Iratkozzon fel hírlevelünkre!
Szeretnék időnként e-mailben értesítést kapni új termékekről vagy kampányokról. Iratkozzon fel most.
Üdvözlöm! Miben segíthetünk?
Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor kézbesítik a rendelésemet?
A futárszolgálat általában újra megpróbálja kézbesíteni a csomagot, a szomszédnál hagyja, vagy egy közeli átvevőhelyre, illetve postára viszi – ez a futárszolgálattól és az Ön országától függ. Kézbesítés előtt a futárszolgálat nyomkövető e-mailjében található linken gyakran választhat másik napot, átvevőhelyet vagy biztonságos lerakási helyet, ha a futárszolgálat kínál ilyen lehetőséget.
Kézbesítés előtt
- Figyelje a nyomkövető e-mailt. Amikor a rendelése elhagyja a raktárunkat, a futárszolgálat nyomkövető e-mailt vagy SMS-t küld. Ha nem találja, nézze meg a spam mappát is.
- Módosítsa a kézbesítést. A nyomkövető linken keresztül gyakran átütemezheti a kézbesítést, átirányíthatja a csomagot egy átvevőhelyre, vagy – ha a futárszolgálat lehetővé teszi – engedélyezheti, hogy aláírás nélkül hagyják ott a csomagot. Hogy mi lehetséges, az a futárszolgálattól és az Ön országától függ, és ezeket a beállításokat mi nem tudjuk Ön helyett módosítani.
- Vegye át valaki más. Általában egy szomszéd vagy rokon is aláírhat Ön helyett. Lásd: Átveheti valaki más is rajtam kívül a DHL kézbesítést?
Ha lemaradt a kézbesítésről
Nézze meg, hagytak-e értesítőt a postaládájában, vagy kapott-e üzenetet a futárszolgálattól. Ebből megtudja, hol van a csomag, és hogyan kérhet újrakézbesítést, illetve hogyan veheti át. A csomag átvételekor vigye magával az értesítőt és egy érvényes személyazonosító okmányt.
Az átvevőhelyek csak korlátozott ideig őrzik a csomagokat, utána visszaküldik őket nekünk. Ha nem tud elmenni az átvevőhelyre, minél előbb vegye fel a kapcsolatot a futárszolgálattal, és kérje az újrakézbesítést vagy a csomag másik címre küldését.
Postán küldött kisebb rendelések
Egyes országokban a kisebb rendeléseket, például a pótalkatrészeket és a kiegészítőket, futár helyett postán küldjük. Ha a csomag nem fér be a postaládába, a posta értesítőt hagyhat, hogy vegye át a postán. Az újrakézbesítéssel kapcsolatban forduljon a helyi postához vagy a postai szolgáltatóhoz.
Továbbra is segítségre van szüksége?
Ha a csomag már visszafelé tart hozzánk, vagy a futárszolgálattal nem sikerül megoldani a problémát, írjon nekünk a chaten a rendelésszámával, és segítünk.
Csak a Trionic webáruházban leadott rendelésekkel tudunk foglalkozni. Ha a csomag másik webáruházból érkezik, forduljon közvetlenül az adott webáruházhoz vagy a futárszolgálathoz, mert más cégek kézbesítéseit nem látjuk, és nem is tudjuk módosítani.
Kapcsolódó cikkek
Örülünk, hogy segíthettünk. Köszönjük a visszajelzését!
Kérjük, küldjön visszajelzést, vagy kérdezzen tőlünk:
- 818-480-1907
- Csevegjen velünk
- Felad
Or share your feedback directly:
Olvasson és fedezzen fel többet prémium minőségű rollátorainkról
Szeretnéd tovább mélyíteni a tudásodat? Az alábbiakban mindent megtalálsz, amit a Veloped és Walker rollátorainkról tudni kell.