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Bonjour, que pouvons-nous faire pour vous ?
Des problèmes pour payer par carte de crédit à la caisse en ligne ?
Des problèmes pour payer par carte de crédit à la caisse en ligne ? La carte a été refusée pour une raison inconnue. Le client doit contacter sa banque pour plus d'informations.
Certaines banques et sociétés de cartes bloquent souvent par défaut les paiements par carte plus importants vers des pays étrangers. C'est très probablement la raison pour laquelle votre paiement par carte n'a pas été effectué.
Veuillez contacter votre banque (en cas de carte de débit) ou la société émettrice de votre carte (en cas de carte de crédit) et demandez-leur d'approuver manuellement votre achat. S'ils ne peuvent pas le faire, demandez-leur d'accepter votre achat à venir et passez ensuite une nouvelle commande dans notre boutique en ligne.
Un exemple de raison pour laquelle la carte peut être refusée est qu'elle est soudainement utilisée dans un nouveau cadre. Parfois, l'utilisation de la carte dans un pays étranger peut déclencher un blocage. Par exemple, une transaction de grande valeur effectuée à 3 heures du matin auprès d'un commerçant basé à l'étranger, sans authentification supplémentaire, peut déclencher un peu trop de contrôles de risque du côté de l'émetteur. Appelez ou contactez votre banque et informez-la de la transaction - surtout si celle-ci a lieu en dehors du pays où se trouve la banque du client.
Une autre option consiste à choisir l'option de paiement PayPal dans la caisse, puis à payer avec une carte sans utiliser de compte PayPal. (Cette option est disponible même si PayPal essaie de la cacher).
Vous pouvez également choisir le service Klarna - Payer plus tard. Il s'agit d'un service de paiement par carte. Klarna collectera les détails de la carte séparément.
Nous sommes vraiment désolés pour tout cela, mais le problème est causé par les banques et les sociétés de cartes comme une couche supplémentaire de protection pour votre bien.
Heureux d'avoir pu vous aider. Merci pour vos commentaires !
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