Kāpēc mans maksājums ar karti neizdevās?

Zemāk mēs izskaidrojam dažus iemeslus, kāpēc jūsu kartes maksājums var neizdoties.

Autorizācijas sistēma noraidīja darījumu

Šajā gadījumā jūs būtu redzējis kļūdas ziņojumu: Bankas 3D Secure autorizācijas sistēma noraidīja darījumu. Jums nav iekasēta maksa. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz vai mainiet maksājuma veidu, ja problēma joprojām pastāv.

Tas nozīmē, ka jūsu banka vai kredītkartes pakalpojumu sniedzējs 3D Secure verifikācijas procesa laikā ir noraidījis maksājumu, taču diemžēl viņi mums nepaziņo, kāpēc. Tas ne vienmēr nozīmē, ka jūsu kontā nav pietiekami daudz līdzekļu vai ka jūsu karte ir bloķēta, taču vislabāk ir sazināties ar savu banku, lai uzzinātu vairāk.

Sazinoties ar savu banku, lūdzu, noteikti informējiet viņus, ka jūsu karte tika noraidīta, mēģinot autorizēt maksājumu, izmantojot 3D Secure, pretējā gadījumā viņi, iespējams, nevarēs sniegt vislabāko informāciju, lai palīdzētu ar jūsu pirkumu.

Lietotāja autentifikācija neizdevās

Šajā gadījumā jūs būtu redzējis kļūdas ziņojumu:

Darījums noraidīts: autentifikācija neizdevās. Jums nav iekasēta maksa. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz vai sazinieties ar savu banku, ja problēma joprojām pastāv. Varat arī mainīt maksājuma veidu.

Tas var notikt vairāku iemeslu dēļ: 

1. No jūsu bankas nosūtītais vienreizējais PIN kods tika ievadīts nepareizi. 
2. Jūs nesaņēmāt no savas bankas vienreizējo paroli vai autorizācijas ziņojumu, lai apstiprinātu darījumu. 
3. Jūsu bankas nosūtītais vienreizējais paroles kods (OTP) vai autorizācijas ziņojums netika ievadīts vai apstiprināts noteiktajā laika posmā. 
4. Jūsu karte nav reģistrēta 3D Secure sistēmā.

Ja nesaņemat vienreizējo PIN kodu vai apstiprinājuma ziņojumu darījuma autorizēšanai, lūdzu, sazinieties ar savu banku, lai to informētu. Jums tas jāsaņem no jūsu bankas vai kredītkaršu pakalpojumu sniedzēja īsziņā vai e-pastā.

Ja domājat, ka esat nepareizi ievadījis OTP vai neievadījis to laikus 3D Secure lapā, iesakām vienkārši mēģināt veikt maksājumu vēlreiz.

Ja nekad iepriekš neesat izmantojis savu karti pirkumiem tiešsaistē, iespējams, ka jūsu karte nav reģistrēta 3D Secure sistēmā, tādā gadījumā jums jāsazinās ar savu banku un jālūdz tai reģistrēt jūsu karti. Tas ir ļoti ātri un ir lietderīgi, jo visām tīmekļa vietnēm un uzņēmumiem tagad ir jāizmanto 3D Secure tiešsaistes maksājumiem.

Nederīgs CVV

Šajā gadījumā jūs būtu redzējis kļūdas ziņojumu:

Darījums noraidīts: nederīgs CVV numurs. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz ar pareizo CVV numuru. Varat arī mainīt maksājuma veidu.

CVV numuru dažreiz sauc arī par CID/CVC numuru vai drošības kodu. Visa un Mastercard kartēm tas ir pēdējie 3 cipari kartes aizmugurē. American Express kartēm CID ir mazs četrciparu skaitlis virs kartes numura priekšpusē.

Ja maksājums neizdodas šī iemesla dēļ, jums vienkārši ir jāmēģina veikt maksājumu vēlreiz un jāpārliecinās, ka CVV laukā ievadāt pareizo numuru.

Nepareizs derīguma termiņš

Šajā gadījumā jūs būtu redzējis kļūdas ziņojumu:

Darījums noraidīts: nepareizs derīguma termiņš. Lūdzu, mēģiniet veikt maksājumu vēlreiz, norādot pareizo kartes derīguma termiņu (MM/GG). Varat arī mainīt maksājuma veidu.

Jūsu kartes derīguma termiņš ir norādīts kartes priekšpusē MM/GG formātā. Jūsu karte var tikt noraidīta, ja ievadīsiet nepareizu derīguma termiņu, taču tā tiks noraidīta arī tad, ja derīguma termiņš jau ir pagājis.

Ja esat nepareizi ievadījis tikai derīguma termiņu, iesakām mēģināt veikt maksājumu vēlreiz. Ja izskatās, ka jūsu kartei ir beidzies derīguma termiņš, diemžēl jūs nevarēsiet izmantot šo karti maksājumam. Tā vietā varat mainīt maksājuma veidu vai sazināties ar savu banku, lai pasūtītu jaunu karti.

Cits

Jūsu maksājums var neizdoties arī tad, ja: 

1. Jūsu kontā nav pietiekami daudz līdzekļu. 
2. Jūsu karte ir bloķēta tiešsaistes pirkumu veikšanai. 
3. Mēs atrodamies Zviedrijā. Ja izmantojat savu karti starptautiskā vietnē, iespējams, jums būs jāsazinās ar savu banku, lai informētu, ka veicat maksājumu Zviedrijas vietnē. Pretējā gadījumā viņi var aizdomāties par krāpšanu un noraidīt maksājumu. 
4. Jums rodas tīkla problēmas; īpaši 3D Secure var būt diezgan kaprīzs, un slikts interneta savienojums var neļaut 3D Secure lapai informēt jūsu banku par vienreizēja PIN koda nosūtīšanu darījuma apstiprināšanai vai pat neļaut lapai vispār ielādēties. 
5. Jūs esat nospiedis pārlūkprogrammas pogu “Atpakaļ” vai aizvēris Trionic cilni vai logu pirms maksājuma pabeigšanas. Jums vajadzētu pieņemt, ka maksājums ir veiksmīgs tikai tad, ja redzat Trionic pasūtījuma veiksmes lapu.
   
   

Paturiet prātā, ka īsziņas saņemšana no bankas, kurā norādīts, ka līdzekļi ir rezervēti, ne vienmēr nozīmē, ka jūsu maksājums ir bijis veiksmīgs. Tās parasti ir paredzētas tikai, lai paziņotu jums, ka līdzekļi ir rezervēti jūsu kontā, bet vēl nav noņemti. Ja neesat pārliecināts, vai jūsu maksājums bija veiksmīgs, lūdzu, rakstiet mūsu atbalsta komandai uz e-pastu info@trionic.com, un mēs varam izmeklēt jūsu vietā, vai arī varat piezvanīt savai bankai, lai pārbaudītu, vai līdzekļi ir atstājuši jūsu kontu.