Подписаться на рассылку новостей
Я хотел бы иногда уведомление по электронной почте, когда есть новые продукты или кампании.
Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Мой заказ и посылка задерживаются более чем на неделю и, похоже, не двигаются с места уже больше недели?
Часто бывает, что посылки, перевозимые на большие расстояния, не сканируются до прибытия на следующую остановку.
Пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов UPS и запросите информацию о статусе отправления.
Служба поддержки клиентов UPS:
Великобритания: 03457 877 877Германия: 069 66 40 50 60
Швеция: 077-662 20 77
Франция: +33 1 73 00 66 61
Служба поддержки клиентов DHL:
Великобритания: 0344 248 0012
Швеция: 0771 400 345
Рады, что смогли помочь. Спасибо за ваш отзыв!
Пожалуйста, дайте нам обратную связь или спросите нас о чем-нибудь:
- 818-480-1907
- Напишите нам в чате
- Почта
Or share your feedback directly:
Спасибо! Пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, чтобы мы могли отправить вам более подробный ответ:
Спасибо! Ваш отзыв отправлен. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Извините, произошла ошибка при отправке вашего отзыва. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Прочтите и узнайте больше о наших роллаторах премиум-качества
Хотите получить больше информации? Ниже вы найдёте максимально исчерпывающую информацию о наших роллаторах Veloped и Walker
Заказы и поставки
-
доставка
- Вы осуществляете доставку в Россию или Беларусь?
- Где можно найти ходунки, разработанные для пожилых людей, нуждающихся в обеспечении устойчивости?
- Доставляются ли роллаторы на дом и легко ли их подготовить к использованию?
- Как происходит доставка моего заказа?
- Как я могу сделать предварительный заказ, если модель отсутствует на складе?
- Могу ли я забрать свой роллатор у вас со склада?
- Могу ли я изменить адрес доставки отправлений DHL?
- Могу ли я указать конкретное время доставки DHL?
- Может ли кто-нибудь, кроме меня, получить посылку DHL?
- Мой заказ и посылка задерживаются более чем на неделю и, похоже, не двигаются с места уже больше недели?
- Почему доставка бесплатна не для всех заказов?
- Почему перезаряжаемые фонари Trionic поставляются только через UPS?
- Почему этот товар недоступен для оформления заказа в вашем регионе?
- Что будет, если меня не окажется дома при доставке заказа?
- Что делать, если при доставке груз оказался заметно поврежден?
-
Заказы
- В чём разница между моделями Veloped Sport, Tour и Trek?
- Где можно посмотреть или опробовать Trionic?
- Где я могу протестировать продукцию Trionic?
- Как заказать бесплатный каталог?
- Как заказать роллатор Trionic?
- Как изменить заказ или получить копию счёта?
- Как мне получить возмещение расходов на покупку товара Trionic?
- Как осуществляется доставка моего товара?
- Как связаться со службой поддержки клиентов Trionic?
- Какие модели ходунков для людей с ограниченной подвижностью поставляются с гарантией и послепродажным обслуживанием?
- Когда работает Служба поддержки клиентов?
- Могу ли я забрать свою покупку у вас на складе?
- Нужна ли камера для шины Trionic?
- Нужно ли мне находиться дома, чтобы получить доставку?
- Покроет ли медицинская страховка или пособие стоимость Trionic?
- Сколько стоит доставка?
- Сколько стоит товар?
- Я не получил(а) подтверждение заказа
Возвраты и жалобы
-
Возврат и жалобы
Покупки и платежи
-
Купить с Кларной
-
Платежи
- Если с моим заказом что-то не так, требуется ли в таком случае за него платить?
- Имею ли я право оплатить заказ с помощью финансовой компании Klarna?
- Как мне управлять моей учётной записью Klarna?
- Какие варианты оплаты принимает Trionic?
- Какую информацию мне потребуется предоставить, чтобы приобрести товар Trionic при помощи услуги Klarna?
- Когда мне внести платёж по услуге финансовой компании Klarna?
- Могу ли оплатить в рассрочку?
- Могу ли я сделать заказ и оплатить его после доставки?
- Оплачивает или субсидирует ли моя медицинская страховка Veloped/роллаторы?
- Почему моя кредитная карта не принимается?
- Что делать, если я не получил(-а) электронное письмо с информацией о платеже или счёте для оплаты?
- Что необходимо для совершения банковского перевода?
- Что произойдет, если я не смогу вносить платежи в Klarna?
- Что происходит с соглашением о платежах в случае отмены или возврата заказа?
-
Покупка
- Адрес электронной почты для входа в систему
- В безопасности ли моя платёжная информация?
- Возникла проблема с оплатой картой при оформлении заказа?
- Где я могу купить надежные ходунки рядом со мной?
- Где я могу найти дилера или магазин продукции Trionic?
- Есть ли дилер в США?
- Как получить лучшее соотношение цены и качества у лёгкого роллатора для прогулок?
- Как я могу заказать товар компании Trionic?
- Какая гарантия и послепродажная поддержка идут с роллатором Trionic?
- Какие варианты оплаты вы предлагаете?
- Какие модели ходунков рекомендуются для ежедневного использования на открытом воздухе?
- Какова политика защиты покупателей Klarna?
- Какой фактический адрес у компании Trionic?
- Могу ли я использовать рецепт врача для приобретения этих ходунков?
- Можно ли попробовать роллатор перед покупкой и как работает возврат?
- Не удаётся совершить оплату с помощью протокола безопасности 3D Secure?
- Покрываются ли роллаторы Trionic страховкой в США?
- Почему мой платёж по карте не прошёл?
- Предлагает ли Trionic скидки или промокоды?
- Предоставляет ли Trionic финансирование покупателям?
- Что делать, если мой платёж PayPal не прошёл?
- Что делать, если не получается продолжить оформление заказа?
- Я продавец, магазин или учреждение – как получить цены и предложение?
Реабилитация и поддержка
-
Trionic Walking
- В чём преимущества Veloped?
- Где я могу ознакомиться с 12-недельной программой по ходьбе?
- Как насчёт того, чтобы снизить стресс и воздействие на тело с помощью упражнения Trionic Walking?
- Как появился Veloped?
- Какова лучшая базовая техника пользования роллатором?
- Лучший роллатор при рассеянном склерозе — Trionic
- Может ли ходьба по методике Trionic помочь вам сжечь больше калорий?
- Что такое ходьба Trionic?
- Является ли ходьба с использованием ходунков-роллаторов полезной физической нагрузкой?
-
Лучший роллатор для улицы
- Какое средство передвижения лучше всего подходит для сложной местности на улице?Для самого сложного бездорожья лучше всего трёхколёсный Trionic Veloped: пневматические шины, передняя подвеска и запатентованное Climbing Wheel для бордюров. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше всего подходит для надёжного повседневного использования на улице?Trionic Walker 12er — лучший универсальный роллатор для улицы: пневматические шины 12″, рулевое управление Syncro и сиденье для гравия, брусчатки и тротуаров. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше всего подходит для неровных троп или лесных дорожек?Для неровных троп и лесных дорожек лучший в серии Walker — Trionic Walker 14er: пневматические шины 14″ легко катятся по корням, колеям и рыхлому гравию. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше всего подходит для смешанной местности на улице?Для смешанной местности лучший баланс комфорта, устойчивости и манёвренности даёт Trionic Walker 12er: пневматические шины 12″ и рулевое управление Syncro. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше всего подходит для тротуаров, парков и повседневных дел?Для тротуаров, парков и повседневных дел лучше всего компактный Trionic Walker 9er: непрокалываемые шины PU Super Soft 9″ катятся плавно и не требуют ухода. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше для людей с артритом или слабым хватом?При артрите или слабом хвате ищите эргономичные рукоятки, лёгкое управление Syncro Steering и мягкие тормоза. Есть вариант с тормозом для одной руки. Читать полный ответ →
- Какой роллатор лучше для пожилых людей, которым нужна дополнительная устойчивость?Пожилым, кому нужна устойчивость, крупные пневматические шины, широкая колёсная база и Syncro Steering дают более уверенную ходьбу, чем комнатный роллатор. Читать полный ответ →
- Стоит ли выбирать самый лёгкий роллатор?Не обязательно. На улице крупные колёса и пневматические шины дают более плавный и устойчивый ход, чем маленькие жёсткие колёса, экономящие лишь немного веса. Читать полный ответ →
- Стоит ли премиальный вездеходный роллатор своей цены по сравнению с обычным роллатором?Для тех, кто много гуляет, премиальный роллатор вроде Trionic Walker или Veloped обычно оправдан: крупные пневматические шины, прочная рама и годы службы. Читать полный ответ →
- Какое средство передвижения лучше всего подходит для сложной местности на улице?
-
Поддержка клиентов
- Выпускает ли Trionic бариатрический роллатор?
- Какой роллатор лучше всего подходит для людей с атаксией?
- Какой роллатор лучше всего подходит для прогулок по пляжу?
- Кто изобрёл роллатор?
- Нужны ли мне приспособления для ходьбы или ходунки?
- Предотвращают ли ходунки падения?
- Продает ли компания Trionic ходунки с гарантией и послепродажным обслуживанием?
-
Роллатор для длительного использования
- Как выбрать уличный ходунок, который прослужит долгие годы?Чтобы роллатор служил годами, ищите нержавеющую алюминиевую раму, качественные детали и сменные шины, тросы и рукоятки — как у Trionic Walker и Veloped. Читать полный ответ →
- Какого ухода требует уличный ходунок?Совсем немного: проверяйте давление в пневматических шинах и тормоза, держите детали в чистоте и меняйте изношенные шины, тросы и рукоятки. Читать полный ответ →
- Какой размер колёс лучше всего подходит для уличного ходунка?Для улицы лучше всего колёса 12–14″ (31–36 см): они легко катятся по гравию и траве. Выберите Trionic Walker 9er, 12er или 14er под свою местность. Читать полный ответ →
- Можно ли использовать уличный ходунок в любое время года?Да. Пневматические шины Trionic 12″ и 14″ хорошо держат на мокрой, гравийной и неровной поверхности; зимой — там, где позволяют условия. Читать полный ответ →
- Можно ли пользоваться уличным ходунком каждый день?Да. Trionic Walker и Veloped созданы для ежедневных прогулок: нержавеющая алюминиевая рама, амортизирующие шины, Syncro Steering, сиденье и корзина. Читать полный ответ →
- Стоит ли покупать премиальный уличный ходунок?Trionic Walker или Veloped дороже при покупке, но служит годами благодаря сменным деталям, поэтому год использования часто обходится дешевле. Читать полный ответ →
- Как выбрать уличный ходунок, который прослужит долгие годы?
-
Программы вспомогательных устройств
Инструкции по уходу и обслуживанию изделия
Аккаунт и награды
-
Наградные кредиты
- Имеет ли кредит Trionic Rewards срок действия?
- Имеют ли мои кредиты и льготы какую-либо денежную стоимость?
- Существует ли ограничение на количество бонусных кредитов, которые я могу заработать?
- Что произойдет с моими бонусными баллами Trionic Rewards, если я верну товар или заказ будет отменен?
- Я пригласил(а) несколько друзей, но не получил(а) за это бонусные баллы. Что ещё мне нужно сделать?
-
Направления
- Где я могу найти свою реферальную ссылку?
- Как мне порекомендовать друга?
- Как я могу отслеживать статус моих рефералов?
- Кто такой амбассадор?
- Могу ли я приглашать клиентов из других стран?
- Что делать, если я приведу кого-то, кто забудет использовать мой реферальный код?
- Я порекомендовал Trionic своим друзьям ещё до появления программы Trionic Rewards. Разве я ничего за это не получу?
-
Преимущества
-
Членство
- Как зарегистрироваться в программе Trionic Rewards?
- Кто имеет право присоединиться к программе Trionic Rewards?
- Могут ли измениться мои преимущества по программе Trionic Rewards?
- Можно ли прекратить действие программы Trionic Rewards?
- На что я соглашаюсь, присоединяясь к Trionic Rewards?
- Нужно ли платить, чтобы начать зарабатывать Trionic Rewards?
- У меня есть старый или несколько адресов электронной почты, и я хочу объединить свои аккаунты и доходы?
- У меня уже есть аккаунт. Нужно ли мне создавать новый, чтобы получать вознаграждения?
- Что представляет собой соглашение Амбассадор Trionic?
- Что такое Trionic Rewards?
Продукты и услуги
-
Veloped
- В чем разница между моделями Veloped?
- Входит ли в поставку роллатора Veloped комплект из текстиля?
- Как заменить ручки на Veloped?
- Как положить Veloped в багажник автомобиля?
- Как прикрепить и использовать встроенный чехол-дождевик?
- Как работает держатель трости на Trionic Veloped?
- Какие шины мне выбрать?
- Каковы размеры корзины Trionic Veloped?
- Какой размер Trionic подходит для моего роста?
- Какую функцию выполняет обивка спинки?
- Можно ли заниматься бегом трусцой или бегать с Veloped?
- Можно ли заходить в море с Veloped?
- Можно ли использовать сумку Trek для сиденья/на плечо на других моделях Veloped, например Sport?
- Можно ли пользоваться Veloped одной рукой?
- Насколько тяжёлый роллатор Veloped?
- Подходит ли мне Veloped Large?
- Почему Veloped заявлен как трехколесный, но у него четыре колеса?
- Почему у моделей Veloped разный вес?
- Что такое Veloped?
- Что такое подъёмное колесо Trionic?
- Является ли Veloped таким же устойчивым, как и 4-колесные ходунки?
-
Walker
- Есть ли у роллаторов Trionic сумка или корзина для вещей?
- Есть ли у роллаторов Trionic эргономичные ручки?
- Как заменить ручки на Walker?
- Как контролировать скорость вашего роллатора
- Как мне открепить/прикрепить корзину Walker?
- Какие шины выбрать для Trionic Walker?
- Каковы преимущества использования ходунков?
- Какую спинку выбрать?
- Кому следует использовать ходунки-роллаторы?
- Могут ли ходунки-роллаторы предотвратить падения у пожилых людей?
- Можно ли использовать ходунки-роллатор Trionic Walker 9er для прогулок на открытом воздухе?
- Можно ли использовать ходунки-роллаторы на траве?
- Можно ли использовать шины Trionic X-Country на роллаторе Trionic Walker?
- Можно ли подогнать роллатор под мой рост и телосложение?
- Можно ли регулировать высоту ручек на роллаторе Trionic?
- Можно ли сидеть на ходунках и позволять себя толкать?
- Можно ли снять корзину для ходунков Trionic Walker?
- Можно ли установить 14-дюймовые колеса на ходунки Trionic Walker 12er?
- Насколько тяжёлый роллатор Trionic Walker?
- Подходит ли Walker 9er и для дома, и для улицы?
- Почему при ходьбе с ходунками все колеса должны находиться на земле?
- Предлагает ли компания Trionic ходунки для передвижения по помещению?
- Роллатор на больших колесах — что это значит и кому он подходит?
- Складываются ли роллаторы Trionic и легко ли их перевозить?
- Удобно ли пользоваться роллатором даже с цельнолитыми шинами?
- Чем ходунки Trionic Walker 9er отличаются от традиционных комнатных роллаторов?
-
Общие вопросы о продукте
- Veloped поставляется с шинами в комплекте?
- В каких цветах доступна каждая модель Trionic?
- В чём заключается миссия качества Trionic?
- В чём заключается философия разработки Trionic?
- В чём преимущества вездеходного роллатора?
- Все ли модели Trionic Veloped и Walker поставляются в собранном виде?
- Выпускает ли Trionic электрические роллаторы, роллаторы-коляски или другие средства передвижения?
- Где купить запчасти и как найти нужную деталь?
- Где можно посмотреть видео о товарах Trionic?
- Где производится Trionic?
- Где я могу увидеть номер товара и/или серийный номер?
- Доставляется ли роллатор в собранном виде?
- Есть ли у вас краска для подкраски для конкретных моделей?
- Есть ли у вас роллаторы с обратной системой торможения?
- Есть ли у вас роллаторы с опорами для предплечий?
- Из чего сделаны роллаторы Trionic и справляются ли они с грязью, камнями и неровной местностью?
- Имеется ли у Trionic Veloped место для сидения?
- Как мне открепить/прикрепить чехол сиденья Walker?
- Как накачать шины роллаторов Trionic?
- Как настроить подъёмное колесо Veloped на режим «город» или «за город»?
- Как определить подходящий размер рукояток роллатора?
- Как определить правильную высоту рукояток моего роллатора?
- Как отремонтировать мой роллатор Trionic?
- Как перевозить Veloped/ходунки на велобагажнике?
- Как поместить роллатор Walker в багажник автомобиля?
- Как регистрация может улучшить моё сотрудничество с компанией Trionic?
- Как установить монопод для камеры на роллатор Trionic?
- Какая марка предлагает ходунки для людей с ограниченными возможностями передвижения с регулируемой высотой?
- Какие аксессуары доступны для моего Trionic?
- Какие аксессуары подходят к моему Walker или Veloped?
- Какие изменения внесены в дизайн новых сумок для гольфа?
- Какие лучшие характеристики стоит искать в роллаторе для улицы?
- Какие рукоятки выбрать для роллатора?
- Какие шины стоят на Trionic Walker?
- Какова высота и ширина сиденья?
- Какова ширина роллаторов Walker/Veloped?
- Каковы преимущества роллаторов?
- Каковы размеры роллатора Walker?
- Какое главное отличие между Trionic Walker и Trionic Veloped?
- Какое давление воздуха должно быть в шинах Veloped/Walker?
- Какой вес может выдержать роллатор Trionic?
- Какой роллатор Trionic зарекомендовал себя для длительных прогулок по неровной местности или, например, по пляжу?
- Какой роллатор самый безопасный?
- Какую камеру выбрать для колёс роллатора?
- Кто позаботится о техническом обслуживании или ремонте роллатора Walker/Veloped?
- Кто предоставляет гарантию при заказе роллатора Trionic онлайн?
- Лучше ли использовать ходунки с большими колесами?
- Лучший способ летать с роллатором + максимально разрешённый багаж
- Могу ли я оставлять роллатор Trionic на улице в любую погоду?
- Можете ли вы толкать кого-то в ходунках-роллаторе?
- Можете ли вы установить тормоз на Walker перед его доставкой?
- Можно ли брать с собой в салон самолета ходунки для передвижения?
- Можно ли взять Veloped с собой в самолёт?
- Можно ли использовать Trionic Walker зимой на снегу?
- Можно ли поместить ходунки Trionic в автомобиль?
- Можно ли попробовать Veloped или Walker перед покупкой?
- Можно ли сложить ходунки?
- Можно ли сравнить Trionic Veloped с Trionic Walker на неровных поверхностях?
- Можно ли установить лыжи на роллаторы Trionic Walker или Veloped?
- На какой высоте следует толкать ходунки-роллаторы?
- Подходят ли роллаторы и ходунки Trionic для людей с артритом?
- Поместится ли Veloped или Walker в багажник внедорожника или автомобиля?
- Почему у меня болят руки, когда я хожу с роллатором?
- Почему у роллатора Veloped одно переднее колесо выше другого?
- Предоставляет ли компания Trionic гарантию?
- Продаёте ли вы бывшие в употреблении или восстановленные ходунки?
- Продаёте ли вы электрические роллаторы или роллаторы с мотором?
- Ремень для спины на колесных ходунках Walker съемный?
- Смогу ли я управлять ходунками Trionic и пользоваться ими?
- Тарифы на приспособления для ходьбы в США
- У вас есть помощник для преодоления бордюров?
- Что входит в комплект ходунков?
- Что делать, если шина роллатора прокололась?
- Что такое BioKork?
-
Складной табурет
- Для чего нужны фиксирующие ленты для складных табуретов?
- Как узнать, какой складной табурет Trionic Comfort заказать?
- Могу ли я использовать складной табурет в качестве переносной стремянки?
- Можно ли использовать складной табурет в песке?
- Почему одна нижняя ножка моего стула не складывается в верхнюю ножку и что можно сделать?
- Почему складной табурет на 3 ножках имеет такую высокую грузоподъемность?
- Что вы имеете в виду, когда говорите, что складной табурет предлагает два положения сидения?
- Что делать, если нижняя ножка отсоединяется при выдвижении?
- Что делать, если ножка скрипит при раскладывании?
Поиск неисправностей
-
Veloped
- Как заменить рукоятки на Veloped 2008–2014 годов выпуска?
- Как мне проводить техническое обслуживание и ремонт моего Trionic Veloped?
- Как опустить/поднять бампер (перекладину) на роллаторе Veloped?
- Кнопка складывания моего Veloped не фиксирует или остаётся утопленной – что делать?
- Можно ли модернизировать роллатор Veloped 12" установив на него 14-дюймовые колёса?
- Подъёмное колесо Trionic отвалилось и больше не держится. Что делать?
- Что делать, если у меня проблемы с поворотами и управлением Veloped?
-
Walker
- Замена защёлки (детали блокировки) на Trionic Walker – инструкция по сборке
- Как избавиться от скрипучего звука на роллаторе Walker?
- Как отрегулировать рулевое управление Syncro роллатора Trionic Walker?
- Как отцентровать тормозной манжет Trionic?
- Как поменять сиденье на Trionic Walker?
- Как снять и заменить шину на Walker с 9-дюймовыми колёсами?
- Как установить красный ремешок на Trionic Walker?
- Мой Walker тяжело складывается или заело замок складывания – что делать?
- Переднее правое колесо Walker начало вилять и поворачиваться боком?
- Ремень рулевого управления Syncro – Инструкция по сборке
- Руководство по обслуживанию: Walker
- Что делать, если Trionic Walker издаёт тикающий звук при повороте?
- Что делать, если колесо роллатора при движении очень скрипит?
-
Услуги
-
Тормоза
- Как отрегулировать натяжение тормозного троса на Veloped/Walker?
- Как отрегулировать тормоза на Veloped/Walker?
- Как снять тормозной трос/концы троса с тормозного рычага?
- Как снять/прикрепить тормозную втулку на Trionic?
- Мой тормоз изношен, как его заменить?
- Один из тормозных рычагов роллатора не действует?