Retour- en restitutiebeleid   (NL)

Bedankt voor uw aankoop bij Trionic.

Mocht u, om wat voor reden dan ook, ontevreden zijn met uw aankoop, dan nodigen wij u uit om ons retourbeleid te lezen.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die u bij ons koopt.

Retourvoorwaarden

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor restitutie, dient u ervoor te zorgen dat:

• De goederen in de afgelopen 14 dagen zijn gekocht
• De voederen in de originele verpakking zitten
• De voederen niet zijn gebruikt of beschadigd. U mag uw aankoop uiteraard goed bekijken, waarbij voor een Veloped of Walker één enkele korte buitenwandeling, bij droog weer, van maximaal 500 meter is toegestaan.
• U de bon of het aankoopbewijs heeft

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken retourzendingen te weigeren van goederen die niet voldoen aan de bovenstaande retourvoorwaarden.

Uw annuleringsrecht

U mag uw bestelling binnen 14 dagen annuleren zonder dat u die keuze hoeft toe te lichten.

De deadline om een bestelling te annuleren is 14 dagen vanaf de dag dat u de goederen heeft ontvangen of waarop een 3e persoon, anders dan de bezorger, u heeft aangesteld om de bezorging in ontvangst te nemen.

Voor uw herroepingsrecht dient u ons door middel van een duidelijke verklaring te informeren over uw beslissing. U kunt ons over uw beslissing informeren door:

• Per e-mail: support@trionic.com

• Door ons te bezoeken Retourformulier op onze website.

Wij vergoeden u uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop we de geretourneerde goederen hebben ontvangen. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als die u heeft gebruikt voor de bestelling. Voor dit terugbetalen brengen wij geen kosten in rekening.

Goederen terugsturen

U dient de goederen naar het volgende adres te sturen:

Trionic Zweden AB
Märstagatan 8
753 23 Uppsala
Zweden

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de retourzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare postservice aan. Wij kunnen geen restitutie uitbetalen zonder de goederen daadwerkelijk te hebben ontvangen of een bewijs van ontvangst van de retourzending.

Retourkosten

Wanneer u niet tevreden bent over de geleverde Veloped of Walker, dan heeft u gegarandeerd het recht om deze binnen 14 dagen na levering te retourneren, zonder dat u de reden voor het terugsturen hoeft op te geven.

De kosten van de retourzending van de Veloped/Walker zijn voor rekening van Trionic Sverige AB. Het gratis retourbeleid voor producten is geldig voor alle landen die tot de EU behoren.

Het gegarandeerde retourbeleid van 14 dagen geldt ook voor kleinere bestellingen van accessoires, reserveonderdelen, enz., maar u bent dan wel verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Gevolgen van een onvoldoende productretour

Indien u de goederen niet, geheel of gedeeltelijk, kunt terugsturen zoals u ze hebt ontvangen, of indien u de goederen slechts in verslechterde staat kunt terugsturen, bent u verplicht om het waardeverlies te vergoeden.

Verzendkosten zijn niet vergoedbaar

Wanneer u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling. Voor kleine bestellingen van minder dan 200 EUR kunnen klanten, naar goeddunken van de verkoper, verantwoordelijk zijn voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van een artikel. Verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd.

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op.

Interpretaties en Definities

De woorden waarvan de beginletter een hoofdletter is, hebben een betekenis die is gedefinieerd onder de volgende voorwaarden. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of in meervoud voorkomen.

Definities

Ten behoeve van dit retour- en restitutiebeleid: