ale neobdržel(a) jsem za to odměny. Musím udělat ještě něco?
- Existuje nějaký limit, kolik můžu získat v rámci věrnostních kreditů?
- Mají mé kredity a benefity nějakou peněžní hodnotu?
- Vyprší platnost kreditu Trionic Rewards?
-
Výhody
Produkty a informace
-
Generál
- Budu moci spravovat a používat pojízdné vozíky Trionic?
- Cla na pomůcky pro chůzi v USA
- Co je BioKork?
- Co je posláním Trionic pro zajištění kvality?
- Co je součástí rolátoru?
- Co když se mi píchne nafukovaná pneumatika?
- Do jaké výšky mám tlačit svůj rolátor?
- Dodává se Veloped s pneumatikami?
- Jak by se moje zkušenost s Trionicem mohla zlepšit registrací?
- Jak můžete přepravovat svůj kočárek/chodítko na nosiči kol?
- Jak nahustit pneumatiky Trionic Rollator?
- Jak namontuji monopod na můj rolátor Trionic?
- Jak se dá odejmout/nasadit potah sedadla Walker?
- Jak si mohu nechat opravit svůj rolátor?
- Jak umístit vozík Walker do kufru auta?
- Jak určím správnou výšku úchopu mého rolátoru?
- Jak změnit nastavení lezeckého kola Veloped Climbing Wheel mezi terénním a městským režimem?
- Jak změřit velikost rukojeťi?
- Jaká je filozofie designu Trionic?
- Jaká je šířka pojízdných vozíků Walker/Veloped?
- Jaká je výška sedáku?
- Jaké jsou nejlepší vlastnosti, na které se zaměřit u venkovního chodítka?
- Jaké jsou rozměry chodítka s kolečky?
- Jaké jsou výhody rolátorů?
- Jaké jsou výhody terénního rolleru?
- Jakou váhu unese rolátor?
- Jaký je nejbezpečnější rolátor?
- Jaký je nejlepší způsob létání s rollatorem?
- Jaký je rozdíl mezi Trionic Walker a Trionic Veloped?
- Jaký je správný tlak vzduchu v pneumatikách mých vozů Veloped/Walker?
- Je možné na Trionic Walker nebo Veloped nasadit lyže?
- Je rolátor při dodání smontovaný?
- Je rolátor skládací?
- Je zadní popruh na rolovacím chodítku odnímatelný?
- Jsou chodítka a pojízdné vozíky Trionic vhodné pro lidi s artritidou?
- Jsou větší kolečka lepší na rolátoru?
- Jsou všechny kočárky a chodítka Trionic dodávány kompletně smontované?
- Kde najdu číslo produktu a/nebo sériové číslo?
- Kde najdu videa o produktech?
- Kde se Trionic vyrábí?
- Kdo poskytuje záruku, když si online objednám pojízdný vozík Trionic?
- Kdo se postará o údržbu nebo opravy chodítka/veloperu?
- Která značka nabízí chodítka pro osoby se sníženou pohyblivostí s nastavitelnou výškou?
- Které trubice si mám vybrat?
- Které úchyty si mám vybrat?
- Který Veloped/Walker byste doporučili na delší procházky po nerovném nebo písčitém terénu, např. na pláži?
- Lze Trionic Walker používat v zimě na sněhu?
- Máte asistenta na obrubníku?
- Můžete nainstalovat brzdu na chodítko před jeho dodáním?
- Můžete někoho tlačit v kolečkovém vozíku?
- Můžu nechat svůj Trionic venku za každého počasí?
- Můžu si při letu vzít do kabiny pojízdný vozík?
- Můžu si vzít Trionic Veloped do letadla?
- Nabízí Trionic Veloped sezení?
- Nabízí Trionic záruku?
- Nabízíte rolátory s podpažími?
- Porovnáte Trionic Veloped a Trionic Walker na hrbolatém povrchu?
- Proč je jedno přední kolo na Velopedu vyšší než druhé?
- Proč mě bolí ruce při chůzi s rolátorem?
- Vejde se Trionic rollator do auta?
-
Veloped
- Co je to lezecké kolečko Trionic?
- Co je to veloped?
- Jak dát Veloped do kufru auta?
- Jak funguje držák hůlky na Trionic Veloped?
- Jak používat a připevnit integrovanou pláštěnku?
- Jak těžký je Veloped?
- Jak velký je košík Trionic Veloped?
- Jak vyměním rukojeťi na mém Velopedu?
- Jaký je rozdíl mezi modely Veloped?
- Je pro mě Veloped Large vhodný?
- Je textilní sada pro Veloped součástí dodávky?
- Je Veloped stejně stabilní jako čtyřkolový vozík?
- K čemu slouží polstrování opěradla?
- Které pneumatiky Veloped si mám vybrat?
- Proč mají modely Veloped různou hmotnost?
- Proč se uvádí, že Veloped je tříkolový, ale má čtyři kola?
-
Walker
- Čím se Trionic Walker 9er liší od tradičního vnitřního rolátoru?
- Jak oddělím/připevním košík Walker?
- Jak ovládat rychlost vašeho Rollatoru?
- Jak těžký je pojízdný vozík Trionic Walker?
- Jak vyměním rukojeťi na svém chodítku?
- Jaké jsou výhody používání rolátoru?
- Je košík Trionic Walker odnímatelný?
- Je to pohodlné i s plnými pneumatikami na rolátorech?
- Kdo by měl používat rolátor?
- Které opěradlo si mám vybrat?
- Které pneumatiky si mám vybrat pro chodítko Trionic?
- Lze chodítko Rollator Trionic Walker 9er použít na venkovní procházky?
- Mohou rolátory zabránit pádům u starších lidí?
- Mohu na kočárku Trionic Walker použít pneumatiky Trionic X-Country?
- Mohu na kolo Trionic Walker 12er namontovat 14palcová kola?
- Můžete použít Rollator na trávě?
- Můžete sedět na kolečkovém vozíku a být tlačen?
- Nabízí Trionic vnitřní pojízdný vozík?
- Proč je Walker 9er ideální jako kombinovaný rolátor?
- Proč musí být všechna kola na zemi při chůzi s kolečkovým vozíkem?
- Rolátor s velkými koly – co to znamená a pro koho je vhodný?
-
Skládací stolička
- Co dělat, když se při zatahování spodní noha oddělí?
- Co mám dělat, když noha při rozkládání vrže?
- Jak poznám, kterou pohodlnou stoličku Trionic si mám objednat?
- Jak to myslíš, když skládací stolička nabízí dvě polohy k sezení?
- K čemu slouží skládací stolička se stabilizačními pásy?
- Lze skládací stoličku použít v písku?
- Mohu použít skládací stoličku jako přenosnou schůdkovou stoličku?
- Proč má skládací stolička se třemi nohami tak vysokou maximální nosnost?
- Proč se jedna spodní noha mé stoličky nesloží do horní nohy a co se s tím dá dělat?
Odstraňování problémů
-
Veloped
- Co když mám potíže se zatáčením a řízením mého Velopedu?
- Jak provádím servis a údržbu mého Trionic Velopedu?
- Jak spustit/zvednout úchopovou lištu na Velopedu?
- Jak vyměním rukojeťi na kolech Veloped z let 2008-2014?
- Je možné přestavět Veloped z 12" na 14"?
- Lezecké kolečko Trionic spadlo a už ho nemůžu udržet. Co mám teď dělat?
-
Walker
- Bohužel mi při chůzi kolo hodně vrže. Co s tím můžu dělat?
- Co mám dělat, když se v chodítku Trionic Walker při otáčení ozve tikavý zvuk?
- Jak demontovat a vyměnit pneumatiku na traktoru Walker typu 9?
- Jak připevním červenou rukojeť k chodítku Trionic Walker?
- Jak seřídit synchronizované řízení Trionic Walker?
- Jak sestavím řemínek řízení Syncro?
- Jak vycentruji brzdu Trionic?
- Jak vyměním sedadlo na kočárku Trionic Walker?
- Jak vyměním západku na chodítku Trionic Walker?
- Jak vyřešit vrzavý zvuk u Walkeru?
- Jakou údržbu vyžaduje pojízdný vozík Trionic?
- Začalo se pravé přední kolo Walker kymácet a otáčet do strany?
-
Služby
-
Brzdy
- Brzdová páka na jedné straně nemá žádný brzdný účinek?
- Jak mohu sundat lanko/hlavici lanka z brzdové páky?
- Jak se demontuje/nasadí brzdový náboj na Trionic?
- Jak se nastaví brzdy na mém kočárku Veloped/Walker?
- Jak se nastaví napětí brzdového lanka na mém kočárku Veloped/Walker?
- Moje brzda je opotřebovaná, jak ji mám vyměnit?