Получите каталог наших товаров бесплатно!
Пожалуйста, нажмите на поле ниже, чтобы заказать наш бесплатный каталог товаров.
Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Что делать, если меня не устроит мой Veloped или Walker?
Ваша покупка Veloped / Walker включает 14-дневную политику возврата при условии, что вы живете в стране, входящей в Европейский Союз.
Если вас не устраивает Veloped или Walker, свяжитесь с нами в течение 14 дней после того, как он был отправлен, чтобы сделать возврат.
Для стран за пределами Европейского Союза мы не можем предложить вам какой-либо вариант возврата, если только доставленный Veloped / Walker неисправен или если вы получили не ту модель, которую заказали.
Рады, что смогли помочь. Спасибо за ваш отзыв!
Пожалуйста, дайте нам обратную связь или спросите нас о чем-нибудь:
- 08-522 100 50
- Напишите нам в чате
- Почта
Or share your feedback directly:
Спасибо! Пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, чтобы мы могли отправить вам более подробный ответ:
Спасибо! Ваш отзыв отправлен. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Извините, произошла ошибка при отправке вашего отзыва. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Возврат к базе знаний
Рекомендуемые статьи
Прочтите и узнайте больше о наших роллаторах премиум-качества
Хотите получить больше информации? Ниже вы найдёте максимально исчерпывающую информацию о наших роллаторах Veloped и Walker
Заказы и поставки
-
доставка
- Вы осуществляете доставку в Россию или Беларусь?
- Где можно найти ходунки, разработанные для пожилых людей, нуждающихся в обеспечении устойчивости?
- Есть ли поставщики ходунков для людей с ограниченной подвижностью, которые предлагают бесплатные пробные периоды или возможность возврата товара?
- Как я могу сделать предварительный заказ, если модель отсутствует на складе?
- Могу ли я забрать свой роллатор у вас со склада?
- Могу ли я изменить адрес доставки отправлений DHL?
- Могу ли я указать конкретное время доставки DHL?
- Может ли кто-нибудь, кроме меня, получить посылку DHL?
- Мой заказ и посылка задерживаются более чем на неделю и, похоже, не двигаются с места уже больше недели?
- Почему вы не предлагаете бесплатную доставку?
- Почему перезаряжаемые фонари Trionic поставляются только через UPS?
- Почему этот товар недоступен для оформления заказа в вашем регионе?
- Что делать, если при доставке груз оказался заметно поврежден?
-
Заказы
- Будут ли расходы на покупку роллатора покрыты частной медицинской страховкой и пособием?
- В чём разница между моделями Veloped 12er и 14 er?
- Где я могу найти магазин?
- Как заказать роллатор Trionic?
- Как мне получить возмещение расходов на покупку товара Trionic?
- Как осуществляется доставка моего товара?
- Как я могу связаться со Службой поддержки клиентов?
- Как я могу сделать заказ?
- Какие модели ходунков для людей с ограниченной подвижностью поставляются с гарантией и послепродажным обслуживанием?
- Когда работает Служба поддержки клиентов?
- Могу ли я забрать свою покупку у вас на складе?
- Нужна для камера для шины Trionic?
- Нужно ли мне находиться дома, чтобы получить доставку?
- Сколько стоит доставка?
- Сколько стоит товар?
- Я не получил(а) подтверждение заказа
Возвраты и жалобы
-
Возврат и жалобы
- За какое время я смогу получить возмещение расходов за покупку товара в случае его возврата?
- Как отменить заказ?
- Как работает возврат?
- Как упаковать Veloped для обратной отправки?
- Какова ваша политика возврата?
- Что делать если у меня есть жалоба?
- Что делать, если меня не устроит мой Veloped или Walker?
Покупки и платежи
-
Купить с Кларной
- Если я не получил(-а) мой заказ, что происходит с выставленным для оплаты счётом от Klarna?
- Как действует услуга Klarna «Оплатить позже» в Великобритании?
- Как действует услуга от Klarna, позволяющая оплатить заказ позже?
- Как можно оплатить заказ в 3 этапа с помощью финансовой компании Klarna?
- Как я могу увеличить свои шансы на получение права от финансовой компании Klarna оплатить мой заказ в 3 этапа?
- Что делать, если выставленный мне счёт от Klarna неточный?
- Что представляет собой Klarna?
-
Платежи
- Будет ли в отношении меня проводиться проверка платёжеспособности?
- Если с моим заказом что-то не так, требуется ли в таком случае за него платить?
- Имею ли я право оплатить заказ с помощью финансовой компании Klarna?
- Как мне управлять моей учётной записью Klarna?
- Какие варианты оплаты принимает Trionic?
- Какую информацию мне потребуется предоставить, чтобы приобрести товар Trionic при помощи услуги Klarna?
- Когда мне внести платёж по услуге финансовой компании Klarna?
- Могу ли оплатить в рассрочку?
- Могу ли я сделать заказ и оплатить его после доставки?
- Оплачиваются ли или субсидируются ли расходы на Veloped/Rollators моей медицинской страховкой?
- Почему моя кредитная карта не принимается?
- Что делать, если я не получил(-а) электронное письмо с информацией о платеже или счёте для оплаты?
- Что необходимо для совершения банковского перевода?
- Что произойдет, если я не смогу вносить платежи в Klarna?
- Что происходит с соглашением о платежах в случае отмены или возврата заказа?
-
Покупка
- Адрес электронной почты для входа в систему
- В безопасности ли моя платёжная информация?
- Возникла проблема с оплатой картой при оформлении заказа?
- Где я могу купить надежные ходунки рядом со мной?
- Где я могу найти дилера или магазин продукции Trionic?
- Есть ли дилер в США?
- Как использовать промокод?
- Как я могу заказать товар компании Trionic?
- Какие варианты оплаты вы предлагаете?
- Какие модели ходунков рекомендуются для ежедневного использования на открытом воздухе?
- Какова политика защиты покупателей Klarna?
- Какой фактический адрес у компании Trionic?
- Не удаётся совершить оплату с помощью протокола безопасности 3D Secure?
- Покрываются ли колесные ходунки Trionic страховыми компаниями в Австралии?
- Почему мой платёж по карте не прошёл?
- Работаете ли вы также с фармацевтическими магазинами в Германии?
- Сколько платит немецкая медицинская страховка за ходунки Trionic?
- Что делать, если мой платёж PayPal не прошёл?
- Что делать, если не получается продолжить оформление заказа?
- Что такое система свободного выбора?
Реабилитация и поддержка
-
Trionic Walking
- Best Walker for MS Patients — Trionic for Multiple Sclerosis
- В чём преимущества Veloped?
- Где я могу ознакомиться с 12-недельной программой по ходьбе?
- Как насчёт того, чтобы снизить стресс и воздействие на тело с помощью упражнения Trionic Walking?
- Как появился Veloped?
- Какова лучшая базовая техника пользования роллатором?
- Может ли ходьба по методике Trionic помочь вам сжечь больше калорий?
- Что такое ходьба Trionic?
- Является ли ходьба с использованием ходунков-роллаторов полезной физической нагрузкой?
-
Поддержка клиентов
- Вы ищете бариатрический роллатор?
- Какой роллатор лучше всего подходит для прогулок по пляжу?
- Какой ролятор лучше всего подходит для людей с атаксией?
- Кто изобрёл роллатор?
- Нужны ли мне приспособления для ходьбы или ходунки?
- Предотвращают ли ходунки падения?
- Продает ли компания Trionic ходунки с гарантией и послепродажным обслуживанием?
-
Программы вспомогательных устройств
Инструкции по уходу и обслуживанию изделия
-
Veloped
-
Тормоза
Аккаунт и награды
-
Наградные кредиты
- Имеет ли кредит Trionic Rewards срок действия?
- Имеют ли мои кредиты и льготы какую-либо денежную стоимость?
- Существует ли ограничение на количество бонусных кредитов, которые я могу заработать?
- Что произойдет с моими бонусными баллами Trioinc Rewards, если я верну товар или заказ будет отменен?
- Я пригласил(а) несколько друзей, но не получил(а) за это бонусные баллы. Что ещё мне нужно сделать?
-
Направления
- Где я могу найти свою реферальную ссылку?
- Как мне порекомендовать друга?
- Как я могу отслеживать статус моих рефералов?
- Кто такой посол?
- Могу ли я приглашать клиентов из других стран?
- Что делать, если я приведу кого-то, кто забудет использовать мой реферальный код?
- Я порекомендовал Trionic своим друзьям ещё до появления программы Trionic Rewards. Разве я ничего за это не получу?
-
Преимущества
-
Членство
- Как зарегистрироваться в программе Trionic Rewards?
- Кто имеет право присоединиться к программе Trionic Rewards?
- Могут ли измениться мои преимущества по программе Trionic Rewards?
- Можно ли прекратить действие программы Trionic Rewards?
- На что я соглашаюсь, присоединяясь к Trionic Rewards?
- Нужно ли платить, чтобы начать зарабатывать Trionic Rewards?
- У меня есть старый или несколько адресов электронной почты, и я хочу объединить свои аккаунты и доходы?
- У меня уже есть аккаунт. Нужно ли мне создавать новый, чтобы получать вознаграждения?
- Что представляет собой соглашение Амбассадор Trionic?
- Что такое Trionic Rewards?
Продукты и услуги
-
Veloped
- В чем разница между моделями Veloped?
- Входит ли в поставку роллатора Veloped комплект из текстиля?
- Как заменить ручки на Veloped?
- Как положить Veloped в багажник автомобиля?
- Как прикрепить и использовать встроенный чехол-дождевик?
- Как работает держатель трости на Trionic Veloped?
- Какие шины мне выбрать?
- Каковы размеры корзины Trionic Veloped?
- Какую функцию выполняет обивка спинки?
- Можно ли использовать сумку Trek для сиденья/на плечо на других моделях Veloped, например Sport?
- Можно ли пользоваться Veloped одной рукой?
- Насколько тяжёлый роллатор Veloped?
- Подходит ли мне Veloped Large?
- Почему Veloped заявлен как трехколесный, но у него четыре колеса?
- Почему у моделей Veloped разный вес?
- Что такое Veloped?
- Что такое альпинистское колесо Trionic?
- Является ли Veloped таким же устойчивым, как и 4-колесные ходунки?
-
Walker
- Как заменить ручки на Walker?
- Как контролировать скорость вашего ролятора
- Как мне открепить/прикрепить корзину Walker?
- Какие шины выбрать для Trionic Walker?
- Каковы преимущества использования ходунков?
- Какую спинку выбрать?
- Кому следует использовать ходунки-роляторы?
- Могут ли ходунки-ролляторы предотвратить падения у пожилых людей?
- Можно ли использовать ходунки-роллатор Trionic Walker 9er для прогулок на открытом воздухе?
- Можно ли использовать ходунки-роляторы на траве?
- Можно ли использовать шины Trionic X-Country на роллаторе Trionic Walker?
- Можно ли сидеть на ходунках и позволять себя толкать?
- Можно ли снять корзину для ходунков Trionic Walker?
- Можно ли установить 14-дюймовые колеса на ходунки Trionic Walker 12er?
- Насколько комфортно пользоваться ходунками даже с цельнолитыми шинами?
- Насколько тяжёлый роллатор Trionic Walker?
- Почему при ходьбе с ходунками все колеса должны находиться на земле?
- Почему ходунки Walker 9er идеально подходят в качестве комбинированных ходунков?
- Предлагает ли компания Trionic ходунки для передвижения по помещению?
- Ролятор на больших колесах — что это значит и кому он подходит?
- Чем ходунки Trionic Walker 9er отличаются от традиционных комнатных роллаторов?
-
Общие вопросы о продукте
- Veloped поставляется с шинами в комплекте?
- В чём заключается миссия качества Trionic?
- В чём заключается философия разработки Trionic?
- В чём преимущества вездеходного роллатора?
- Все ли модели Trionic Veloped и Walker поставляются в собранном виде?
- Где можно посмотреть видео о товарах Trionic?
- Где производится Trionic?
- Где я могу увидеть номер товара и/или серийный номер?
- Доставляется ли роллатор в собранном виде?
- Имеется ли у Trionic Veloped место для сидения?
- Как мне открепить/прикрепить покрытие для сиденья Walker?
- Как можно перевозить велосипед/ходунки на велокреплении?
- Как накачать шины роллаторов Trionic?
- Как настроить подъёмное колесо Veloped на режим «город» или «за город»?
- Как определить подходящий размер рукояток роллатора?
- Как определить правильную высоту рукояток моего роллатора?
- Как отремонтировать мой роллатор Trionic?
- Как поместить роллатор Walker в багажник автомобиля?
- Как регистрация может улучшить моё сотрудничество с компанией Trionic?
- Как установить монопод для камеры на роллатор Trionic?
- Какая марка предлагает ходунки для людей с ограниченными возможностями передвижения с регулируемой высотой?
- Какие лучшие характеристики стоит искать в роллаторе для улицы?
- Какие рукоятки выбрать для роллатора?
- Какова высота сиденья у роллаторов Trionic?
- Какова ширина роллаторов Walker/Veloped?
- Каковы преимущества роллаторов?
- Каковы размеры роллатора Walker?
- Какое главное отличие между Trionic Walker и Trionic Veloped?
- Какое давление воздуха должно быть в шинах Veloped/Walker?
- Какой вес может выдержать роллатор Trionic?
- Какой ролллатор Trionic зарекомендовал себя для длительных прогулок по неровной местности или, например, по пляжу?
- Какой ролятор самый безопасный?
- Какую камеру выбрать для колёс роллатора?
- Кто позаботится о техническом обслуживании или ремонте роллатора Walker/Veloped?
- Кто предоставляет гарантию при заказе роллатора Trionic онлайн?
- Лучше ли использовать ходунки с большими колесами?
- Лучший способ летать с роллатором + максимально разрешённый багаж
- Могу ли я оставлять роллатор Trionic на улице в любую погоду?
- Можете ли вы толкать кого-то в ходунках-ролляторе?
- Можете ли вы установить тормоз на Walker перед его доставкой?
- Можно ли брать с собой в салон самолета ходунки для передвижения?
- Можно ли использовать Trionic Walker зимой на снегу?
- Можно ли поместить ходунки Trionic в автомобиль?
- Можно ли сложить ходунки?
- Можно ли сравнить Trionic Veloped с Trionic Walker на неровных поверхностях?
- Можно ли установить лыжи на роллаторы Trionic Walker или Veloped?
- На какой высоте следует толкать ходунки-роляторы?
- Оснащены ли роллаторы Trionic подлокотниками?
- Подходят ли роллаторы и ходунки Trionic для людей с артритом?
- Почему у меня болят руки, когда я хожу с роллатором?
- Почему у роллатора Veloped одно переднее колесо выше другого?
- Предоставляет ли компания Trionic гарантию?
- Ремень для спины на колесных ходунках Walker съемный?
- Смогу ли я управлять ходунками Trionic и пользоваться ими?
- Стоит ли брать с собой Veloped, когда собираешься лететь на самолёте?
- Тарифы на приспособления для ходьбы в США
- У вас есть помощник для преодоления бордюров?
- Что входит в комплект ходунков?
- Что делать, если шина роллатора прокололась?
- Что такое БиоКорк?
-
Складной табурет
- Для чего нужны фиксирующие ленты для складных табуретов?
- Как мне узнать, какой именно удобный стул Trionic мне нужно заказать?
- Могу ли я использовать складной табурет в качестве переносной стремянки?
- Можно ли использовать складной табурет в песке?
- Почему одна нижняя ножка моего стула не складывается в верхнюю ножку и что можно сделать?
- Почему складной табурет на 3 ножках имеет такую высокую грузоподъемность?
- Что вы имеете в виду, когда говорите, что складной табурет предлагает два положения сидения?
- Что делать, если ножка скрипит при раскладывании?
- Что делать, если при отведении голени назад она отсоединяется?
Поиск неисправностей
-
Veloped
- Как заменить рукоятки на мотоцикле Veloped 2008-2014 годов выпуска?
- Как мне проводить техническое обслуживание и ремонт моего Trionic Veloped?
- Как опустить/поднять бампер (перекладину) на роллаторе Veloped?
- Колесо подъема Trionic отвалилось, и я больше не могу его удерживать. Что мне теперь делать?
- Можно ли модернизировать роллатор Veloped 12" установив на него 14-дюймовые колёса?
- Что делать, если у меня проблемы с поворотами и управлением Veloped?
-
Walker
- Замена защёлки (детали блокировки) на Trionic Walker – инструкция по сборке
- Как избавиться от скрипучего звука на роллаторе Walker?
- Как отрегулировать синхронизированное рулевое управление роллатора Trionic Walker?
- Как отцентровать тормозной манжет Trionic?
- Как поменять сиденье на Trionic Walker?
- Как снять и заменить шину на Walker с 9-дюймовыми колёсами?
- Как установить красный ремешок на Trionic Walker?
- Переднее правое колесо Walker начало вилять и поворачиваться боком?
- Ремень рулевого управления Syncro – Инструкция по сборке
- Руководство по обслуживанию: Walker
- Что делать, если Trionic Walker издаёт тикающий звук при повороте?
- Что делать, если колесо роллатора при движении очень скрипит?
-
Услуги
-
Тормоза
- Как отрегулировать натяжение тормозного троса на Veloped/Walker?
- Как отрегулировать тормоза на Veloped/Walker?
- Как снять тормозной трос/концы троса с тормозного рычага?
- Как снять/прикрепить тормозную втулку на Trionic?
- Мой тормоз изношен, как его заменить?
- Один из тормозных рычагов роллатора не действует?