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¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarle?
La rueda trepadora Trionic se cayó y ya no aguanta. ¿Qué hago ahora?
Para solucionar el problema de la caída de la rueda trepadora, puede intentar ajustar la longitud del eje de la suspensión. Primero, localice el mecanismo de ajuste en el sistema de suspensión. Según el modelo de Trionic Veloped, esto puede implicar girar una perilla o usar una herramienta para ajustar la longitud del eje. Comience aflojando el tornillo de ajuste del eje para alargarlo y ajuste la longitud del eje para asegurar que se fije correctamente al cuadro. Asegúrese de que la rueda esté firmemente sujeta y gire libremente. Si el problema persiste o no está seguro del proceso de ajuste, consulte el manual del usuario para obtener instrucciones específicas o contacte con el servicio de atención al cliente de Trionic para obtener ayuda.
Nos alegra mucho servirle de ayuda. Le agradecemos sus comentarios.
No dude en darnos su opinión o preguntarnos:
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Conozca todo acerca de nuestros andadores de calidad superior
¿Quiere conocer hasta el más mínimo detalle? A continuación se encuentra todo lo que necesita saber acerca de nuestros andadores Veloped y Walker.
Pedidos y entregas
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Entregas
- ¿Cómo envían mi producto?
- ¿Cómo puedo reservar un modelo que no tienen en existencia?
- ¿Dónde puedo encontrar andadores diseñados para personas mayores con problemas de estabilidad?
- ¿Los andadores incluyen entrega a domicilio y son fáciles de montar?
- ¿Por qué este producto no está disponible para su pago en tu región?
- ¿Por qué las luces recargables Trionic solo se envían con UPS?
- ¿Por qué no ofrecen envío gratuito?
- ¿Puede alguien más que yo recibir el envío de DHL?
- ¿Puedo cambiar la dirección de entrega en los envíos de DHL?
- ¿Puedo especificar el tiempo de entrega de DHL?
- ¿Puedo recoger mi andador con ruedas en su almacén?
- ¿Qué hago si al momento de la entrega el envío presenta daños visibles?
- ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando entregan mi pedido?
- ¿Realizan envíos a Rusia o Bielorrusia?
- Mi pedido y mi paquete llevan más de una semana de retraso y parece que no se mueven desde hace más de una semana.
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Órdenes
- ¿Cómo cambio mi pedido u obtengo una copia de la factura?
- ¿Cómo consigo un reembolso?
- ¿Cómo pido un catálogo gratuito?
- ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Trionic?
- ¿Cómo realizo mi pedido?
- ¿Cómo se entrega mi producto?
- ¿Cuál es el coste del envío?
- ¿Cuál es el horario de oficina de Atención del Servicio al Cliente?
- ¿Cuál es el precio del producto?
- ¿Cuál es la diferencia entre el Veloped 12er y el 14er?
- ¿Cubre el seguro médico o una prestación el coste de un Trionic?
- ¿Dónde puedo probar sus productos?
- ¿Dónde puedo ver o probar un Trionic?
- ¿Los neumáticos de Trionic necesitan cámaras?
- ¿Necesito estar en casa a la hora de la entrega?
- ¿Puedo recoger mi producto en su almacén?
- ¿Qué opciones de andadores para personas con movilidad reducida incluyen garantía y servicio postventa?
- No he recibido confirmación de mi pedido
Devoluciones y quejas
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Devoluciones y Reclamaciones
- ¿Cómo cancelo mi pedido?
- ¿Cómo cancelo mi pedido?
- ¿Cómo debo empaquetar un Veloped para devolverlo?
- ¿Cómo funcionan las devoluciones?
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- ¿Cuánto tiempo demoran los reembolsos de las devoluciones de productos?
- ¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi Veloped o Walker?
- Tengo una queja, ¿qué debo hacer?
Compra y pagos
- Cómo comprar un rollator Trionic en Italia: IVA al 4%, ASL y deducciones fiscales
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APA
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Compra
- ¿Cómo consigo la mejor relación calidad-precio en un andador de exterior ligero?
- ¿Cómo se maneja la cobertura de la seguridad social en Francia?
- ¿Cuánto paga la Krankenkasse alemana por un rollator Trionic?
- ¿Dónde puedo comprar andadores de movilidad confiables cerca de mí?
- ¿Dónde puedo encontrar un distribuidor o tienda de productos Trionic?
- ¿Experimenta problemas al pagar su pedido con tarjeta?
- ¿Hay algún distribuidor en Estados Unidos?
- ¿Las aseguradoras de Australia tienen cobertura para los andadores de Trionic?
- ¿Las aseguradoras de Estados Unidos tienen cobertura para los andadores de Trionic?
- ¿Mi información de pago está protegida?
- ¿Ofrece Trionic descuentos o códigos promocionales?
- ¿Ofrecen financiamiento?
- ¿Paga el seguro médico alemán (Krankenkasse) un Trionic?
- ¿Por qué hubo un error en mi pago con tarjeta?
- ¿Puedo alquilar un andador de exterior en el Reino Unido?
- ¿Puedo probar un andador antes de comprarlo y las devoluciones son gratis?
- ¿Puedo utilizar una prescripción médica para este andador?
- ¿Qué es un sistema de libre elección?
- ¿Qué garantía y servicio posventa acompañan a un andador Trionic?
- ¿Qué modelos de andadores de movilidad se recomiendan para el uso diario al aire libre?
- ¿Qué opciones de pago ofrecen?
- ¿Tiene problemas al hacer pagos con 3D Secure?
- ¿Tiene un número de ayuda técnica (Hilfsmittelnummer)?
- ¿Trabajan con tiendas ortopédicas (Sanitätshäuser) en Alemania?
- Dirección física de Trionic
- La dirección de correo electrónico para usuarios registrados
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- No se procesó mi pago con PayPal
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- Quiero pedir un producto
- Soy distribuidor, tienda o institución: ¿cómo obtengo precios y un presupuesto?
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Compra con Klarna
- ¿Cómo funciona Pay Later de Klarna?
- ¿Cómo puedo mejorar mi probabilidad de cumplir las condiciones para pagar con Paga en 3 plazos?
- ¿Qué es Klarna Paga en 3 plazos?
- ¿Qué es Klarna?
- Mi estado de cuenta de Klarna es incorrecto. ¿Qué debo hacer?
- No he recibido mi pedido. ¿Qué ocurre con mi estado de cuenta de Klarna?
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Krankenkasse
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- ¿Cómo administro mi cuenta de Klarna?
- ¿Cuál es la fecha de pago de Klarna?
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PGB
Rehabilitación y apoyo
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Andador para uso prolongado
- ¿Cómo elijo un andador de exterior que dure años?Cómo elegir un andador de exterior que dure: chasis de aluminio inoxidable, componentes de calidad y piezas de recambio. Leer la respuesta completa →
- ¿Es mejor comprar un andador de exterior premium?¿Merece la pena un andador de exterior premium? Un Trionic cuesta más pero dura años, con piezas reemplazables. Leer la respuesta completa →
- ¿Puedo usar un andador de exterior todos los días?¿Se puede usar un andador de exterior a diario? Sí: Walker y Veloped están construidos para el uso diario. Leer la respuesta completa →
- ¿Qué mantenimiento requiere un andador de exterior?¿Cuánto mantenimiento necesita un andador de exterior? Muy poco: presión de neumáticos, frenos y piezas de desgaste. Leer la respuesta completa →
- ¿Qué tamaño de rueda es mejor para un andador de exterior?¿Qué tamaño de rueda es mejor en exteriores? Las de 12–14″ ruedan mejor sobre aceras, grava y hierba: 9″, 12″ o 14″. Leer la respuesta completa →
- ¿Se puede usar un andador de exterior en todas las estaciones?¿Puede usarse un andador de exterior todo el año? Sí: los neumáticos de 12″ y 14″ agarran en mojado y en grava. Leer la respuesta completa →
- ¿Cómo elijo un andador de exterior que dure años?
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Atención al cliente
- ¿Cuál andador con ruedas es mejor para caminar en la playa?
- ¿Cuál es el mejor andador para personas con ataxia?
- ¿Fabrica Trionic un andador bariátrico?
- ¿Los andadores previenen las caídas?
- ¿Necesito un dispositivo de ayuda para caminar o un andador?
- ¿Quién inventó el rollator?
- ¿Trionic vende andadores de movilidad con garantía y soporte posventa?
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Mejor andador para exteriores
- ¿Cuál es el mejor rollator para un uso diario fiable en exteriores?El Trionic Walker 12er es el mejor andador de exterior todoterreno: neumáticos 12″/31 cm, dirección sincronizada y asiento. Leer la respuesta completa →
- ¿Cuál es la mejor ayuda para caminar en terreno exigente al aire libre?En el terreno más exigente, el Trionic Veloped de tres ruedas rinde mejor: neumáticos, suspensión y rueda trepadora. Leer la respuesta completa →
- ¿Debería elegir el rollator más ligero?No necesariamente: el andador más ligero no siempre es el mejor fuera. Ruedas grandes y neumáticos ruedan más suave. Leer la respuesta completa →
- ¿Merece la pena un rollator todoterreno premium frente a uno estándar?Para quien sale a menudo, un andador todoterreno premium suele merecer la pena: más comodidad y años de uso fiable. Leer la respuesta completa →
- ¿Qué andador es mejor para personas con artritis o poca fuerza de agarre?Con artritis o poca fuerza de agarre: mangos ergonómicos, Syncro Steering ligero y frenos fáciles, incluso de una mano. Leer la respuesta completa →
- ¿Qué andador es mejor para personas mayores que necesitan mayor estabilidad?Para personas mayores que necesitan más estabilidad, unos neumáticos grandes y el Syncro Steering dan una marcha firme. Leer la respuesta completa →
- ¿Qué rollator es mejor para aceras, parques y recados diarios?Para aceras, parques y recados diarios, el compacto Trionic Walker 9er es la mejor opción: macizos SuperSoft 9″/23 cm. Leer la respuesta completa →
- ¿Qué rollator es mejor para senderos accidentados o caminos forestales?Para senderos y caminos forestales, el Trionic Walker 14er es el mejor: neumáticos 14″/36 cm sobre raíces y grava. Leer la respuesta completa →
- ¿Qué rollator es mejor para terreno mixto en exteriores?En terrenos mixtos, el Trionic Walker 12er ofrece el mejor equilibrio entre comodidad, estabilidad y maniobrabilidad. Leer la respuesta completa →
- ¿Cuál es el mejor rollator para un uso diario fiable en exteriores?
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Trionic Walking
- ¿Caminar con el andador de Trionic aminora el impacto y la tensión en el cuerpo?
- ¿Cuál es la historia del Veloped?
- ¿Cuál es la mejor técnica al utilizar un andador con ruedas?
- ¿Cuáles son las ventajas del Veloped?
- ¿Dónde puedo encontrar el Programa de Caminatas de 12 Semanas?
- ¿Es un buen ejercicio caminar con un andador con ruedas?
- ¿Puede Trionic Walking ayudarle a quemar más calorías?
- ¿Qué es la caminata de Trionic?
- El mejor andador para la esclerosis múltiple: Trionic para personas con EM
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Programas de dispositivos de asistencia
- ¿Cómo conseguir financiamiento para una andadera con ruedas (rollator) en México?
- ¿Cómo conseguir un andador o Trionic Veloped en Finlandia?
- ¿Cómo conseguir una andadera con ruedas (rollator) para una persona con discapacidad en Chile?
- ¿Cómo puedo conseguir un andador en Suecia y hay financiación?
- ¿Cómo puedo conseguir un andador si tengo una discapacidad en Noruega?
- ¿Cómo se puede financiar o recaudar dinero para un andador, rollator o Veloped Trionic?
- ¿El andador está cubierto por el seguro médico?
Instrucciones de cuidado y servicio del producto
Cuenta y recompensas
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Beneficios
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Créditos de recompensa
- ¿El crédito Trionic Rewards vence?
- ¿Existe un límite en la cantidad de créditos de recompensas que puedo ganar?
- ¿Mis créditos y beneficios tienen algún valor en efectivo?
- ¿Qué sucede con mi crédito de recompensas Trionic si devuelvo un producto o si se cancela un pedido?
- He recomendado a varios amigos, pero no he recibido créditos de recompensa. ¿Debo hacer algo más?
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Membresía
- ¿Cómo me inscribo en Trionic Rewards?
- ¿Pueden cambiar alguna vez mis beneficios de Trionic Rewards?
- ¿Qué acepto al unirme a Trionic Rewards?
- ¿Qué es Trionic Rewards?
- ¿Quién es elegible para unirse a Trionic Rewards?
- ¿Se puede cancelar Trionic Rewards?
- ¿Tiene algún costo comenzar a ganar Trionic Rewards?
- Acuerdo de Embajadores
- Tengo una o varias direcciones de correo electrónico antiguas y quiero combinar mis cuentas y ganancias.
- Ya tengo una cuenta. ¿Necesito crear una nueva para ganar recompensas?
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Referencias
- ¿Cómo puedo seguir el estado de mis referidos?
- ¿Cómo recomiendo a un amigo?
- ¿Dónde puedo encontrar mi enlace de referencia?
- ¿Puedo recomendar clientes de otros países?
- ¿Qué es un embajador?
- ¿Qué pasa si recomiendo a alguien que olvida usar mi código de referencia?
- Recomendé Trionic a mis amigos antes de que existiera el programa Trionic Rewards. ¿No recibo nada a cambio?
Productos y servicios
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Preguntas generales
- ¿A qué altura debo empujar mi andador con ruedas?
- ¿Cabe el Veloped o el Walker en el maletero de un SUV o un coche?
- ¿Cómo coloco un monopié en mi andador con ruedas?
- ¿Cómo doy mantenimiento a mi andador con ruedas?
- ¿Cómo inflo los neumáticos?
- ¿Cómo medir el tamaño del puño?
- ¿Cómo meter el andador de Walker en el portaequipaje del coche?
- ¿Cómo puedo determinar la altura de apoyo correcta de mi andador?
- ¿Cómo quito y pongo la funda del asiento del Walker?
- ¿Cómo se hace el cambio de la rueda trepadora del Veloped entre el modo todoterreno y el modo urbano?
- ¿Cómo se puede transportar un veloped/andador en un portabicicletas?
- ¿Cómo transporto mi Veloped en un avión?
- ¿Cuál andador con ruedas recomiendan para caminatas largas en terrenos desiguales o arenosos?
- ¿Cuál es el andador más seguro?
- ¿Cuál es la diferencia entre el Walker y el Veloped de Trionic?
- ¿Cuál es la filosofía en el diseño de Trionic?
- ¿Cuál es la misión de Trionic con la calidad?
- ¿Cuál es la presión de aire apropiada para los neumáticos de mi Veloped o Walker?
- ¿Cuáles son las dimensiones del andador con ruedas Walker?
- ¿Cuáles son las mejores características que debe buscar en un andador de exterior?
- ¿Cuáles son las ventajas de un andador con ruedas todoterreno?
- ¿Cuáles son los beneficios de los andadores con ruedas?
- ¿Cuánto peso resiste el andador con ruedas?
- ¿De qué están hechos los andadores Trionic y pueden con el barro, las piedras y el terreno irregular?
- ¿Dónde encuentro mi número de producto o número de serie?
- ¿Dónde puedo comprar repuestos y cómo encuentro la pieza correcta?
- ¿Dónde puedo encontrar videos de los productos?
- ¿Dónde se fabrican los andadores de Trionic?
- ¿El andador es plegable?
- ¿El andador se envía ensamblado?
- ¿El Trionic Veloped tiene un asiento?
- ¿El Veloped incluye neumáticos?
- ¿El vendedor debe ofrecer una garantía si compro en línea el andador con ruedas?
- ¿En qué colores está disponible cada modelo Trionic?
- ¿En qué mejoraría mi interacción con Trionic al registrarme?
- ¿Es desmontable el respaldo del andador Walker?
- ¿Es posible instalar el freno en el andador antes de entregarlo?
- ¿Fabrica Trionic andadores eléctricos, combinaciones de andador y silla de ruedas u otros productos de movilidad?
- ¿Hay algo con qué comparar la efectividad del Veloped y el andador Walker 14er en caminos de tierra y superficies irregulares y accidentadas?
- ¿Hay disponible un asistente para subir bordillos?
- ¿Los andadores con ruedas y caminadores de movilidad Trionic son adecuados para personas con artritis?
- ¿Ofrecen una garantía?
- ¿Podré gestionar y utilizar los andadores Trionic?
- ¿Por qué me duelen las manos?
- ¿Por qué una de las ruedas delanteras del Veloped está más arriba que la otra?
- ¿Puedo dejar mi Trionic a la intemperie, cualquiera que sea el tipo de clima?
- ¿Puedo llegar con un andador con ruedas hasta la cabina del avión en el que voy a volar?
- ¿Puedo probar un Veloped o un Walker antes de comprarlo?
- ¿Qué accesorios hay para mi Trionic?
- ¿Qué accesorios son compatibles con mi Walker o mi Veloped?
- ¿Qué altura y anchura tiene el asiento?
- ¿Qué ancho tienen los andadores con ruedas Walker y Veloped?
- ¿Qué cámara de aire debo elegir?
- ¿Qué cambios se han hecho en el diseño de las nuevas bolsas de golf?
- ¿Qué es el BioKork?
- ¿Qué marca ofrece andadores con altura ajustable?
- ¿Qué neumáticos lleva el Trionic Walker?
- ¿Qué pasa si mi neumático sufre una pinchadura?
- ¿Qué puños debo elegir?
- ¿Qué se incluye con el andador?
- ¿Quién se hará cargo del mantenimiento o las reparaciones del Walker o el Veloped?
- ¿Se puede empujar a alguien en un andador con ruedas?
- ¿Se puede meter el andador Trionic en un coche?
- ¿Se puede utilizar el Trionic Walker durante el invierno en la nieve?
- ¿Se pueden poner esquís en el Walker o el Veloped de Trionic?
- ¿Son mejores las ruedas más grandes en un andador?
- ¿Tienen andadores con apoyo de antebrazo?
- ¿Tienen pintura para retoques para modelos específicos?
- ¿Todos los Veloped y Walker se envían completamente ensamblados?
- ¿Venden andadores de segunda mano o reacondicionados?
- ¿Venden rollators eléctricos o con asistencia motorizada?
- Aranceles sobre ayudas para caminar en EE.UU.
- Volar con un andador y el equipaje máximo permitido
-
Veloped
- ¿Cómo cambio los puños de mi Veloped?
- ¿Cómo funciona el soporte para bastón en el Trionic Veloped?
- ¿Cómo meter el Veloped en el portaequipaje del coche?
- ¿Cómo se utiliza y coloca la funda para lluvia que se incluye?
- ¿Cuál es la diferencia entre los modelos de Veloped?
- ¿Cuánto pesa el Veloped?
- ¿El kit de accesorios de tela para el Veloped se incluye en el envío?
- ¿Es el Veloped de tamaño grande adecuado para mí?
- ¿Es un Veloped tan estable como un andador de 4 ruedas?
- ¿Podemos meternos en el mar con el Veloped?
- ¿Por qué los modelos Veloped tienen diferentes pesos?
- ¿Por qué se dice que el Veloped es un vehículo de tres ruedas, pero tiene cuatro ruedas?
- ¿Puedo hacer jogging o correr con un Veloped?
- ¿Puedo usar el Veloped con una sola mano?
- ¿Qué es la rueda trepadora de Trionic?
- ¿Qué es un Veloped?
- ¿Qué función cumple el acolchado del respaldo?
- ¿Qué neumáticos Veloped debo elegir?
- ¿Qué talla de Trionic corresponde a mi estatura?
- ¿Qué tamaño tiene la cesta del Trionic Veloped?
- ¿Se puede usar la bolsa de asiento/hombro Trek en los otros modelos Veloped, como el Sport?
-
Walker
- ¿Cómo cambio los puños de mi Walker?
- ¿Cómo controlar la velocidad de tu andador?
- ¿Cómo quito y pongo la cesta del Walker?
- ¿Cuáles son los beneficios de utilizar un andador con ruedas?
- ¿Cuánto pesa el andador Walker?
- ¿Es cómodo incluso con ruedas sólidas en los andadores?
- ¿Es el Walker 9er un andador para interior y exterior?
- ¿La cesta del Trionic Walker es extraíble?
- ¿Los andadores con ruedas evitan que las personas mayores se caigan?
- ¿Los andadores Trionic son plegables y fáciles de transportar?
- ¿Los andadores Trionic tienen bolsa o cesta para llevar cosas?
- ¿Los andadores Trionic tienen mangos ergonómicos?
- ¿Por qué todas las ruedas deben estar en el suelo cuando se camina con un andador?
- ¿Puedo ajustar la altura del mango en un andador Trionic?
- ¿Puedo instalar ruedas de 14 pulgadas en una Trionic Walker 12er?
- ¿Puedo sentarme en un andador con ruedas y que alguien me empuje?
- ¿Puedo utilizar los neumáticos X-Country de Trionic en el andador Walker de Trionic?
- ¿Qué hace que el Trionic Walker 9er sea diferente de un andador de interior tradicional?
- ¿Qué neumáticos debo elegir para el Trionic Walker?
- ¿Qué respaldo debo elegir?
- ¿Quién debe utilizar un andador con ruedas?
- ¿Se puede adaptar un andador a mi altura y complexión?
- ¿Se puede usar un andador sobre césped?
- ¿Se puede utilizar el Rollator Trionic Walker 9er para paseos al aire libre?
- ¿Trionic ofrece un andador para interiores?
- Andador con ruedas grandes: ¿qué significa y para quién es adecuado?
-
Taburete plegable
- ¿A qué te refieres cuando el taburete plegable ofrece dos posiciones para sentarse?
- ¿Cómo puedo saber qué taburete Trionic Comfort pedir?
- ¿Para qué sirven las bandas estabilizadoras del taburete plegable?
- ¿Por qué el taburete plegable de 3 patas tiene capacidades de peso máximo tan elevadas?
- ¿Por qué una de las patas inferiores de mi taburete no se pliega hacia la pata superior y qué se puede hacer?
- ¿Puedo utilizar mi taburete plegable como escalón portátil?
- ¿Qué hacer si al retraer la pata se desprende?
- ¿Qué puedo hacer si una pata chirría al desplegarla?
- ¿Se puede utilizar el taburete plegable en la arena?
Solución de problemas
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Veloped
- ¿Cómo realizo el servicio y mantenimiento de mi Trionic Veloped?
- ¿Cómo reemplazo las empuñaduras de un Veloped del 2008 al 2014?
- ¿Cómo se sube y baja el manillar del Veloped?
- ¿Se puede montar un Veloped de 14" a partir de uno de 12"?
- El botón de plegado de mi Veloped no sujeta o se queda hundido: ¿qué puedo hacer?
- La rueda trepadora Trionic se cayó y ya no aguanta. ¿Qué hago ahora?
- Tengo problemas para girar y maniobrar mi Veloped
-
Walker
- ¿Cómo cambio el asiento del Trionic Walker?
- ¿Cómo centro el collarín de los frenos de mi Trionic?
- ¿Cómo eliminar los chirridos del Walker?
- ¿Cómo se ajusta al sistema Syncro del Walker de Trionic?
- ¿Cómo se quita y cambia el neumático en el Walker de 23 cm/9"?
- Correa para la dirección Syncro (instrucciones de instalación)
- El Walker emite un sonido de golpeteo al girar.
- Guía de servicios: Walker
- Instrucciones para instalar la correa roja en el Walker
- La rueda delantera del Walker ha comenzado a vibrar y gira hacia un costado.
- Las ruedas hacen muchos ruidos al caminar. ¿Qué puedo hacer?
- Mi Walker cuesta de plegar o el cierre de plegado está atascado: ¿qué puedo hacer?
- Reemplazo del pasador del Walker de Trionic (instrucciones de instalación)
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Servicios
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Frenos
- ¿Cómo ajusto la tensión del cable de freno de mi Veloped o Walker?
- ¿Cómo ajusto los frenos de mi Veloped o Walker?
- ¿Cómo quito el cabezal del cable y el cable del manillar del freno?
- ¿Cómo quito/coloco el buje con freno en un Trionic?
- La palanca de freno en un lado no tiene capacidad de frenado
- Mi freno está desgastado, ¿cómo lo cambio?