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常问问题 (198)
Rollator Trionic Walker 9er 可以用于户外散步吗？
当然。Walker 9er 非常适合在人行道和平坦路面上进行短途户外行走。它比大多数室内助行器稳定性更高，让用户随时都能自信地走出户外。它并非旨在取...
Trionic爬坡轮是什么？
对于助行器使用者来说，克服路沿石、树根和岩石等障碍物是一个非常常见的问题。如果障碍物高度超过 2-4 厘米（取决于轮子尺寸），则需要抬起助行...
如何拆卸/安装 Trionic 上的制动轮毂？
以下是拆卸和安装 Trionic Veloped 助行车或 Walker 刹车轮毂的方法。
如何更换 Trionic Veloped 上的刹车线？
视频演示如何更换刹车线： 助行器/助行车刹车线更换视频。 松开把手上的螺丝 松开刹车杆上的螺丝 打开固定把手的螺丝（一次更换一侧最容易�...
如何更换 Trionic Walker 上的座椅？
关于如何最佳地更换 Trionic Walker 12er 或 14er 助行车座椅的说明 您可能需要的工具/材料一把小型一字螺丝刀（用于撬钥匙扣）替换座椅（或座椅套 +...
如何给 Trionic 助行车轮胎充气？
我们的 Veloped 和 Walker 助行车配备带汽车气门嘴的软管。您可以使用可在自动/美式气门嘴和赛车气门嘴之间调节的现代自行车打气筒。或者，您也可以�...
如何调整 Trionic Walker Syncro Steering？
看起来前轮似乎错位了？这可能是在助行器折叠运输并存放在汽车后备箱后发生的。即使您经常以这种方式运输助行器，但之前从未遇到过这个问题，�...
如果 Trionic Walker 在转身时发出滴答声，我该怎么办？
滴答声可能是由于前轮叉的“碗组”（滚珠轴承组）安装得有点紧造成的。通常情况下，这种噪音会在骑行几次后随着两个滚珠轴承“就位”而自行消�...
我的Trionic Veloped应该如何进行保养和维护？
使用这份全面的维护指南，让您的 Veloped 始终保持最佳状态。定期保养可确保 Veloped 始终保持最佳性能、持久安全，以及坚固可靠的品质，使其成为终�...
更换 Trionic 助行车的内胎 – 组装说明
拆掉轮胎的一侧，取出被刺破的内胎。别忘了检查轮胎，看看是什么原因导致的爆胎。用手指轻轻地沿着轮胎内侧和轮辋内侧滑动，确保没有尖锐物体�...
Trionic Veloped 助行车上的手杖支架如何工作？
Veloped 助行车手杖固定架Veloped 助行车手杖固定架是一款多功能的两件式配件，旨在提供双重功能：它可以牢固地固定手杖或助行杖；当 Veloped 助行车折�...
Trionic Walker 锁扣更换 – 组装说明
ol { list-style: none; counter-reset: steps; } ol li { counter-increment: steps; } ol li::before { content: counter(steps); margin-right: 0.5rem; background: #ff6f00; color: white; width...
Trionic 助行车和行动助行器适合关节炎患者吗？
是的，Trionic 助行车和移动助行架非常适合关节炎患者，其功能旨在提高舒适度、稳定性和移动便利性。为什么 Trionic 助行架是关节炎患者的理想选择Tri...
Trionic 物理地址是什么？
Trionic 总部您可以在我们的网站上找到我们的商店和所销售的产品。我们没有自己的实体店，但您可以根据协议参观或前往我们的总部和仓库提货。欧洲...
Trionic 销售的助行器是否提供保修和售后支持？
Trionic 为助行车提供全面的保修和售后支持，确保您安心无忧地购买。保修Trionic 为其 Veloped 和 Walker 型号的所有原装零件提供 10 年保修，自购买之日起�...
Trionic助行器能放进汽车里吗？
是的——Trionic助行器可以放进大多数汽车，但这在一定程度上取决于您的汽车尺寸以及您是否将其折叠（或部分拆卸）。它能折叠到多小？折叠后，典�...
什么是 Trionic 大使协议？
我们很高兴您加入 Trionic 团队，并期待看到您创作的精彩内容。我们正在寻找有关 Trionic 及其产品的视频和照片。我们希望看到产品评论、开箱视频和�...
在哪里可以找到 Trionic 产品的经销商或商店？
只有少数活跃零售商库存我们的产品。但是，如果您想在我们的网上商店订购 Veloped 或 Walker，我们会为您提供优厚的条件；您可以在户外短途步行中试�...
如何将 Trionic 刹车置于中心？
如果您的 Veloped/Walker 助行车的后轮无法自由旋转，则可能是因为刹车未居中，并与刹车毂（刹车面）摩擦。 将刹车居中后，刹车和刹车毂之间就会有�...
如何将 Trionic 助行车座椅底座安装到框架上？
如果由于某种原因拆卸了底座，则可能很难将其重新安装。使用 Velcro 部分连接后部尼龙带：注意：图片显示的是带扣的“剖面图”。使用 Velcro 部分连�...
如何将单脚架安装到我的 Trionic 助行车上？
如果您的爱好之一是摄影，并且您愿意在使用助行车散步时进行一些摄影活动，我们为您收集了一些鼓舞人心的解决方案：这是我们的一位顾客，她将�...
如何将红色带子安装到 Trionic Walker 上？
如果您需要为 Walker 型号重新安装红色安全带，以下是有关如何操作的简要说明。Walker 座椅安全带安装座概览：1.将带子穿过座椅。 2.使用钥匙圈将表�...
如何筹集资金购买Trionic Veloped助行器、助行车或步行器？
如果您已经体验过Trionic Veloped、Rollator或助行器带来的自由和行动便利，但又觉得价格难以承受，请不要放弃。有很多富有创意的方式可以筹集资金购买...
如何订购Trionic助行器？
安全便捷的购物1.如何下单？您可以通过在线、电话或发送电子邮件的方式订购您所需的产品：在我们的网上商店在线购物。在“商店和价格”主类别下...
我在 Trionic 有账户吗？
创建帐户完全是可选的，但它有几个好处：您可以轻松访问以前的订单。您可以方便地管理您的设置、地址和联系信息。您可以跟踪现有订单。您的下�...
我如何注册 Trionic Rewards？
只需创建账户 - 免费加入！所有现有账户都会自动加入 Trionic Rewards，您可以登录并开始赚取奖励！
BioKork 是什么？
Ergon GP1 BioKork 助行器手柄采用极致人体工程学设计，带来极致手部舒适体验。此外，软木的独特特性使其具备抗菌和低致敏性。软木的天然阻尼特性使�...
Trionic Rewards 有哪些优势？
在社交媒体上与好友分享 Trionic 品牌即可获得商店积分。我们有一个令人兴奋的未来优势路线图，所以不要忘记订阅我们的时事通讯，以便我们随时向�...
Trionic Veloped篮筐有多大？
所有Trionic助行器都配备可拆卸置物篮。Trionic Veloped置物篮是市面上容量最大的置物篮之一。根据型号不同，其容量约为35升，相当于一个标准购物袋的�...
Trionic Walker 12er 能装 14 英寸的轮子吗？
不。Walker 系列车型采用针对不同轮径的车架几何结构和前叉长度。Trionic Walker 12er 专为 12 英寸轮径设计，而 Walker 14er 则采用不同的几何结构，适配 14 �...
Trionic Walker 助行车有多重？
每款产品的重量均可在每个产品页面的第二个导航标签“尺寸和重量”下查看。或者，您也可以此处访问所有助行车的比较页面。
Trionic Walker 和 Trionic Veloped 之间有何区别？
Trionic Walker 和 Trionic Veloped 都是户外助行车。主要区别在于 Veloped 更适合越野行驶，并且在前部配有爬坡轮。Veloped 类似于三脚架，有 3 个轮子与地面接�...
Trionic Walker 或 Veloped 是否可以安装滑雪板？
我们有一些客户在 Veloped 上使用滑雪板，后轮使用 AXSO 滑雪板，前轮使用 Wheel Blades。http://www.axso.se/http://wheelblades.ch/
Trionic 奖励可以终止吗？
是的。我们可自行决定随时取消、修改、限制或终止 Trionic 奖励或本推荐和忠诚度计划的任何方面或功能，恕不另行通知，即使此类变更可能会影响已�...
Trionic 奖励是什么？
Trionic 奖励计划是为了感谢您与朋友分享我们的产品。因此，当有人使用您的推荐链接下单时，您会获得奖励，而您的朋友也会获得折扣。双方共赢。登...
Trionic 奖励积分会过期吗？
Trionic 奖励积分自添加到您的帐户之日起两年内有效。
Trionic 提供室内助行器吗？
Trionic 专注于高性能户外助行器。然而，对于那些希望助行器在室内也能流畅使用，并能进行短途户外行走的顾客来说，配备小轮子和 SuperSoft 轮胎的 Tri...
Trionic 提供担保吗？
Trionic 保证 Veloped 和 Walker 上的所有原装部件自购买之日起十年 (10) 年内均可使用，但正常磨损的部件除外：轮胎、内胎、刹车片、刹车线、刹车线外壳�...
Trionic 是在哪里制造的？
Trionic 是一家瑞典公司，专注于设计和制造高品质助行车。其产品以其耐用性、稳定性和创新功能而闻名，例如获得专利的爬坡轮，让助行车更轻松地上...
Trionic 爬坡轮掉了，我再也抓不住了。我该怎么办？
为了解决爬坡轮脱落的问题，您可以尝试调整车轮悬架系统上的轴长。首先，找到车轮悬架系统上的调节装置。根据 Trionic Walker 型号的不同，可能需要�...
Trionic 设计理念是什么？
一切是如何开始的Veloped 是由瑞典皇家理工学院开发的。在开发过程中，我们运用了 25 年的自行车比赛和自行车设计经验、创新工程、人体工程学研究�...
Trionic 质量使命是什么？
为您打造归根结底，我们怎么想并不重要，重要的是您的想法。我们竭尽全力倾听您的想法、您的体验和您的需求，以便不断改进。密切关注客户并进�...
Trionic助行器有碟刹吗？
是的。Trionic Walker 12er、Trionic Walker 14er 以及其他经典的 Trionic 助行器型号均配备轮毂式碟刹，而非传统的直接压在轮胎表面的摩擦式刹车。 这些刹车�...
什么是 Trionic 步行？
散步妙用散步是一项非常普通的活动，大多数人都视其为理所当然。但事实上，它是一项非常自然的运动，可以帮助您保持健康、延年益寿、控制体重�...
冬天可以在雪地上使用 Trionic Walker 吗？
实际用户的评价可以深入了解产品的实际性能和满意度。如果您考虑在冬季使用 Trionic Walker，并想了解用户体验，查看官方网站上的评价会很有帮助。�...
加入 Trionic Rewards 意味着我同意什么？
通过成为 Trionic Rewards 忠诚会员，您同意您已阅读、理解并同意遵守计划使用条款和我们的隐私政策条款以及我们可能做出的任何更改或修改。
在澳大利亚，Trionic助行器是否在保险公司的承保范围内？
是的，我们的产品符合 NDIS 资助条件。国家残疾保险计划（简称 NDIS）是一个相对较新的支持体系，旨在帮助残疾人士、他们的家人和护理人员。我们是...
如何更换 Trionic 助行车上的刹车杆？
更换刹车杆：松开车把后部的螺丝，将车把从车把管上拔出。松开刹车杆螺栓（拧一圈），将其从车把管上拔出。拆下后轮。刹车杆主体包含螺丝和螺�...
如何通过 Trionic Walking 减少对身体的冲击和压力？
Trionic Walking 提供的滚动支撑可有效减轻膝盖、臀部、脚踝和背部的冲击和压力。如果您脚踝力量较弱，或正在从膝盖问题中恢复，Trionic Walking 是理想的...
开始赚取 Trionic 奖励需要花费一些钱吗？
不！注册是免费的，您无需支付任何费用即可获得 Trionic 奖励积分。
当我在线订购 Trionic 助行器时谁提供担保？
Trionic 为客户提供所有必要的产品保修。在保修期内，我们将为您提供指导和支持，以便您可以自行或在朋友的帮助下更换 Trionic 助行车的零件，或者将...
德国健康保险为 Trionic 助行器支付多少钱？
根据欧洲助行车标准 (ISO-11199)，我们所有的 Veloped 和 Walker 助行车均经过全面测试和认证，并注册为一级医疗器械。因此，Veloped 和 Walker 助行车已在欧�...
我可以在 Trionic Walker 上使用 Trionic X-Country 轮胎吗？
这些轮胎适合前叉，您可以为助行车 (Walker) 使用带花纹的轮胎。但是，X-Country 轮胎的花纹比较粗糙，我们不建议为助行车 (Walker) 使用这种轮胎，因为�...
我可以将 Trionic 放在任何天气条件下的室外吗？
主要部件由铝制成，小部件由不锈钢制成，因此您可以将 Trionic 存放在室外。最好用盖子盖住。不过，最好将其存放在室内。
我可以携带 Trionic Veloped 上飞机吗？
您可以免费携带 Veloped 助行车登上任何航班，因为它已注册为助行辅助工具。请勿将 Veloped 助行车打包，而是将其推到值机柜台。值机时，请告知工作�...
我在 Trionic 奖励计划推出之前就推荐朋友使用 Trionic。我没有任何奖励吗？
您是 Trionic 奖励用户，我们一定会关注您并感激您。Trionic 的创立源于社区中众多热爱我们产品的用户的善意和热情。正是像您这样的用户启发了 Trionic ...
我如何订购 Trionic 产品？
最简单的订购方式是将您的产品放入在线购物篮并继续结账。如果您有兴趣向客户服务代表下订单，请随时直接致电我们。
我应该为我的Trionic助行器选择哪种轮胎？
您可以选择两种不同胎面花纹和性能的充气轮胎。 Trionic Primera 充气轮胎 12 英寸和 14 英寸 我们为 Walker 设计的首选轮胎！轻便、坚固且防刺穿。Tr...
我的 Trionic Rewards 福利会改变吗？
是的。我们保留在不另行通知的情况下更改 Trionic Rewards 福利、您赚取积分的方式以及我们评估和奖励购买和/或其他 Trionic Rewards 活动的方式的权利。
我的 Trionic 助行车的轮胎压力应该是多少？
传统助行车配备坚硬如石的实心轮胎，在鹅卵石、碎石和不平坦的地面上行走时，根本无法提供舒适感。许多助行车用户不得不费尽心思才能去超市，�...
我的健康保险能支付或补贴 Veloped/Rollators 的费用吗？
我们所有的 Veloped 助行车和 Walker 助行车均根据欧洲助行车标准 (ISO-11199)（最大承重 150 公斤）进行了全面测试和认证，并且均已注册为 1 类医疗器械。V...
我该如何选择订购哪款Trionic舒适凳？
选择合适的凳子高度对于舒适性和安全性都至关重要。Trionic 舒适折叠凳提供三种不同的座椅高度——55 厘米、65 厘米和 75 厘米——选择合适的高度主�...
比较一下 Trionic Veloped 和 Trionic Walker 在颠簸路面上的表现？
Veloped 是市面上唯一一款真正具备越野能力的助行车/助行车。为了适应越野路况，我们将其设计成三轮车，尽管它有四个轮子。您可以将其与越野婴儿�...
谁有资格加入 Trionic Rewards？
Trionic Rewards 忠诚度计划适用于年满 18 周岁且提供并维护有效电子邮件地址的个人。
通过注册，我的 Trionic 体验会得到怎样的提升？
Trionic 收集的信息旨在了解您的需求和兴趣，这有助于 Trionic 提供一致且个性化的体验。例如，Trionic 可能会使用您的注册信息来：与您沟通产品和服务�...
Trionic Velopeds 和 Walkers 都是完全组装好的吗？
是的，产品已完全组装好。Veloped 助行车只需安装快拆轮轴即可。助行车也已完全组装好。您只需将其从包装盒中取出并展开即可。
Trionic Walker 9er 与传统的室内助行器有何不同？
大多数室内助行器都比较小巧，仅适用于平坦的室内地面。Walker 9er 则配备了更大更稳定的轮子、舒适的座椅以及实用的置物篮，方便携带个人物品或购...
Trionic 客户服务的营业时间是？
客户服务热线开放时间为工作日上午 8:00 至下午 4:00。投诉和退货服务时间为工作日上午 9:00 至下午 3:00。我们将在指定时间以外接听电话（如有）。
Trionic助行器的篮筐可以拆卸吗？
是的，车篮可以通过松开前支架螺丝并滑出来拆卸。但是，它并非设计用于快速或频繁拆卸，例如在商店内将其拆下用作购物篮。它的设计用途是作为�...
Trionic轮胎需要内胎吗？
是的，所有12英寸和14英寸的轮子都需要内胎。9英寸的轮子不需要，因为它们是实心的EVA轮子。
为什么Trionic可充电灯只能通过UPS发货？
由于可充电灯使用锂电池，我们无法从瑞典仓库通过邮政服务寄送。因此，我们已与 UPS 协商价格，以便为包含配件和灯具的小包裹提供最优惠的价格。
如果我退回产品或取消订单，我的 Trioinc 奖励积分会怎样？
任何退回的产品或任何取消的订单都将抵消您从该购买中获得的积分。
我如何联系Trionic客服？
如果您想联系我们，请拨打以下电话号码：+46 8 522 100 50
我怎样才能增加通过 Pay in 3 计划的机会？
Klarna 会根据多种因素（包括订单金额、之前的订单历史记录以及商品库存情况）提供分 3 期付款服务。如果您年满 18 岁，只需提供您的全名、地址详情...
我能否操作和使用Trionic助行器？
目前为止，一个行之有效的经验法则是：如果您能轻松推动普通助行器，但在不平坦的路面上使用却很吃力，那么您就找到了合适的产品。请记住，我�...
Klarna 稍后付款如何运作？
Klarna 让您可以安全地立即购买心仪商品，并分期付款。分 3 期付款将您的购物金额分 3 期免息付款。首期付款在购物时支付，剩余分期付款将每 30 天自...
Syncro 转向带 – 组装说明
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如何从刹车杆上拆下电缆/电缆头？
我正在尝试从两个控制杆上拆下每根刹车线的线头。我无法将其侧向推出，否则会碰到驻车刹车锁定装置。由于我正在更换 Trionic 的刹车鼓和刹车蹄，...
如何在地形模式和城市模式之间更改 Veloped 助行车的设置？
Trionic Veloped 助行车是一款适用于所有地形的现代化传统助行车替代品。借助 Veloped 的爬坡轮，您可以轻松越过路缘石、树根和石头等障碍物。该视频展�...
如何将 Veloped 助行车放入汽车后备箱？
折叠 Veloped 助行车并将其放入汽车后备箱非常简单。观看 Stefan 的演示，了解如何快速轻松地将 Veloped 助行车装入您的车辆。取下所有轮子并折叠 Veloped ...
如何将 Walker 助行车放入汽车后备箱？
Walker 助行器可以轻松折叠并放入汽车后备箱。观看 Stefan 演示如何快速轻松地将 Walker 助行器装入您的车辆。
如何改变折叠撑杆的长度（中间部分）？
Veloped 助行车展开时可能会有点紧，有时甚至难以保持车架展开。这可能是因为撑杆有点太长。您可以通过调整中间部分来调整撑杆的长度。 说...
如何更换助行器的握把？
请按照以下步骤更换助行器上的握把。 步骤 1. 松开握把后部夹具上的螺丝（根据握把型号，使用 3 毫米或 4 毫米内六角扳手）。 步骤 2. 从握把管中...
如何降低/升高 Veloped 上的握把？
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如果我的 Veloped 助行车转弯或转向有困难，该怎么办？
前爬坡轮提供两种不同设置，各具特色： 一个轮子着地 = 轻松转向和爬坡能力。 两个轮子着地 = 方向稳定性（适用于行驶/非常困难的地形）和爬坡能...
我如何更换 Veloped 助行车的握把？
这是关于如何更换 Veloped 助行车握把的说明 只需按照以下简单步骤操作： 步骤 1. 设置将左右两侧垂直握把管的高度调整到相同水平。 步�...
我如何调整 Veloped/Walker 上的刹车？
为了确保您能安全地使用 Veloped/Walker，您需要根据使用时间调整磨损的刹车。调整刹车需要使用 8 毫米扳手。 只需按照以下简单步骤操作： ...
我如何调整 Veloped/Walker 上的刹车线张力？
为了确保您可以安全地使用 Veloped/Walker，随着时间的推移，您需要调整磨损的刹车。调整刹车无需任何工具，您也可以在手册中找到相关说明。 ...
我的刹车坏了，怎么更换？
如果您的 Veloped/Walker 刹车上的刹车片磨损了，您将需要更换刹车以确保正常的刹车功能。 只需按照以下简单步骤操作： 步骤 1. 拆下后轮。 ...
服务指南：Walker
服务指南：Walker 助行器保养指南 定期保养助行器对于安全性和耐用性至关重要。妥善保养助行器可确保其正常运转并降低事故风险。 我们提供�...
Veloped 助行车是什么？
Veloped 是瑞典的一项精巧发明，最好将其描述为“步行三轮车”。它提供行走支撑，您可以前往高尔夫球场、人行道、远足小径、花园或城市街道。Velo...
为什么您所在的地区无法购买此产品？
由于此产品从其他配送区域的仓库发货，因此您所在的地区无法购买。请选择访问您所在地区的 Trionic 域名。此外，由于许可协议或其他知识产权法规�...
为什么我的凳子下部一条腿无法折叠到上部腿内？该如何解决？
小腿无法顺畅地折叠到大腿上的原因是它略微弯曲了。这种情况通常发生在凳子放在不平坦的地面上，或者对一条或两条腿施加过大压力时——例如，�...
乘坐飞机时，我可以携带助行车进入客舱吗？
由于客舱空间有限，助行车和助行架可作为托运行李免费托运。如果您在机场需要帮助，可以提前申请轮椅。为了确保您拥有愉快的飞行体验，如果您�...
什么是大使？
我们有一些客户注册成为Trionic品牌大使。他们自愿向潜在客户展示他们的Velopeds和Walkers产品。请点击以下链接，然后点击“使用我的位置”，查看您附�...
什么是自由选择制度？
如果您申请并获得市政当局的补助，您可以免费借用，或者您可以获得补贴自行购买。自由选择辅助设备是丹麦获取辅助设备的另一种方式，旨在提高�...
使用 3D Secure 付款时遇到问题？
如果您的付款遇到问题，可能是由于 3D 安全验证失败或 3D 安全验证错误造成的。3D 安全验证是您的银行要求的一层安全措施，您需要输入密码或短信验...
助行车可以折叠吗？
助行器可折叠，方便存放。按下释放按钮并降低框架即可将其折叠起来。折叠机制Trionic Walker 型号 (9er, 12er, 14er):向上拉座椅中央的手柄。X 形车架向内�...
在哪里可以找到 12 周步行计划？
为了让您能够真正轻松地开始锻炼，我们制定了为期 12 周的 Trionic Walking 计划。一开始，你动作要轻柔，尽量利用每个机会进行一些额外的锻炼。你12周...
在哪里可以找到有关产品的视频？
我们有一些关于我们的 Walker 和 Veloped 助行车的简短视频。
在英国如何使用 Klarna 的“稍后付款”功能？
使用 Klarna 稍后付款是一种付款方式，允许您先买后付，这意味着您只需为您保留的商品付款。
如何包装 Veloped 助行车以便退回？
假设您决定将 Veloped 助行车退还给我们。请确保您妥善包装，以便将其安全地退还给我们。您必须严格按照 Veloped 交付时的包装方式进行包装。否则，�...
如何将助行器/自行车架放在自行车架上运输？
您可以将 Veloped/助行器放在连接在拖车钩上的普通自行车架上运输（运输 Veloped 需要一个可容纳 3 辆自行车的自行车架）。这样，当您进行长途旅行需�...
如何更换2008-2014年款Veloped自行车的握把？
较老的 Veloped 车型（2008-2014 年）的车把是焊接在车架上的，这意味着车把套不能像新车型那样从前面滑下来。必须将旧把套切掉并更换。分步说明拧下�...
如何测量手柄尺寸？
手的形状和大小各不相同。您可以轻松在家测量握把尺寸。Trionic 握把尺寸是指手掌周长的英寸或厘米。如果您是右撇子，请测量您的右手。如果您是左...
如何解决 Walker 的吱吱声？
使用 Walker 几次后，您可能会听到吱吱的声音。很可能是刹车需要使用和磨损，因为所有零件都是新的。但如果吱吱的声音来自车架，则可能是由于 Trion...
如果我的电子邮件不在系统中，我该如何恢复密码？
如果我们的系统中找不到您的电子邮件地址，可能是因为您尚未创建帐户，或者您在之前下单时使用了其他电子邮件地址。您可以轻松创建新帐户以执�...
座椅高度是多少？
座椅从地板到座位的高度为：Walker 9er M： 62 厘米 / 24.4 英寸Walker 12er S： 56 厘米 / 22.0 英寸Walker 12er M/L： 62 厘米 / 24.4 英寸Walker 14er M/L： 62 厘米 / 24.4 ...
我可以先下单，然后送货后付款吗？
是的，您可以下单并在验货后付款。从“三天付款”和“30天开具发票”这两个选项来看，Klarna 提供的选项最接近“收到货后付款”。这些允许您在规�...
我可以到你们的仓库领取助行器吗？
您可以在我们的网站上找到我们的商店和我们销售的产品。除了我们位于悉尼（澳大利亚）、维多利亚（加拿大）、洛杉矶（美国）和乌普萨拉（瑞典�...
我可以在哪里购买附近可靠的助行器？
如果您正在寻找一款可靠的助行器，您有多种选择 - 但最重要的是选择一款适合您计划行走的型号。地点和方式。在 Trionic，我们专注于户外助行器，旨...
我在哪里可以找到商店？
我们附近没有实体店，因此您可在店内试用。但如果您想在我们的网页上订购，我们将为您提供优厚的条件。免费送货，包括送货上门服务，以及 14 天�...
我如何在瑞典购买助行器？是否有分期付款方式？
1. 什么是助行器和辅助设备？助行器是一种带有轮子和扶手的行走辅助工具，适用于行走能力受损的人士。在瑞典，助行器被视为辅助设备，如有需要�...
我如何订购？
安全便捷的购物1.我如何下订单？您可以通过在线、电话或发送电子邮件订购所需的产品：在我们的网上商店在线购物。在“购物和价格”主类别下选择...
我应该选择哪款 Veloped 轮胎？
您可以在两种不同的气压轮胎之间进行选择，它们提供不同的胎面和性能。Trionic X-Country 气压轮胎我们的首选轮胎！全能型轮胎，适用于越野和城市道�...
我应该选择哪种握把？
手的形状和大小各不相同。您可以轻松在家测量握把尺寸。Trionic 握把尺寸是指手掌周长的英寸或厘米。如果您是右撇子，请测量您的右手。如果您是左...
推荐哪些型号的助行器适合日常户外使用？
如果您计划每天在户外使用助行车，那么您会想要一款兼具舒适性、稳定性和高性能的助行车，它不仅适合在室内光滑的地面上使用。在 Trionic，我们推...
更新 UPS OAuth 令牌？
访问 www.trionic.com/ups_oauth，然后登录 UPS 以更新结账时使用的运输选项的令牌。
结账时使用卡付款时遇到问题？
该卡因未知原因被拒。客户应联系其银行了解更多信息。一些银行和信用卡公司通常会默认阻止向国外进行大额信用卡支付。这很可能是您的信用卡支�...
美国对助行器征收关税
进口到美国的助行器需缴纳更高的关税和进口税。由于费用变化较大且通常难以预测，我们无法在网站上显示这些产品的固定价格。最终价格可能会根�...
进行银行转账需要什么？
如果您支付家庭账单或使用订阅服务，您之前可能已经通过 BACS 付款。付款（BACS）通常会在 2 小时内到达，您甚至可以发送付款收据。它是由 Bacs Payment...
靠背垫的作用是什么？
靠背垫旨在让您在 Veloped 上坐得更舒适。当您停下来休息时，您的背部自然会靠在扶手上——如果没有缓冲，扶手在长时间休息时可能会感觉很硬，甚�...
Klarna 的买家保护政策是什么？
简介万一您使用 Klarna 的付款方式购买实体商品时出现问题，Klarna 的买家保障政策（简称“政策”）概述了 Klarna 在您与 Trionic 发生争议时为您提供支持...
Veloped Large 助行车适合我吗？
Veloped 助行车有两种尺寸。您可以选择大号或中号。大号 Veloped 助行车车架适合身高 188 厘米（6 英尺 2 英寸）以上的用户。大号车架和中号车架的区别�...
Veloped 助行车是否与四轮助行车一样稳定？
是的。Veloped 是一款由瑞典 Trionic 公司设计的专业助行车，以其独特的设计和增强的稳定性而闻名，在许多情况下，其稳定性堪比甚至超过传统的四轮助...
Veloped 助行车有多重？
所有尺寸和重量均可在每个产品页面的第二个标签页“尺寸和重量”下查看。或者，您也可以此处访问所有 Veloped 助行车的比较页面。
Veloped 助行车附带轮胎吗？
是的！Veloped 助行车已准备好助行，您可以轻松散步。您只需将其从包装盒中取出，然后弹出带有快拆轴的轮子。将其展开，使两个支撑杆按钮弹出。最...
Veloped 的历史是怎样的？
简要历史回顾Veloped 助行车是如何诞生的？由于 Veloped 助行车的发展受到了原始自行车和助行车的影响，让我们来回顾一下这段历史。别担心，我们会长...
Walker 助行车的尺寸是多少？
每个产品的尺寸均可在每个产品页面的第二个导航标签“尺寸和重量”下查看。或者，您也可以此处访问所有 Trionic 助行器的比较页面。
Walker/Veloped 助行车的宽度是多少？
助行车的所有尺寸和重量均可在Trionic Walker 比较页面或Trionic Veloped 比较页面中找到。
三叉步走能帮助你燃烧更多卡路里吗？
Trionic 步行会增加您的卡路里消耗。虽然 Trionic 步行器采用轻质铝制设计，但推动 Trionic 步行器可以增加您运动的能量输出。与普通健身步行相比，Trioni...
为什么 Veloped 型号的重量各不相同？
Veloped 各款车型之间的重量差异源于纺织部件，而非机械部件。所有 Veloped 车型均采用相同的铝合金车架、相同的轮组和相同的刹车系统。这些部件在所...
为什么 Veloped 被说成是三轮车，但它却有四个轮子？
Veloped 是一款四轮助行车，由于其独特的双前轮设计，常被称为三轮车。这种设计增强了稳定性和操控性，使其成为行动不便人士、护理人员和医疗保健...
为什么Walker 9er是理想的助行器/两用车？
Trionic Walker 9er 助行器配备小轮，专为希望拥有一辆助行器满足日常生活需求的用户而设计。略微缩小的轮子尺寸使其在室内，尤其是在狭窄空间内，更�...
为什么三脚折叠凳的最大承重能力如此之高？
最早的折叠凳之一是舒适型折叠凳，专为电工、维修技师和其他技术工人设计。这些专业人员需要一款轻便、紧凑且耐用的凳子，可以放在工具包里，�...
为什么使用助行车行走时我的手会疼痛？
双手将上身的大部分重量压在助行车的把手上。因此，小面积区域会承受持续的高压，从而刺激神经。助行车使用者过度弯曲手腕也很常见。这会导致�...
为什么使用助行车行走时所有轮子都必须着地？
确保助行车的所有轮子在行走时都与地面接触至关重要，原因如下：稳定性和平衡性：当所有轮子都与地面接触时，助行车就能保持最大的稳定性和平�...
为什么我的银行卡付款失败？
下面我们将解释一些可能导致您的银行卡付款失败的原因。授权系统拒绝交易在这种情况下，您会看到一条错误消息：交易被银行的 3D 安全授权系统拒�...
你们提供哪些付款方式？
作为 Trionic 客户，您可以选择以下付款方式：银行卡支付在我们的网店购物时，您需要在安全的在线订单表格中输入您的银行卡信息。银行卡支付由我�...
你们提供带腋下支撑扶手的助行器吗？
很遗憾，我们目前没有任何带前臂支撑的型号。我们有相关零件，但由于我们尚未按照标准对带前臂支撑的型号进行测试，因此我们不能出售这些型号�...
你们的退货政策是什么？
Trionic 拥有 14 天退货政策并提供免费退货。对于将 Veloped/Walker 运送到欧盟国家/地区：如果您对收到的 Veloped 或 Walker 不满意，您有权在收货后 14 天内退...
助行器送货时是否已组装好？
所有 Veloped 助行车和助行架均在交付时组装完毕。您只需装上轮子，即可开始行走。产品随附用户指南和必要零件。无需任何工具。
助行车 Walker 上的后背带可以拆卸吗？
使用 4 毫米内六角扳手即可轻松组装靠背；用螺钉和螺母松开两个夹子。然后，只需稍微打开夹子，即可将其从握把管上拆下。
助行车右前轮开始摇晃并向侧面转动？
当您使用助行器转弯时，左右前轮必须能够以不同的方式转动。如果您向左转，左轮会转得更多，因为它的转弯半径小于外侧的右轮。就像汽车一样，�...
助行车有哪些好处？
在寻找最符合您需求的助行辅助器时，需要考虑以下几点。所有产品都有其用途，但以下列出购买助行器的优势：它们在户外表现良好关于步行辅助器�...
单侧刹车杆没有刹车冲击力？
尝试按照手册中的说明调整线缆。如果这不能解决问题，请尝试检查以下事项：车轮是否正确安装？换句话说，刹车轮毂是否位于刹车内部？客户可以�...
即使使用实心轮胎的助行器，乘坐起来也舒适吗？
是的。Trionic Walker 9er助行车的SuperSoft实心轮胎经过特殊研发，可提供与充气轮胎相同的柔软度和减震效果，但无需担心爆胎或维护。这确保了室内平稳�...
可以在草地上使用助行器吗？
这取决于您使用的助行器类型。有些助行器配备较大的轮子，可以应对崎岖地形，包括草地和碎石路。然而，有些助行器可能不太适合户外使用。在草�...
可以将 Veloped 从 12 英寸改装为 14 英寸吗？
是的，您可以为 Veloped 助行车购买备用轮组，以便更换车轮尺寸。该轮组售价为 275 欧元。
哪些助行器产品提供保修和售后支持？
Trionic 助行器（Walker 和 Veloped 型号）提供全面的保修和强大的售后支持，是值得信赖的长期之选。选择 Trionic，您将享受以下优势：车架和原装零件 10 �...
哪些品牌的助行器高度可调节？
Trionic 提供高端助行器，配备可调节高度的把手，旨在提供最佳的舒适度、姿势和户外性能。所有 Trionic 助行器均具有：符合人体工程学的可调节高度把...
哪里可以买到专为有稳定性需求的年长用户设计的助行器？
Trionic 是一个专注于生产稳定、适合户外使用的助行器的高端品牌，您可以在这里找到适合有稳定性需求的老年人使用的优质助行器。Trionic 助行器旨在�...
大轮助行器——它是什么意思？适合哪些人使用？
大轮助行器是一种比普通助行器轮子更大的移动辅助工具——通常为 10-14 英寸或更大。大轮子即使在崎岖不平的地形上，例如碎石路、草地、沙地和林�...
如何使用和安装一体式防雨罩？
您可以点击此链接查看如何使用防雨罩。
如何拆卸/安装 Walker 学步篮？
在篮子的前部，有两个黑色螺丝，它们固定在固定座椅和篮子的两个支架上。用十字螺丝刀拧下螺丝，然后取下螺丝和垫圈。在篮子内部，在其后部内�...
如何拆卸/安装 Walker 座椅套？
将红色安全带从座椅下方的两个“钥匙扣”上取下。使用小型螺丝刀，轻轻撬开钥匙扣。松开座椅套上的9个按钮（位于座椅下方）。将红色安全带从两�...
如何确定助行车的正确握把高度？
在开始使用助行器之前，首先要考虑的事情之一就是设置助行器的正确高度。正确调整手柄对于确保行走时保持良好姿势非常重要。您可以按照所有理�...
如果我对 Veloped 或 Walker 不满意该怎么办？
您购买的 Veloped/Walker 享有 14 天退货政策，前提是您居住在欧盟和英国境内的国家/地区。如果您对 Veloped 或 Walker 不满意，请在发货后 14 天内联系我们�...
如果我没有收到包含付款或账单信息的电子邮件，我该怎么办？
您可以登录www.klarna.com/，在这里您可以找到所有订单和付款计划信息。
如果我的 PayPal 付款没有成功怎么办？
PayPal 付款失败。您需要联系 PayPal 或您的发卡机构解决此问题。
如果我的充气轮胎被刺破了怎么办？
爆胎并不常见。即使爆胎，您仍然可以推动 Veloped 助行车，虽然阻力会更大，但仍然可以使用。如果您不想自行更换车轮，可以拆下车轮并将其送到当�...
如果我需要修理助行器的刹车杆怎么办？
我有一辆 Veloped 助行车，它的刹车杆已经磨损了。其中一个或两个刹车上的锁扣无法正常工作，也就是说，金属片的角由于磨损而无法再抓紧。这些角�...
如果要在不平坦或沙地上（例如海滩）进行长距离步行，您会推荐哪款 Veloped/Walker？
推荐型号和轮子尺寸取决于您的身高以及您更看重哪些功能。Trionic Walker 和 Trionic Veloped 都是户外助行车。Trionic Veloped 和 Trionic Walker 之间的区别：我们�...
如果货物在送达时有明显损坏，我该怎么办？
签收货物前，请司机在运单/PDA 上注明货物损坏情况，否则您将接受货物的现状。如果您因货物损坏而不想接受货物，您有权在签收货物前拒绝收货。
对于患有共济失调的人来说，最好的助行器是什么？
对于患有共济失调的人来说，选择合适的助行车尤为重要，因为他们通常存在平衡、协调、步态和疲劳问题。合适的助行车有助于降低跌倒风险，增强�...
将助行器刹车线走线在车架管内而不是管外有什么缺点？
将刹车线走线置于助行器车架管内，外观更简洁，也降低了被钩挂的风险，但与外走线相比，也存在一些缺点。内走线更难检修，因此检查、调整和更�...
您可以在交付 Walker 之前为其安装刹车吗？
在助行车上安装单手刹车装置，对于不同需求的用户（例如偏瘫用户或帕金森病患者）来说，都大有裨益。单手刹车系统控制方便，即使单手灵活性或�...
您有路边助手吗？
户外行走总是充满障碍。这些障碍可能是草地、坑洼、树根、碎石、石板路、鹅卵石、雪地或沙地。但最难克服且最常见的障碍可能是大小不一的路缘�...
您正在寻找减肥助行车吗？
减肥助行车是一种配备轮子的重型滚动助行器。Trionic 的助行车配有可调节高度的车把和可锁定的手刹，易于折叠以便运输或存放，并配有座椅和篮子。...
您的密码有多安全？
保护您的在线数据的第一步是创建一个强密码，即计算机程序或顽固分子都无法在短时间内检测到的密码。为了帮助您选择一个强密码，我们开发了一�...
我会受到信用调查吗？
Klarna 可能会进行所谓的“未记录查询”（或软信用搜索），这些查询不会影响信用评分，并且只有您和 Klarna 可以看到。Klarna 和 Trionic 均不会对您进行�...
我可以分期付款吗？
我们推出名为“分三期付款”的部分付款解决方案。“分三期付款”是传统信用卡的替代方案，无需支付任何利息，您可以将购物分成三期付款。这些�...
我可以更改 DHL 货件的送货地址吗？
对于 DHL Express，收件人通常可以在包裹运输途中通过按需递送服务更新递送详情。可选项包括改寄至同一国家/地区的其他地址、选择自提点或重新安排�...
我可以获得什么奖励？
您可以赚取 Trionic 积分，用于购买新的 Veloped 助行车或购买一两件配件。您支付 50 即可获得 50 的奖励。具体取决于新客户购买的商品。
我可赚取的奖励积分有限制吗？
没有限制。这就是加入 Trionic Rewards 的一大优势——随时有机会赚取商店积分，而且我们未来还会推出更多福利！
我如何取消订单？
如果您订购了错误的产品，或者由于某种原因不再需要所订购的产品，您可以取消订单。您可以在收到商品后的十四 (14) 天内取消订单。您无需在十四�...
我如何推荐朋友？
我们创建了一个便捷的工具，可通过电子邮件、短信、Facebook、Instagram 或 X (Twitter) 分享您的链接。您还可以注册使用您的专属推荐链接分享实体卡。这�...
我如何追踪我的推荐状态？
我们会定期向您发送包含您推荐人状态的电子邮件。您也可以登录 Trioinc 奖励历史记录页面，查看所有推荐人的结果。
我已经有账户了。我需要创建一个新账户才能获得奖励吗？
我们已经为您解决了这个问题！所有在符合条件的地区（仅限欧盟，不包括加拿大、美国和澳大利亚）拥有活跃 Trionic 账户的客户都已升级，并加入了 T...
我应该选择哪种管子？
您可以在两种不同的内胎之间进行选择。CST 内胎我们所有的车型均配备 CST 的高品质丁基内胎。与大多数其他内胎相比，CST 内胎的承压时间更长。车嘴/...
我应该选择哪种靠背？
符合人体工程学且带衬垫的靠背采用防水耐用的 600D 涤纶制成，适合 Walker 9er、12er 和 14er 助行车。它在您坐下时提供舒适安全的支撑。靠背的长度/深度...
我推荐了几位朋友，但还没有收到奖励金。我还需要做什么吗？
Trionic 社区非常棒，我们很高兴您想与您的朋友们分享我们全地形 Veloped 助行车和 Walker 助行车的乐趣！您值得我们衷心的感谢和同样丰厚的奖励。请注�...
我的 Klarna 付款何时到期？
您的“分三期付款”将自动从您在结账时输入的借记卡或信用卡中扣除。第一笔付款将在订单确认时扣除。第二笔和第三笔付款将分别在第一期付款后�...
我的 Veloped/Walker 轮胎的合适气压是多少？
合适的胎压可以让您的 Trionic 快速滚动、平稳骑行并避免爆胎。请定期检查助行车轮胎的气压。Trionic 建议胎压为 1.5–2.0 bar。最大胎压为 2.5 bar/35 psi。
我的付款信息安全吗？
支付信息由 PayPal、Stripe、Mollie 和 Klarna 安全处理。任何银行卡信息均不会转移给 Trionic 或由其持有。所有交易均通过采用最新行业标准安全协议保护的�...
我的积分和福利有现金价值吗？
不可以。通过 Trionic 奖励获得的积分和福利不具有现金价值，不可转让，并且您对这些积分和福利不拥有任何财产权。作为 Trionic 奖励收到的产品不可�...
我该如何维修我的助行车？
维修您的 Walker 助行车或 Veloped 助行车的最佳方式是前往附近的自行车维修店。由于全地形制动系统与自行车刹车类似，所以他们知道该怎么做。他们需...
我还没有收到订单确认？
您将在下单后 24 小时内收到订单确认邮件。如果您在 24 小时后仍未收到订单确认邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹以及其他可能包含该邮件的文件夹。...
折叠凳稳定带是做什么用的？
适用于所有舒适凳的加固绑带。适用于在户外使用舒适凳，且橡胶脚垫容易陷入地面的人群——通常是猎人。适用于希望加固 Walkstool Comfort 凳子，使其�...
携带助行车飞行的最佳方式是什么？
携带 Veloped 助行车或 Walker 助行架乘机时，请执行以下操作：请勿将 Veloped 助行车/Walker 助行车打包。相反，请将其推到值机柜台。值机时，请告知工作�...
是否有提供免费试用或退货服务的助行器供应商？
是的——Trionic 提供完全无风险的居家试用，让您在购买前亲身体验其卓越性能。选择 Trionic，您可以：在家试用助行器 14 天——无需任何理由带它到户...
最好的基本助行器技术是什么？
1. 开始之前第一步是调整 Trionic Walker 的高度。让您的手臂自由垂悬 - 调整握把，使橡胶握把设置在手腕高度。根据您选择的步行地形调整前轮。对于在�...
私人医疗保险和津贴能否覆盖这些费用？
我们所有的Velopeds助行器和Walkers助行器均符合欧洲助行器标准（ISO-11199）。它们均已注册为1类医疗器械。因此，Velopeds助行器和Walkers助行器在欧盟范围�...
美国有经销商吗？
是的——我们在加利福尼亚州格伦代尔市设有一家名为Trionic USA, Inc.的公司。我们没有自己的实体店，但您可以事先与我们协商，到我们的仓库参观或提...
该产品的价格是多少？
您可以在每个类别下找到价格。选择您感兴趣的产品，查看您所在地区的价格。如果您将产品添加到购物车并访问购物车页面，您还可以查看预计送达�...
谁发明了助行器？
第一台助行车于 1978 年在韦斯特罗斯由发明家 Aina Wifalk 发明。瑞典每年约有 6 万台助行车被处方使用，这使得瑞典成为世界上助行车密度最高的国家。�...
运费是多少？
我们为欧盟、英国、美国（美国本土 48 个州）、澳大利亚和加拿大境内的所有 Veloped 和 Walker 提供免费送货服务。对于配件和后续订购的商品，我们采�...