Otrzymaj nasz katalog produktów bezpłatnie!
Kliknij przycisk, aby zamówić nasz bezpłatny katalog produktów.
Cześć! Jak możemy Ci pomóc?
Jakie są godziny otwarcia Biura Obsługi Klienta Trionic?
Infolinia obsługi klienta jest czynna w dni robocze od 8:00 do 16:00. W przypadku reklamacji i zwrotów godziny obsługi to dni robocze od 9:00 do 15:00. Będziemy odbierać połączenia poza określonymi godzinami, jeśli będzie to możliwe.
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc. Dziękujemy za opinię!
Prosimy o przesłanie nam opinii lub skontaktowanie się z nami:
- 08-522 100 50
- Porozmawiaj z nami
- Poczta
Or share your feedback directly:
Dziękujemy! Podaj swój adres e-mail, abyśmy mogli przesłać Ci lepszą odpowiedź:
Dziękujemy! Twoja opinia została wysłana. Wkrótce się z Tobą skontaktujemy.
Przepraszamy, wystąpił błąd podczas wysyłania opinii. Spróbuj ponownie.
Powrót do bazy wiedzy
Polecane artykuły
Przeczytaj i dowiedz się więcej o naszych najwyższej jakości chodzikach
Chcesz pogłębić swoją wiedzę? Poniżej znajdziesz wszystko, co warto wiedzieć o naszych chodzikach rehabilitacyjnych Veloped i Walker.
Zamówienia i dostawy
-
Dostawa
- Co zrobić, jeśli przesyłka okaże się uszkodzona w sposób widoczny już przy dostawie?
- Czy dostarczacie do Rosji i Białorusi?
- Czy ktoś inny może odebrać przesyłkę DHL?
- Czy mogę odebrać chodzik w Waszym magazynie?
- Czy mogę określić czas dostawy DHL?
- Czy mogę zmienić adres dostawy przesyłek DHL?
- Czy są dostawcy chodzików oferujący bezpłatne okresy próbne lub możliwość zwrotu?
- Dlaczego lampy akumulatorowe Trionic są wysyłane wyłącznie za pośrednictwem UPS?
- Dlaczego nie oferujecie darmowej wysyłki?
- Dlaczego tego produktu nie można kupić w Twoim regionie?
- Gdzie mogę znaleźć chodziki przeznaczone dla osób starszych, które mają problemy ze stabilnością?
- Jak mogę złożyć zamówienie w przedsprzedaży, jeśli danego modelu nie ma w magazynie?
- Moje zamówienie i przesyłka spóźniają się ponad tydzień i od ponad tygodnia nic nie widać, żeby miały zostać przeniesione?
-
Zamówienia
- Czy mogę odebrać mój produkt w Waszym magazynie?
- Czy muszę być w domu podczas odbioru przesyłki?
- Czy opona Trionic wymaga dętki?
- Czy prywatne ubezpieczenie zdrowotne i zasiłek pokryją koszty?
- Gdzie mogę znaleźć sklep?
- Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta Trionic?
- Jak mogę uzyskać zwrot pieniędzy?
- Jak zamówić chodzik Trionic?
- Jak złożyć zamówienie?
- Jaka jest cena produktu?
- Jaka jest różnica między Veloped 12er i 14er?
- Jakie są godziny otwarcia Biura Obsługi Klienta Trionic?
- Jakie są koszty wysyłki?
- Które z balkoników są objęte gwarancją i wsparciem posprzedażowym?
- Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
- W jaki sposób dostarczany jest mój produkt?
Zwroty i reklamacje
-
Zwroty i Reklamacje
Rehabilitacja i wsparcie
-
Obsługa klienta
- Czy chodziki zapobiegają upadkom?
- Czy firma Trionic sprzedaje chodziki z gwarancją i wsparciem posprzedażowym?
- Czy potrzebuję pomocy w chodzeniu lub balkonika?
- Jaki chodzik jest najlepszy dla osób z ataksją?
- Kto wynalazł chodzik?
- Który balkonik jest najlepszy do spacerów po plaży?
- Szukasz chodzika bariatrycznego?
-
Trionic Walking
- Co powiesz na redukcję obciążenia ciała i stresu dzięki Trionic Walking?
- Czy chodzenie z chodzikiem to dobry sposób na ćwiczenia?
- Czy Trionic Walking pomoże Ci spalić więcej kalorii?
- Czym jest Trionic Walking?
- Gdzie mogę znaleźć 12-tygodniowy program spacerowy?
- Jaka jest historia Veloped?
- Jaka jest najlepsza podstawowa technika korzystania z balkonika?
- Jakie są zalety Veloped?
-
Programy urządzeń wspomagających
Zakup i płatności
-
Kup z Klarna
- Czym jest Klarna Pay w wersji 3?
- Jak działa usługa Pay Later z Klarna w Wielkiej Brytanii?
- Jak działa usługa Płać później z Klarna?
- Jak mogę zwiększyć swoje szanse na otrzymanie Pay in 3?
- Kim jest Klarna?
- Moje oświadczenie Klarna jest nieprawidłowe. Co powinienem zrobić?
- Nie otrzymałem swojego zamówienia. Co się stanie z moim wyciągiem Klarna?
-
Płatności
- Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem wiadomości e-mail z informacjami dotyczącymi płatności lub wyciągu?
- Co się stanie z umową zwrotu pieniędzy, jeśli anuluję lub zwrócę zamówienie?
- Co się stanie, jeśli nie będę w stanie dokonać płatności na rzecz Klarna?
- Coś jest nie tak z moim zamówieniem. Czy nadal muszę za nie zapłacić?
- Czego potrzebuję, aby wykonać przelew bankowy?
- Czy kwalifikuję się do usługi Pay with Klarna?
- Czy mogę zapłacić w ratach?
- Czy mogę złożyć zamówienie i zapłacić dopiero po dostawie?
- Czy moje ubezpieczenie zdrowotne pokrywa koszty lub dofinansowuje korzystanie z Velopedów/Rollatorów?
- Czy zostanie wobec mnie przeprowadzona kontrola kredytowa?
- Dlaczego moja karta nie została zaakceptowana?
- Jak zarządzać swoim kontem Klarna?
- Jakie dane muszę podać dokonując zakupu w serwisie Klarna?
- Jakie metody płatności akceptuje Trionic?
- Kiedy należy dokonać płatności na rzecz Klarna?
-
Zakup
- Adres e-mail dla zalogowanych
- Co mam zrobić, jeśli nie mogę kontynuować realizacji zamówienia?
- Co się stanie, jeśli moja płatność PayPal nie zostanie zrealizowana?
- Czy balkoniki Trionic są objęte ubezpieczeniem w Australii?
- Czy jest dealer w Stanach Zjednoczonych?
- Czy moje dane dotyczące płatności są bezpieczne?
- Czy współpracujecie również ze sklepami farmaceutycznymi w Niemczech?
- Czym jest adres fizyczny Trionic?
- Czym jest system wolnego wyboru?
- Dlaczego moja płatność kartą się nie powiodła?
- Gdzie mogę znaleźć dystrybutora lub sklep oferujący produkty Trionic?
- Gdzie w mojej okolicy mogę kupić niezawodne chodziki wspomagające mobilność?
- Ile niemieckie ubezpieczenie zdrowotne pokrywa za balkonik Trionic?
- Jak korzystać z kodu promocyjnego?
- Jak mogę zamówić produkt Trionic?
- Jakie modele chodzików są zalecane do codziennego użytku na zewnątrz?
- Jakie opcje płatności oferujecie?
- Masz problemy z dokonywaniem płatności za pomocą 3D Secure?
- Masz problemy z płaceniem kartą przy kasie?
- Na czym polega polityka ochrony kupujących firmy Klarna?
Instrukcje dotyczące pielęgnacji i serwisu produktu
-
Hamulce
-
Veloped
Konto i nagrody
-
Członkostwo
- Czy korzyści płynące z programu Trionic Rewards mogą ulec zmianie?
- Czy można anulować program Trionic Rewards?
- Czy muszę coś zapłacić, aby zacząć zdobywać nagrody Trionic Rewards?
- Czym jest Trionic Rewards?
- Czym jest Umowa Ambasadorska Trionic?
- Jak zapisać się do programu Trionic Rewards?
- Kto może przystąpić do programu Trionic Rewards?
- Mam już konto. Czy muszę założyć nowe, aby zdobyć nagrody?
- Mam stary lub wiele adresów e-mail i chcę połączyć moje konta i zarobki?
- Na co wyrażam zgodę dołączając do programu Trionic Rewards?
-
Korzyści
-
Polecenia
- Co się stanie, jeśli polecę kogoś, a ten zapomni użyć mojego kodu polecającego?
- Czy mogę polecać klientów z innych krajów?
- Gdzie mogę znaleźć mój link polecający?
- Jak mogę śledzić status moich poleceń?
- Jak polecić znajomego?
- Kim jest ambasador?
- Poleciłem Trionic znajomym, zanim powstał program Trionic Rewards. Czy nic za to nie dostanę?
-
Punkty lojalnościowe
- Co stanie się z moim kredytem Trioinc Rewards, jeśli zwrócę produkt lub zamówienie zostanie anulowane?
- Czy istnieje limit kwoty punktów Rewards, jaką mogę zdobyć?
- Czy kredyt Trionic Rewards traci ważność?
- Czy moje punkty i świadczenia mają jakąś wartość pieniężną?
- Poleciłem(-am) program kilku znajomym, ale nie otrzymałem(-am) za to punktów Rewards. Czy muszę coś jeszcze zrobić?
Produkty i usługi
-
Chodzik
- Chodzik z dużymi kołami – co to oznacza i dla kogo jest odpowiedni?
- Czy balkoniki mogą zapobiegać upadkom u osób starszych?
- Czy jest to wygodne nawet z pełnymi oponami na balkonikach?
- Czy kosz Trionic Walker jest wyjmowany?
- Czy mogę używać opon Trionic X-Country w Trionic Walker?
- Czy można korzystać z balkonika na trawie?
- Czy można siedzieć na chodziku i być pchanym?
- Czy Rollator Trionic Walker 9er można używać do spacerów na świeżym powietrzu?
- Czy Trionic oferuje chodzik wewnętrzny?
- Czym różni się Trionic Walker 9er od tradycyjnego chodzika przeznaczonego do użytku wewnątrz pomieszczeń?
- Dlaczego podczas chodzenia z balkonikiem wszystkie koła muszą dotykać podłoża?
- Dlaczego Walker 9er jest idealnym chodzikiem wielofunkcyjnym?
- Jak ciężki jest chodzik Trionic Walker?
- Jak kontrolować prędkość swojego chodzika
- Jak odłączyć/zamontować kosz Walker?
- Jak wymienić uchwyty w chodziku?
- Jakie oparcie wybrać?
- Jakie opony powinienem wybrać do chodzika Trionic?
- Jakie są korzyści z używania balkonika?
- Kto powinien korzystać z balkonika?
-
Ogólne pytania dotyczące produktu
- Cła na pomoce do chodzenia w USA
- Co to jest BioKork?
- Co wchodzi w skład zestawu chodzika?
- Co zrobić, jeśli w napompowanej oponie nastąpi przebicie?
- Czy balkoniki i chodziki Trionic są odpowiednie dla osób cierpiących na zapalenie stawów?
- Czy będę w stanie obsługiwać i użytkować chodziki Trionic?
- Czy chodzik jest dostarczany w stanie zmontowanym?
- Czy chodzik jest składany?
- Czy chodzik Trionic zmieści się w samochodzie?
- Czy do Trionic Walker lub Veloped można zamontować narty?
- Czy istnieje możliwość zamontowania hamulca w Walkerze przed dostawą?
- Czy masz asystenta krawężnika?
- Czy mogę zabrać chodzik na pokład samolotu?
- Czy mogę zabrać Trionic Veloped na pokład samolotu?
- Czy mogę zostawić urządzenie Trionic na zewnątrz, bez względu na pogodę?
- Czy można pchać kogoś na balkoniku?
- Czy oferują Państwo balkoniki z podłokietnikami podpierającymi pachy?
- Czy Trionic udziela gwarancji?
- Czy Trionic Veloped zapewnia miejsca siedzące?
- Czy Trionic Walker można używać zimą na śniegu?
- Czy tylny pas w chodziku jest odpinany?
- Czy Veloped ma w zestawie opony?
- Czy większe koła są lepsze w chodziku?
- Czy wszystkie welopedy i chodziki Trionic są dostarczane w stanie całkowicie zmontowanym?
- Czym jest filozofia projektowania Trionic?
- Czym jest Misja Jakości Trionic?
- Dlaczego bolą mnie ręce, gdy chodzę z balkonikiem?
- Dlaczego jedno przednie koło Veloped jest umieszczone wyżej od drugiego?
- Gdzie jest produkowany Trionic?
- Gdzie mogę znaleźć filmy o produktach?
- Gdzie znajdę numer produktu i/lub numer seryjny?
- Jak mogę oddać mój balkonik do serwisu?
- Jak napompować opony balkonika Trionic?
- Jak porównać Trionic Veloped i Trionic Walker na nierównych nawierzchniach?
- Jak przewozić wózek inwalidzki/spacerówkę na bagażniku rowerowym?
- Jak umieścić chodzik Walker w bagażniku samochodu?
- Jak ustalić właściwą wysokość chwytu balkonika?
- Jak zamontować monopod do balkonika Trionic?
- Jak zdjąć/założyć pokrowiec na siedzisko Walker?
- Jak zmienić ustawienia koła wspinaczkowego Veloped Climbing Wheel między trybem terenowym i miejskim?
- Jak zmierzyć rozmiar rękojeści?
- Jaka jest różnica pomiędzy Trionic Walker i Trionic Veloped?
- Jaka jest szerokość chodzików Walker/Veloped?
- Jaka jest wysokość siedziska?
- Jaki ciężar może utrzymać chodzik?
- Jaki jest najlepszy sposób na latanie z balkonikiem?
- Jakie chwyty wybrać?
- Jakie jest prawidłowe ciśnienie powietrza w oponach Veloped/Walker?
- Jakie lampy powinienem wybrać?
- Jakie są wymiary chodzika?
- Jakie są zalety balkoników?
- Jakie są zalety chodzika terenowego?
- Kto udziela gwarancji przy zamówieniu chodzika Trionic online?
- Kto zajmie się konserwacją i naprawami Walkera/Velopeda?
- Która marka oferuje chodziki z regulowaną wysokością?
- Który balkonik jest najbezpieczniejszy?
- Który Veloped/Walker poleciłbyś na dłuższe spacery po nierównym lub piaszczystym podłożu, np. po plaży?
- Na jakiej wysokości powinienem pchać balkonik?
- W jaki sposób rejestracja może ulepszyć moje doświadczenie z Trionic?
-
Veloped
- Czy Veloped jest tak samo stabilny jak balkonik czterokołowy?
- Czy Veloped Large jest dla mnie odpowiedni?
- Czy zestaw tekstyliów do Veloped jest zawarty w dostawie?
- Czym jest Trionic Climbing Wheel?
- Czym jest Veloped?
- Dlaczego modele Veloped mają różną wagę?
- Dlaczego Veloped jest określany jako pojazd trzykołowy, skoro ma cztery koła?
- Do czego służy wyściółka oparcia?
- Jak ciężki jest Veloped?
- Jak duży jest kosz Trionic Veloped?
- Jak działa uchwyt na laskę w Trionic Veloped?
- Jak używać i zakładać zintegrowaną osłonę przeciwdeszczową?
- Jak włożyć Veloped do bagażnika samochodu?
- Jak wymienić uchwyty w moim Veloped?
- Jaka jest różnica pomiędzy modelami Veloped?
- Które opony Veloped powinienem wybrać?
-
Składane stołek
- Co masz na myśli mówiąc, że składany stołek oferuje dwie pozycje siedzenia?
- Co zrobić, jeśli noga skrzypi podczas rozkładania?
- Co zrobić, jeśli podczas odciągania nogi odłączy się jej podudzie?
- Czy mogę używać składanego stołka jako przenośnego stopnia?
- Czy można używać składanego stołka w piasku?
- Dlaczego dolna część mojego stołka nie składa się (nie składa) w górną część i co mogę zrobić?
- Dlaczego składany stołek z trzema nogami ma tak duży maksymalny udźwig?
- Do czego służą pasy Steady Bands w składanym stołku?
- Skąd mam wiedzieć, który stołek Trionic Comfort mam zamówić?
Rozwiązywanie problemów
-
Chodzik
- Co zrobić, jeśli podczas skręcania w chodziku Trionic Walker słychać tykanie?
- Jak rozwiązać problem skrzypienia w Walkerze?
- Jak wycentrować hamulec Trionic?
- Jak wyjąć i wymienić oponę w modelu Walker 9?
- Jak wymienić siedzisko w chodziku Trionic?
- Jak wyregulować układ kierowniczy Trionic Walker Syncro?
- Jak zamontować czerwony pasek do Trionic Walker?
- Niestety, koło skrzypi bardzo, gdy chodzę. Co mogę zrobić?
- Pasek sterujący Syncro – instrukcja montażu
- Przednie prawe koło chodzika zaczęło się chwiać i obracać na boki?
- Przewodnik serwisowy: Walker
- Wymiana zatrzasku Trionic Walker – Instrukcja montażu
-
Veloped
- Co zrobić, jeśli mam trudności z wykonywaniem skrętów i kierowaniem moim Velopedem?
- Czy można przebudować Veloped z rozmiaru 12" na 14"?
- Jak obniżyć/podnieść uchwyt w Veloped?
- Jak wykonywać serwis i konserwację roweru Trionic Veloped?
- Jak wymienić uchwyty w Velopedzie z lat 2008–2014?
- Koło wspinaczkowe Trionic odpadło i nie mogę go już utrzymać. Co mam teraz zrobić?
-
Usługi
-
Hamulce
- Dźwignia hamulca po jednej stronie nie daje efektu hamowania?
- Jak mogę zdemontować linkę/głowicę linki z dźwigni hamulca?
- Jak wyregulować hamulce w moim wózku Veloped/Walker?
- Jak wyregulować napięcie linki hamulcowej w moim Veloped/Walker?
- Jak zdemontować/zamontować piastę hamulcową w Trionic?
- Mój hamulec jest zużyty. Jak go wymienić?