Bültene abone ol!
En son haberleri ve fırsatları doğrudan gelen kutunuza alın. Şimdi abone olun.
Merhaba! Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Siparişim teslim edildiğinde evde değilsem ne olur?
Kargo firması, firmaya ve ülkenize bağlı olarak genellikle teslimatı yeniden dener, paketi bir komşunuza bırakır ya da yakındaki bir teslim noktasına veya postaneye götürür. Teslimattan önce, kargo firması bu seçeneği sunuyorsa, takip e-postasındaki bağlantıyı kullanarak çoğu zaman başka bir gün, bir teslim noktası ya da paketin bırakılabileceği güvenli bir yer seçebilirsiniz.
Teslimattan önce
- Takip e-postasını gözden kaçırmayın. Siparişiniz depomuzdan çıktığında kargo firması size bir takip e-postası veya SMS gönderir. Bulamazsanız spam klasörünüzü kontrol edin.
- Teslimatı değiştirin. Takip bağlantısı üzerinden çoğu zaman teslimatı yeniden planlayabilir, paketi bir teslim noktasına yönlendirebilir veya kargo firması izin veriyorsa paketin imzasız bırakılmasına onay verebilirsiniz. Nelerin mümkün olduğu kargo firmasına ve ülkenize göre değişir; bu ayarları sizin yerinize biz değiştiremeyiz.
- Başka birinin teslim almasını sağlayın. Genellikle bir komşunuz veya yakınınız sizin yerinize imza atabilir. Bkz. DHL kargosunu benden başka biri teslim alabilir mi?
Teslimatı kaçırdıysanız
Posta kutunuza bir bilgilendirme notu bırakılıp bırakılmadığına veya kargo firmasından bir mesaj gelip gelmediğine bakın. Burada paketin nerede olduğunu ve yeniden teslimatı nasıl ayarlayabileceğinizi ya da paketi nasıl teslim alabileceğinizi öğrenirsiniz. Paketi teslim almaya giderken bu notu ve geçerli bir kimlik belgesini yanınıza alın.
Teslim noktaları paketleri yalnızca sınırlı bir süre saklar, ardından bize geri gönderir. Teslim noktasına gidemiyorsanız en kısa sürede kargo firmasıyla iletişime geçin ve paketin yeniden teslim edilmesini veya başka bir adrese gönderilmesini isteyin.
Posta ile gönderilen küçük siparişler
Bazı ülkelerde yedek parça ve aksesuar gibi küçük siparişler kurye yerine posta ile gönderilir. Paket posta kutunuza sığmazsa, posta hizmeti paketi postaneden almanızı isteyen bir bildirim bırakabilir. Yeniden teslimat için yerel postanenize veya posta hizmetine başvurun.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Paket bize geri dönüyorsa veya sorunu kargo firmasıyla çözemiyorsanız, sipariş numaranızla birlikte bize sohbet üzerinden yazın, size yardımcı olalım.
Yalnızca Trionic mağazası üzerinden verilen siparişlerle ilgilenebiliyoruz. Paket başka bir mağazadan geliyorsa, diğer şirketlerin teslimatlarını göremediğimiz ve değiştiremediğimiz için lütfen doğrudan o mağazayla veya kargo firmasıyla iletişime geçin.
İlgili makaleler
Yardımcı olabildiğimize sevindik. Geri bildiriminiz için teşekkürler!
Lütfen bize geri bildirimde bulunun veya bize şu konularda soru sorun:
- 818-480-1907
- Bizimle sohbet edin
- Posta
Or share your feedback directly:
Birinci sınıf kalitedeki yürüteçlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin ve keşfedin
Bilginizi daha da derinleştirmek mi istiyorsunuz? Aşağıda Veloped ve Walker rollatörlerimiz hakkında her şeyi öğrenmek için ihtiyacınız olan her şeyi bulacaksınız