Abonneren op de nieuwsbrief
Ik wil af en toe worden aangemeld via e-mail wanneer er nieuwe producten of campagnes.
Hallo, hoe kunnen we je helpen?
Probleemoplossing
Wilt u meer weten? Hieronder vindt u alles dat u moet weten over onze Veloped en Walker rollators.
Bestellingen en leveringen
-
Bestellingen
- Dien ik thuis te zijn voor de aflevering?
- Hoe bestel ik een gratis catalogus?
- Hoe bestel ik een Trionic rollator?
- Hoe neem ik contact op met de Trionic klantenservice?
- Hoe ontvang ik een terugbetaling?
- Hoe wijzig ik mijn bestelling of krijg ik een kopie van mijn factuur?
- Hoe wordt mijn product geleverd?
- Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?
- Kan ik mijn product bij jullie magazijn ophalen?
- Openingstijden klantenservice?
- Vereist de Trionic-band een binnenband?
- Vergoedt de zorgverzekering of een toelage de kosten van een Trionic?
- Waar kan ik een Trionic bekijken of uitproberen?
- Waar kan ik Trionic producten uitproberen?
- Wat is de prijs van het product?
- Wat is nu het verschil tussen de Veloped 12er en de 14er?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Welke rollators worden geleverd met garantie en service na aankoop?
-
Leveringen
- Hoe kan ik een voorbestelling plaatsen als een model niet op voorraad is?
- Hoe wordt mijn product verzonden?
- Kan iemand anders dan ik de DHL-levering in ontvangst nemen?
- Kan ik een specifiek tijdstip voor de DHL-levering opgeven?
- Kan ik het afleveradres van DHL-zendingen wijzigen?
- Kan ik mijn rollator in het magazijn ophalen?
- Levert u ook aan Rusland of Wit-Rusland?
- Mijn bestelling en pakket zijn meer dan een week te laat en lijken al meer dan een week niet meer onderweg te zijn.
- Waar kan ik rollators vinden die speciaal ontworpen zijn voor oudere gebruikers met stabiliteitsproblemen?
- Waarom is dit product niet beschikbaar om af te rekenen in uw regio?
- Waarom is verzending niet bij elke bestelling gratis?
- Waarom worden de oplaadbare Trionic-lampen alleen met UPS verzonden?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
- Wat moet ik doen als de zending bij levering zichtbaar beschadigd is?
- Worden rollators thuisbezorgd en zijn ze eenvoudig op te zetten?
Retourneren en klachten
-
Retouren en klachten
- Hoe annuleer ik mijn bestelling?
- Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
- Hoe verpakt u een Veloped voor de retourzending?
- Hoe werkt het retoursturen?
- Hoelang duurt de terugbetaling na het retourneren?
- Wat gebeurt er als ik niet tevreden met de Veloped of Walker ben?
- Wat is uw retourbeleid?
- Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Aankoop en betalingen
- Hoe koop ik een Trionic rollator in Italië: 4% btw, ASL en belastingaftrek
-
Aankoop
- Betaalt de Duitse zorgverzekeraar (Krankenkasse) voor een Trionic?
- Biedt Trionic financiering?
- Biedt Trionic kortingen of kortingscodes aan?
- Ervaart u problemen bij het betalen via 3D Secure?
- Heeft u een nummer voor uw hulpmiddel?
- Het e-mailadres voor ingelogde gebruikers
- Hoe is de sociale zekerheid geregeld in Frankrijk?
- Hoe kan ik een Trionic-product bestellen?
- Hoe krijg ik de beste prijs-kwaliteitverhouding bij een lichte outdoor-rollator?
- Hoeveel betaalt de Duitse Krankenkasse voor een Trionic rollator?
- Ik ben dealer, winkelier of instelling – hoe krijg ik prijzen en een offerte?
- Is er een dealer in de Verenigde Staten?
- Is mijn betaalinformatie veilig?
- Kan ik een outdoor-rollator huren?
- Kan ik een rollator uitproberen voordat ik koop, en hoe werkt retourneren?
- Kan ik voor deze rollator een doktersvoorschrift gebruiken?
- Problemen met betalen met uw kaart bij het online afrekenen?
- Waar kan ik een dealer of winkel vinden die Trionic-producten verkoopt?
- Waar kan ik in de buurt betrouwbare rollators kopen?
- Waarom is mijn kaartbetaling mislukt?
- Wat als mijn PayPal-betaling niet is gelukt?
- Wat is het systeem van vrije keuze?
- Wat is Klarna's beleid om de klanten te beschermen?
- Wat moet ik doen als ik niet kan afrekenen?
- Wat zijn de adresgegevens van Trionic?
- Welke betalingsmogelijkheden biedt u?
- Welke garantie en aftersales-service krijg ik bij een Trionic-rollator?
- Welke modellen rollators worden aanbevolen voor dagelijks gebruik buitenshuis?
- Werken jullie samen met medische speciaalzaken (Sanitätshäuser) in Duitsland?
- Worden Trionic rollators vergoed door de zorgverzekeraars in de VS?
- Worden Trionic rollators vergoed door zorgverzekeraars in Australië?
-
APA
-
Betalingen
- Er is iets mis met mijn bestelling. Moet ik nu nog steeds betalen?
- Hoe beheer ik mijn Klarna account?
- Kan ik bestellen en achteraf betalen?
- Kan ik in termijnen betalen?
- Mag ik met Klarna betalen?
- Waarom wordt mijn kaart niet geaccepteerd?
- Wanneer wordt mijn Klarna betaling afgeschreven?
- Wat gebeurt er met de betalingsovereenkomst wanneer ik mijn bestelling annuleer of retourneer?
- Wat gebeurt er wanneer ik Klarna niet kan betalen?
- Wat heeft u nodig om een bankoverschrijving te doen?
- Wat moet ik doen wanneer ik mijn email met de betalings- of betaalhistorie niet heb ontvangen?
- Wat moet ik overleggen voor het doen van een aankoop via Klarna?
- Welke betaalmethoden accepteert u?
- Worden Veloped/Rollators betaald of gesubsidieerd door mijn ziektekostenverzekering?
-
Koop bij Klarna
-
Krankenkasse
-
PGB
- Hoe vraag ik een PGB aan? (Nederland)
- Kan ik een Veloped of Walker met een PGB betalen? (Nederland)
- Vergoedt mijn aanvullende verzekering een rollator? (Nederland)
- Wanneer kom ik in aanmerking voor Wmo-maatwerk? (Nederland)
- Wat is de eigen bijdrage bij de Wmo? (Nederland)
- Wat is het verschil tussen een voorziening in natura en een PGB? (Nederland)
- Welke documenten levert Trionic voor mijn Wmo- of PGB-aanvraag? (Nederland)
- Wordt een rollator vergoed via de Wmo of de zorgverzekering? (Nederland)
Revalidatie en ondersteuning
-
Beste buitenrollator
- Is een premium terreinrollator zijn prijs waard vergeleken met een standaardrollator?Voor wie vaak buiten is, is een premium terreinrollator zoals de Trionic Walker of Veloped meestal de prijs waard: meer comfort en jarenlang gebruik. Lees het volledige antwoord →
- Moet ik de lichtste rollator kiezen?Niet per se — de lichtste rollator is niet altijd de beste buiten. Grotere wielen en luchtbanden lopen soepeler en stabieler op oneffen ondergrond. Lees het volledige antwoord →
- Wat is de beste rollator voor betrouwbaar dagelijks gebruik buitenshuis?De Trionic Walker 12er is de beste allround buitenrollator voor dagelijks gebruik: 12″-luchtbanden, Syncro-stuurinrichting en een ingebouwde zitting. Lees het volledige antwoord →
- Wat is het beste loophulpmiddel voor uitdagend terrein buitenshuis?Voor het zwaarste buitenterrein presteert de driewielige Trionic Veloped het best: luchtbanden, voorvering en een gepatenteerd klimwiel. Lees het volledige antwoord →
- Welke rollator is het beste voor gemengd terrein buitenshuis?Voor gemengd buitenterrein biedt de Trionic Walker 12er de beste balans tussen comfort, stabiliteit en wendbaarheid, met 12″-luchtbanden en Syncro. Lees het volledige antwoord →
- Welke rollator is het beste voor mensen met artrose of een zwakke grip?Bij artrose of een zwakke grip: ergonomische handvatten, lichte Syncro-stuurinrichting en makkelijke remmen – ook als eenhandsrem. Lees het volledige antwoord →
- Welke rollator is het beste voor oudere gebruikers die extra stabiliteit nodig hebben?Voor ouderen die extra stabiliteit nodig hebben: grote luchtbanden, een brede wielbasis en de Syncro-stuurinrichting geven een stevige, zekere loop. Lees het volledige antwoord →
- Welke rollator is het beste voor ruige paden of bospaden?Voor ruige paden en bospaden is de Trionic Walker 14er de beste uit de Walker-serie: 14″-luchtbanden rollen makkelijk over wortels en los grind. Lees het volledige antwoord →
- Welke rollator is het beste voor stoepen, parken en dagelijkse boodschappen?Voor stoepen, parken en dagelijkse boodschappen is de compacte Trionic Walker 9er de beste keuze, met lekvrije 9″ SuperSoft massieve banden. Lees het volledige antwoord →
- Is een premium terreinrollator zijn prijs waard vergeleken met een standaardrollator?
-
Klantenservice
- Heb ik een loophulpmiddel of een rollator nodig?
- Maakt Trionic een bariatrische rollator?
- Verkoopt Trionic rollators met garantie en aftersalesservice?
- Voorkomen rollators vallen?
- Welke rollator is het beste voor mensen met ataxie?
- Welke rollator is het meest geschikt voor strandwandelingen?
- Wie heeft de rollator uitgevonden?
-
Rollator voor langdurig gebruik
- Hoe kies ik een buitenrollator die jaren meegaat?Zo kiest u een buitenrollator die lang meegaat: een roestvrij aluminium frame, kwaliteitscomponenten en vervangbare slijtdelen zoals banden en remkabels. Lees het volledige antwoord →
- Is het beter om een premium buitenrollator te kopen?Is een premium buitenrollator de moeite waard? Een Trionic kost meer maar gaat jaren mee, met vervangbare onderdelen en lagere kosten per gebruiksjaar. Lees het volledige antwoord →
- Kan een buitenrollator in alle seizoenen worden gebruikt?Kan een buitenrollator het hele jaar mee? Ja — de 12″- en 14″-luchtbanden van Trionic hebben grip op natte stoepen, grind en oneffen terrein. Lees het volledige antwoord →
- Kan ik een buitenrollator elke dag gebruiken?Kunt u een buitenrollator elke dag gebruiken? Ja — de Trionic Walker en Veloped zijn gebouwd voor dagelijks gebruik, met luchtbanden en Syncro-besturing. Lees het volledige antwoord →
- Welk onderhoud vraagt een buitenrollator?Hoeveel onderhoud heeft een buitenrollator nodig? Heel weinig — controleer bandenspanning en remmen en vervang slijtdelen als dat nodig is. Lees het volledige antwoord →
- Welke wielmaat is het beste voor een buitenrollator?Welke wielmaat is buiten het beste? Wielen van 12–14″ rollen het best over stoepen, grind en gras — kies de Walker 9er, 12er of 14er voor uw terrein. Lees het volledige antwoord →
- Hoe kies ik een buitenrollator die jaren meegaat?
-
Trionic Walking
- Beste rollator bij MS — Trionic bij multiple sclerose
- Hoe zit het met het verminderen van lichamelijke impact en stress met Trionic Walking?
- Is wandelen met een rollator een goede vorm van beweging?
- Kan Trionic Walking u helpen meer calorieën te verbranden?
- Waar vind ik het 12-weken Wandelprogramma?
- Wat is de beste basis rollatortechniek?
- Wat is de geschiedenis van de Veloped?
- Wat is Trionic Walking?
- Wat zijn de Veloped voordelen?
-
Hulpmiddelprogramma’s
- Hoe kan ik in Mexico financiering krijgen voor een rollator?
- Hoe kom ik in Noorwegen aan een rollator als ik een beperking heb?
- Hoe kom ik in Zweden aan een rollator en zijn er financieringsmogelijkheden?
- Hoe krijg ik een rollator of Trionic Veloped in Finland?
- Hoe krijg ik in Chili een rollator voor iemand met een beperking?
- Hoe kunt u geld inzamelen voor een Trionic Veloped, rollator of Walker?
- Wordt de rollator vergoed door de Franse ziektekostenverzekering?
Instructies voor productverzorging en -onderhoud
Account & Beloningen
-
Beloningscredits
- Hebben mijn tegoeden en voordelen een contante waarde?
- Ik heb meerdere vrienden doorverwezen, maar heb er geen Rewards Credit voor ontvangen. Moet ik nog iets anders doen?
- Verloopt Trionic Rewards-tegoed?
- Wat gebeurt er met mijn Trionic Rewards-tegoed als ik een product retourneer of als een bestelling wordt geannuleerd?
- Zit er een limiet aan hoeveel Rewards Credit ik kan verdienen?
-
Lidmaatschap
- Ambassadeursovereenkomst
- Hoe meld ik mij aan voor Trionic Rewards?
- Ik heb al een account. Moet ik een nieuwe aanmaken om beloningen te verdienen?
- Ik heb een oud of meerdere e-mailadressen en wil mijn accounts en tegoeden combineren.
- Kan Trionic Rewards worden beëindigd?
- Kunnen mijn Trionic Rewards-voordelen ooit veranderen?
- Moet ik iets betalen om Trionic Rewards te verdienen?
- Waarmee ga ik akkoord als ik lid word van Trionic Rewards?
- Wat is Trionic Rewards?
- Wie komt in aanmerking voor Trionic Rewards?
-
Verwijzingen
- Hoe kan ik de status van mijn verwijzingen volgen?
- Hoe verwijs ik een vriend?
- Ik heb vrienden naar Trionic verwezen voordat het Trionic Rewards-programma bestond. Krijg ik er dan niets voor?
- Kan ik klanten uit andere landen verwijzen?
- Waar kan ik mijn verwijzingslink vinden?
- Wat als ik iemand verwijs en hij/zij vergeet mijn verwijzingscode te gebruiken?
- Wat is een ambassadeur?
-
Voordelen
Producten en diensten
-
Algemene vragen
- Bieden jullie garantie?
- Hebben jullie rollators met onderarmsteunen?
- Heeft de Trionic Veloped een zitting?
- Heeft u bijwerklak voor specifieke modellen?
- Heeft u een stoeprandassistent?
- Hoe bepaal ik de juiste grijphoogte van mijn rollator?
- Hoe bevestig ik een monopod aan mijn Trionic rollator?
- Hoe hoog en hoe breed is de zitting?
- Hoe kan ik mijn rollator laten onderhouden?
- Hoe kunt u uw Veloped/rollator op een fietsendrager vervoeren?
- Hoe meet u de grootte van de handgreep?
- Hoe plaats ik de rollator in de kofferbak van de auto?
- Hoe plaats ik/verwijder ik de zittinghoes van de Walker?
- Hoe pomp ik de banden van mijn Trionic rollator op?
- Hoe verhouden de Veloped en de Walker zich op gravelpaden en oneffen, hobbelige ondergronden?
- Hoe wijzig ik de instellingen van het Veloped klimwiel van all-terrain naar stad?
- Hoe zou mijn ervaring met Trionic kunnen verbeteren als ik me registreer?
- Hoeveel gewicht kan de rollator aan?
- In welke kleuren is elk Trionic-model verkrijgbaar?
- Is de rollator bij aflevering gemonteerd?
- Is de rollator opvouwbaar?
- Is de rugleuning van de Walker rollator afneembaar?
- Kan de Trionic Walker in de winter in de sneeuw gebruikt worden?
- Kan ik een Veloped of Walker uitproberen voordat ik koop?
- Kan ik een voorwiel voor de Veloped los kopen?
- Kan ik mijn Trionic in alle weersomstandigheden buiten laten?
- Kan ik mijn Trionic Veloped mee het vliegtuig in nemen?
- Kan ik ski's onder de Trionic Veloped of Walker plaatsen?
- Komen alle Velopeds en Walkers volledig in elkaar gezet?
- Komt de Veloped inclusief banden?
- Kunt u de rem op de Walker installeren voordat u deze levert?
- Maakt Trionic elektrische rollators, rollator-rolstoelcombinaties of andere hulpmiddelen?
- Mag een rollator mee het vliegtuig in?
- Mag u iemand duwen in een rollator?
- Moet de dealer garantie geven als ik de Walker online bij jullie bestel?
- Op welke functies moet u letten bij een outdoor rollator?
- Op welke hoogte moet ik mijn rollator duwen?
- Passen de Veloped of Walker in een SUV of kofferbak?
- Past de Trionic rollator in een auto?
- Tarieven op loophulpmiddelen in de VS
- Verkopen jullie elektrische of motorondersteunde rollators?
- Verkopen jullie tweedehands of gereviseerde rollators?
- Vliegen met Rollator + maximaal toegestane bagage
- Waar kan ik reserveonderdelen kopen en hoe vind ik het juiste onderdeel?
- Waar kan ik video's over het product vinden?
- Waar vind ik mijn productnummer en/of serienummer?
- Waar wordt Trionic gemaakt?
- Waarom doen mijn handen pijn?
- Waarom is het ene voorwiel van de Veloped hoger dan het andere?
- Waarvan zijn Trionic-rollators gemaakt en kunnen ze tegen modder, stenen en oneffen terrein?
- Wat als mijn luchtband lek rijdt?
- Wat is BioKork?
- Wat is de breedte van de Walker en de Veloped?
- Wat is de juiste bandenspanning voor mijn Veloped/Walker banden?
- Wat is de veiligste rollator?
- Wat is inbegrepen bij de rollator?
- Wat is nu precies het verschil tussen de Trionic Walker en de Trionic Veloped?
- Wat is Trionic's kwaliteitsfocus?
- Wat is Trionic's ontwerpfilosofie?
- Wat zijn de afmetingen van de Walker?
- Wat zijn de voordelen van een all-terrain rollator?
- Wat zijn de voordelen van rollators?
- Welk merk biedt rollators met verstelbare hoogte aan?
- Welke accessoires passen op mijn Walker of Veloped?
- Welke accessoires zijn er voor mijn Trionic?
- Welke banden heeft de Trionic Walker?
- Welke binnenband moet ik kiezen?
- Welke grips moet ik kiezen?
- Welke Veloped/Walker raadt u aan voor lange wandelingen op oneffen of zanderige ondergrond, bijv. op het strand?
- Welke wijzigingen zijn er aangebracht in het ontwerp van de nieuwe golftassen?
- Wie doet het onderhoud of reparaties aan de rollator?
- Zal ik de Trionic rollators kunnen bedienen en gebruiken?
- Zijn grotere wielen beter op een rollator?
- Zijn Trionic rollators en loophulpmiddelen geschikt voor mensen met artritis?
-
Veloped
- Hoe de geïntegreerde regenhoes te gebruiken en vast te maken?
- Hoe groot is de Trionic Veloped-mand?
- Hoe plaats ik de rollator in de kofferbak van de auto?
- Hoe vervang ik de handvatten op mijn Veloped?
- Hoe werkt de stokhouder op de Trionic Veloped?
- Hoe zwaar is de Veloped?
- Is de Veloped Large geschikt voor mij?
- Is een Veloped net zo stabiel als een rollator met vier wielen?
- Kan de Trek zit-/schoudertas worden gebruikt op de andere Veloped-modellen, zoals de Sport?
- Kan ik de Veloped met één hand gebruiken?
- Kan ik joggen of hardlopen met een Veloped?
- Kunnen we met de Veloped de zee in?
- Waarom hebben de Veloped-modellen verschillende gewichten?
- Waarom wordt de Veloped omschreven als een driewieler, maar heeft hij vier wielen?
- Waarvoor dient de vulling van de rugleuning?
- Wat is een Veloped?
- Wat is het Trionic klimwiel?
- Wat is het verschil tussen de Veloped-modellen?
- Welke Trionic-maat past bij mijn lengte?
- Welke Veloped-banden moet ik kiezen?
- Zit de textielset voor de Veloped bij de levering inbegrepen?
-
Walker
- Biedt Trionic een rollator voor binnen aan?
- Hebben Trionic-rollators een tas of mand voor opbergruimte?
- Hebben Trionic-rollators ergonomische handvatten?
- Hoe plaats ik/verwijder ik het mandje van de Walker?
- Hoe u de snelheid van uw rollator kunt regelen
- Hoe vervang ik de handgrepen op mijn Walker?
- Hoe zwaar is de Trionic Walker rollator?
- Is de mand van de Trionic Walker verwijderbaar?
- Is de Walker 9er een rollator voor binnen en buiten?
- Is het comfortabel, zelfs met massieve banden, op een rollator?
- Kan de Rollator Trionic Walker 9er gebruikt worden voor wandelingen in de buitenlucht?
- Kan een rollator worden afgestemd op mijn lengte en bouw?
- Kan ik de handvathoogte van een Trionic-rollator verstellen?
- Kan ik de Trionic X-Country-banden gebruiken op de Trionic Walker?
- Kun je op een rollator zitten en geduwd worden?
- Kunnen er 14-inch wielen op een Trionic Walker 12er gemonteerd worden?
- Kunnen rollators vallen bij ouderen voorkomen?
- Mag je een rollator op gras gebruiken?
- Rollator met grote wielen: wat houdt dat in en voor wie is hij geschikt?
- Voor wie is een rollator geschikt?
- Waarom moeten alle wielen op de grond staan als ik met een rollator loop?
- Wat maakt de Trionic Walker 9er anders dan een traditionele indoor rollator?
- Wat zijn de voordelen van het gebruik van een rollator?
- Welke banden moet ik kiezen voor mijn Trionic Walker?
- Welke rugleuning moet ik kiezen?
- Zijn Trionic-rollators opvouwbaar en eenvoudig te vervoeren?
-
Inklapbare kruk
- Hoe weet ik welke Trionic Comfort klapkruk ik moet bestellen?
- Kan ik een opvouwbaar krukje in het zand gebruiken?
- Kan ik mijn opvouwbare kruk gebruiken als draagbaar opstapje?
- Waarom heeft de 3-poots opvouwbare kruk zo'n hoog maximaal draagvermogen?
- Waarom kan het ene onderbeen van mijn kruk niet in het andere been worden geklapt en wat kan ik hieraan doen?
- Waarvoor dienen de Steady-verstevigingsbanden voor de klapkruk?
- Wat bedoel je met dat de opvouwbare kruk twee zitposities biedt?
- Wat kan ik doen als een poot piept bij het uitklappen?
- Wat moet ik doen als het onderbeen loslaat bij het terugtrekken?
Probleemoplossing
-
Veloped
- De vouwknop van mijn Veloped houdt niet meer of blijft ingedrukt – wat kan ik doen?
- Het Trionic klimwiel is eraf gevallen en ik krijg het niet meer vast. Wat moet ik nu doen?
- Hoe verhoog/verlaag ik de greepstang op de Veloped?
- Hoe vervang ik de handvatten van een Veloped uit de periode 2008-2014?
- Hoe voer ik onderhoud uit aan mijn Trionic Veloped?
- Kunt u een Veloped van 12" ombouwen naar 14"?
- Wat als ik problemen heb met het sturen of draaien van mijn Veloped?
-
Walker
- Helaas piepen de wielen veel wanneer ik loop. Wat kan ik doen?
- Het rechtervoorwiel van de Walker is gaan wiebelen en zijwaarts gedraaid
- Hoe centreer ik de Trionic-rem?
- Hoe los ik een krakend geluid bij de Walker op?
- Hoe pas ik de Trionic Walker Syncro-besturing aan?
- Hoe plaats ik de rode riem op de Trionic Walker?
- Hoe vervang ik de zitting van de Trionic Walker?
- Hoe verwijder en vervang ik de band van een type 9 Walker?
- Mijn Walker klapt stroef in of de vouwvergrendeling zit vast – wat kan ik doen?
- Servicegids: Walker
- Syncro-stuurriem - montage-instructies
- Vervanging van de vergrendeling van de Trionic Walker - montage-instructie
- Wat moet ik doen als de Trionic Walker een tikkend geluid maakt bij het draaien?
-
Diensten
-
Remmen
- De remhendel aan één kant remt niet?
- Hoe pas ik de spanning van de remkabel op mijn Veloped of Walker aan?
- Hoe stel ik de remmen op mijn Veloped/Walker bij?
- Hoe verwijder ik de kabel/kabelkop van de remhendel?
- Hoe verwijder/bevestig ik de remnaaf van een Trionic?
- Mijn rem is versleten: hoe vervang ik die?