Ontvang gratis onze productcatalogus!
Klik op de onderstaande knop om onze gratis productcatalogus te bestellen.
Hallo, hoe kunnen we je helpen?
Wat gebeurt er als ik niet tevreden met de Veloped of Walker ben?
U koopt een Veloped/Walker inclusief een 14-daags retourbeleid, op voorwaarde dat u in een land binnen de EU woont.
Wanneer u niet tevreden bent met de Velopedof de Walker, neem dan binnen 14 dagen nadat het werd verscheept contact met ons op om het terug te sturen.
Trionic Zweden AB draagt de kosten van de retourzending van de Veloped/Walker, mits deze wordt geretourneerd in dezelfde staat als het werd afgeleverd en in de originele verpakking. De Veloped/Walker wordt door UPS bij u thuis opgehaald.
Voor landen buiten de Europese Unie kunnen wij geen retouroptie bieden, tenzij de geleverde VEloped/Walker defect is of als u niet het juiste model dat u had besteld heeft ontvangen.
Blij dat we konden helpen. Bedankt voor uw feedback!
Geef ons feedback of stel ons een vraag over:
- 08-522 100 50
- Chat met ons
Or share your feedback directly:
Dank u wel! Kunt u uw e-mailadres opgeven, zodat we u een beter antwoord kunnen sturen?
Dank u wel! Uw feedback is verzonden. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Sorry, er is een fout opgetreden bij het verzenden van uw feedback. Probeer het opnieuw.
Terug naar Helpcentrum
Uitgelichte artikelen
Lees en kom meer te weten over onze rollators van topkwaliteit
Wilt u meer weten? Hieronder vindt u alles dat u moet weten over onze Veloped en Walker rollators.
Bestellingen en leveringen
-
Bestellingen
- Dien ik thuis te zijn voor de aflevering?
- Hoe bestel ik een Trionic rollator?
- Hoe kan ik bestellen?
- Hoe neem ik contact op met de Trionic klantenservice?
- Hoe ontvang ik een terugbetaling?
- Hoe wordt mijn product geleverd?
- Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?
- Kan ik mijn product bij jullie magazijn ophalen?
- Openingstijden klantenservice?
- Vereist de Trionic-band een binnenband?
- Waar kan ik een winkel vinden?
- Wat is de prijs van het product?
- Wat is nu het verschil tussen de Veloped 12er en de 14er?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Welke rollators worden geleverd met garantie en service na aankoop?
- Zullen de zorgverzekeraar en zorgkosten de kosten vergoeden?
-
Leveringen
- Hoe kan ik een voorbestelling plaatsen als een model niet op voorraad is?
- Kan iemand anders dan ik de DHL-levering in ontvangst nemen?
- Kan ik een specifiek tijdstip voor de DHL-levering opgeven?
- Kan ik het afleveradres van DHL-zendingen wijzigen?
- Kan ik mijn rollator in het magazijn ophalen?
- Levert u ook aan Rusland of Wit-Rusland?
- Mijn bestelling en pakket zijn meer dan een week te laat en lijken al meer dan een week niet meer onderweg te zijn.
- Waar kan ik rollators vinden die speciaal ontworpen zijn voor oudere gebruikers met stabiliteitsproblemen?
- Waarom bieden jullie geen gratis verzending aan?
- Waarom is dit product niet beschikbaar om af te rekenen in uw regio?
- Waarom worden de oplaadbare Trionic-lampen alleen met UPS verzonden?
- Wat moet ik doen als de zending bij levering zichtbaar beschadigd is?
- Zijn er leveranciers van rollators die gratis proefperiodes of retourmogelijkheden aanbieden?
Retourneren en klachten
-
Retouren en klachten
Aankoop en betalingen
-
Aankoop
- Ervaart u problemen bij het betalen via 3D Secure?
- Het e-mailadres voor ingelogde gebruikers
- Hoe gebruik ik een promotiecode?
- Ik kan niet afronden.
- Ik wil een product bestellen?
- Is er een dealer in de Verenigde Staten?
- Is mijn betaalinformatie veilig?
- Problemen met betalen met card bij het online afrekenen?
- Waar kan ik een dealer of winkel vinden die Trionic-producten verkoopt?
- Waar kan ik in de buurt betrouwbare looprekken kopen?
- Waarom is mijn kaartbetaling mislukt?
- Wat als mijn PayPal-betaling niet is gelukt?
- Wat betaalt de Duitse ziektekostenverzekeraar voor een Trionic wandelondersteuningsmiddel?
- Wat is het systeem van vrije keuze?
- Wat is Klarna's beleid om de klanten te beschermen?
- Wat zijn de adresgegevens van Trionic?
- Welke betalingsmogelijkheden biedt u?
- Welke modellen rollators worden aanbevolen voor dagelijks gebruik buitenshuis?
- Werken jullie ook samen met apotheken in Duitsland?
- Worden Trionic rollators vergoedt door zorgverzekeraars in Australie?
-
Betalingen
- Er is iets mis met mijn bestelling. Moet ik nu nog steeds betalen?
- Hoe beheer ik mijn Klarna account?
- Hoe kan ik betalen accepteert u?
- Kan ik bestellen en achteraf betalen?
- Kan ik in termijnen betalen?
- Mag ik met Klarna betalen?
- Waarom wordt mijn kaart niet geaccepteerd?
- Wanneer wordt mijn Klarna betaling afgeschreven?
- Wat gebeurt er met de terugbetaling of overeenkomst wanneer ik mijn bestelling annuleer of retouneer?
- Wat gebeurt er wanneer ik Klarna niet kan betalen?
- Wat heb je nodig om een bankoverschrijving te doen?
- Wat moet ik doen wanneer ik mijn email met de betalings- of betaalhistorie niet heb ontvangen?
- Wat moet ik overleggen voor het doen van een aankoop via Klarna?
- Worden Veloped/Rollators betaald of gesubsidieerd door mijn ziektekostenverzekering?
- Zal mijn kredietwaardigheid onderzocht worden?
-
Koop bij Klarna
- Hoe verhoog ik mijn kansen om voor Betaal in 3 geaccepteerd te worden?
- Hoe werkt 'later betalen' bij Klarna?
- Hoe werkt later betalen met Klarna in Engeland?
- Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat gebeurt er met mijn Klarna-overzicht?
- Mijn Klarna-overzicht is onjuist. Wat moet ik doen?
- Was is Klarna Betaal in 3?
- Wat is Klarna?
Revalidatie en ondersteuning
-
Klantenservice
- Heb ik een loophulpmiddel of een rollator nodig?
- Verkoopt Trionic looprekken met garantie en aftersalesservice?
- Voorkomen rollators vallen?
- Welke rollator is het beste voor mensen met ataxie?
- Welke rollator is het meest geschikt voor strandwandelingen?
- Wie heeft de rollator uitgevonden?
- Zoekt u een bariatrische rollator?
-
Trionic Walking
- Hoe zit het met het verminderen van lichamelijke impact en stress met Trionic Walking?
- Is wandelen met een rollator een goede vorm van beweging?
- Kan Trionic Walking je helpen meer calorieën te verbranden?
- Waar vind ik het 12-weken Wandelprogramma?
- Wat is de beste basis rollatortechniek?
- Wat is de geschiedenis van de Veloped?
- Wat is Trionic Walking?
- Wat zijn de Veloped voordelen?
-
Hulpmiddelprogramma’s
Instructies voor productverzorging en -onderhoud
-
Remmen
-
Veloped
Account & Beloningen
-
Beloningscredits
- Hebben mijn tegoeden en voordelen een contante waarde?
- Ik heb meerdere vrienden doorverwezen, maar heb er geen Rewards Credit voor ontvangen. Moet ik nog iets anders doen?
- Verloopt Trionic Rewards-tegoed?
- Wat gebeurt er met mijn Trioinc Rewards-tegoed als ik een product retourneer of als een bestelling wordt geannuleerd?
- Zit er een limiet aan hoeveel Rewards Credit ik kan verdienen?
-
Lidmaatschap
- Ambassadeursovereenkomst
- Hoe meld ik mij aan voor Trionic Rewards?
- Ik heb al een account. Moet ik een nieuwe aanmaken om beloningen te verdienen?
- Ik heb een oud of meerdere e-mailadressen en wil mijn accounts en inkomsten combineren.
- Kan Trionic Rewards worden beëindigd?
- Kunnen mijn Trionic Rewards-voordelen ooit veranderen?
- Moet ik iets betalen om Trionic Rewards te verdienen?
- Waarmee ga ik akkoord als ik lid word van Trionic Rewards?
- Wat is Trionic Rewards?
- Wie komt in aanmerking voor Trionic Rewards?
-
Verwijzingen
- Hoe kan ik de status van mijn verwijzingen volgen?
- Hoe verwijs ik een vriend?
- Ik heb vrienden naar Trionic verwezen voordat het Trionic Rewards-programma bestond. Krijg ik er dan niets voor?
- Kan ik klanten uit andere landen verwijzen?
- Waar kan ik mijn verwijzingslink vinden?
- Wat als ik iemand verwijs en hij/zij vergeet mijn verwijzingscode te gebruiken?
- Wat is een ambassadeur?
-
Voordelen
Producten en diensten
-
Algemene vragen
- Bieden jullie garantie?
- Heeft de Trionic Veloped een stoel?
- Heeft u al een stoeprandassistent?
- Hoe bepaal ik de juiste grijphoogte van mijn rollator?
- Hoe bevestig ik een monopod aan mijn Trionic rollator?
- Hoe kan ik mijn rollator laten onderhouden?
- Hoe kun je je rollator/fiets op een fietsendrager vervoeren?
- Hoe meet je de grootte van de handgreep?
- Hoe plaats ik de rollator in de kofferbak van de auto?
- Hoe plaats ik/verwijder ik de stoelhoes van de Walker?
- Hoe pomp ik de banden van mijn Trionic rollator op?
- Hoe wijzig ik de instellingen van het Veloped klimwiel van all-terrain naar stad?
- Hoe zou mijn ervaring met Trionic kunnen verbeteren als ik me registreer?
- Hoeveel gewicht kan de rollator aan?
- Is de rollator bij aflevering gemonteerd?
- Is de rollator opvouwbaar?
- Is de rugleuning van de Walker rollator afneembaar?
- Kan de Trionic Walker in de winter in de sneeuw gebruikt worden?
- Kan ik mijn Trionic in alle weersomstandigheden buiten laten?
- Kan ik mijn Trionic Veloped mee het vliegtuig in nemen?
- Kan ik skies onder de Trionic Veloped of Walker plaatsen?
- Komen alle Velopeds en Walkers volledig in elkaar gezet?
- Komt de Veloped inclusief banden?
- Kun je de effectiviteit van de Veloped en de rollator Walker 14er op gravelpaden en oneven, hobbelige ondergronden vergelijken?
- Kunt u de rem op de Walker installeren voordat u deze levert?
- Mag een rollator mee het vliegtuig in?
- Mag u iemand duwen in een rollator?
- Moet de dealer garantie geven als ik de Walker online bij jullie bestel?
- Past de Trionic rollator in een auto?
- Tarieven op loophulpmiddelen in de VS
- Tot welke hoogte moet ik mijn rollator duwen?
- Verkoopt u rollators met onderarmondersteuning?
- Vliegen met Rollator + maximaal toegestane bagage
- Waar kan ik video's over het product vinden?
- Waar vind ik mijn productnummer en/of serienummer?
- Waar wordt Trionic gemaakt?
- Waarom doen mijn handen pijn?
- Waarom is het ene voorwiel van de Veloped hoger dan de ander?
- Wat als mijn luchtband lek rijdt?
- Wat is biokurk?
- Wat is de breedte van de rollators/looprekken/Velopeds?
- Wat is de juiste bandenspanning voor mijn Veloped/Walker banden?
- Wat is de veiligste rollator?
- Wat is de zithoogte?
- Wat is inbegrepen bij de rollator?
- Wat is nu precies het verschil tussen de Trionic Walker en de Trionic Veloped?
- Wat is Trionic's kwaliteitsfocus?
- Wat is Trionic's ontwerpfilosofie?
- Wat zijn de afmetingen van de Walker?
- Wat zijn de voordelen van een all-terrain rollator?
- Wat zijn de voordelen van rollators?
- Welk merk biedt rollators met verstelbare hoogte aan?
- Welke binnenband moet ik kiezen?
- Welke grips moet ik kiezen?
- Welke Veloped/Walker raad u aan voor lange wandelingen over oneven, zanderige ondergronden
- Wie doet het onderhoud of reparaties aan de rollator?
- Zal ik de Trionic rollators kunnen bedienen en gebruiken?
- Zijn grotere wielen beter op een rollator?
- Zijn Trionic rollators en looprekken geschikt voor mensen met artritis?
-
Veloped
- Hoe de geintegreerde regenhoes te gebruiken en vast te maken?
- Hoe groot is de Trionic Veloped-mand?
- Hoe plaats ik de rollator in de kofferbak van de auto?
- Hoe vervang ik de handvatten op mijn Veloped?
- Hoe werkt de stokhouder op de Trionic Veloped?
- Hoe zwaar is de Veloped?
- Is de Veloped Large geschikt voor mij?
- Is een Veloped net zo stabiel als een rollator met vier wielen?
- Waarom hebben de ontwikkelde modellen verschillende gewichten?
- Waarom wordt de Veloped omschreven als een driewieler, maar heeft hij vier wielen?
- Waarvoor dient de vulling van de rugleuning?
- Wat is een Veloped?
- Wat is het Trionic klimwiel?
- Wat is het verschil tussen de Veloped-modellen?
- Welke Veloped-banden moet ik kiezen?
- Zit de textielset voor de Veloped bij de levering inbegrepen?
-
Walker
- Biedt Trionic een rollator voor binnen aan?
- Hoe plaats ik/verwijder ik het mandje van de Walker?
- Hoe u de snelheid van uw rollator kunt regelen
- Hoe vervang ik de handgrepen op mijn Walker?
- Hoe zwaar is de Trionic Walker rollator?
- Is de mand van de Trionic Walker verwijderbaar?
- Is het comfortabel, zelfs met massieve banden, op een rollator?
- Kan de Rollator Trionic Walker 9er gebruikt worden voor wandelingen in de buitenlucht?
- Kan ik de Trionic X-Countrybanden gebruiken op de Trionic Walker?
- Kun je op een rollator zitten en geduwd worden?
- Kunnen rollators vallen bij ouderen voorkomen?
- Mag je een rollator op gras gebruiken?
- Voor wie is een rollator geschikt?
- Waarom is de Walker 9er ideaal als combi-rollator?
- Waarom moeten alle wielen op de grond staan als ik met een rollator loop?
- Wat maakt de Trionic Walker 9er anders dan een traditionele indoor rollator?
- Wat zijn de voordelen van het gebruik van een rollator?
- Welke banden moet ik kiezen voor mijn Trionic rollator?
- Welke rugleuning moet ik kiezen?
-
Inklapbare kruk
- Hoe weet ik welke Trionic comfortstoel ik moet bestellen?
- Kan ik een opvouwbaar krukje in het zand gebruiken?
- Kan ik mijn opvouwbare kruk gebruiken als draagbaar opstapje?
- Waarom heeft de 3-poots opvouwbare kruk zo'n hoog maximaal draagvermogen?
- Waarom kan het ene onderbeen van mijn kruk niet in het andere been worden geklapt en wat kan ik hieraan doen?
- Waarvoor dienen de opvouwbare krukjes met stevige banden?
- Wat bedoel je met dat de opvouwbare kruk twee zitposities biedt?
- Wat kan ik doen als een poot piept bij het uitklappen?
- Wat moet ik doen als het onderbeen loslaat bij het terugtrekken?
Probleemoplossing
-
Veloped
- Het Trionic klimwiel is eraf gevallen en ik krijg het niet meer vast. Wat moet ik nu doen?
- Hoe verhoog/verlaag je de handgrepen op de Veloped?
- Hoe vervang ik de handvatten van een Veloped uit de periode 2008-2014?
- Hoe voer ik onderhoud uit aan mijn Trionic Veloped?
- Kun je een Veloped van 12" ombouwen naar 14"?
- Wat als ik problemen heb met het sturen of draaien van mijn Veloped?
-
Walker
- Helaas piepen de wielen veel wanneer ik loop. Wat kan ik doen?
- Het rechtervoorwiel van de Walker is gaan wiebelen en zijwaarts gedraaid
- Hoe centreer ik de Trionic-rem?
- Hoe los ik het piepend geluid van de Walker op?
- Hoe pas ik de Trionic Walker Syncro-besturing aan?
- Hoe plaats ik de rode riem op de Trionic Walker?
- Hoe verander ik de zitting van de Trionic Walker?
- Hoe verwijder en vervang ik de band van een type 9 Walker?
- Servicegids: Walker
- Syncro-stuurriem - montage-instructies
- Vervanging van het Trionic Walker vouwmechanisme - Montage instructie
- Wat moet ik doen als de Trionic Walker een tikkend geluid maakt bij het draaien?
-
Diensten
-
Remmen
- De remhendel aan de ene kant geeft geen goed resultaat
- Hoe pas ik de spanning van de remkabel op mijn Veloped of Walker aan?
- Hoe stel ik de remmen op mijn Veloped/Walker bij?
- Hoe vervang ik de kabel/kabelkop van de remhandel?
- Hoe verwijder/bevestig ik de remnaaf van een Trionic?
- Mijn rem is versleten: hoe vervang ik die?