Liitu meie uudiskirjaga!
Soovin aeg-ajalt e-posti teel teavitusi saada uute toodete või kampaaniate kohta. Liitu kohe.
Tere! Kuidas saame teid aidata?
Mis juhtub, kui ma ei ole tellimuse kättetoimetamise ajal kodus?
Olenevalt vedajast ja teie riigist proovib vedaja tavaliselt uuesti, jätab paki naabri juurde või viib selle lähimasse pakipunkti või postkontorisse. Juba enne kättetoimetamist saate sageli vedaja jälgimiskirjas oleva lingi kaudu valida teise päeva, pakipunkti või turvalise koha, kuhu pakk jätta, kui vedaja seda võimalust pakub.
Enne kättetoimetamist
- Jälgige, millal saabub jälgimiskiri. Kui tellimus meie laost lahkub, saadab vedaja teile jälgimislingiga e-kirja või SMS-i. Kui te seda ei leia, vaadake rämpspostikausta.
- Muutke kättetoimetamist. Jälgimislingi kaudu saab sageli muuta tarnepäeva, suunata paki pakipunkti või, kui vedaja seda lubab, anda loa jätta pakk ilma allkirjata. Võimalused sõltuvad vedajast ja teie riigist ning meie ei saa neid seadeid teie eest muuta.
- Laske kellelgi teisel pakk vastu võtta. Tavaliselt saab naaber või sugulane teie eest allkirja anda. Vaadake Kas keegi teine peale minu saab DHL-i saadetise vastu võtta?
Kui kättetoimetamine jäi vahele
Vaadake, kas postkastis on teade või kas vedaja on saatnud sõnumi. Sealt näete, kus pakk asub ja kuidas tellida uus kättetoimetamine või pakk ise kätte saada. Pakile järele minnes võtke kaasa teade ja kehtiv isikut tõendav dokument.
Pakipunktid hoiavad pakke vaid piiratud aja, seejärel saadetakse need meile tagasi. Kui te ei saa pakipunkti minna, võtke esimesel võimalusel vedajaga ühendust ja paluge pakk uuesti kohale toimetada või saata see teisele aadressile.
Postiga saadetud väikesed tellimused
Mõnes riigis saadetakse väikesed tellimused, näiteks varuosad ja tarvikud, kulleri asemel postiga. Kui pakk postkasti ei mahu, võib postiteenus jätta teate, et pakk tuleb postkontorist ära tuua. Uue kättetoimetamise kohta küsige oma kohalikust postkontorist või postiteenuse pakkujalt.
Vajate endiselt abi?
Kui pakk on juba teel meie juurde tagasi või te ei saa probleemi vedajaga lahendatud, kirjutage meile vestlusaknas oma tellimuse numbriga ja me aitame teid.
Tegeleme ainult Trionicust tehtud tellimustega. Kui pakk on pärit mõnest teisest poest, võtke otse ühendust selle poe või vedajaga, sest me ei näe ega saa muuta teiste ettevõtete saadetisi.
Seotud artiklid
Hea meel, et saime aidata. Täname tagasiside eest!
Palun andke meile tagasisidet või küsige meilt lisa:
- 818-480-1907
- Vestle meiega
- Post
Or share your feedback directly:
Loe ja saa lisateavet meie esmaklassiliste rullikute kohta
Kas soovite oma teadmisi veelgi süvendada? Altpoolt leiate kõik vajaliku meie Veloped ja Walker rullaatorite kohta.