Hvað gerist ef ég er ekki heima þegar pöntunin er afhent?

Flutningsaðilinn reynir yfirleitt aftur, skilur pakkann eftir hjá nágranna eða fer með hann á nálægan afhendingarstað eða pósthús, eftir flutningsaðila og landi. Fyrir afhendingu geturðu oft notað hlekkinn í rakningarpósti flutningsaðilans til að velja annan dag, afhendingarstað eða öruggan stað, ef flutningsaðilinn býður upp á það.

Fyrir afhendingu

• Fylgstu með rakningarpóstinum. Þegar pöntunin fer úr vöruhúsinu okkar sendir flutningsaðilinn rakningarpóst eða SMS. Ef þú finnur hann ekki skaltu athuga ruslpóstmöppuna.
• Breyttu afhendingunni. Í gegnum rakningarhlekkinn geturðu oft valið nýjan tíma, beint sendingunni á afhendingarstað eða, þar sem flutningsaðilinn leyfir, gefið leyfi til að skilja pakkann eftir án undirskriftar. Hvað er hægt fer eftir flutningsaðila og landi og við getum ekki breytt þessum stillingum fyrir þig.
• Láttu einhvern annan taka á móti. Nágranni eða ættingi getur yfirleitt kvittað fyrir þig. Sjáðu Getur einhver annar en ég tekið á móti DHL-sendingunni?

Ef þú misstir af afhendingunni

Leitaðu að tilkynningu í póstkassanum eða skilaboðum frá flutningsaðilanum. Þar kemur fram hvar pakkinn er og hvernig þú getur fengið nýja afhendingu eða sótt hann. Þegar þú sækir pakka skaltu taka tilkynninguna og gild skilríki með þér.

Afhendingarstaðir geyma pakka aðeins í takmarkaðan tíma áður en þeir eru sendir aftur til okkar. Ef þú kemst ekki á afhendingarstaðinn skaltu hafa samband við flutningsaðilann sem fyrst og biðja um að pakkinn verði afhentur aftur eða sendur á annað heimilisfang.

Litlar pantanir sendar í pósti

Í sumum löndum eru litlar pantanir eins og varahlutir og aukahlutir sendar í pósti frekar en með hraðsendingu. Ef pakkinn kemst ekki í póstkassann getur pósturinn skilið eftir tilkynningu um að sækja hann á pósthús. Hafðu samband við pósthúsið eða póstþjónustuna á þínu svæði til að spyrja um endurafhendingu.

Þarftu enn aðstoð?

Ef pakkinn er á leiðinni aftur til okkar eða þú nærð ekki að leysa málið með flutningsaðilanum skaltu skrifa okkur í spjallinu með pöntunarnúmerinu þínu og við hjálpum þér.

Við sjáum aðeins um pantanir sem gerðar eru hjá Trionic. Ef pakkinn er frá annarri verslun skaltu hafa beint samband við þá verslun eða flutningsaðilann, þar sem við getum hvorki séð né breytt sendingum annarra fyrirtækja.

Tengdar greinar

• Get ég breytt afhendingarheimilisfangi á DHL-sendingum?
• Get ég valið tíma fyrir DHL-afhendingu?