Abonneren op de nieuwsbrief
Ik wil af en toe worden aangemeld via e-mail wanneer er nieuwe producten of campagnes.
Hallo, hoe kunnen we je helpen?
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Afhankelijk van de vervoerder en uw land probeert de vervoerder het meestal nog een keer, geeft het pakket af bij de buren of brengt het naar een afhaalpunt of postkantoor in de buurt. Vóór de bezorging kunt u vaak via de link in de trackingmail van de vervoerder een andere dag, een afhaalpunt of een veilige plek kiezen, als de vervoerder dat aanbiedt.
Vóór de bezorging
- Let op de trackingmail. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, stuurt de vervoerder een trackingmail of sms. Kunt u die niet vinden? Kijk dan in uw spammap.
- Wijzig de bezorging. Via de trackinglink kunt u de bezorging vaak verplaatsen, laten omleiden naar een afhaalpunt of, als de vervoerder dat toestaat, toestemming geven om het pakket zonder handtekening achter te laten. Wat mogelijk is, hangt af van de vervoerder en uw land, en wij kunnen deze instellingen niet voor u wijzigen.
- Laat iemand anders het pakket aannemen. Een buur of familielid kan meestal voor u tekenen. Zie Kan iemand anders dan ik de DHL-levering in ontvangst nemen?
Als u de bezorging hebt gemist
Kijk of er een niet-thuis-kaartje in uw brievenbus zit of dat u een bericht van de vervoerder hebt ontvangen. Daarin staat waar het pakket is en hoe u een nieuwe bezorging regelt of het ophaalt. Neem bij het ophalen het kaartje of bericht en een geldig identiteitsbewijs mee.
Afhaalpunten bewaren pakketten maar een beperkte tijd, daarna worden ze naar ons teruggestuurd. Kunt u niet naar het afhaalpunt gaan? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de vervoerder en vraag of het pakket opnieuw bezorgd of naar een ander adres gestuurd kan worden.
Kleine bestellingen per post
In sommige landen worden kleine bestellingen, zoals reserveonderdelen en accessoires, per post verstuurd in plaats van per koerier. Past het pakket niet door uw brievenbus, dan laat de postbezorger mogelijk een kaartje achter waarmee u het bij een postkantoor of afhaalpunt kunt ophalen. Neem voor een nieuwe bezorging contact op met uw lokale postkantoor of postbedrijf.
Nog hulp nodig?
Is het pakket onderweg terug naar ons of komt u er met de vervoerder niet uit? Stuur ons dan een bericht in de chat met uw ordernummer, dan helpen wij u verder.
Wij behandelen alleen bestellingen die bij Trionic zijn geplaatst. Komt het pakket van een andere winkel? Neem dan rechtstreeks contact op met die winkel of de vervoerder, want wij kunnen leveringen van andere bedrijven niet inzien of wijzigen.
Gerelateerde artikelen
Blij dat we konden helpen. Bedankt voor uw feedback!
Geef ons feedback of stel ons een vraag over:
- 818-480-1907
- Chat met ons
Or share your feedback directly:
Lees en kom meer te weten over onze rollators van topkwaliteit
Wilt u meer weten? Hieronder vindt u alles dat u moet weten over onze Veloped en Walker rollators.