Üdvözlöm! Miben segíthetünk?

Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor kézbesítik a rendelésemet?

A futárszolgálat általában újra megpróbálja kézbesíteni a csomagot, a szomszédnál hagyja, vagy egy közeli átvevőhelyre, illetve postára viszi – ez a futárszolgálattól és az Ön országától függ. Kézbesítés előtt a futárszolgálat nyomkövető e-mailjében található linken gyakran választhat másik napot, átvevőhelyet vagy biztonságos lerakási helyet, ha a futárszolgálat kínál ilyen lehetőséget.

Kézbesítés előtt

  • Figyelje a nyomkövető e-mailt. Amikor a rendelése elhagyja a raktárunkat, a futárszolgálat nyomkövető e-mailt vagy SMS-t küld. Ha nem találja, nézze meg a spam mappát is.
  • Módosítsa a kézbesítést. A nyomkövető linken keresztül gyakran átütemezheti a kézbesítést, átirányíthatja a csomagot egy átvevőhelyre, vagy – ha a futárszolgálat lehetővé teszi – engedélyezheti, hogy aláírás nélkül hagyják ott a csomagot. Hogy mi lehetséges, az a futárszolgálattól és az Ön országától függ, és ezeket a beállításokat mi nem tudjuk Ön helyett módosítani.
  • Vegye át valaki más. Általában egy szomszéd vagy rokon is aláírhat Ön helyett. Lásd: Átveheti valaki más is rajtam kívül a DHL kézbesítést?

Ha lemaradt a kézbesítésről

Nézze meg, hagytak-e értesítőt a postaládájában, vagy kapott-e üzenetet a futárszolgálattól. Ebből megtudja, hol van a csomag, és hogyan kérhet újrakézbesítést, illetve hogyan veheti át. A csomag átvételekor vigye magával az értesítőt és egy érvényes személyazonosító okmányt.

Az átvevőhelyek csak korlátozott ideig őrzik a csomagokat, utána visszaküldik őket nekünk. Ha nem tud elmenni az átvevőhelyre, minél előbb vegye fel a kapcsolatot a futárszolgálattal, és kérje az újrakézbesítést vagy a csomag másik címre küldését.

Postán küldött kisebb rendelések

Egyes országokban a kisebb rendeléseket, például a pótalkatrészeket és a kiegészítőket, futár helyett postán küldjük. Ha a csomag nem fér be a postaládába, a posta értesítőt hagyhat, hogy vegye át a postán. Az újrakézbesítéssel kapcsolatban forduljon a helyi postához vagy a postai szolgáltatóhoz.

Továbbra is segítségre van szüksége?

Ha a csomag már visszafelé tart hozzánk, vagy a futárszolgálattal nem sikerül megoldani a problémát, írjon nekünk a chaten a rendelésszámával, és segítünk.

Csak a Trionic webáruházban leadott rendelésekkel tudunk foglalkozni. Ha a csomag másik webáruházból érkezik, forduljon közvetlenül az adott webáruházhoz vagy a futárszolgálathoz, mert más cégek kézbesítéseit nem látjuk, és nem is tudjuk módosítani.

Kapcsolódó cikkek

Szerző , Társalapító, Trionic Sverige AB · Utolsó frissítés

Olvasson és fedezzen fel többet prémium minőségű rollátorainkról

Szeretnéd tovább mélyíteni a tudásodat? Az alábbiakban mindent megtalálsz, amit a Veloped és Walker rollátorainkról tudni kell.

Rendelések és szállítások

Visszaküldés és panaszok

Rehabilitáció és támogatás

Vásárlás és fizetés

Termékápolási és szervizelési utasítások

Tagság és jutalmak

Termékek és információk

Hibaelhárítás

Fiókom és előzményeim