Politique de confidentialité (US)
Ce site Web collecte certaines Données personnelles de ses Utilisateurs.
Les Utilisateurs peuvent être soumis à des normes de protection différentes et des normes plus étendues peuvent donc s'appliquer pour certains. Pour en savoir plus sur les critères de protection, les utilisateurs peuvent se reporter à la section sur l'applicabilité.
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Propriétaire et Responsable du traitement
Trionic Sverige AB, Märstagatan 8, SE-753 23 UPPSALA
Courriel de contact du Propriétaire : support@trionic.com
Types de Données collectées
Figurent parmi les types de Données personnelles que ce site Web collecte directement ou en recourant à des tiers :
prénom; nom de famille; sexe; numéro de téléphone; adresse; pays; adresse électronique; code postal; Cookies; Données d'utilisation; position géographique; Données communiquées lors de l'utilisation du service; données liées aux paiements; Identifiant universel unique (UUID); informations sur l'appareil; historique d’achats; coordonnées; ville; adresse de facturation; statistiques de la session; informations sur le navigateur.
Les détails complets sur chaque type de Données personnelles collectées sont fournis dans les parties consacrées à la présente politique de confidentialité ou par des textes d’explication spécifiques publiés avant la collecte des Données. Les Données personnelles peuvent être librement fournies par l’Utilisateur, ou, en cas de Données d’utilisation, collectées automatiquement lorsque vous utilisez ce site Web. Sauf indication contraire, toutes les Données demandées par ce site Web sont obligatoires et leur absence peut rendre impossible la fourniture des Services par ce site Web. Dans le cas où ce site Web précise que certaines Données ne sont pas obligatoires, les Utilisateurs sont libres de ne pas les communiquer sans entraîner de conséquences sur la disponibilité ou le fonctionnement du Service. Les Utilisateurs qui auraient des doutes sur les Données personnelles obligatoires sont invités à contacter le Propriétaire. Toute utilisation des Cookies – ou d’autres outils de suivi – par ce site Web ou par les propriétaires de services tiers utilisés par ce site Web vise à fournir le Service demandé par l’Utilisateur, outre les autres finalités décrites dans le présent document et dans la Politique relative aux cookies, si elle est disponible. Les Utilisateurs sont responsables de toute Donnée personnelle de tiers obtenue, publiée ou communiquée par l’intermédiaire de ce site Web et confirment qu’ils obtiennent le consentement du tiers pour fournir les Données au Propriétaire.
Mode et lieu de traitement des Données
Méthodes de traitement
Le Propriétaire prend les mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des Données.
Le traitement des Données est effectué à l’aide d’ordinateurs ou d’outils informatiques, en suivant les procédures et les modes organisationnels étroitement liés aux finalités indiquées. Outre le Propriétaire, les Données peuvent être accessibles, dans certains cas, à certaines catégories de personnes en charge du fonctionnement de ce site Web (administration, ventes, marketing, service juridique, administration du système) ou à des parties externes (telles que les fournisseurs tiers de services techniques, les services de messagerie, les fournisseurs d’hébergement, les entreprises informatiques, les agences de communication) désignées, le cas échéant, comme Sous-traitantes par le Propriétaire. La liste mise à jour de ces parties peut être demandée à tout moment au Propriétaire.
Base juridique du traitement
Le Propriétaire peut traiter les Données personnelles relatives aux Utilisateurs si l'une des conditions suivantes s’applique : les Utilisateurs ont donné leur consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques ; A noter : Selon certaines législations, le Propriétaire peut être autorisé à traiter des Données personnelles jusqu'à ce que l'Utilisateur s'y oppose (« opt-out »), sans avoir à dépendre du consentement ou de l'une des bases juridiques suivantes. Cette condition ne s'applique toutefois pas lorsque le traitement des Données personnelles est soumis à la loi européenne sur la protection des données ; la fourniture de Données est nécessaire pour l'exécution d'un accord avec l'Utilisateur ou pour toute obligation précontractuelle de celui-ci ; le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle le Propriétaire est soumis ; le traitement est lié à une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dévolue au Propriétaire ; le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Propriétaire ou par un tiers. Dans tous les cas, le Propriétaire vous aidera volontiers à clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la fourniture de Données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.Lieu de traitement
Les Données sont traitées au siège du Propriétaire et dans tous les autres lieux où sont situées les parties responsables du traitement. Selon la localisation de l’Utilisateur, les transferts de données peuvent entraîner le transfert des Données de ce dernier vers un pays autre que le sien. Pour en savoir plus sur le lieu de traitement de ces Données transférées, les Utilisateurs peuvent consulter la section qui contient des détails sur le traitement des Données personnelles. Si des normes de protection plus étendues sont applicables, les Utilisateurs ont également le droit de connaître la base juridique des transferts de Données vers un pays situé en dehors de l'Union européenne ou vers toute organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux pays ou plus, comme l'ONU, ainsi que les mesures de sécurité prises par le Propriétaire pour sauvegarder leurs Données. Si un tel transfert a lieu, les Utilisateurs peuvent en savoir plus en consultant les sections correspondantes du présent document ou se renseigner auprès du Propriétaire en utilisant les informations fournies dans la section de contact.Temps de conservation
Sauf indication contraire dans le présent document, les données personnelles seront traitées et conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pourront être conservées plus longtemps en raison d’une obligation légale applicable ou sur la base du consentement des utilisateurs.
Finalités du traitement
Les Données relatives à l’Utilisateur sont collectées afin de permettre au Propriétaire de fournir son Service, de remplir ses obligations, de répondre aux demandes d’application de la loi, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux de ses Utilisateurs ou de tiers), de détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi que ce qui suit :
Contacter l'Utilisateur, Optimisation et répartition du trafic, Analyses, Remarketing et ciblage comportemental, Interactions basées sur la localisation, Gestion des paiements, Affichage de contenus à partir de plateformes externes, Test de performance et des fonctionnalités des contenus (test A/B), Protection anti-SPAM , Interaction avec des plate-formes de support en direct, Connexion des Données, Publicité, Surveillance de l’infrastructure, Gestion de la base de données Utilisateurs, Gestion des balises, Interaction avec des plate-formes de sondage en ligne et Gestion des demandes d'assistance et de contact.
Pour obtenir des informations précises sur les Données personnelles utilisées pour chaque finalité, l’Utilisateur peut consulter la partie « Informations détaillées sur le traitement des Données personnelles ».
Informations détaillées sur le traitement des Données personnelles
Les Données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes à l\'aide de plusieurs services :Analytique
Meta Events Manager (Meta Platforms Ireland Limited)
Meta Events Manager est un service d'analyse fourni par Meta Platforms Ireland Limited. En intégrant le pixel Meta, Meta Events Manager peut donner au propriétaire des informations sur le trafic et les interactions sur ce site web.
Données personnelles traitées : Traceurs ; données d'utilisation.
Google Analytics (Google Ireland Limited)
Google Analytics 4 est un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited ("Google"). Google utilise les données collectées pour suivre et examiner l'utilisation de ce site Web, pour préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d'autres services Google.
Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.
Dans Google Analytics 4, les adresses IP sont utilisées au moment de la collecte et sont ensuite supprimées avant que les données ne soient enregistrées dans un centre de données ou sur un serveur. Pour en savoir plus, les utilisateurs peuvent consulter la documentation officielle de Google.
Données personnelles collectées :
- Données d'usage
- Ville
- Informations sur l'appareil
- Statistiques de la session
- Informations sur le navigateur
Matomo (auto-hébergement)
Il s'agit d'un service d'analyse web open source. Matomo fournit la technologie. Cependant, Matomo ne traite aucune donnée car les données ne sont pas transférées à Matomo (auto-hébergement).
Cookie : _pk_cvar
L'objectif est le suivant : Statistiques (anonymes)
Période d'expiration : 30 minutes
Cookie : _pk_cvar
L'objectif est le suivant : Statistiques (anonyme)
Période d'expiration : 13 mois
Cookie : _pk_ses*
L'objectif est : Statistiques (anonyme)
Période d'expiration : session
Marketing
Ce type de service permet d'utiliser les données de l'utilisateur à des fins de communication publicitaire. Ces communications sont affichées sous la forme de bannières et d'autres publicités sur ce site web, éventuellement basées sur les intérêts de l'utilisateur.
Cela ne signifie pas que toutes les données à caractère personnel sont utilisées à cette fin. Les informations et les conditions d'utilisation sont indiquées ci-dessous.
Certains des services énumérés ci-dessous peuvent utiliser des traceurs pour identifier les utilisateurs ou utiliser la technique du reciblage comportemental, c'est-à-dire afficher des publicités adaptées aux intérêts et au comportement de l'utilisateur, y compris ceux détectés en dehors de ce site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité des services concernés.
Les services de ce type offrent généralement la possibilité de refuser ce suivi. Outre la fonction de refus offerte par l'un des services ci-dessous, les utilisateurs peuvent en savoir plus sur la manière de refuser la publicité ciblée par centres d'intérêt dans la section "Comment refuser la publicité ciblée par centres d'intérêt" dans ce document.
Suivi des conversions sur Facebook Ads (pixel Facebook) (Meta Platforms Ireland Limited)
Le suivi des conversions des publicités Facebook (pixel Facebook) est un service d'analyse fourni par Meta Platforms Ireland Limited qui relie les données du réseau publicitaire Meta aux actions effectuées sur ce site Web. Le pixel Facebook suit les conversions qui peuvent être attribuées aux publicités sur Facebook, Instagram et Audience Network.
Données à caractère personnel traitées : Traceurs ; Données d'utilisation.
Suivi des conversions Google Ads
Le suivi des conversions Google Ads est un service d'analyse fourni par Google LLC qui associe les données du réseau publicitaire Google Ads aux actions effectuées sur ce site Web.
Données personnelles traitées : cookies, données utilisateur.
Facebook Remarketing (Facebook, Inc.)
Facebook Remarketing est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Facebook, Inc. qui relie l'activité de ce site web au réseau publicitaire de Facebook.
Pinterest Ads (Pinterest, Inc.)
Pinterest Ads est un service publicitaire fourni par Pinterest, Inc. qui permet au propriétaire de mener des campagnes publicitaires sur le réseau publicitaire de Pinterest.
Les utilisateurs peuvent refuser les fonctions de publicité comportementale via les paramètres de leur appareil, leurs paramètres de personnalisation de Pinterest.
Publicité
Microsoft Advertising est un service de publicité fourni par Microsoft Corporation.
Données personnelles traitées : Traceurs ; données d'utilisation.
Remarketing et ciblage comportemental
Facebook Remarketing est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Facebook, Inc. qui relie l'activité de ce site web au réseau publicitaire de Facebook.
Suivi des conversions des annonces Meta (pixel Meta) (Meta Platforms Ireland Limited)
Le suivi des conversions des annonces Meta (pixel Meta) est un service d'analyse fourni par Meta Platforms Ireland Limited qui relie les données du Meta Audience Network aux actions effectuées sur ce site web. Le pixel Meta suit les conversions qui peuvent être attribuées aux publicités sur Facebook, Instagram et Meta Audience Network.
Ciblage par liste de clients de Google Ads
Ciblage par liste de clients de Google Ads est un service de publicité fourni par Google LLC ou par Google Ireland Limited, selon la façon dont le Propriétaire gère le traitement des Données, qui permet d’associer des Données transmises au Propriétaire par des Utilisateurs à des comptes Google existants afin de les cibler ou de cibler des Utilisateurs similaires avec des publicités personnalisées.
L’Utilisateur peut refuser le recours à la publicité personnalisée par Google en se rendant dans les préférences publicitaires de Google.
Catégorie d'informations personnelles recueillies selon la loi CCPA : identifiants.
Ce traitement constitue :
- une vente au sens du CCPA, VCDPA, CPA, CTDPA et UCPA
- un partage au sens du CCPA
- une publicité ciblée au sens du VCDPA, CPA, CTDPA et UCPA
NextRoll (NextRoll, Inc.)
NextRoll est un service publicitaire fourni par NextRoll, Inc. NextRoll, Inc. effectue un hachage de l'adresse électronique de l'utilisateur afin de proposer des publicités ciblées à d'autres appareils connectés (c'est-à-dire un suivi inter-appareils).
Données personnelles traitées : informations sur l'appareil ; historique des achats ; traceurs ; identifiants uniques d'appareil pour la publicité (Google Advertiser ID ou IDFA, par exemple) ; données d'utilisation.
Meta Audience Network (Meta Platforms Ireland Limited)
Ce site web peut utiliser des identifiants pour les appareils mobiles (y compris Android Advertising ID ou Advertising Identifier for iOS, respectivement) et des technologies similaires aux cookies pour faire fonctionner le service Meta Audience Network. L'une des façons dont Audience Network affiche des publicités consiste à utiliser les préférences publicitaires de l'utilisateur. L'utilisateur peut contrôler cela dans les paramètres publicitaires de Facebook. Les utilisateurs peuvent refuser certains ciblages d'Audience Network par le biais des paramètres applicables à l'appareil, tels que les paramètres publicitaires de l'appareil pour les téléphones mobiles, ou en suivant les instructions figurant dans d'autres sections de la présente politique de confidentialité relatives à Audience Network, le cas échéant.
Données personnelles traitées : Traceurs ; identifiants uniques d'appareils pour la publicité (Google Advertiser ID ou IDFA, par exemple) ; données d'utilisation.
Catégorie d'informations personnelles collectées conformément à la CCPA : identifiants ; informations Internet.
Ce traitement constitue :
- une Vente aux États-Unis
- un Partage en Californie
- Publicité ciblée en Virginie, au Colorado, au Connecticut, en Utah, au Texas, en Oregon et au Montana
Audience Lookalike Meta (Meta Platforms Ireland Limited)
Meta Lookalike Audience est un service de publicité et de ciblage comportemental fourni par Meta Platforms Ireland Limited qui utilise les Données collectées par le biais de Custom Audience de Meta afin d'afficher des publicités aux Utilisateurs ayant un comportement similaire aux Utilisateurs qui sont déjà dans une liste de Custom Audience sur la base de leur utilisation passée de ce site Web ou de leur engagement avec un contenu pertinent à travers les apps et services de Meta. Sur la base de ces Données, des publicités personnalisées seront montrées aux Utilisateurs suggérés par Meta Lookalike Audience.
Catégorie d'informations personnelles collectées conformément à la CCPA : informations sur l'internet.
Ce traitement constitue :
- une vente aux États-Unis
- un partage en Californie
- Publicité ciblée en Virginie, au Colorado, au Connecticut, en Utah, au Texas, en Oregon et au Montana
Balise de conversion Pinterest
La balise de conversion Pinterest est un service d'analyse fourni par Pinterest, Inc. qui relie les données du réseau publicitaire Pinterest aux actions effectuées sur ce site Web.
Les utilisateurs peuvent désactiver les fonctionnalités de publicité comportementale via les paramètres de leur appareil, leurs Paramètres de personnalisation Pinterest ou en consultant la Page de désactivation d'AdChoices.
Données de réponse
Livraison des commandes (UPS)
Afin de livrer votre commande, nous partageons certaines données personnelles avec notre partenaire de livraison, UPS. Les données personnelles transférées peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre code postal, votre ville, votre pays, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion, l'exécution et le suivi de la livraison de votre commande, y compris les notifications de livraison.
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous en tant que client et/ou repose sur notre intérêt légitime à assurer une livraison précise et efficace des marchandises commandées. UPS traite ces données personnelles en tant que sous-traitant, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, et n'est pas autorisé à les utiliser à ses propres fins. Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la livraison et conformément aux exigences légales applicables.
Zapier (Zapier, Inc.)
Zapier est un service d'automatisation des flux de travail fourni par Zapier, Inc. qui automatise le mouvement des données entre les services (tiers).
Données personnelles collectées :
- Prénom
- Nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Livraison des commandes (DHL)
Afin de livrer votre commande, nous partageons certaines données personnelles avec notre partenaire de livraison, DHL. Les données personnelles transférées peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre code postal, votre ville, votre pays, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion, l'exécution et le suivi de la livraison de votre commande, y compris les notifications de livraison.
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous en tant que client et/ou repose sur notre intérêt légitime à assurer une livraison précise et efficace des marchandises commandées. DHL traite ces données personnelles en tant que sous-traitant, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, et n'est pas autorisé à les utiliser à ses propres fins. Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la livraison et conformément aux exigences légales applicables.
Affiliation commerciale
Skimlinks (Skimbit Ltd)
Skimlinks est un service d'affiliation commerciale fourni par Skimbit Ltd.
Assistance et contact
Réponses des clients par chat et communications de suivi
Contact téléphonique (ce site web)
Les utilisateurs qui ont fourni leur numéro de téléphone peuvent être contactés à des fins commerciales ou promotionnelles liées à ce site web, ainsi que pour répondre à des demandes d'assistance.
Données personnelles traitées : numéro de téléphone.
Liste de diffusion ou newsletter (ce site web)
En s'inscrivant à la liste de diffusion ou à la newsletter, l'adresse email de l'utilisateur sera ajoutée à la liste de contact des personnes susceptibles de recevoir des messages électroniques contenant des informations de nature commerciale ou promotionnelle concernant ce site web. Votre adresse email peut également être ajoutée à cette liste suite à votre inscription sur ce site web ou après avoir effectué un achat.
Catégorie d'informations personnelles collectées conformément à la CCPA : identifiants.
- Ce traitement constitue :
- une vente en Virginie, au Colorado, au Connecticut, en Utah, au Texas, en Oregon et au Montana
Commande d'un catalogue imprimé et communications connexes
Contacter l'Utilisateur
Ce type de service permet à ce site Web de gérer les demandes d'assistance et de contact reçues par courrier électronique ou par d'autres moyens, tels que le formulaire de contact.
Les données personnelles traitées dépendent des informations fournies par l'utilisateur dans les messages et des moyens utilisés pour la communication (par exemple, l'adresse électronique).
Dixa
Gérer les demandes d'assistance et de contact.
Données personnelles collectées : Différents types de données tels que spécifiés dans la politique de confidentialité du service. Données communiquées lors de l'utilisation du service.
Dixa est un service de gestion des demandes de support et de contact fourni par Dixa, Inc.
Données de réponse
Ce type de service vous permet de consulter des contenus hébergés sur des plateformes externes directement à partir des pages de ce site web et d'interagir avec eux.
Ce type de service peut continuer à collecter des données sur le trafic web pour les pages où le service est installé, même si les utilisateurs ne l'utilisent pas.
Font Awesome (Fonticons, Inc. )
Font Awesome est un service de visualisation de polices de caractères fourni par Fonticons, Inc. qui permet à ce site Web d'incorporer ce type de contenu sur ses pages.
Données personnelles traitées : Traceurs ; données d'utilisation.
Affichage de contenu provenant de plateformes externes
Google Fonts est un service de visualisation de polices de caractères fourni par Google Ireland Limited qui permet à ce site Web d'incorporer ce type de contenu sur ses pages.
Données personnelles traitées : Traceurs ; Données d'utilisation.
Affichage de contenu provenant de plateformes externes
Vimeo est un service de visualisation de contenu vidéo fourni par Vimeo, LLC, qui permet à ce site Web d'incorporer du contenu de ce type sur ses pages.
Cookie taggbox.com : __cf_bm
Expiration : 1 jour
TomTom International B.V.
TomTom Maps est un service de visualisation de cartes fourni par TomTom International B.V. qui permet à ce site Web d'incorporer un contenu de ce type sur ses pages.
API Avatar
Certaines images affichées sur ce site Web proviennent d'AvatarAPI.com, un service exploité par Infinite Loop Development Ltd., et restent la propriété de la personne concernée.
Traitement des paiements
Traitement des paiements
Apple Pay est un service de paiement fourni par Mollie, qui permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements à l'aide de leur téléphone portable.
Google Pay (Google Ireland Limited)
Google Pay est un service de paiement fourni par Google Ireland Limited, qui permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements en ligne en utilisant leurs identifiants Google.
Données personnelles traitées : divers types de données tels que spécifiés dans la politique de confidentialité du service.
Klarna (Klarna AB)
Klarna est un service de paiement fourni par Klarna AB.
Données personnelles traitées : divers types de données tels que spécifiés dans la politique de confidentialité du service.
PayPal (PayPal Inc.)
PayPal est un service de paiement fourni par PayPal Inc. qui permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements en ligne.
Traitement des paiements
Dans le cas où le mode de paiement choisi est un virement bancaire direct sur le compte courant indiqué par ce site Web, le Propriétaire collectera les données de paiement de l'Utilisateur, c'est-à-dire le numéro de compte courant de l'expéditeur, le code SWIFT, la banque et le nom de l'expéditeur. Ces données seront collectées et traitées exclusivement dans le cadre de la transaction et à des fins de facturation uniquement.
Données personnelles collectées :
- Paiement info
- Prénom
- Nom
Service de paiement Mollie
Données personnelles traitées : coordonnées ; données relatives au point de vente ; données d'utilisation.
Catégorie d'informations personnelles collectées conformément à la loi CCPA : identifiants ; informations commerciales ; informations sur Internet.
PayPal Pay in 3 est un nom commercial de PayPal UK Ltd.
PayPal est un service de paiement fourni par PayPal Inc. qui permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements en ligne.
PayPal Pay in 3 est un nom commercial de PayPal UK Ltd. Whittaker House, Whittaker Avenue, Richmond-Upon-Thames, Surrey, Royaume-Uni, TW9 1EH
Interaction avec les réseaux sociaux externes et les plateformes
AddToAny (AddToAny LLC)
AddToAny est un service fourni par AddToAny LLC qui affiche un widget permettant les interactions avec les réseaux sociaux et les plate-formes externes ainsi que le partage des contenus de cette ce site Web.
Selon la configuration, ce service peut afficher des widgets de tierces parties tels que les gestionnaires de réseaux sociaux où les interactions sont partagées. En ce cas, les tierces parties qui fournissent le widget seront aussi informées des interactions et des Données d'Utilisation se rapportant aux pages où ce service est installé.
Les Données collectées par le service peuvent être utilisées pour diffuser des publicités ciblées par centres d’intérêt. Les Utilisateurs peuvent désactiver les publicités ciblées par centres d’intérêt de tiers en se rendant sur la page de désactivation de la Network Advertising Initiative.
Catégorie d'informations personnelles recueillies selon la loi CCPA : informations relatives à l'activité sur internet ou sur tout autre réseau électronique.
Ce traitement constitue :
- une vente au sens du CCPA, VCDPA, CPA, CTDPA et UCPA
Surveillance de l'infrastructure
Ce type de service permet à ce site web de surveiller l'utilisation et le comportement de ses composants afin d'améliorer ses performances, son fonctionnement, sa maintenance et son dépannage.
Les données personnelles traitées dépendent des caractéristiques et du mode de mise en œuvre de ces services, dont la fonction est de filtrer les activités de ce site Web.Interaction avec la plateforme de chat en direct
Ce type de service permet aux utilisateurs d'interagir avec des plateformes de chat en direct de tiers directement à partir des pages de ce site Web, afin de contacter et d'être contacté par le service d'assistance de ce site Web.
Si l'un de ces services est installé, il peut collecter des données de navigation et d'utilisation dans les pages où il est installé, même si les utilisateurs n'utilisent pas activement le service. En outre, les conversations en direct peuvent être enregistrées.
Crisp Widget (Crisp IM SARL)
Crisp Widget est un service d'interaction avec la plate-forme de support en direct Crisp offert par Crisp IM SARL.
Données personnelles traitées : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service; Données communiquées lors de l'utilisation du service; Données d'utilisation; Traqueurs.
Catégorie d'informations personnelles recueillies selon la loi CCPA : identifiants; informations relatives à l'activité sur internet ou sur tout autre réseau électronique.
Ce traitement constitue :
une vente au sens du CCPA, VCDPA, CPA, CTDPA et UCPA
Interaction avec des plateformes d'enquête en ligne
Ce type de service permet aux utilisateurs d'interagir avec des plateformes d'enquête en ligne tierces directement à partir des pages de ce site web.
Si l'un de ces services est installé, il peut collecter des données de navigation et d'utilisation sur les pages où il est installé, même si les utilisateurs n'utilisent pas activement le service.
Interaction avec les plateformes d'enquête en ligne (Riddle)
Le Riddle Widget est un service permettant d'interagir avec la plateforme d'enquête en ligne Riddle. Ce type de service permet aux utilisateurs d'interagir avec des plateformes d'enquête en ligne tierces directement à partir des pages de ce site Web.
Si l'un de ces services est installé, il peut collecter des données de navigation et d'utilisation dans les pages où il est installé, même si les utilisateurs n'utilisent pas activement le service.
Données personnelles traitées : Traceurs ; Données d'utilisation.
Interactions basées sur la localisation
Géolocalisation non continue (ce site web)
Ce site web peut collecter, utiliser et partager les données de localisation de l'utilisateur afin de fournir des services de géolocalisation.
La plupart des navigateurs et des appareils fournissent des outils permettant de se désengager de cette fonction par défaut. Si une autorisation explicite a été fournie, les données de localisation de l'utilisateur peuvent être suivies par ce site web.
L'emplacement géographique de l'utilisateur est déterminé de manière non continue, soit à la demande spécifique de l'utilisateur, soit lorsque l'utilisateur n'indique pas son emplacement actuel dans le champ approprié et permet à l'application de détecter la position automatiquement.
Données personnelles collectées : Position géographique
Remarketing et ciblage comportemental
Ce type de service permet à ce site Web et à ses partenaires d'informer, d'optimiser et de diffuser des publicités basées sur l'utilisation passée de ce site Web par l'utilisateur.
Cette activité est facilitée par le suivi des données d'utilisation et par l'utilisation de traceurs pour collecter des informations qui sont ensuite transférées aux partenaires qui gèrent l'activité de remarketing et de ciblage comportemental.
Certains services proposent une option de remarketing basée sur des listes d'adresses électroniques.
Les services de ce type offrent généralement la possibilité de refuser ce suivi. Outre la fonction de refus offerte par l'un des services ci-dessous, les utilisateurs peuvent en savoir plus sur la manière de refuser la publicité ciblée par centres d'intérêt dans la section "Comment refuser la publicité ciblée par centres d'intérêt" du présent document.
Protection contre le spam et les robots
Gestion des bots par Cloudflare (Cloudflare)
Gestion des bots par Cloudflare est un service de protection contre les bots malveillants et de gestion de ceux-ci, fourni par Cloudflare.
Données personnelles traitées : adresse IP; clics; code postal; comté; Données d'utilisation; données sur les visionnages de vidéos; durée de la session; historique de navigation; historique de recherche; informations sur l'appareil; informations sur l'application; informations sur le navigateur; interactions pour le défilement des pages; journaux de l'appareil; lancements; langue; latitude (de la ville); longitude (de la ville); mouvements de la souris; nombre de sessions; ouvertures de l'Application; pages vues; pays; position de défilement; province; statistiques de la session; systèmes d'exploitation; Traqueurs; ville; zone géographique; zone métropolitaine; état; événements de détection de mouvement; événements de la page; événements d’interaction; événements keypress; événements personnalisés; événements tactiles.
Catégorie d'informations personnelles recueillies selon la loi CCPA : identifiants; informations relatives à l'activité sur internet ou sur tout autre réseau électronique; données de géolocalisation; inférences tirées d'autres informations personnelles.
Ce traitement constitue :
- une vente au sens du VCDPA, CPA, CTDPA et UCPA
- un partage au sens du CCPA
- une publicité ciblée au sens du VCDPA, CPA, CTDPA et UCPA
Gestion des balises
Google Tag Manager (Google Ireland Limited)
Google Tag Manager est un service de gestion des balises fourni par Google Ireland Limited.
Données personnelles traitées : Données d'utilisation.
Trafic
Ce type de service permet à ce site web de distribuer son contenu en utilisant des serveurs situés dans différents pays et d'optimiser leurs performances.
Les données à caractère personnel traitées dépendent des caractéristiques et de la manière dont ces services sont mis en œuvre. Leur fonction est de filtrer les communications entre ce site web et le navigateur de l'utilisateur.
Compte tenu de la large diffusion de ce système, il est difficile de déterminer les lieux où sont transférés les contenus susceptibles de contenir des informations personnelles de l'utilisateur.
Cloudflare (Cloudflare Inc.)
Cloudflare est un service d'optimisation et de distribution du trafic fourni par Cloudflare Inc.
La façon dont Cloudflare est intégré signifie qu'il filtre tout le trafic passant par ce site web, c'est-à-dire la communication entre ce site web et le navigateur de l'utilisateur, tout en permettant de collecter des données analytiques de ce site web.
Données personnelles traitées : Traceurs ; divers types de données tels que spécifiés dans la politique de confidentialité du service.
Publicité
JSDELIVR est un service publicitaire fourni par jsdelivr.com.
Sentry (Functional Software, Inc. )
Sentry est un service de surveillance fourni par Functional Software, Inc.
Données à caractère personnel traitées : divers types de données tels que spécifiés dans la politique de confidentialité du service.
Gestion de la base de données utilisateurs
SALESmanago (Benhauer Sp. z o.o.)
SALESmanago est un service de gestion de base de données d'utilisateurs fourni par Benhauer Sp. z o.o..
SALESmanago peut utiliser des traceurs pour reconnaître et suivre le comportement des utilisateurs, ainsi que pour aider à fournir des annonces et un contenu personnalisés.
Données personnelles traitées : adresse de facturation ; ville ; contact ; pays ; informations sur l'appareil ; adresse email ; prénom ; nom de famille ; numéro de téléphone ; adresse physique ; historique d'achat ; données d'utilisation.
Communication
Vendre des biens et services en ligne
Les Données Personnelles collectées sont utilisées pour fournir des services ou vendre des biens à l'Utilisateur, paiement et livraison potentielle compris.
Les Données Personnelles collectées pour effectuer le paiement peuvent comprendre la carte de crédit, le compte bancaire utilisé pour le transfert ou tout autre moyen de paiement utilisé. Le type de Données collectées par ce site Web dépend du système de paiement utilisé.
Test A/B
Information sur le refus de publicité ciblée par centres d’intérêt
En complément de toute fonctionnalité de désinscription fournie par l’un quelconque des services listés dans le présent document, les Utilisateurs peuvent en savoir plus sur les options dont ils disposent pour refuser en général de la publicité ciblée par centres d’intérêt en consultant la partie dédiée de la Politique relative aux Cookies.
Droits des Utilisateurs
Les Utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs Données traitées par le Propriétaire.
Les Utilisateurs ayant droit à des normes de protection plus étendues peuvent exercer l'un des droits décrits ci-dessous. Dans tous les autres cas, les Utilisateurs peuvent se renseigner auprès du Propriétaire pour savoir quels droits leur sont applicables.
En particulier, les Utilisateurs ont le droit de faire ce qui suit :
- Retirer leur consentement à tout moment. Les Utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement s'ils ont déjà donné leur consentement au traitement de leurs Données personnelles.
- S'opposer au traitement de leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement de leurs Données si le traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement. Des précisions sont ajoutées dans la section correspondante ci-dessous.
- Accéder à leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de savoir si les Données sont traitées par le Propriétaire, d'obtenir des informations sur certains aspects du traitement et d'obtenir une copie des Données en cours de traitement.
- Vérifier et obtenir une rectification. Les Utilisateurs ont le droit de vérifier l'exactitude de leurs Données et de demander qu'elles soient mises à jour ou corrigées.
- Limiter le traitement de leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit, sous certaines conditions, de limiter le traitement de leurs Données. Dans ce cas, le Propriétaire traitera leurs Données uniquement pour les stocker.
- Faire supprimer ou effacer leurs Données personnelles. Les Utilisateurs ont le droit, sous certaines conditions, d'obtenir l'effacement de leurs Données auprès du Propriétaire.
- Récupérer leurs Données et les transférer à un autre responsable du traitement. Les Utilisateurs ont le droit de récupérer leurs Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les transmettre à un autre responsable du traitement sans obstacle d'aucune sorte. Cette disposition s’applique, sous réserve que les Données soient traitées par des moyens automatisés et que le traitement repose sur le consentement de l'Utilisateur, sur un contrat auquel l'Utilisateur est partie ou sur des obligations précontractuelles.
- Déposer plainte. Les Utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité compétente en matière de protection des données.
Informations concernant le droit d'opposition au traitement
Lorsque les Données personnelles sont traitées dans l'intérêt public, dans l'exercice d'une autorité officielle dévolue au Propriétaire ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par celui-ci, les Utilisateurs peuvent s'opposer à ce traitement en fournissant un motif lié à leur situation particulière devant justifier cette opposition.
Les Utilisateurs doivent cependant savoir que si leurs Données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, ils peuvent s'opposer à ce traitement à tout moment sans aucune justification. Pour savoir si le Propriétaire traite des Données personnelles à des fins de marketing direct, les Utilisateurs peuvent se reporter aux sections correspondantes du présent document.
Comment exercer ces droits
Toute demande d'exercice des droits de l'Utilisateur peut être adressée au Propriétaire grâce aux coordonnées fournies dans le présent document. Ces demandes peuvent être exercées gratuitement et seront étudiées par le Propriétaire le plus tôt possible et toujours dans un délai d'un mois.
Transfert de données à caractère personnel en dehors de l'Union européenne
Transfert de données vers des pays garantissant les normes européennes
S'il s'agit de la base juridique, le transfert de données à caractère personnel de l'UE vers des pays tiers est effectué conformément à une décision d'adéquation de la Commission européenne.
La Commission européenne adopte des décisions d'adéquation pour des pays spécifiques lorsqu'elle considère que ces pays possèdent et fournissent des normes de protection des données personnelles comparables à celles établies par la législation de l'UE en matière de protection des données. Les utilisateurs peuvent trouver une liste actualisée de toutes les décisions d'adéquation publiées sur le site web de la Commission européenne.
Further information for Users in US
This part of the document integrates with and supplements the information contained in the rest of the privacy policy and is provided by the business running this Website and, if the case may be, its parent, subsidiaries and affiliates (for the purposes of this section referred to collectively as “we”, “us”, “our”).
The information contained in this section applies to all Users (Users are referred to below, simply as “you”, “your”, “yours”), who are residents in the following states: California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Nevada, Delaware, Iowa, New Hampshire, New Jersey, Nebraska, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island and Montana.
For such Users, this information supersedes any other possibly divergent or conflicting provisions contained in the privacy policy.
This part of the document uses the term Personal Information
(and Sensitive Personal Information).
Notice at collection
The following Notice at collection provides you with timely notice about the categories of Personal Information collected or disclosed in the past 12 months so that you can exercise meaningful control over our use of that Information.
While such categorization of Personal Information is mainly based on California privacy laws, it can also be helpful for anyone who is not a California resident to get a general idea of what types of Personal Information are collected.
Application of local laws
Identifiers
Sold or Shared
Targeted Advertising
Personal Data processed: First name; Last name; Gender; Phone number + 50
Personal Information collected or disclosed:
- first name
- last name
- gender
- phone number
- address
- country
- email address
- ZIP/Postal code
- Cookies
- various types of Data as specified in the privacy policy of the service
- Trackers
- Usage Data
- city
- device information
- session statistics
- browser information
- various types of Data
- physical address
- Data communicated while using the service
- state
- province
- county
- latitude (of city)
- longitude (of city)
- metro area
- geography/region
- IP address
- app information
- device logs
- operating systems
- language
- launches
- number of sessions
- session duration
- scroll-to-page interactions
- mouse movements
- scroll position
- keypress events
- motion sensor events
- touch events
- video views
- clicks
- browsing history
- search history
- page views
- interaction events
- page events
- custom events
- Application opens
- purchase history
- unique device identifiers for advertising (Google Advertiser ID or IDFA, for example)
- contact details
- interests
- data relating to the point of sale
Sensitive Personal Information collected or disclosed
payment data
Purposes:
- Contacting the User
- Remarketing and behavioral targeting
- Handling payments
- Connecting Data
- Infrastructure monitoring
- Advertising
- Analytics
- Data transfer outside the EU
- Further information about Personal Data
- Registration and authentication provided directly by this Website
- Interaction with live chat platforms
- Interaction with support and feedback platforms
- Spam and bots protection
- Managing data collection and online surveys
- User database management
Retention period:
for the time necessary to fulfill the purpose
Sold or Shared:
Yes
Targeted Advertising:
Yes
Third-parties:
Facebook, Inc., Zapier, Inc., Functional Software, Inc. , Pinterest, Inc., Google Ireland Limited, Crisp IM SARL, Elevio Pty. Ltd., Google LLC, Cloudflare, Inc., NextRoll, Inc., Meta Platforms Ireland Limited, Benhauer Sp. z o.o., Mollie BV
Service providers or contractors:
This Website, this Website
Biometric information
Sold or Shared
Targeted Advertising
Personal Data processed: First name; Last name; Gender; Phone number + 4
Personal Information collected or disclosed:
- first name
- last name
- gender
- phone number
- address
- country
- email address
- ZIP/Postal code
Purposes:
- Contacting the User
Retention period:
for the time necessary to fulfill the purpose
Sold or Shared:
Yes
Targeted Advertising:
Yes
Service providers or contractors:
This Website
Internet or other electronic network activity information
Sold or Shared
Targeted Advertising
Personal Data processed: Various types of data as specified in the privacy policy of the service; Cookies; Usage data; Email address + 51
Personal Information collected or disclosed:
- various types of Data as specified in the privacy policy of the service
- Cookies
- Usage Data
- email address
- Trackers
- Tracker
- city
- device information
- session statistics
- browser information
- Data communicated while using the service
- first name
- last name
- ZIP/Postal code
- state
- province
- country
- county
- latitude (of city)
- longitude (of city)
- metro area
- geography/region
- IP address
- app information
- device logs
- operating systems
- language
- launches
- number of sessions
- session duration
- scroll-to-page interactions
- mouse movements
- scroll position
- keypress events
- motion sensor events
- touch events
- video views
- clicks
- browsing history
- search history
- page views
- interaction events
- page events
- custom events
- Application opens
- purchase history
- unique device identifiers for advertising (Google Advertiser ID or IDFA, for example)
- physical address
- phone number
- address
- contact details
- interests
- gender
- data relating to the point of sale
- browser fingerprint
Purposes:
- Traffic optimization and distribution
- Analytics
- Remarketing and behavioral targeting
- Handling payments
- Displaying content from external platforms
- Advertising
- Interaction with live chat platforms
- Interaction with support and feedback platforms
- Interaction with external social networks and platforms
- Spam and bots protection
- Tag Management
- Managing data collection and online surveys
- Commercial affiliation
- User database management
Retention period:
for the time necessary to fulfill the purpose
Sold or Shared:
Yes
Targeted Advertising:
Yes
Third-parties:
Cloudflare Inc., Google LLC, Meta Platforms Ireland Limited, Facebook, Inc., PayPal Inc., Vimeo, LLC, Google Ireland Limited, Fonticons, Inc. , Klarna AB, SOFORT GmbH, Microsoft Corporation, Apple Inc., Pinterest, Inc., Prospect One Sp. z o.o. sp. k., Crisp IM SARL, Elevio Pty. Ltd., AddToAny LLC, Cloudflare, Inc., X Corp., NextRoll, Inc., Skimbit Ltd, Benhauer Sp. z o.o., TomTom International B.V., Mollie BV, AppNexus Inc.
Service providers or contractors:
this Website
Geolocation data
Sold or Shared
Targeted Advertising
Personal Data processed: Geographic position; City; Zip/postal code; State + 35
Personal Information collected or disclosed:
- geographic position
- city
- ZIP/Postal code
- state
- province
- country
- county
- latitude (of city)
- longitude (of city)
- metro area
- geography/region
- Usage Data
- Trackers
- IP address
- device information
- app information
- device logs
- operating systems
- browser information
- language
- launches
- number of sessions
- session duration
- scroll-to-page interactions
- mouse movements
- scroll position
- keypress events
- motion sensor events
- touch events
- video views
- clicks
- browsing history
- search history
- session statistics
- page views
- interaction events
- page events
- custom events
- Application opens
Purposes:
- Location-based interactions
- Spam and bots protection
Retention period:
for the time necessary to fulfill the purpose
Sold or Shared:
Yes
Targeted Advertising:
Yes
Third-parties:
Cloudflare, Inc.
Service providers or contractors:
this Website
Commercial information
Sold or Shared
Targeted Advertising
Personal Data processed: First name; Last name; Trackers; Usage data + 9
Personal Information collected or disclosed:
- first name
- last name
- Trackers
- Usage Data
- device information
- purchase history
- unique device identifiers for advertising (Google Advertiser ID or IDFA, for example)
- email address
- phone number
- physical address
- country
- contact details
- data relating to the point of sale
Sensitive Personal Information collected or disclosed
payment data
Purposes:
- Handling payments
- Advertising
- User database management
Retention period:
for the time necessary to fulfill the purpose
Sold or Shared:
Yes
Targeted Advertising:
Yes
Third-parties:
NextRoll, Inc., Benhauer Sp. z o.o., Mollie BV
Service providers or contractors:
this Website
Inferences drawn from other personal information
Sold or Shared
Targeted Advertising
Personal Data processed: City; Zip/postal code; State; Province + 36
Personal Information collected or disclosed:
- city
- ZIP/Postal code
- state
- province
- country
- county
- latitude (of city)
- longitude (of city)
- metro area
- geography/region
- Usage Data
- Trackers
- IP address
- device information
- app information
- device logs
- operating systems
- browser information
- language
- launches
- number of sessions
- session duration
- scroll-to-page interactions
- mouse movements
- scroll position
- keypress events
- motion sensor events
- touch events
- video views
- clicks
- browsing history
- search history
- session statistics
- page views
- interaction events
- page events
- custom events
- Application opens
- interests
- gender
Purposes:
- Spam and bots protection
- Advertising
Retention period:
for the time necessary to fulfill the purpose
Sold or Shared:
Yes
Targeted Advertising:
Yes
Third-parties:
Cloudflare, Inc., Google LLC
ℹ️ You can read the definitions of these concepts inside the “Definitions and legal references section” of the privacy policy.
To know more about your rights in particular to opt out of certain processing activities and to limit the use of your sensitive personal information (“Limit the Use of My Sensitive Personal Information”) you can refer to the “Your privacy rights under US state laws” section of our privacy policy.
For more details on the collection of Personal Information, please read the section “Detailed information on the processing of Personal Data” of our privacy policy.
We won’t process your Information for unexpected purposes, or for purposes that are not reasonably necessary to and compatible with the purposes originally disclosed, without your consent.
What are the sources of the Personal Information we collect?
We collect the above-mentioned categories of Personal Information, either directly or indirectly, from you when you use this Website.
For example, you directly provide your Personal Information when you submit requests via any forms on this Website. You also provide Personal Information indirectly when you navigate this Website, as Personal Information about you is automatically observed and collected.
Finally, we may collect your Personal Information from third parties that work with us in connection with the Service or with the functioning of this Website and features thereof.
Your privacy rights under US state laws
You may exercise certain rights regarding your Personal Information. In particular, to the extent permitted by applicable law, you have:
- the right to access Personal Information: the right to know. You have the right to request that we confirm whether or not we are processing your Personal Information. You also have the right to access such Personal Information;
- the right to correct inaccurate Personal Information. You have the right to request that we correct any inaccurate Personal Information we maintain about you;
- the right to request the deletion of your Personal Information. You have the right to request that we delete any of your Personal Information;
- the right to obtain a copy of your Personal Information. We will provide your Personal Information in a portable and usable format that allows you to transfer data easily to another entity – provided that this is technically feasible;
- the right to opt out from the Sale of your Personal Information; We will not discriminate against you for exercising your privacy rights.
- the right to non-discrimination.
Additional rights for Users residing in California
In addition to the rights listed above common to all Users in the United States, as a User residing in California, you have:
- The right to opt out of the Sharing of your Personal Information for cross-context behavioral advertising;
- The right to request to limit our use or disclosure of your Sensitive Personal Information to only that which is necessary to perform the services or provide the goods, as is reasonably expected by an average consumer. Please note that certain exceptions outlined in the law may apply, such as, when the collection and processing of Sensitive Personal Information is necessary to verify or maintain the quality or safety of our service.
Additional rights for Users residing in Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregon, Nevada, Delaware, Iowa, New Hampshire, New Jersey, Nebraska, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island and Montana
In addition to the rights listed above common to all Users in the United States, as a User residing in Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregon, Nevada, Delaware, Iowa, New Hampshire, New Jersey, Nebraska, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island and Montana you have
- The right to opt out of the processing of your personal information for Targeted Advertising or profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects concerning you;
- The right to freely give, deny or withdraw your consent for the processing of your Sensitive Personal Information. Please note that certain exceptions outlined in the law may apply, such as, but not limited to, when the collection and processing of Sensitive Personal Information is necessary for the provision of a product or service specifically requested by the consumer. In Maryland, your Sensitive Personal Information will be collected or processed only if strictly necessary to provide or maintain a specific product or service requested by you.
In Minnesota and Maryland Users also have the right to obtain a list of the specific third parties to which the controller has disclosed the consumer's personal data
* Note that in some states like Minnesota you have the following specific rights connected to profiling:
- The right to question the results of the profiling;
- The right to be informed of the reason that the profiling resulted in the decision; if feasible
- The right to be informed of what actions the consumer might have taken to secure a different decision and the actions that the consumer might take to secure a different decision in the future;
- The right to review personal data used in the profiling;
- If inaccurate, the right to have the data corrected and the profiling decision reevaluated based on the corrected data;
Additional rights for users residing in Utah and Iowa
In addition to the rights listed above common to all Users in the United States, as a User residing in Utah and Iowa, you have:
- The right to opt out of the processing of your Personal Information for Targeted Advertising;
- The right to opt out of the processing of your Sensitive Personal Information. Please note that certain exceptions outlined in the law may apply, such as, but not limited to, when the collection and processing of Sensitive Personal Information is necessary for the provision of a product or service specifically requested by the consumer.
How to exercise your privacy rights under US state laws
To exercise the rights described above, you need to submit your request to us by contacting us via the contact details provided in this document.
For us to respond to your request, we must know who you are. We will not respond to any request if we are unable to verify your identity and therefore confirm the Personal Information in our possession relates to you. You are not required to create an account with us to submit your request. We will use any Personal Information collected from you in connection with the verification of your request solely for verification and shall not further disclose the Personal Information, retain it longer than necessary for purposes of verification, or use it for unrelated purposes.
If you are an adult, you can make a request on behalf of a child under your parental authority.
How to exercise your rights to opt out
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If you want to submit requests to opt out of Sale or Sharing and Targeted Advertising activities via a user-enabled global privacy control, such as for example the Global Privacy Control (“GPC”), you are free to do so and we will abide by such request in a frictionless manner.
How and when we are expected to handle your request
We will respond to your request without undue delay, but in all cases within the timeframe required by applicable law. Should we need more time, we will explain to you the reasons why, and how much more time we need.
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