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Bonjour, que pouvons-nous faire pour vous ?
L'assurance maladie privée et l'allocation couvriront-elles les coûts ?
Tous nos Velopeds et Walkers sont conformes à la norme européenne pour les déambulateurs (ISO-11199). Ils sont tous enregistrés comme dispositifs médicaux de classe 1. Les Velopeds et Walkers sont donc enregistrés et acceptés comme déambulateurs au sein de l'UE.
Toutes les assurances maladie fonctionnent de manière très différente et certaines ne respectent pas la législation sur le libre-échange au sein de l'UE. Certaines assurances maladie exigent un numéro d'aide pour le déambulateur, mais nous ne pouvons pas obtenir de numéro d'aide, car nous n'avons pas de partenaire commercial dans tous les pays.
D'autres caisses d'assurance maladie n'accordent une subvention que pour un déambulateur fourni par un magasin de fournitures médicales avec lequel la caisse d'assurance maladie a un contrat. Veuillez contacter votre caisse d'assurance maladie pour vous renseigner.
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Vous souhaitez approfondir encore plus vos connaissances ? Vous trouverez ci-dessous tout ce dont vous avez besoin pour tout savoir sur nos déambulateurs Veloped et Walker
Commandes et livraisons
-
Livraisons
- Comment puis-je précommander si un modèle est en rupture de stock ?
- Existe-t-il des fournisseurs de déambulateurs qui proposent des essais gratuits ou des possibilités de retour ?
- Livrez-vous en Russie ou en Biélorussie ?
- Ma commande et mon colis ont plus d'une semaine de retard et ne semblent pas bouger depuis plus d'une semaine ?
- Où puis-je trouver des déambulateurs conçus pour les personnes âgées ayant des besoins de stabilité ?
- Pourquoi ce produit n'est-il pas disponible à l'achat dans votre région ?
- Pourquoi les lampes rechargeables Trionic ne sont-elles expédiées que par UPS ?
- Pourquoi ne proposez-vous pas la livraison gratuite ?
- Puis-je modifier l'adresse de livraison des envois DHL ?
- Puis-je préciser le délai de livraison par DHL ?
- Puis-je venir chercher mon produit à votre entrepôt ?
- Que dois-je faire si l'envoi est visiblement endommagé à la livraison ?
- Une autre personne que moi peut-elle réceptionner le colis DHL ?
-
Ordres
- Comment mon produit est-il livré ?
- Comment puis-je commander ?
- Comment puis-je commander ?
- Comment puis-je obtenir un remboursement ?
- Dois-je être à la maison pour la livraison?
- Heures d'ouverture du service clientèle ?
- Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande ?
- L'assurance maladie privée et l'allocation couvriront-elles les coûts ?
- Le pneu Trionic nécessite-t-il une chambre à air ?
- Où puis-je trouver une boutique ?
- Puis-je venir chercher mon produit à votre entrepôt ?
- Quel est le prix du produit ?
- Quelle différence y a-t-il entre les Veloped 12er et 14er ?
- Quelles options de déambulateurs sont assorties d'une garantie et d'un service après-vente ?
- Quels sont les frais d'expédition ?
- Support Client
Retours et réclamations
-
Retours et réclamations
- Combien de temps faut-il pour que je sois remboursé de mon retour ?
- Comment emballer un Veloped pour le retour ?
- Comment fonctionnent les retours ?
- Comment puis-je annuler ma Commande ?
- J'ai une plainte, que dois-je faire ?
- Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du Veloped ou du Walker ?
- Quelle est votre politique de retour ?
Achats et paiements
-
Achat
- Adresse de Trionic
- Combien l'assurance maladie allemande paie-t-elle pour un déambulateur Trionic ?
- Comment puis-je commander un produit Trionic ?
- Comment utiliser un code promotionnel ?
- Des problèmes pour effectuer un paiement avec 3D Secure ?
- Des problèmes pour payer par carte de crédit à la caisse en ligne ?
- Existe-t-il un revendeur aux États-Unis ?
- Je ne peux pas passer à la caisse.
- L'adresse e-mail pour se connecter
- Les déambulateurs Trionic sont-ils couverts par les assurances en Australie ?
- Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
- Mon paiement PayPal n'a pas abouti ?
- Où puis-je acheter des déambulateurs fiables près de chez moi ?
- Où puis-je trouver un revendeur ou un magasin de produits Trionic ?
- Politique de protection des achétéurs de Klarna
- Pourquoi mon paiement par carte a-t-il échoué ?
- Qu'est-ce que le système de libre choix ?
- Quelles options de paiement proposez-vous ?
- Quels modèles de déambulateurs sont recommandés pour une utilisation quotidienne en extérieur ?
- Travaillez-vous également avec des magasins pharmaceutiques en Allemagne ?
-
Acheter avec Klarna
- Comment fonctionne le système Pay later avec Klarna ?
- Comment fonctionne Pay later with Klarna au Royaume-Uni ?
- Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Pay in 3 ?
- Je n'ai pas reçu ma commande. Que se passe-t-il avec mon relevé Klarna ?
- Mon relevé Klarna est incorrect. Que dois-je faire ?
- Qu'est-ce que Klarna Pay en 3 ?
- Qui sont les Klarna ?
-
Paiements
- Comment puis-je gérer mon compte Klarna ?
- De quoi avez-vous besoin pour effectuer un virement bancaire ?
- Il y a un problème avec ma commande. Dois-je quand même la payer ?
- Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant les informations relatives à mon paiement ou à mon relevé - que dois-je faire ?
- Les Veloped/Déambulateurs sont-ils pris en charge ou subventionnés par mon assurance maladie ?
- Problème de paiement par carte
- Puis-je bénéficier de Payer avec Klarna ?
- Puis-je commander et payer après la livraison ?
- Puis-je payer en plusieurs fois ?
- Quand mon paiement Klarna est-il dû ?
- Que dois-je fournir lorsque je fais un achat avec Klarna ?
- Que se passe-t-il avec l'accord de remboursement si j'annule ou retourne ma commande ?
- Que se passe-t-il si je suis dans l'incapacité d'effectuer des paiements à Klarna ?
- Quelles options de paiement acceptez-vous?
- Une recherche de crédit sera-t-elle effectuée à mon encontre ?
Réadaptation et soutien
-
Soutien à la clientèle
- Ai-je besoin d'une aide à la marche ou d'un déambulateur ?
- Êtes-vous à la recherche d'un déambulateur bariatrique ?
- Les déambulateurs préviennent-ils les chutes ?
- Quel déambulateur est le meilleur pour marcher sur la plâge ?
- Quel est le meilleur déambulateur pour les personnes atteintes d’ataxie ?
- Qui a inventé le rollator ?
- Trionic vend-il des déambulateurs avec garantie et service après-vente ?
-
Trionic Walking
- La marche avec un déambulateur est-elle un bon exercice ?
- La marche Trionic peut-elle vous aider à brûler plus de calories ?
- Où puis-je trouver le programme de marche de 12 semaines ?
- Qu'est-ce que la marche Trionic ?
- Quelle est l'histoire du Veloped ?
- Quelle est la meilleure technique de base pour le déambulateur ?
- Quels sont les avantages de Veloped ?
- Réduction de l'impact sur le corps et du stress avec la marche de Trionic ?
-
Programmes d’appareils d’assistance
Instructions d'entretien et de maintenance du produit
-
Freins
-
Veloped
Parrainage & récompenses
-
Adhésion
- Agrément de l'Ambassadeur
- Comment puis-je m'inscrire à Trionic Rewards ?
- Est-ce que cela coûte quelque chose de commencer à gagner des Trionic Rewards ?
- J'ai déjà un compte. Dois-je en créer un nouveau pour gagner des récompenses ?
- J'ai une ancienne adresse e-mail ou plusieurs adresses e-mail et je souhaite combiner mes comptes et mes revenus ?
- Mes avantages Trionic Rewards peuvent-ils changer ?
- Qu'est-ce que j'accepte en adhérant à Trionic Rewards ?
- Qu'est-ce que Trionic Rewards ?
- Qui peut adhérer à Trionic Rewards ?
- Trionic Rewards peut-il être résilié ?
-
Avantages
-
Crédits de récompenses
- J'ai recommandé plusieurs amis, mais je n'ai pas reçu de crédit de récompense pour cela. Dois-je faire quelque chose d'autre ?
- Le crédit Trionic Rewards expire-t-il ?
- Mes crédits et prestations ont-ils une valeur en espèces ?
- Qu'advient-il de mon crédit Trioinc Rewards si je retourne un produit ou si une commande est annulée ?
- Y a-t-il une limite au nombre de crédits de récompense que je peux accumuler ?
-
Références
- Comment puis-je recommander un ami ?
- Comment puis-je suivre le statut de mes recommandations ?
- J'ai recommandé Trionic à des amis avant que le programme Trionic Rewards n'existe. Est-ce que je ne reçois rien en échange ?
- Où puis-je trouver mon lien de parrainage ?
- Puis-je recommander des clients d'autres pays ?
- Qu'est-ce qu'un ambassadeur ?
- Que se passe-t-il si je recommande quelqu'un qui oublie d'utiliser mon code de parrainage ?
Produits et services
-
Questions générales
- A quelle hauteur dois-je pousser mon déambulateur ?
- Avez-vous un assistant personnel ?
- Comment adapter un monopode à mon déambulateur ?
- Comment changer les réglâges de la roue de montée Veloped entre le mode terrain et le mode ville ?
- Comment détacher/attacher la housse de siège Walker ?
- Comment déterminer la bonne hauteur de prise de mon Rollator ?
- Comment mesurer la taille de la poignée ?
- Comment mettre le déambulateur Walker dans le coffre de la voiture ?
- Comment mon expérience avec Trionic pourrait-elle être améliorée en m'enregistrant ?
- Comment puis-je faire réviser mon déambulateur ?
- Comment puis-je gonfler les pneus ?
- Comment transporter son déambulateur sur un porte-vélos ?
- Comment voyager avec un Veloped ?
- Des roues plus grandes sont-elles meilleures sur un déambulateur ?
- Droits de douane sur les aides à la marche aux États-Unis
- Est-ce que tous les Velopeds et Walkers sont entièrement assemblés ?
- Est-il possible de faire rentrer le déambulateur Trionic dans une voiture ?
- Est-il possible de mettre des skis sur le Trionic Walker ou le Veloped ?
- La sangle arrière du déambulateur Walker est-elle amovible ?
- Le déambulateur est-il assemblé à la livraison ?
- Le déambulateur est-il pliable ?
- Le revendeur doit-il fournir une garantie si je vous commande le Walker en ligne ?
- Le Trionic Walker peut-il être utilisé en hiver sur la neige ?
- Le Veloped est-il livré avec des pneus ?
- Les avantages d’un déambulateur tout terrain ?
- Les déambulateurs et marcheurs Trionic conviennent-ils aux personnes souffrant d’arthrite ?
- Offrez-vous une garantie ?
- Où puis-je trouver des vidéos sur les produits ?
- Où puis-je trouver mon numéro de produit et/ou mon numéro de série ?
- Où Trionic est-il fabriqué ?
- Pourquoi j'ai mal aux mains ?
- Pourquoi une roue avant du Veloped est-elle plus haute que l'autre ?
- Pourrai-je gérer et utiliser les déambulateurs Trionic ?
- Pouvez-vous comparer l'efficacité du Veloped et du déambulateur Walker 14er sur les chemins de terre et les surfaces inégales et bosselées ?
- Pouvez-vous installer le frein sur le Walker avant de le livrer ?
- Pouvez-vous pousser quelqu'un dans un déambulateur ?
- Proposez-vous des déambulateurs avec des supports d'accoudoirs aux avant-bras ?
- Puis-je laisser mon Trionic dehors par tous les temps ?
- Qu'est-ce que BioKork ?
- Qu'est-ce qui est inclus dans le déambulateur ?
- Que faire si mon pneu gonflé a une crevaison ?
- Quel déambulateur recommanderiez-vous pour les longues promenades sur un sol inégal ou sablonneux ?
- Quel est le déambulateur le plus sûr ?
- Quel poids le déambulateur peut-il supporter ?
- Quelle chambre à air devrais-je choisir?
- Quelle est la différence entre le Trionic Walker et le Veloped ?
- Quelle est la hauteur du siège ?
- Quelle est la largeur des déambulateurs / walkers / velopeds ?
- Quelle est la mission de qualité de Trionic ?
- Quelle est la philosophie de conception de Trionic ?
- Quelle marque propose des déambulateurs à hauteur réglable ?
- Quelle pression dans mes pneus ?
- Quelles poignées dois-je choisir?
- Quelles sont les dimensions du déambulateur Walker ?
- Quelles sont les meilleures caractéristiques à rechercher dans un rollator d'extérieur ?
- Quels sont les avantages des déambulateurs ?
- Qui s'occupera de l'entretien ou des réparations du déambulateur ou du Veloped ?
- Trionic Veloped offre-t-il des places assises ?
- Un déambulateur peut-il être transporté en cabine lorsque je prends l'avion ?
- Voyager avec un déambulateur + bagage maximum autorisé
-
Veloped
- À quoi sert le rembourrage du dossier ?
- Comment changer les poignées de mon Veloped ?
- Comment fonctionne le support de canne sur le Trionic Veloped ?
- Comment mettre le déambulateur Veloped dans le coffre de la voiture ?
- Comment utiliser et fixer la housse de pluie intégrée ?
- Le kit textile pour le Veloped est-il inclus dans la livraison ?
- Le Veloped Large me convient-il ?
- Pourquoi le Veloped est-il considéré comme un véhicule à trois roues, alors qu'il en a quatre ?
- Pourquoi les modèles Veloped ont-ils des poids différents ?
- Qu'est-ce qu'un Veloped ?
- Qu'est-ce que la Roue Grimpante Trionic ?
- Quel est le poids du Veloped ?
- Quelle est la différence entre les différents modèles de Veloped ?
- Quelle est la taille du panier Trionic Veloped ?
- Quels pneus Veloped choisir ?
- Un Veloped est-il aussi stable qu'un déambulateur à 4 roues ?
-
Walker
- Comment changer les poignées de mon Walker ?
- Comment contrôler la vitesse de votre déambulateur ?
- Comment détacher/attacher le panier du Walker ?
- Est-ce confortable même avec des pneus pleins sur les déambulateurs ?
- Est-il possible d'installer des roues de 14 pouces sur un vélo Trionic Walker 12er ?
- Le déambulateur Rollator Trionic Walker 9er peut-il être utilisé pour les promenades en extérieur ?
- Le panier du déambulateur Trionic est-il amovible ?
- Les déambulateurs peuvent-ils prévenir les chutes chez âgés ?
- Peut-on s'asseoir sur un déambulateur et être poussé ?
- Peut-on utiliser un déambulateur sur l'herbe ?
- Pourquoi le Walker 9er est-il idéal comme déambulateur combiné ?
- Pourquoi toutes les roues doivent-elles être au sol lorsque l'on marche avec un déambulateur ?
- Puis-je utiliser les pneus Trionic X-Country sur le déambulateur Trionic Walker ?
- Qu'est-ce qui différencie le Trionic Walker 9er d'un déambulateur d'intérieur traditionnel ?
- Quel dossier dois-je choisir?
- Quel est le poids du déambulateur Walker ?
- Quels pneus choisir pour mon déambulateur Trionic ?
- Quels sont les avantages de l'utilisation d'un déambulateur ?
- Qui devrait utiliser un déambulateur ?
- Rollator à grandes roues — qu'est-ce que c'est et à qui convient-il ?
- Trionic propose-t-il un déambulateur d'intérieur ?
-
Tabouret pliant
- À quoi servent les bandes de stabilisation pour tabouret pliant ?
- Comment savoir quel tabouret confort Trionic commander ?
- Peut-on utiliser un tabouret pliant dans le sable ?
- Pourquoi l'un des pieds inférieurs de mon tabouret ne se replie-t-il pas dans le pied supérieur et que puis-je faire ?
- Pourquoi le tabouret pliant à 3 pieds a-t-il une capacité de charge maximale aussi élevée ?
- Puis-je utiliser mon tabouret pliant comme marchepied portable ?
- Que faire si la partie inférieure de la jambe se détache lors de sa rétraction ?
- Que puis-je faire si un pied grince lorsqu'on le déplie ?
- Que voulez-vous dire par « lorsque le tabouret pliant offre deux positions d'assise » ?
Dépannage
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Veloped
- Comment abaisser/élever la barre de préhension sur le Veloped ?
- Comment effectuer l'entretien et la maintenance de mon Trionic Veloped ?
- Comment remplacer les poignées d'un Veloped de 2008 à 2014 ?
- J'ai du mal à prendre des virâges et à diriger mon Veloped ?
- La roue d'escalade Trionic est tombée et je n'arrive plus à la faire tenir. Que dois-je faire maintenant ?
- Peut-on reconstruire un Veloped de 12" à 14" ?
-
Walker
- Comment centrer le collier de frein Trionic ?
- Comment changer le siège du Trionic Walker ?
- Comment régler la direction Syncro de Trionic Walker ?
- Comment résoudre le craquement d'un Walker ?
- Comment retirer et remplacer le pneu d'un Walker de type 9 ?
- Courroie de direction Syncro - Instructions de montage
- Guide d'entretien : Walker
- Instructions pour l'installation de la sangle rouge sur le déambulateur
- J'entends un bruit de tic-tac dans le Walker lorsque je tourne ?
- La roue avant droite du Walker a commencé à osciller et à tourner sur le côté ?
- Malheureusement, la roue grince beaucoup lorsque je marche. Que puis-je faire ?
- Remplacement du verrou du Trionic Walker - Instructions de montage
-
Services
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Freins
- Comment puis-je régler les freins de mon Veloped/Walker ?
- Comment régler la tension du câble de frein sur mon Veloped/Walker ?
- Comment retirer le câble/la tête de câble du levier de frein ?
- Comment retirer/fixer le moyeu de frein sur un Trionic ?
- Le levier de frein d'un côté n'a aucun impact sur le freinage ?
- Mon frein est usé, comment le changer ?