Подписаться на рассылку новостей
Я хотел бы иногда уведомление по электронной почте, когда есть новые продукты или кампании.
Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Как связаться со службой поддержки клиентов Trionic?
Связаться со службой поддержки Trionic можно:
- в чате на нашем сайте
- по электронной почте: support@trionic.com – заказы, возвраты, запчасти, предложения, запросы продавцов и компаний
- по телефону: +46 8 522 100 50 (из-за рубежа набирайте +46)
- в WhatsApp: +46 8 522 100 50
Часы работы: см. Каковы часы работы службы поддержки Trionic?
США
Покупатели в США также могут позвонить в Trionic USA (Глендейл, Калифорния) по номеру 818-480-1907.
Рады, что смогли помочь. Спасибо за ваш отзыв!
Пожалуйста, дайте нам обратную связь или спросите нас о чем-нибудь:
- 818-480-1907
- Напишите нам в чате
- Почта
Or share your feedback directly:
Спасибо! Пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, чтобы мы могли отправить вам более подробный ответ:
Спасибо! Ваш отзыв отправлен. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Извините, произошла ошибка при отправке вашего отзыва. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Прочтите и узнайте больше о наших роллаторах премиум-качества
Хотите получить больше информации? Ниже вы найдёте максимально исчерпывающую информацию о наших роллаторах Veloped и Walker
Заказы и поставки
-
доставка
- Вы осуществляете доставку в Россию или Беларусь?
- Где можно найти ходунки, разработанные для пожилых людей, нуждающихся в обеспечении устойчивости?
- Доставляются ли роллаторы на дом и легко ли их подготовить к использованию?
- Как происходит доставка моего заказа?
- Как я могу сделать предварительный заказ, если модель отсутствует на складе?
- Могу ли я забрать свой роллатор у вас со склада?
- Могу ли я изменить адрес доставки отправлений DHL?
- Могу ли я указать конкретное время доставки DHL?
- Может ли кто-нибудь, кроме меня, получить посылку DHL?
- Мой заказ и посылка задерживаются более чем на неделю и, похоже, не двигаются с места уже больше недели?
- Почему доставка бесплатна не для всех заказов?
- Почему перезаряжаемые фонари Trionic поставляются только через UPS?
- Почему этот товар недоступен для оформления заказа в вашем регионе?
- Что будет, если меня не окажется дома при доставке заказа?
- Что делать, если при доставке груз оказался заметно поврежден?
-
Заказы
- В чём разница между моделями Veloped Sport, Tour и Trek?
- Где можно посмотреть или опробовать Trionic?
- Где я могу протестировать продукцию Trionic?
- Как заказать бесплатный каталог?
- Как заказать роллатор Trionic?
- Как изменить заказ или получить копию счёта?
- Как мне получить возмещение расходов на покупку товара Trionic?
- Как осуществляется доставка моего товара?
- Как связаться со службой поддержки клиентов Trionic?
- Какие модели ходунков для людей с ограниченной подвижностью поставляются с гарантией и послепродажным обслуживанием?
- Когда работает Служба поддержки клиентов?
- Могу ли я забрать свою покупку у вас на складе?
- Нужна ли камера для шины Trionic?
- Нужно ли мне находиться дома, чтобы получить доставку?
- Покроет ли медицинская страховка или пособие стоимость Trionic?
- Сколько стоит доставка?
- Сколько стоит товар?
- Я не получил(а) подтверждение заказа
Возвраты и жалобы
-
Возврат и жалобы
Покупки и платежи
-
Купить с Кларной
-
Платежи
- Если с моим заказом что-то не так, требуется ли в таком случае за него платить?
- Имею ли я право оплатить заказ с помощью финансовой компании Klarna?
- Как мне управлять моей учётной записью Klarna?
- Какие варианты оплаты принимает Trionic?
- Какую информацию мне потребуется предоставить, чтобы приобрести товар Trionic при помощи услуги Klarna?
- Когда мне внести платёж по услуге финансовой компании Klarna?
- Могу ли оплатить в рассрочку?
- Могу ли я сделать заказ и оплатить его после доставки?
- Оплачивает или субсидирует ли моя медицинская страховка Veloped/роллаторы?
- Почему моя кредитная карта не принимается?
- Что делать, если я не получил(-а) электронное письмо с информацией о платеже или счёте для оплаты?
- Что необходимо для совершения банковского перевода?
- Что произойдет, если я не смогу вносить платежи в Klarna?
- Что происходит с соглашением о платежах в случае отмены или возврата заказа?
-
Покупка
- Адрес электронной почты для входа в систему
- В безопасности ли моя платёжная информация?
- Возникла проблема с оплатой картой при оформлении заказа?
- Где я могу купить надежные ходунки рядом со мной?
- Где я могу найти дилера или магазин продукции Trionic?
- Есть ли дилер в США?
- Как получить лучшее соотношение цены и качества у лёгкого роллатора для прогулок?
- Как я могу заказать товар компании Trionic?
- Какая гарантия и послепродажная поддержка идут с роллатором Trionic?
- Какие варианты оплаты вы предлагаете?
- Какие модели ходунков рекомендуются для ежедневного использования на открытом воздухе?
- Какова политика защиты покупателей Klarna?
- Какой фактический адрес у компании Trionic?
- Могу ли я использовать рецепт врача для приобретения этих ходунков?
- Можно ли попробовать роллатор перед покупкой и как работает возврат?
- Не удаётся совершить оплату с помощью протокола безопасности 3D Secure?
- Покрываются ли роллаторы Trionic страховкой в США?
- Почему мой платёж по карте не прошёл?
- Предлагает ли Trionic скидки или промокоды?
- Предоставляет ли Trionic финансирование покупателям?
- Что делать, если мой платёж PayPal не прошёл?
- Что делать, если не получается продолжить оформление заказа?
- Я продавец, магазин или учреждение – как получить цены и предложение?
Реабилитация и поддержка
-
Trionic Walking
- В чём преимущества Veloped?
- Где я могу ознакомиться с 12-недельной программой по ходьбе?
- Как насчёт того, чтобы снизить стресс и воздействие на тело с помощью упражнения Trionic Walking?
- Как появился Veloped?
- Какова лучшая базовая техника пользования роллатором?
- Лучший роллатор при рассеянном склерозе — Trionic
- Может ли ходьба по методике Trionic помочь вам сжечь больше калорий?
- Что такое ходьба Trionic?
- Является ли ходьба с использованием ходунков-роллаторов полезной физической нагрузкой?
-
Лучший роллатор для улицы
- Какое средство передвижения лучше всего подходит для сложной местности на улице?Для самого сложного бездорожья лучше всего трёхколёсный Trionic Veloped: пневматические шины, передняя подвеска и запатентованное Climbing Wheel для бордюров. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше всего подходит для надёжного повседневного использования на улице?Trionic Walker 12er — лучший универсальный роллатор для улицы: пневматические шины 12″, рулевое управление Syncro и сиденье для гравия, брусчатки и тротуаров. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше всего подходит для неровных троп или лесных дорожек?Для неровных троп и лесных дорожек лучший в серии Walker — Trionic Walker 14er: пневматические шины 14″ легко катятся по корням, колеям и рыхлому гравию. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше всего подходит для смешанной местности на улице?Для смешанной местности лучший баланс комфорта, устойчивости и манёвренности даёт Trionic Walker 12er: пневматические шины 12″ и рулевое управление Syncro. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше всего подходит для тротуаров, парков и повседневных дел?Для тротуаров, парков и повседневных дел лучше всего компактный Trionic Walker 9er: непрокалываемые шины PU Super Soft 9″ катятся плавно и не требуют ухода. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше для людей с артритом или слабым хватом?При артрите или слабом хвате ищите эргономичные рукоятки, лёгкое управление Syncro Steering и мягкие тормоза. Есть вариант с тормозом для одной руки. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше для пожилых людей, которым нужна дополнительная устойчивость?Пожилым, кому нужна устойчивость, крупные пневматические шины, широкая колёсная база и Syncro Steering дают более уверенную ходьбу, чем комнатный роллатор. Читать полный ответ →
- Стоит ли выбирать самый лёгкий роллатор?Не обязательно. На улице крупные колёса и пневматические шины дают более плавный и устойчивый ход, чем маленькие жёсткие колёса, экономящие лишь немного веса. Читать полный ответ →
- Стоит ли премиальный вездеходный роллатор своей цены по сравнению с обычным роллатором?Для тех, кто много гуляет, премиальный роллатор вроде Trionic Walker или Veloped обычно оправдан: крупные пневматические шины, прочная рама и годы службы. Читать полный ответ →
- Какое средство передвижения лучше всего подходит для сложной местности на улице?
-
Поддержка клиентов
- Выпускает ли Trionic бариатрический роллатор?
- Какой роллатор лучше всего подходит для людей с атаксией?
- Какой роллатор лучше всего подходит для прогулок по пляжу?
- Кто изобрёл роллатор?
- Нужны ли мне приспособления для ходьбы или ходунки?
- Предотвращают ли ходунки падения?
- Продает ли компания Trionic ходунки с гарантией и послепродажным обслуживанием?
-
Роллатор для длительного использования
- Как выбрать уличный ходунок, который прослужит долгие годы?Чтобы роллатор служил годами, ищите нержавеющую алюминиевую раму, качественные детали и сменные шины, тросы и рукоятки — как у Trionic Walker и Veloped. Читать полный ответ →
- Какого ухода требует уличный ходунок?Совсем немного: проверяйте давление в пневматических шинах и тормоза, держите детали в чистоте и меняйте изношенные шины, тросы и рукоятки. Читать полный ответ →
- Какой размер колёс лучше всего подходит для уличного ходунка?Для улицы лучше всего колёса 12–14″ (31–36 см): они легко катятся по гравию и траве. Выберите Trionic Walker 9er, 12er или 14er под свою местность. Читать полный ответ →
- Можно ли использовать уличный ходунок в любое время года?Да. Пневматические шины Trionic 12″ и 14″ хорошо держат на мокрой, гравийной и неровной поверхности; зимой — там, где позволяют условия. Читать полный ответ →
- Можно ли пользоваться уличным ходунком каждый день?Да. Trionic Walker и Veloped созданы для ежедневных прогулок: нержавеющая алюминиевая рама, амортизирующие шины, Syncro Steering, сиденье и корзина. Читать полный ответ →
- Стоит ли покупать премиальный уличный ходунок?Trionic Walker или Veloped дороже при покупке, но служит годами благодаря сменным деталям, поэтому год использования часто обходится дешевле. Читать полный ответ →
- Как выбрать уличный ходунок, который прослужит долгие годы?
-
Программы вспомогательных устройств
Инструкции по уходу и обслуживанию изделия
Аккаунт и награды
-
Наградные кредиты
- Имеет ли кредит Trionic Rewards срок действия?
- Имеют ли мои кредиты и льготы какую-либо денежную стоимость?
- Существует ли ограничение на количество бонусных кредитов, которые я могу заработать?
- Что произойдет с моими бонусными баллами Trionic Rewards, если я верну товар или заказ будет отменен?
- Я пригласил(а) несколько друзей, но не получил(а) за это бонусные баллы. Что ещё мне нужно сделать?
-
Направления
- Где я могу найти свою реферальную ссылку?
- Как мне порекомендовать друга?
- Как я могу отслеживать статус моих рефералов?
- Кто такой амбассадор?
- Могу ли я приглашать клиентов из других стран?
- Что делать, если я приведу кого-то, кто забудет использовать мой реферальный код?
- Я порекомендовал Trionic своим друзьям ещё до появления программы Trionic Rewards. Разве я ничего за это не получу?
-
Преимущества
-
Членство
- Как зарегистрироваться в программе Trionic Rewards?
- Кто имеет право присоединиться к программе Trionic Rewards?
- Могут ли измениться мои преимущества по программе Trionic Rewards?
- Можно ли прекратить действие программы Trionic Rewards?
- На что я соглашаюсь, присоединяясь к Trionic Rewards?
- Нужно ли платить, чтобы начать зарабатывать Trionic Rewards?
- У меня есть старый или несколько адресов электронной почты, и я хочу объединить свои аккаунты и доходы?
- У меня уже есть аккаунт. Нужно ли мне создавать новый, чтобы получать вознаграждения?
- Что представляет собой соглашение Амбассадор Trionic?
- Что такое Trionic Rewards?
Продукты и услуги
-
Veloped
- В чем разница между моделями Veloped?
- Входит ли в поставку роллатора Veloped комплект из текстиля?
- Как заменить ручки на Veloped?
- Как положить Veloped в багажник автомобиля?
- Как прикрепить и использовать встроенный чехол-дождевик?
- Как работает держатель трости на Trionic Veloped?
- Какие шины мне выбрать?
- Каковы размеры корзины Trionic Veloped?
- Какой размер Trionic подходит для моего роста?
- Какую функцию выполняет обивка спинки?
- Можно ли заниматься бегом трусцой или бегать с Veloped?
- Можно ли заходить в море с Veloped?
- Можно ли использовать сумку Trek для сиденья/на плечо на других моделях Veloped, например Sport?
- Можно ли пользоваться Veloped одной рукой?
- Насколько тяжёлый роллатор Veloped?
- Подходит ли мне Veloped Large?
- Почему Veloped заявлен как трехколесный, но у него четыре колеса?
- Почему у моделей Veloped разный вес?
- Что такое Veloped?
- Что такое подъёмное колесо Trionic?
- Является ли Veloped таким же устойчивым, как и 4-колесные ходунки?
-
Walker
- Есть ли у роллаторов Trionic сумка или корзина для вещей?
- Есть ли у роллаторов Trionic эргономичные ручки?
- Как заменить ручки на Walker?
- Как контролировать скорость вашего роллатора
- Как мне открепить/прикрепить корзину Walker?
- Какие шины выбрать для Trionic Walker?
- Каковы преимущества использования ходунков?
- Какую спинку выбрать?
- Кому следует использовать ходунки-роллаторы?
- Могут ли ходунки-роллаторы предотвратить падения у пожилых людей?
- Можно ли использовать ходунки-роллатор Trionic Walker 9er для прогулок на открытом воздухе?
- Можно ли использовать ходунки-роллаторы на траве?
- Можно ли использовать шины Trionic X-Country на роллаторе Trionic Walker?
- Можно ли подогнать роллатор под мой рост и телосложение?
- Можно ли регулировать высоту ручек на роллаторе Trionic?
- Можно ли сидеть на ходунках и позволять себя толкать?
- Можно ли снять корзину для ходунков Trionic Walker?
- Можно ли установить 14-дюймовые колеса на ходунки Trionic Walker 12er?
- Насколько тяжёлый роллатор Trionic Walker?
- Подходит ли Walker 9er и для дома, и для улицы?
- Почему при ходьбе с ходунками все колеса должны находиться на земле?
- Предлагает ли компания Trionic ходунки для передвижения по помещению?
- Роллатор на больших колесах — что это значит и кому он подходит?
- Складываются ли роллаторы Trionic и легко ли их перевозить?
- Удобно ли пользоваться роллатором даже с цельнолитыми шинами?
- Чем ходунки Trionic Walker 9er отличаются от традиционных комнатных роллаторов?
-
Общие вопросы о продукте
- Veloped поставляется с шинами в комплекте?
- В каких цветах доступна каждая модель Trionic?
- В чём заключается миссия качества Trionic?
- В чём заключается философия разработки Trionic?
- В чём преимущества вездеходного роллатора?
- Все ли модели Trionic Veloped и Walker поставляются в собранном виде?
- Выпускает ли Trionic электрические роллаторы, роллаторы-коляски или другие средства передвижения?
- Где купить запчасти и как найти нужную деталь?
- Где можно посмотреть видео о товарах Trionic?
- Где производится Trionic?
- Где я могу увидеть номер товара и/или серийный номер?
- Доставляется ли роллатор в собранном виде?
- Есть ли у вас краска для подкраски для конкретных моделей?
- Есть ли у вас роллаторы с обратной системой торможения?
- Есть ли у вас роллаторы с опорами для предплечий?
- Из чего сделаны роллаторы Trionic и справляются ли они с грязью, камнями и неровной местностью?
- Имеется ли у Trionic Veloped место для сидения?
- Как мне открепить/прикрепить чехол сиденья Walker?
- Как накачать шины роллаторов Trionic?
- Как настроить подъёмное колесо Veloped на режим «город» или «за город»?
- Как определить подходящий размер рукояток роллатора?
- Как определить правильную высоту рукояток моего роллатора?
- Как отремонтировать мой роллатор Trionic?
- Как перевозить Veloped/ходунки на велобагажнике?
- Как поместить роллатор Walker в багажник автомобиля?
- Как регистрация может улучшить моё сотрудничество с компанией Trionic?
- Как установить монопод для камеры на роллатор Trionic?
- Какая марка предлагает ходунки для людей с ограниченными возможностями передвижения с регулируемой высотой?
- Какие аксессуары доступны для моего Trionic?
- Какие аксессуары подходят к моему Walker или Veloped?
- Какие изменения внесены в дизайн новых сумок для гольфа?
- Какие лучшие характеристики стоит искать в роллаторе для улицы?
- Какие рукоятки выбрать для роллатора?
- Какие шины стоят на Trionic Walker?
- Какова высота и ширина сиденья?
- Какова ширина роллаторов Walker/Veloped?
- Каковы преимущества роллаторов?
- Каковы размеры роллатора Walker?
- Какое главное отличие между Trionic Walker и Trionic Veloped?
- Какое давление воздуха должно быть в шинах Veloped/Walker?
- Какой вес может выдержать роллатор Trionic?
- Какой роллатор Trionic зарекомендовал себя для длительных прогулок по неровной местности или, например, по пляжу?
- Какой роллатор самый безопасный?
- Какую камеру выбрать для колёс роллатора?
- Кто позаботится о техническом обслуживании или ремонте роллатора Walker/Veloped?
- Кто предоставляет гарантию при заказе роллатора Trionic онлайн?
- Лучше ли использовать ходунки с большими колесами?
- Лучший способ летать с роллатором + максимально разрешённый багаж
- Могу ли я оставлять роллатор Trionic на улице в любую погоду?
- Можете ли вы толкать кого-то в ходунках-роллаторе?
- Можете ли вы установить тормоз на Walker перед его доставкой?
- Можно ли брать с собой в салон самолета ходунки для передвижения?
- Можно ли взять Veloped с собой в самолёт?
- Можно ли использовать Trionic Walker зимой на снегу?
- Можно ли поместить ходунки Trionic в автомобиль?
- Можно ли попробовать Veloped или Walker перед покупкой?
- Можно ли сложить ходунки?
- Можно ли сравнить Trionic Veloped с Trionic Walker на неровных поверхностях?
- Можно ли установить лыжи на роллаторы Trionic Walker или Veloped?
- На какой высоте следует толкать ходунки-роллаторы?
- Подходят ли роллаторы и ходунки Trionic для людей с артритом?
- Поместится ли Veloped или Walker в багажник внедорожника или автомобиля?
- Почему у меня болят руки, когда я хожу с роллатором?
- Почему у роллатора Veloped одно переднее колесо выше другого?
- Предоставляет ли компания Trionic гарантию?
- Продаёте ли вы бывшие в употреблении или восстановленные ходунки?
- Продаёте ли вы электрические роллаторы или роллаторы с мотором?
- Ремень для спины на колесных ходунках Walker съемный?
- Смогу ли я управлять ходунками Trionic и пользоваться ими?
- Тарифы на приспособления для ходьбы в США
- У вас есть помощник для преодоления бордюров?
- Что входит в комплект ходунков?
- Что делать, если шина роллатора прокололась?
- Что такое BioKork?
-
Складной табурет
- Для чего нужны фиксирующие ленты для складных табуретов?
- Как узнать, какой складной табурет Trionic Comfort заказать?
- Могу ли я использовать складной табурет в качестве переносной стремянки?
- Можно ли использовать складной табурет в песке?
- Почему одна нижняя ножка моего стула не складывается в верхнюю ножку и что можно сделать?
- Почему складной табурет на 3 ножках имеет такую высокую грузоподъемность?
- Что вы имеете в виду, когда говорите, что складной табурет предлагает два положения сидения?
- Что делать, если нижняя ножка отсоединяется при выдвижении?
- Что делать, если ножка скрипит при раскладывании?
Поиск неисправностей
-
Veloped
- Как заменить рукоятки на Veloped 2008–2014 годов выпуска?
- Как мне проводить техническое обслуживание и ремонт моего Trionic Veloped?
- Как опустить/поднять бампер (перекладину) на роллаторе Veloped?
- Кнопка складывания моего Veloped не фиксирует или остаётся утопленной – что делать?
- Можно ли модернизировать роллатор Veloped 12" установив на него 14-дюймовые колёса?
- Подъёмное колесо Trionic отвалилось и больше не держится. Что делать?
- Что делать, если у меня проблемы с поворотами и управлением Veloped?
-
Walker
- Замена защёлки (детали блокировки) на Trionic Walker – инструкция по сборке
- Как избавиться от скрипучего звука на роллаторе Walker?
- Как отрегулировать рулевое управление Syncro роллатора Trionic Walker?
- Как отцентровать тормозной манжет Trionic?
- Как поменять сиденье на Trionic Walker?
- Как снять и заменить шину на Walker с 9-дюймовыми колёсами?
- Как установить красный ремешок на Trionic Walker?
- Мой Walker тяжело складывается или заело замок складывания – что делать?
- Переднее правое колесо Walker начало вилять и поворачиваться боком?
- Ремень рулевого управления Syncro – Инструкция по сборке
- Руководство по обслуживанию: Walker
- Что делать, если Trionic Walker издаёт тикающий звук при повороте?
- Что делать, если колесо роллатора при движении очень скрипит?
-
Услуги
-
Тормоза
- Как отрегулировать натяжение тормозного троса на Veloped/Walker?
- Как отрегулировать тормоза на Veloped/Walker?
- Как снять тормозной трос/концы троса с тормозного рычага?
- Как снять/прикрепить тормозную втулку на Trionic?
- Мой тормоз изношен, как его заменить?
- Один из тормозных рычагов роллатора не действует?