¡Una empresa excelente y un producto excelente!

He utilizado un andador con ruedas rígidas durante 3 años. ¡Desearía haber conocido a Trionic desde un comienzo! Mi antiguo andador con ruedas se descompuso dos veces en 2 años. Aseguraban que era un andador todoterreno, pero, evidentemente, no en mi caso, ya que la misma pieza se seguía rompiendo. La última vez, ni siquiera la pudieron reparar a causa de los problemas en los envíos a nivel mundial. Fue así como encontré a Trionic: estaba en una búsqueda desesperada de un andador sustituto que se fabricara en Europa, con la esperanza de que dicha crisis no afectara la entrega. Envíe un correo electrónico a Trionic para confirmar que no estuvieran enfrentando retrasos en los envíos y me sorprendí cuando recibí una respuesta directamente de Johan, uno de los fundadores, quien me garantizó que no habría ningún problema con el envío.

Decidí que en lugar de optar por uno de los andadores con ruedas de Trionic, pediría un Veloped Trek 14er M. Llegó en cuestión de días y todos los accesorios que pedí ya venían instalados, lo cual fue un beneficio adicional.

Desde la primera vez que lo desplacé por mi jardín sumamente fangoso, sabía que el Veloped sería un cambio de paradigma. Les juro que una de mis primeras impresiones (al cruzar fácilmente por el pasto fangoso y subir y bajar por todo obstáculo y cuneta que pude encontrar) fue que el Veloped se siente como si lo hubiera diseñado alguien que necesita usar un equipo de ayuda para la movilidad o, bien, alguien que ama a una persona con dicha necesidad. El Veloped me hizo darme cuenta de que parte del cansancio, el dolor y las dificultades que me obligaban a detenerme a descansar con tanta frecuencia cuando utilizaba mi andador anterior eran resultado de lo difícil que era lidiar con los obstáculos, ya que necesitaba levantarlo, girarlo o manipularlo de alguna forma para sortearlos, además del exceso de vibraciones que se transferían por el andador hasta el usuario al cruzar por cualquier tipo de superficie irregular (caminos adoquinados, con grava o empedrados). Y era doloroso cuando algo tan pequeño como una roca era capaz de detener el aparato violentamente porque impedía el movimiento de una rueda. Al utilizar el Veloped, experimento una impresionante mejora en lo que respecta a las vibraciones que se transfieren al usuario. El diseño de la rueda delantera es excelente para pasar por obstáculos y, ya que no tengo que buscar o subir por las partes más bajas de los bordillos, se reduce la distancia que necesito caminar en los lugares donde no encuentro áreas así. Ya no necesito de una rampa para subir los (pequeños) escalones para entrar a mi casa. El Veloped y su asiento deslizable también me impulsan a caminar de forma más erguida y siento que camino en una posición más natural, no como si estuviera empujando algo, como suele ocurrir con otros andadores con ruedas, lo cual he mejorado mi postura al caminar.

El servicio al cliente ha sido fascinante. El envío fue perfecto e incluso el embalaje, el manual del usuario, la guía rápida laminada y la carta de los fundadores se sentían de alta calidad. El producto es genial. Ya lo he recomendado a unas cuantas personas que tratan de usar un andador con ruedas para conservar un estilo de vida activo, ya que probablemente esto se adapte mejor a sus estilos de vida.

Mis únicas críticas:
- No se "pliega" hasta quedar lo más estrecho posible en el punto que queda fijo. Sería bueno que quedara bloqueado en el punto en que queda más estrecho, especialmente al viajar con él. Me parece que de esa forma habría menos probabilidades de que sufriera daños durante el transporte.
- El asiento es bastante estrecho. Conociendo la capacidad máxima de carga que soporta el Veloped, uno pensaría que por lo menos habría un modelo disponible para quienes tienen caderas o un trasero más grandes. Esta es la principal queja que escucho acerca del Veloped, así que sé que no soy la única a la que le parece muy chiquito y no algo en lo que me gustaría sentarme durante periodos extensos. Sin embargo, he visto que muchas personas sujetan con una correa a un costado del Veloped una silla plegable para que tengan algo cómodo en que sentarse cuando lleguen a sus destinos o para poder descansar más tiempo. Sería bueno que eso no fuera necesario.