Allpool selgitame mõningaid põhjuseid, miks teie kaardimakse võib ebaõnnestuda.

Autoriseerimissüsteem lükkas tehingu tagasi

Sel juhul oleksite näinud veateadet, mis ütles: Panga 3D Secure autoriseerimissüsteem lükkas tehingu tagasi. Teilt pole raha võetud. Proovige uuesti või muutke makseviisi, kui probleem püsib.

See tähendab, et teie pank või krediitkaardipakkuja lükkas makse 3D Secure'i kinnitusprotsessi käigus tagasi, kuid kahjuks ei anna nad meile teada, miks. See ei tähenda tingimata, et teie kontol pole piisavalt vahendeid või et teie kaart on blokeeritud, kuid lisateabe saamiseks on kõige parem võtta ühendust oma pangaga.

Pangaga ühendust võttes öelge neile kindlasti, et teie kaart lükati 3D Secure'i kaudu makse autoriseerimisel tagasi, vastasel juhul ei pruugi nad saada teie ostu sooritamiseks parimat teavet.

Kasutaja autentimine ebaõnnestus

Sel juhul oleksite näinud veateadet, mis ütles:

Tehing lükati tagasi: autentimine ebaõnnestus. Teilt ei ole raha võetud. Proovige uuesti või võtke ühendust oma pangaga, kui probleem püsib. Teise võimalusena saate makseviisi muuta.

Sellel võib olla mitu põhjust: 

1. Teie pangast saadetud ühekordne PIN-kood sisestati valesti. 
2. Te ei saanud oma pangast tehingu kinnitamiseks ühekordset parooli ega autoriseerimisteadet. 
3. Teie pangast saadetud ühekordset parooli või autoriseerimisteadet ei sisestatud ega kinnitatud ettenähtud aja jooksul. 
4. Teie kaart ei ole 3D Secure'is registreeritud.

Kui te ei saa tehingu autoriseerimiseks ühekordset PIN-koodi ega kinnitusteadet, võtke palun oma pangaga ühendust. Peaksite selle saama oma pangalt või krediitkaardipakkujalt SMS-i või e-posti teel.

Kui arvate, et sisestasite ühekordse parooli valesti või ei sisestanud seda 3D Secure'i lehel õigeaegselt, soovitame teil makset uuesti proovida.

Kui te pole oma kaarti varem veebiostude jaoks kasutanud, on võimalik, et teie kaart ei ole 3D Secure'is registreeritud. Sellisel juhul peaksite oma pangaga ühendust võtma ja paluma neil oma kaart registreerida. See on väga kiire ja seda tasub teha, kuna kõik veebisaidid ja ettevõtted peavad nüüd internetimakseteks kasutama 3D Secure'i.

Kehtetu CVV

Sel juhul oleksite näinud veateadet, mis ütles:

Tehing lükati tagasi: kehtetu CVV-number. Palun proovige uuesti õige CVV-numbriga. Teise võimalusena saate makseviisi muuta.

CVV-numbrit nimetatakse mõnikord ka CID/CVC-numbriks või turvakoodiks. Visa ja Mastercardi puhul on see kaardi tagaküljel olev kolm viimast numbrit. American Expressi puhul on CID väike neljakohaline number kaardi numbri kohal kaardi esiküljel.

Kui teie makse ebaõnnestub seetõttu, peate lihtsalt uuesti proovima ja veenduma, et sisestate CVV väljale õige numbri.

Vale aegumiskuupäev

Sel juhul oleksite näinud veateadet, mis ütles:

Tehing lükati tagasi: vale aegumiskuupäev. Palun proovige uuesti maksta õige kaardi aegumiskuupäevaga (KK/AA). Teise võimalusena saate makseviisi muuta.

Teie kaardi aegumiskuupäev on loetletud kaardi esiküljel vormingus KK/AA. Teie kaart võidakse tagasi lükata, kui sisestate vale aegumiskuupäeva, kuid see lükatakse tagasi ka siis, kui aegumiskuupäev on juba möödas.

Kui olete ainult aegumiskuupäeva valesti sisestanud, soovitame teil lihtsalt uuesti proovida. Kui tundub, et teie kaart on aegunud, ei saa te kahjuks seda kaarti maksmiseks kasutada. Selle asemel võite kas makseviisi vahetada või uue kaardi tellimiseks oma pangaga ühendust võtta.

Muu

Teie makse võib ebaõnnestuda ka järgmistel juhtudel: 

1. Teie kontol pole piisavalt vahendeid. 
2. Teie kaart on veebiostude tegemiseks blokeeritud. 
3. Meie asukoht on Rootsis. Kui kasutate oma kaarti rahvusvahelisel veebisaidil, peate võib-olla oma pangaga ühendust võtma, et neile teada anda, et teete makse Rootsi veebisaidil. Vastasel juhul võivad nad kahtlustada pettust ja makse tagasi lükata. 
4. Teil on võrguprobleeme; eriti 3D Secure võib olla üsna pirtsakas ja halb internetiühendus võib takistada 3D Secure'i lehel teie pangale teate saatmist, et saata teile tehingu kinnitamiseks ühekordne PIN-kood, või isegi takistada lehe laadimist.
5. Olete oma brauseris vajutanud tagasi nuppu või sulgenud Trionicu vahekaardi või akna enne makse sooritamist. Makse õnnestumist peaksite eeldama alles siis, kui näete Trionicu tellimuse õnnestumise lehte.
   
   

Pidage meeles, et pangast SMS-i saamine raha broneerimise kohta ei tähenda tingimata makse õnnestumist. Need on tavaliselt mõeldud ainult teavitamiseks sellest, et teie kontol on raha broneeritud, kuid seda pole veel maha võetud. Kui te pole kindel, kas teie makse õnnestus, saatke palun meie tugimeeskonnale e-kiri aadressile info@trionic.com ja me saame teie eest asja uurida või võite helistada oma panka, et kontrollida, kas raha on teie kontolt lahkunud.