Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį!
Norėčiau retkarčiais gauti el. paštu pranešimus apie naujus produktus ar akcijas. Prenumeruokite dabar.
Sveiki! Kuo galime Jums padėti?
Kas nutiks, jei nebūsiu namuose, kai bus pristatomas mano užsakymas?
Priklausomai nuo vežėjo ir jūsų šalies, vežėjas paprastai bandys pristatyti dar kartą, paliks siuntą kaimynui arba nuveš ją į artimiausią atsiėmimo punktą ar pašto skyrių. Dar prieš pristatymą dažnai galite per nuorodą vežėjo sekimo laiške pasirinkti kitą dieną, atsiėmimo punktą ar saugią vietą siuntai palikti, jei vežėjas tokią galimybę siūlo.
Prieš pristatymą
- Laukite sekimo laiško. Kai jūsų užsakymas išvyksta iš mūsų sandėlio, vežėjas atsiunčia el. laišką arba SMS su sekimo nuoroda. Jei jo nerandate, patikrinkite šlamšto aplanką.
- Pakeiskite pristatymą. Per sekimo nuorodą dažnai galima perkelti pristatymą į kitą dieną, nukreipti siuntą į atsiėmimo punktą arba, jei vežėjas leidžia, sutikti, kad siunta būtų palikta be parašo. Galimybės priklauso nuo vežėjo ir jūsų šalies, o mes negalime šių nustatymų pakeisti už jus.
- Leiskite siuntą priimti kitam asmeniui. Paprastai už jus gali pasirašyti kaimynas ar giminaitis. Žr. Ar DHL siuntinį gali gauti kas nors kitas, o ne aš?
Jei praleidote pristatymą
Patikrinkite, ar pašto dėžutėje nėra pranešimo, arba peržiūrėkite vežėjo žinutę. Joje nurodyta, kur yra siunta ir kaip susitarti dėl pakartotinio pristatymo ar ją atsiimti. Eidami atsiimti siuntos, pasiimkite pranešimą ir galiojantį asmens tapatybės dokumentą.
Atsiėmimo punktai saugo siuntas tik ribotą laiką, po to jos grąžinamos mums. Jei negalite nuvykti į atsiėmimo punktą, kuo greičiau susisiekite su vežėju ir paprašykite pristatyti siuntą dar kartą arba išsiųsti ją kitu adresu.
Paštu siunčiami nedideli užsakymai
Kai kuriose šalyse nedideli užsakymai, pavyzdžiui, atsarginės dalys ir priedai, siunčiami ne per kurjerį, o paštu. Jei siunta netelpa į pašto dėžutę, paštas gali palikti pranešimą, kad ją reikia atsiimti pašto skyriuje. Dėl pakartotinio pristatymo kreipkitės į savo pašto skyrių arba pašto paslaugų teikėją.
Vis dar reikia pagalbos?
Jei siunta jau keliauja atgal pas mus arba nepavyksta išspręsti klausimo su vežėju, parašykite mums pokalbių lange nurodydami užsakymo numerį ir mes jums padėsime.
Tvarkome tik užsakymus, pateiktus Trionic. Jei siunta yra iš kitos parduotuvės, kreipkitės tiesiogiai į tą parduotuvę arba vežėją, nes mes nematome ir negalime keisti kitų įmonių siuntų.
Susiję straipsniai
Džiaugiamės, kad galėjome padėti. Dėkojame už atsiliepimą!
Prašome pateikti atsiliepimą arba užduoti mums daugiau klausimų:
- 818-480-1907
- Pokalbis su mumis
- Paštas
Or share your feedback directly:
Skaitykite ir sužinokite daugiau apie mūsų aukščiausios kokybės ratukus
Norite dar labiau pagilinti savo žinias? Žemiau rasite viską, ką reikia sužinoti apie mūsų „Veloped“ ir „Walker“ ratukus.