Žemiau paaiškiname keletą priežasčių, kodėl jūsų mokėjimas kortele gali nepavykti.

Autorizacijos sistema atmetė operaciją

Tokiu atveju būtumėte matę klaidos pranešimą: Banko „3D Secure“ autorizacijos sistema atmetė operaciją. Mokestis nebuvo nuskaičiuotas. Bandykite dar kartą arba, jei problema išlieka, pakeiskite mokėjimo būdą.

Tai reiškia, kad jūsų bankas arba kredito kortelės teikėjas atmetė mokėjimą „3D Secure“ patvirtinimo proceso metu, tačiau, deja, nepraneša mums priežasties. Tai nebūtinai reiškia, kad jūsų sąskaitoje nėra pakankamai lėšų arba kad jūsų kortelė buvo užblokuota, tačiau geriausia būtų susisiekti su savo banku, kad sužinotumėte daugiau.

Susisiekdami su savo banku, būtinai pasakykite jiems, kad jūsų kortelė buvo atmesta bandant autorizuoti mokėjimą naudojant „3D Secure“, kitaip jie gali negalėti pateikti geriausios informacijos, kuri padėtų atlikti pirkimą.

Vartotojo autentifikavimas nepavyko

Tokiu atveju būtumėte matę klaidos pranešimą:

Operacija atmesta: autentifikavimas nepavyko. Jūsų pinigai nebuvo apmokestinti. Bandykite dar kartą arba susisiekite su savo banku, jei problema išlieka. Arba galite pakeisti mokėjimo būdą.

Tai gali nutikti dėl kelių priežasčių: 

1. Iš jūsų banko išsiųstas vienkartinis PIN kodas buvo įvestas neteisingai. 
2. Negavote iš savo banko vienkartinio slaptažodžio arba autorizacijos pranešimo, kad patvirtintumėte operaciją. 
3. Jūsų banko išsiųstas vienkartinis slaptažodis (OTP) arba autorizacijos pranešimas nebuvo įvestas arba patvirtintas per reikiamą laiką. 
4. Jūsų kortelė nėra užregistruota „3D Secure“ sistemoje.

Jei negaunate vienkartinio PIN kodo arba patvirtinimo pranešimo, kad autorizuotumėte operaciją, susisiekite su savo banku ir praneškite jiems. Turėtumėte tai gauti iš savo banko arba kredito kortelės teikėjo SMS žinute arba el. paštu.

Jei manote, kad galbūt neteisingai įvedėte OTP arba laiku neįvedėte jo „3D Secure“ puslapyje, siūlome tiesiog pabandyti atlikti mokėjimą dar kartą.

Jei anksčiau niekada nenaudojote savo kortelės pirkimui internetu, gali būti, kad jūsų kortelė nėra užregistruota „3D Secure“ sistemoje. Tokiu atveju turėtumėte susisiekti su savo banku ir paprašyti užregistruoti jūsų kortelę. Tai padaryti labai greita ir verta, nes visos svetainės ir įmonės dabar privalo naudoti „3D Secure“ internetiniams mokėjimams.

Neteisingas CVV

Tokiu atveju būtumėte matę klaidos pranešimą:

Operacija atmesta: neteisingas CVV numeris. Bandykite dar kartą naudodami teisingą CVV numerį. Arba galite pakeisti mokėjimo būdą.

CVV numeris kartais dar vadinamas CID/CVC numeriu arba saugos kodu. „Visa“ ir „Mastercard“ kortelių atveju tai yra paskutiniai 3 skaitmenys kortelės gale. „American Express“ CID yra mažas 4 skaitmenų skaičius, esantis virš kortelės numerio priekinėje pusėje.

Jei dėl šios priežasties mokėjimas nepavyksta, tiesiog turite pabandyti atlikti mokėjimą dar kartą ir įsitikinti, kad CVV lauke įvedate teisingą numerį.

Neteisinga galiojimo pabaigos data

Tokiu atveju būtumėte matę klaidos pranešimą:

Operacija atmesta: neteisinga galiojimo pabaigos data. Bandykite mokėti dar kartą nurodydami teisingą kortelės galiojimo pabaigos datą (MM/MM). Arba galite pakeisti mokėjimo būdą.

Jūsų kortelės galiojimo pabaigos data nurodyta kortelės priekyje MM/MM formatu. Jūsų kortelė gali būti atmesta, jei įvesite neteisingą galiojimo pabaigos datą, tačiau ji taip pat bus atmesta, jei galiojimo pabaigos data jau praėjo.

Jei neteisingai įvedėte tik galiojimo pabaigos datą, siūlome tiesiog pabandyti atlikti mokėjimą dar kartą. Jei atrodo, kad jūsų kortelės galiojimo laikas pasibaigęs, deja, negalėsite naudoti tos kortelės mokėjimui. Vietoj to galite pakeisti mokėjimo būdą arba susisiekti su savo banku, kad užsisakytumėte naują kortelę.

Kita

Jūsų mokėjimas taip pat gali nepavykti, jei: 

1. Jūsų sąskaitoje nėra pakankamai lėšų. 
2. Jūsų kortelė užblokuota, kad galėtumėte atlikti pirkimus internetu. 
3. Esame įsikūrę Švedijoje. Jei naudojate savo kortelę tarptautinėje svetainėje, gali tekti susisiekti su savo banku ir pranešti, kad atliekate mokėjimą Švedijos svetainėje. Priešingu atveju jie gali įtarti sukčiavimą ir atmesti mokėjimą. 
4. Pasirodo tinklo problemos; ypač „3D Secure“ gali būti gana kaprizinga, o prastas interneto ryšys gali neleisti „3D Secure“ puslapiui nurodyti jūsų bankui atsiųsti vienkartinį PIN kodą, kad patvirtintumėte operaciją, arba netgi visai neleisti įkelti puslapio. 
5. Naršyklėje paspaudėte „atgal“ arba uždarėte „Trionic“ skirtuką ar langą prieš užbaigdami mokėjimą. Turėtumėte manyti, kad mokėjimas sėkmingas, tik jei matote puslapį „Trionic“ užsakymo sėkmė“.
   
   

Atminkite, kad SMS žinutė iš banko, kurioje nurodoma, kad lėšos rezervuotos, nebūtinai reiškia, kad mokėjimas sėkmingas. Paprastai jos skirtos tik informuoti jus, kad lėšos rezervuotos jūsų sąskaitoje, bet dar nenuskaitytos. Jei nesate tikri, ar mokėjimas sėkmingas, rašykite el. laišką mūsų pagalbos komandai adresu info@trionic.com ir mes galėsime ištirti situaciją, arba galite paskambinti savo bankui, kad patikrintumėte, ar lėšos išėjo iš jūsų sąskaitos.