Kart ödemem neden başarısız oldu?

Aşağıda kart ödemenizin neden başarısız olabileceğine dair bazı nedenleri açıklıyoruz.

İşlem yetkilendirme sistemi tarafından reddedildi

Bu durumda, şu mesajı görmüş olmalısınız: İşlem bankanın 3D Secure yetkilendirme sistemi tarafından reddedildi. Sizden ücret alınmadı. Lütfen tekrar deneyin veya sorun devam ederse ödeme yöntemini değiştirin.

Bu, bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın 3D Secure doğrulama işlemi sırasında ödemeyi reddettiği anlamına gelir, ancak maalesef nedenini bize bildirmiyorlar. Bu, hesabınızda yeterli para olmadığı veya kartınızın bloke edildiği anlamına gelmez, ancak daha fazla bilgi edinmek için bankanızla iletişime geçmeniz en iyisi olacaktır.

Bankanızla iletişime geçtiğinizde, lütfen 3D Secure üzerinden ödemeyi yetkilendirmeye çalışırken kartınızın reddedildiğini söylediğinizden emin olun, aksi takdirde satın alma işleminizde size yardımcı olmak için en iyi bilgileri sağlayamayabilirler.

Kullanıcı kimlik doğrulaması başarısız oldu

Bu durumda, şu ifadeyi içeren bir hata mesajı görmüş olmalısınız:

İşlem reddedildi: kimlik doğrulama başarısız oldu. Sizden ücret alınmadı. Lütfen tekrar deneyin veya sorun devam ederse bankanızla iletişime geçin. Alternatif olarak, ödeme yöntemini değiştirebilirsiniz.

Bunun birkaç nedeni olabilir: 

1. Bankanızdan gönderilen tek kullanımlık pin yanlış girilmiştir. 
2. Bankanızdan işlemi onaylamak için OTP veya yetkilendirme mesajı almadınız. 
3. Bankanızdan gönderilen OTP veya yetkilendirme mesajı gereken zaman dilimi içerisinde girilmemiş veya onaylanmamıştır. 
4. Kartınız 3D Secure'a kayıtlı değildir.

İşlemi onaylamak için tek kullanımlık pin veya onay mesajını almıyorsanız lütfen bankanızla iletişime geçerek durumu bildirin. Bunu bankanızdan veya kredi kartı sağlayıcınızdan SMS veya e-posta yoluyla almalısınız.

3D Secure sayfasında OTP'yi yanlış girdiğinizi veya zamanında girmediğinizi düşünüyorsanız, ödemeyi tekrar denemenizi öneririz.

Kartınızı daha önce çevrimiçi bir alışveriş için kullanmadıysanız, kartınızın 3D Secure'a kayıtlı olmaması mümkündür; bu durumda bankanızla iletişime geçmeli ve kartınızı kaydettirmelerini istemelisiniz. Bunu yapmak çok hızlı ve değerlidir çünkü artık tüm web siteleri ve şirketlerin çevrimiçi ödemeler için 3D Secure kullanması gerekiyor.

Geçersiz CVV

Bu durumda, şu mesajı içeren bir hata mesajı görmüş olursunuz:

İşlem reddedildi: geçersiz CVV numarası. Lütfen doğru CVV numarasıyla tekrar deneyin. Alternatif olarak, ödeme yöntemini değiştirebilirsiniz.

CVV numarası bazen CID/CVC numarası veya güvenlik kodu olarak da adlandırılır. Visa ve Mastercard için, kartın arkasındaki son 3 hanedir. American Express için, CID ön tarafta kart numarasının üstündeki küçük 4 haneli sayıdır.

Ödemeniz bu nedenle başarısız olursa, ödemeyi tekrar denemeniz ve CVV alanına doğru numarayı girdiğinizden emin olmanız yeterlidir.

Yanlış son kullanma tarihi

Bu durumda, şu mesajı içeren bir hata mesajı görmüş olurdunuz:

İşlem reddedildi: yanlış son kullanma tarihi. Lütfen doğru kart son kullanma tarihiyle (AA/YY) tekrar ödeme yapmayı deneyin. Alternatif olarak, ödeme yöntemini değiştirebilirsiniz.

Kartınızın son kullanma tarihi, kartınızın ön yüzünde AA/YY biçiminde listelenir. Yanlış son kullanma tarihini girerseniz kartınız reddedilebilir, ancak son kullanma tarihi geçmişse de reddedilir.

Sadece son kullanma tarihini yanlış girdiyseniz, ödemeyi tekrar denemenizi öneririz. Kartınızın süresi dolmuş gibi görünüyorsa, maalesef bu kartı ödeme için kullanamazsınız. Bunun yerine, ödeme yöntemini değiştirebilir veya yeni bir kart sipariş etmek için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Diğer

Aşağıdaki durumlarda da ödemeniz başarısız olabilir: 

1. Hesabınızda yeterli para yoksa. 
2. Kartınız çevrimiçi alışveriş yapmaktan engellendiyse. 
3. Biz İsveç'te bulunuyoruz. Kartınızı uluslararası bir web sitesinde kullanıyorsanız, İsveç web sitesinde ödeme yaptığınızı bildirmek için bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir. Aksi takdirde dolandırıcılıktan şüphelenebilir ve ödemeyi reddedebilirler. 
4. Ağ sorunları yaşıyorsunuz; özellikle 3D Secure oldukça titiz olabilir ve zayıf bir internet bağlantısı, 3D Secure sayfasının bankanıza işlemi onaylamak için size tek seferlik bir pin göndermesini söylemesini veya hatta sayfanın hiç yüklenmesini engelleyebilir. 
5. Ödemeyi tamamlamadan önce tarayıcınızda 'geri' tuşuna bastınız veya Trionic sekmesini veya penceresini kapattınız. Yalnızca Trionic Sipariş Başarı sayfasını görürseniz ödemenizin başarılı olduğunu varsaymalısınız.
   
   

Bankanızdan fonların ayrıldığını belirten bir SMS almanız, ödemenizin başarılı olduğu anlamına gelmediğini unutmayın. Bunlar genellikle yalnızca hesabınızda fonların ayrıldığını ancak henüz hesabınızdan çekilmediğini bildirmek içindir. Ödemenizin başarılı olup olmadığından emin değilseniz lütfen Destek Ekibimize info@trionic.com adresinden e-posta gönderin; sizin için araştırabiliriz veya paranın hesabınızdan çıkıp çıkmadığını kontrol etmek için bankanızı arayabilirsiniz.