Ürün kataloğumuzu ücretsiz edinin!
Ücretsiz ürün kataloğumuzu sipariş etmek için lütfen butona tıklayın.
Merhaba! Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Trionic Müşteri Hizmetleri çalışma saatleri nelerdir?
Müşteri Hizmetleri telefon hattı hafta içi 08:00 - 16:00 saatleri arasında açıktır. Şikayet ve iadeler için hizmet saatleri hafta içi 09:00 - 15:00 saatleri arasındadır. Belirtilen saatler dışında müsait olduğumuzda aramaları yanıtlayacağız.
Yardımcı olabildiğimize sevindik. Geri bildiriminiz için teşekkürler!
Lütfen bize geri bildirimde bulunun veya bize şu konularda soru sorun:
- 08-522 100 50
- Bizimle sohbet edin
- Posta
Or share your feedback directly:
Teşekkürler! Size daha iyi bir yanıt gönderebilmemiz için lütfen e-posta adresinizi belirtin:
Teşekkürler! Geri bildiriminiz gönderildi. Kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Üzgünüz, geri bildiriminiz gönderilirken bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.
Bilgi tabanına geri dön
Öne Çıkan Makaleler
Birinci sınıf kalitedeki yürüteçlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin ve keşfedin
Bilginizi daha da derinleştirmek mi istiyorsunuz? Aşağıda Veloped ve Walker rollatörlerimiz hakkında her şeyi öğrenmek için ihtiyacınız olan her şeyi bulacaksınız
Siparişler ve teslimatlar
-
Siparişler
- Hangi yürüme yardımcıları seçenekleri garanti ve satış sonrası destek sunmaktadır?
- Kargo ücreti ne kadar?
- Mağazayı nerede bulabilirim?
- Nasıl sipariş verebilirim?
- Para iadesini nasıl alabilirim?
- Sipariş onayımı almadım?
- Teslimat için evde olmam gerekiyor mu?
- Trionic lastiği iç lastik gerektiriyor mu?
- Trionic Müşteri Hizmetleri çalışma saatleri nelerdir?
- Trionic Müşteri Hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
- Trionic yürüteç nasıl sipariş edilir?
- Veloped 12er ile 14er arasındaki fark nedir?
- Ürünüm nasıl teslim edilecek?
- Ürünümü deponuzdan teslim alabilir miyim?
- Ürünün fiyatı ne kadar?
- Özel sağlık sigortası ve ödenek masrafları karşılayacak mı?
-
Teslimat
- Bir model stokta yoksa ön sipariş nasıl verebilirim?
- Bu ürün neden bölgenizde ödeme için mevcut değil?
- Denge sorunları yaşayan yaşlı kullanıcılar için tasarlanmış yürüme yardımcılarını nerede bulabilirim?
- DHL gönderilerinde teslimat adresini değiştirebilir miyim?
- DHL kargosunu benden başka biri teslim alabilir mi?
- DHL teslimatı için belirli bir zaman dilimi belirtebilir miyim?
- Neden ücretsiz kargo seçeneği sunmuyorsunuz?
- Rollatörümü deponuzdan teslim alabilir miyim?
- Rusya veya Belarus'a teslimat yapıyor musunuz?
- Siparişim ve kargom bir haftadan fazla gecikti ve bir haftadan fazla süredir de hareket etmiyor gibi görünüyor?
- Teslimat sırasında kargoda gözle görülür bir hasar varsa ne yapmalıyım?
- Trionic şarj edilebilir lambalar neden sadece UPS ile gönderiliyor?
- Ücretsiz deneme veya iade imkanı sunan yürüteç tedarikçileri var mı?
İadeler ve Şikayetler
Rehabilitasyon ve destek
-
Müşteri desteği
- Ataksi hastaları için en iyi yürüteç hangisidir?
- Bariatrik rollatör mü arıyorsunuz?
- Sahilde yürüyüş için hangi yürüteç en iyisidir?
- Trionic, garantili ve satış sonrası destekli mobilite yürüteçleri satıyor mu?
- Yürüme yardımcısı veya yürüteç kullanmam gerekir mi?
- Yürüteci kim icat etti?
- Yürüteçler düşmeleri önler mi?
-
Trionic Yürüyüş
- 12 Haftalık Yürüyüş Programını nerede bulabilirim?
- En iyi temel rollatör tekniği nedir?
- Trionic Yürüyüş ile vücudunuzun darbe ve stresini azaltmaya ne dersiniz?
- Trionic yürüyüşü daha fazla kalori yakmanıza yardımcı olabilir mi?
- Trionik Yürüyüş Nedir?
- Veloped’in avantajları nelerdir?
- Veloped’in tarihçesi nedir?
- Yürüteçle yürümek iyi bir egzersiz midir?
-
Destekleyici Cihaz Programları
Satın Alma ve Ödemeler
-
Klarna ile satın al
-
Satın almak
- 3D Secure ile ödeme yaparken sorun mu yaşıyorsunuz?
- Alman sağlık sigortası Trionic yürüteç için ne kadar ödüyor?
- Almanya’daki eczanelerle de çalışıyor musunuz?
- Amerika'da bayisi var mı?
- Giriş yapan kişinin e-posta adresi
- Günlük dış mekan kullanımı için hangi mobilite yürüteci modelleri önerilmektedir?
- Hangi ödeme seçeneklerini sunuyorsunuz?
- Kart ödemem neden başarısız oldu?
- Klarna'nın Alıcı Koruma Politikası nedir?
- PayPal ödemem gerçekleşmezse ne olur?
- Promosyon Kodu nasıl kullanılır?
- Serbest seçim sistemi nedir?
- Trionic fiziksel adresi nedir?
- Trionic ürünlerinin bayisini veya mağazasını nerede bulabilirim?
- Trionic ürününü nasıl sipariş edebilirim?
- Trionic yürüteçler Avustralya'daki sigorta sağlayıcıları tarafından karşılanıyor mu?
- Yakınımda güvenilir yürüme cihazı nereden satın alabilirim?
- Ödeme bilgilerim güvende mi?
- Ödeme işlemine devam edemiyorsam ne yapmalıyım?
- Ödeme sırasında kartınızla ödeme yaparken sorun mu yaşıyorsunuz?
-
Ödemeler
- Banka havalesi yapmak için neye ihtiyacınız var?
- Hakkımda kredi araştırması yapılacak mı?
- Kartım neden kabul edilmiyor?
- Klarna hesabımı nasıl yönetebilirim?
- Klarna ile Ödeme'ye uygun muyum?
- Klarna ödemem ne zaman yapılacak?
- Klarna'dan alışveriş yaptığımda neleri sağlamam gerekiyor?
- Klarna'ya ödeme yapamazsam ne olur?
- Siparişimde bir sorun var. Yine de ödeme yapmam gerekiyor mu?
- Siparişimi iptal edersem veya iade edersem geri ödeme anlaşmasına ne olur?
- Taksitle ödeme yapabilir miyim?
- Teslimattan sonra sipariş verip ödeme yapabilir miyim?
- Trionic hangi ödeme seçeneklerini kabul ediyor?
- Veloped/Rollators sağlık sigortam tarafından ödeniyor mu veya sübvanse ediliyor mu?
- Ödeme veya ekstre bilgilerimi içeren bir e-posta almadıysam ne yapmalıyım?
Ürün Bakım ve Servis Talimatları
-
Frenler
-
Geliştirilmiş
Yönlendirmeler ve Ödüller
-
Faydalar
-
Üyelik
- Eski veya birden fazla e-posta adresim var ve hesaplarımı ve kazançlarımı birleştirmek istiyorum?
- Trionic Büyükelçilik Anlaşması Nedir?
- Trionic Rewards avantajlarım değişebilir mi?
- Trionic Rewards'a katılarak neyi kabul ediyorum?
- Trionic Rewards'a kimler katılabilir?
- Trionic Rewards'a nasıl kayıt olabilirim?
- Trionic Ödüller Nedir?
- Trionic Ödülleri kazanmaya başlamanın herhangi bir maliyeti var mı?
- Trionic Ödülleri sonlandırılabilir mi?
- Zaten bir hesabım var. Ödül kazanmak için yeni bir hesap oluşturmam gerekir mi?
-
Yönlendirmeler
- Başka ülkelerden müşterileri yönlendirebilir miyim?
- Bir arkadaşımı nasıl yönlendirebilirim?
- Büyükelçi nedir?
- Trionic Ödül programı henüz mevcut değilken arkadaşlarımı Trionic'e yönlendirmiştim. Bunun karşılığında hiçbir şey kazanmıyor muyum?
- Ya yönlendirdiğim kişi benim yönlendirme kodumu kullanmayı unutursa?
- Yönlendirme bağlantımı nerede bulabilirim?
- Yönlendirmelerimin durumunu nasıl takip edebilirim?
-
Ödül Kredileri
- Bir ürünü iade edersem veya siparişim iptal edilirse Trioinc Ödül Kredim ne olur?
- Birkaç arkadaşımı yönlendirdim ama henüz Ödül Kredisi almadım. Başka yapmam gereken bir şey var mı?
- Kazanabileceğim Ödül Kredisi miktarında bir sınır var mı?
- Kredilerim ve faydalarımın nakit değeri var mı?
- Trionic Ödül Kredisi'nin süresi doluyor mu?
Ürünler ve hizmetler
-
Genel
- ABD'de Yürüme Yardımcılarına Uygulanan Tarifeler
- BioKork Nedir?
- Bir kaldırım yardımcınız var mı?
- Birini yürüteçle itebilir misin?
- El kavrama ölçüsü nasıl ölçülür?
- En güvenli yürüteç hangisidir?
- Hangi tutuşu seçmeliyim?
- Hangi tüpleri seçmeliyim?
- Her türlü araziye uygun silindirin avantajları nelerdir?
- Kol altı destekli yürüme yardımcıları sunuyor musunuz?
- Koltuğun yüksekliği nedir?
- Rollator Walker'ın boyutları nelerdir?
- Rollatör teslimatta monte edilmiş halde mi?
- Rollatörle uçmanın en iyi yolu nedir?
- Rollatörlerin faydaları nelerdir?
- Trionic garanti veriyor mu?
- Trionic Kalite Misyonu Nedir?
- Trionic nerede üretiliyor?
- Trionic Veloped ile Trionic Walker'ı engebeli yüzeylerde karşılaştırın?
- Trionic Veloped'da oturma alanı var mı?
- Trionic Veloped'ımı uçağa götürebilir miyim?
- Trionic Walker ile Trionic Veloped arasındaki fark nedir?
- Trionic Walker kışın karlı zeminlerde kullanılabilir mi?
- Trionic Walker veya Veloped'a kayak takmak mümkün mü?
- Trionic yürüteç lastikleri nasıl şişirilir?
- Trionic yürüteci bir arabaya sığdırabilir misiniz?
- Trionic yürüteci online sipariş ettiğimde garantiyi kim sağlıyor?
- Trionic yürütecime monopod nasıl takabilirim?
- Trionic yürüteçler ve hareketlilik yürüteçleri artrit hastaları için uygun mudur?
- Trionic yürüteçlerini kullanabilecek ve yönetebilecek miyim?
- Trionic'e kaydolarak deneyimimi nasıl geliştirebilirim?
- Trionic'imi her türlü havada dışarıda bırakabilir miyim?
- Trionik Tasarım Felsefesi Nedir?
- Tüm Trionic Veloped ve Walker'lar tamamen monte edilmiş olarak mı gelir?
- Uçuş sırasında yürüteci kabine alabilir miyim?
- Veloped Tırmanma Tekerleği ayarları arazi ve şehir modu arasında nasıl değiştirilir?
- Veloped'in lastikleri dahil mi geliyor?
- Veloped'in ön tekerleklerinden biri neden diğerinden daha yüksek?
- Veloped/Walker lastiklerim için uygun hava basıncı nedir?
- Veloped/walker'ınızı bisiklet taşıyıcısında nasıl taşıyabilirsiniz?
- Walker koltuk kılıfını nasıl çıkarabilirim/takabilirim?
- Walker rollatör araç bagajına nasıl yerleştirilir?
- Walker'ı teslim etmeden önce frenini takabiliyor musunuz?
- Walker/Veloped rollatörlerin genişliği nedir?
- Walker/Veloped'in bakım ve onarımını kim yapacak?
- Ya hava ile şişirdiğim lastiğim patlarsa?
- Ürün numaramı ve/veya seri numaramı nerede bulabilirim?
- Ürünlerle ilgili videoları nerede bulabilirim?
- Yüksekliği ayarlanabilir yürüme yardımcıları hangi markada bulunuyor?
- Yürüteç katlanabilir mi?
- Yürüteç ne kadar ağırlık taşıyabilir?
- Yürüteci hangi yüksekliğe kadar itmeliyim?
- Yürütecim için doğru kavrama yüksekliğini nasıl belirlerim?
- Yürütecimin bakımını nasıl yaptırabilirim?
- Yürüteçle yürürken ellerim neden ağrıyor?
- Yürüteçte bulunan arka kayış çıkarılabilir mi?
- Yürüteçte daha büyük tekerlekler daha mı iyidir?
- Yürüteçte neler var?
- Örneğin plaj gibi engebeli veya kumlu zeminlerde uzun yürüyüşler için hangi Veloped/Walker'ı önerirsiniz?
-
Veloped
- Entegre yağmur kılıfı nasıl kullanılır ve takılır?
- Geliştirilmiş modellerin ağırlıkları neden farklıdır?
- Hangi Veloped lastiklerini seçmeliyim?
- Sırtlık dolgusu ne işe yarar?
- Trionic Tırmanma Tekerleği Nedir?
- Trionic Veloped sepetinin büyüklüğü ne kadar?
- Trionic Veloped'de Baston tutucu nasıl çalışır?
- Veloped araç bagajına nasıl yerleştirilir?
- Veloped Large benim için uygun mu?
- Veloped modelleri arasındaki farklar nelerdir?
- Veloped Nedir?
- Veloped, 4 tekerlekli bir yürüteç kadar dengeli midir?
- Veloped'imin tutma yerlerini nasıl değiştirebilirim?
- Veloped'in ağırlığı ne kadar?
- Veloped'in tekstil kiti teslimata dahil mi?
- Veloped'in üç tekerlekli olduğu söyleniyor ama neden dört tekerleği var?
-
Walker
- Bir Rollatöre Oturup İtilebilir Misiniz?
- Büyük tekerlekli yürüteç ne anlama geliyor ve kimler için uygundur?
- Çimlerde Rollatör Kullanılabilir mi?
- Hangi sırt dayanağını seçmeliyim?
- Rollator Trionic Walker 9er dış mekan yürüyüşlerinde kullanılabilir mi?
- Rollatorunuzun Hızını Nasıl Kontrol Edersiniz
- Rollatör kullanmanın faydaları nelerdir?
- Rollatörler Yaşlılarda Düşmeleri Önleyebilir mi?
- Rollatörü Kimler Kullanmalıdır?
- Sert lastikli yürüteçlerle bile rahat mı?
- Trionic iç mekan kullanımına uygun yürüme yardımcısı sunuyor mu?
- Trionic Walker 9er'ı geleneksel iç mekan yürüteçlerinden farklı kılan nedir?
- Trionic Walker yürütecin ağırlığı ne kadardır?
- Trionic Walker'da hangi lastikleri seçmeliyim?
- Trionic Walker'da Trionic X-Country Lastiklerini kullanabilir miyim?
- Trionic Walker'ın sepeti çıkarılabilir mi?
- Walker 9er neden kombine yürüteç olarak idealdir?
- Walker sepetini nasıl çıkarabilirim/takabilirim?
- Walker'ımın tutma yerlerini nasıl değiştirebilirim?
- Yürüteçle yürürken neden tüm tekerleklerin yerde olması gerekir?
-
Katlanabilir tabure
- 3 ayaklı katlanır taburenin maksimum ağırlık kapasitesi neden bu kadar yüksek?
- Geri çekerken alt bacak ayrılırsa ne yapılmalı?
- Hangi Trionic konfor taburesini sipariş etmem gerektiğini nasıl bilebilirim?
- Katlama sırasında bacak gıcırdıyorsa ne yapabilirim?
- Katlanır tabure iki oturma pozisyonu sunduğunda neyi kastediyorsunuz?
- Katlanır tabure kumda kullanılabilir mi?
- Katlanır Tabure Sabit Bantları ne işe yarar?
- Katlanır taburemi portatif basamak olarak kullanabilir miyim?
- Taburemin alt bacaklarından biri neden üst bacağa doğru katlanmıyor ve ne yapılabilir?
Sorun giderme
-
Rollatör ü Walker
- 9 tipi Walker'da lastik nasıl sökülür ve değiştirilir?
- Maalesef, yürürken tekerlek çok gıcırdıyor. Ne yapabilirim?
- Servis Rehberi: Walker
- Syncro Direksiyon Kayışı – Montaj Talimatları
- Trionic freni nasıl ortalarım?
- Trionic Walker mandalının değiştirilmesi – Montaj Talimatı
- Trionic Walker Senkronize Direksiyon nasıl ayarlanır?
- Trionic Walker'a kırmızı kayış nasıl takılır?
- Trionic Walker'da döndüğümde tıkırtı sesi duyarsam ne yapmalıyım?
- Trionic Walker'ın koltuğunu nasıl değiştirebilirim?
- Walker'daki gıcırdatma sesi nasıl çözülür?
- Ön sağ Walker tekerleği sallanmaya ve yana doğru dönmeye mi başladı?
-
Veloped
- 12" den 14" e bir Veloped yeniden inşa etmek mümkün müdür?
- 2008-2014 model Veloped motosikletimin gidon tutacaklarını nasıl değiştiririm?
- Trionic tırmanma tekerleği düştü ve artık tutunamıyor. Şimdi ne yapmalıyım?
- Trionic Veloped cihazıma nasıl servis ve bakım yapabilirim?
- Veloped'de kavrama çubuğu nasıl alçaltılır/yükseltilir?
- Veloped'imi döndürmede ve yönlendirmede sorun yaşarsam ne olur?
-
Hizmetler
-
Frenler
- Bir taraftaki fren kolunun fren etkisi yok mu?
- Fren kolundan kabloyu/kablo başlığını nasıl çıkarabilirim?
- Frenim aşındı, nasıl değiştirebilirim?
- Trionic'te fren göbeğini nasıl söküp takabilirim?
- Veloped/Walker'ımda fren kablosu gerginliğini nasıl ayarlarım?
- Veloped/Walker'ımın frenlerini nasıl ayarlarım?