Zapisz się do naszego newslettera!
Otrzymuj najświeższe informacje i oferty prosto na swoją skrzynkę odbiorczą. Zapisz się teraz.
Cześć! Jak możemy Ci pomóc?
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu podczas dostawy zamówienia?
Przewoźnik zazwyczaj podejmie kolejną próbę doręczenia, zostawi paczkę u sąsiada albo przekaże ją do pobliskiego punktu odbioru lub placówki pocztowej – zależy to od przewoźnika i kraju. Przed doręczeniem często możesz skorzystać z linku w e-mailu ze śledzeniem przesyłki, aby wybrać inny dzień, punkt odbioru lub bezpieczne miejsce pozostawienia paczki, jeśli przewoźnik oferuje taką możliwość.
Przed dostawą
- Wypatruj e-maila ze śledzeniem przesyłki. Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, przewoźnik wyśle e-mail lub SMS z linkiem do śledzenia. Jeśli nie możesz go znaleźć, sprawdź folder ze spamem.
- Zmień dostawę. Za pomocą linku do śledzenia często możesz zmienić termin, przekierować paczkę do punktu odbioru lub – jeśli przewoźnik na to pozwala – wyrazić zgodę na pozostawienie paczki bez podpisu. Dostępne opcje zależą od przewoźnika i kraju, a my nie możemy zmienić tych ustawień za Ciebie.
- Poproś kogoś o odbiór. Sąsiad lub ktoś z rodziny zazwyczaj może pokwitować odbiór w Twoim imieniu. Zobacz Czy ktoś inny może odebrać przesyłkę DHL?
Jeśli dostawa Cię ominęła
Sprawdź, czy w skrzynce pocztowej jest awizo, lub poszukaj wiadomości od przewoźnika. Znajdziesz tam informację, gdzie jest paczka i jak umówić ponowne doręczenie albo ją odebrać. Idąc po paczkę, zabierz awizo i ważny dokument tożsamości.
Punkty odbioru przechowują paczki tylko przez ograniczony czas, a potem odsyłają je do nas. Jeśli nie możesz dotrzeć do punktu odbioru, jak najszybciej skontaktuj się z przewoźnikiem i poproś o ponowne doręczenie lub wysłanie paczki na inny adres.
Małe zamówienia wysyłane pocztą
W niektórych krajach małe zamówienia, takie jak części zamienne i akcesoria, wysyłamy pocztą, a nie kurierem. Jeśli paczka nie zmieści się w skrzynce, listonosz może zostawić awizo z prośbą o odbiór w placówce pocztowej. W sprawie ponownego doręczenia skontaktuj się z lokalną placówką pocztową lub operatorem pocztowym.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli paczka wraca do nas albo nie udało Ci się rozwiązać sprawy z przewoźnikiem, napisz do nas na czacie i podaj numer zamówienia – pomożemy.
Obsługujemy wyłącznie zamówienia złożone w sklepie Trionic. Jeśli paczka pochodzi z innego sklepu, skontaktuj się bezpośrednio z tym sklepem lub z przewoźnikiem, ponieważ nie widzimy dostaw innych firm i nie możemy ich zmieniać.
Powiązane artykuły
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc. Dziękujemy za opinię!
Prosimy o przesłanie nam opinii lub skontaktowanie się z nami:
- 818-480-1907
- Porozmawiaj z nami
- Poczta
Or share your feedback directly:
Przeczytaj i dowiedz się więcej o naszych najwyższej jakości chodzikach
Chcesz pogłębić swoją wiedzę? Poniżej znajdziesz wszystko, co warto wiedzieć o naszych chodzikach rehabilitacyjnych Veloped i Walker.